1. El lenguaje corporal en la
negociación
Creado y desarrollado por Claudi Miró

2. Importancia del lenguaje corporal
 Influencia de los lenguajes
45%
55%
INFLUENCIA
VERBAL
NO VERBAL

3. Importancia del lenguaje corporal
7%
38%
55%
10%
INFLUENCIA CONCEPTOS NO VERBALES
HABLA
VOCAL
SEÑALES
OTROS

4. ¿Por qué es importante?
 AIDA + fluidez
 Captivar al cliente
 Dar positivismo
 Conseguir objetivos
 Crear planes + elaborados
 Autorrealización
 Crear relaciones fuertes

5. Puntos a considerar
 Los gestos:
 Dan credibilidad
 Dan + información
 Son una comunicación física y solida

6. Puntos a considerar
 Mirar a los ojos:
 Expresa interés
 Nunca perder de vista al interlocutor
 Si no se mira = Engaño, falsedad
 Miradas del tercio hacia arriba del cuerpo

7. Puntos a considerar
 La sonrisa:
 Cercanía
 Proximidad con el cliente
 No confundir una sonrisa con una carcajada
 Expresa alegría y sinceridad

8. Puntos a considerar
 La posición del cuerpo:
 Expresa nuestro carácter (el ser)
 Prohibido posiciones grotescas
 Ligeramente desplazadas
 Expresa comodidad y confianza

9. Puntos a considerar
 El vestir:
 Denota el carácter
 El interés de la persona
 Su profesionalidad
 Exceso de vestimenta nos hace superiores

10. Puntos a considerar
 Los artilugios:
 Nos definen por carácter
 Expresan como somos
 Usar pocos artilugios a poder ser
 Mucha cantidad crea distracción