Conferencia que impartimos en los talleres de Innovación abierta (Open Innovation) a Pymes organizados por el I2T2 del gobierno del estado de Nuevo León

1. ¿Cómo se logra la innovación Abierta?
Adán López / Salvador Valtierra

2. ¿Cómo se hace Open
Innovation?
Manejar
Obtener ”Manage”
Encontrar “Get”
Querer “Find”
“Want”

3. Manejar
Obtener
Encontrar

4. Home Commercial
customers customers
Required for facilitating goods Required for implicit services
Required for explicit services Florist Required for supporting
facilities
Packaging Local Arrangement Maintenance
delivery materials services
service
FedEx Flowers – Internet
delivery local/ services
service international

5. PRODUCTO
NUEVOS
SERVICIOS
NEGOCIOS
INNOVACIÓN
DE
PROCESOS DE
MODELO
MANUFACTURA
DE NEGOCIO
Y EQUIPOS
PROCESOS
CRÍTICOS
DE NEGOCIO

6. Manejar
Obtener
Querer

7. ¿Cuál es la diferencia entre un acuerdo de open
innovation y uno de outsourcing?
Define tus requerimientos
Outsourcing Open innovation
Una vez Constante
Poco soporte es requerido Soporte continuo
Poca o nula inversión Inversión requerida

8. - Proveedores
- Clientes
- Competidores
- Universidades
- Centros de Investigación
- Innovation Brokers

10. Manejar
Encontrar
Querer

11.  Una vez que aportas suficiente información
para que se entienda exactamente y se
valore…
 Ya la estás transfiriendo
 Y sin cobrarla

12.  Patentes
 Secretos industriales
 Derechos de autor ©
 Marcas registradas
Ideas, conocimientos
®™
Conocimientos protegibles
Conocimientos protegidos
 Nuevo
 Útil
 No obvio

13. Obtener
Encontrar
Querer

15. Clientes
Proveedores Universidades
y CI
Nuevos
I&D
productos o
Internos
servicios

16. Clientes
Universidades
y CI
Proveedores
Nuevos
I&D
productos o
Internos
servicios

17. - La buena: $400 a $900 M en ventas@
película (+ Box Office)
- La mala: ….
Nuevos
I&D
productos o
Internos
servicios

18. Caso: Innoeducación
• Innoeducación es una empresa pequeña que ofrece cursos de
Innovación abierta a pequeñas y medianas empresas.
• Está compuesta por un pequeño grupo de 5 personas según
muestra el organigrama anexo.
• La cadena de valor de la empresa se muestra en el anexo
• Sus ingresos anuales son aproximadamente de $1,000,000 de
pesos teniendo ventas en toda la república.
• Sus gastos son del orden de $800,000, siendo el más
representativo el gasto de instructores (aprox 50%)
subcontratados para dar los cursos. El diseño y contenido de los
cursos (derechos de autor) pertenece a Innoeducación.
• Cuando empezaron a dar los cursos le iba bastante bien por la
novedad, sin embargo, cuando empezaron a crecer iniciaron sus
problemas.

19. • Su proceso de registrar clientes, facturarles, cobrarles, inscribirlos
a los cursos, asignarles calificaciones y llevar un kardex de los
mismos está desintegrado y en varios archivos individuales de
Excel.
• Debido a lo desintegrado de sus bases de datos, sus
posibilidades de hacer campaña con clientes anteriores es muy
limitada, no tienen pleno control de a quién ya le dieron cursos.
• Sus campañas de marketing son prácticamente boca en boca y
con algunos anuncios en el periodico
• La produccion de los manuales para el curso es rústica,
improductiva y con una imagen ante el cliente de antigüedad:
imprimir la presentación, sacar las copias y ponerlas en carpetas.
• En general tienen problemas con procesos y productos poco
innovadores y se han visto superados por la competencia de
universidades, consultores “barateros” y empresas a nivel global
que visitan Monterrey.

20. • En equipos multidisciplinarios y de diferentes empresas, proponga
soluciones con la estrategia Open Innovation:
• In Licencing
– Seleccione un paso crítico de la cadena de valor (Querer)
– Encuentre quién o qué empresa es la más innovadora (Encontrar)
– ¿Cuál sería su propuesta para que colaborara con la empresa de
cursos? (Obtener)
– ¿Qué convenio de IP le propondría para una colaboración?
(Manejar)
• Out licencing
– Decida el proceso clave en el que la empresa va a ser muy
innovadora
– Busque una empresa (que no de cursos) a la que le podría ofrecer
sus servicios de innovación en ese proceso.
– ¿Cuál sería su propuesta para que colaborara con la empresa de
cursos? (Get)
– ¿Qué convenio de IP le propondría para una colaboración?
(Manage)

21. Cadena de valor
• Publicar
Publicar • Anuncios en medios, e-mail marketing
• Vender
Vender • Recibir y hacer llamadas, registrar, facturar, cobrar
• Diseñar
Diseñar • Establecer necesidades, objetivo, contenidos, presentación, ejercicios
• Organizar el curso
Preparar el
curso
• Preparar manuales y material para los participantes, café, sala, equipo estacionamiento
• Impartir el curso
• Presentaciones, técnicas didácticas, control del grupo, evaluación del curso
• Establecer relaciones para recompra
• Base de datos de clientes, conservar el contacto, buscar lealtad

22. Organigrama de la empresa
Directora y diseñadora
de contenidos
Secretaria
Asistente de ventas y
Encargado de logística Servicio al cliente
mercadotecnia