1. SalesForce CRM
Constantino García Olivares
DAM 2A

2. Descripción
Salesforce es una aplicaciones de software CRM a modo de
pago por servicio en Internet.
Es una aplicación para gestionar equipos de ventas, rastrear
los datos de los clientes y ofrecer mejores servicios y ayudar
a su negocio a crecer.
Con Salesforce podrás obtener aplicaciones de CRM
personalizadas para su empresa con una complejidad y unos
gastos iniciales mínimos.

3. Pantallas del producto

4. Puntos negativos y positivos
+ El principal punto positivo de este CRM es su fácil uso y que no
tiene complicaciones de software.
+ Otro punto positivo es que puedes conectarte desde cualquier
sitio, para ver y actualizar datos de clientes, y trabajar con tus
compañeros de empresa.
+ Y por ultimo no tienes la necesidad de instalar, comprar o
actualizar el software.
- Un punto negativo es que solo tienes 30 días de prueba los
cuales pueden ser escasos para ver del todo la aplicación.
- Es un CRM muy personalizable, muy propio para cada
empresa, lo que puede suponer grandes costes.

5. Licencia y coste de implementación

6. Empresas que utilizan este CRM
HäagenDazs, empresa
dedicada a la
fabricación de
helados.
Toyota Motor
Corporation, dedicada a
la fabricación
mundial de automóviles
Cisco Systems es una
empresa dedicada a la
fabricación, venta, mantenimient
o y consultoría de equipos de
telecomunicaciones.
Empresa holandesa
dedicada a la telefonía
fija y móvil.
Dell, Inc. , dedicada al
desarrollo, fabrica, venta y
soporte con productos
relacionados con la tecnología.

7. Variedad de productos
Sales Cloud (Ventas).
Service Cloud (Servicios).
Marketing Cloud (Marketing).
Plataforma de Salesforce (Creación de aplicaciones).
Salesforce Chatter (Redes sociales).
Salesforce Salesforce Work.com (RR. HH).