1. SALESFORCE.COM
El producto de Salesforce.com es particularmente fuerte en SFA (Sistemas de
Automatización de Fuerza de Ventas) por tanto en automatización de mercadeo y
soporte al cliente Salesforce.com proporciona todo lo que necesita para gestionar las
ventas, el servicio (y todo su negocio) con un navegador. Basándose en la arquitectura
multiusuario en tiempo real de salesforce.com, la plataforma de la empresa y las
aplicaciones de CRM han revolucionado la forma en la que las empresas colaboran y se
comunican con sus clientes.
www.salesforce.com

2. Pantallas

3. Puntos Positivos
• Salesforce.com gestiona las ventas, el servicio (y todo
su negocio) directamente desde su navegador,
basándose en la arquitectura multiusuario en tiempo
real
• Sus aplicaciones son basadas en la nube y pueden
implementarse y ejecutarse en cuestión de días o
semanas y cuestan menos.
• Las innovaciones en Cloud Computing hacen que sus
aplicaciones comerciales sean más móviles.

4. Puntos Negativos
• Salesforce.com centra la información de la empresa
en servidores externos, lo que crea cierta
desconfianza por la información delicada que guarda
la empresa.
• Una posible caída en sus servidores afecta
negativamente en las empresas.
• Alto coste.

5. Tipos de Licencia y
Costos de implantación
Usuario/mes

6. Formación de usuarios
• Facilidad de uso
• Cuenta con cientos de cursos online
• Posibilidad de cursos presenciales
• Asistencia técnica ininterrumpida

7. Principales clientes

8. César Alama C.
Dam2A