Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en facebook y Twitter

Ahorra dinero gestionando tu
mismo tus perﬁles en
Facebook y Twitter

hola@cleverconsulting.net

La ruptura

www.cleverconsulting.net

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por
vínculos como la amistad o intereses comunes.


¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por
vínculos como la amistad o intereses comunes.

800.000.000 200.000.000 800.000.000 32.000.000
usuarios usuarios usuarios usuarios
activos activos únicos entran registrados
cada mes


Marketing en
redes sociales = fácil
SMM


Para tener éxito en redes sociales necesitas:


Para tener éxito en redes sociales necesitas:

- crear tu base de seguidores
- crear relación
- ganar conﬁanza
- educar a tus seguidores
- convertirles en clientes


Entonces, ¿por qué la gente invierte tanto tiempo en SMM?



Medios ganados vs. Medios pagados vs. Medios propios



Medios ganados vs. Medios pagados vs. Medios propios

redes sociales anuncios de pago página web, blog, etc.


Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales



Querida yo a los 16



Querida yo a los 16

Burger King: Whopper sacriﬁce



Querida yo a los 16


Levi’s Jeans



Querida yo a los 16


Levi’s Jeans

Old Spice: Man Your Man Could Smell Like



Querida yo a los 16


Levi’s Jeans


BestBuy: Twelpforce



Querida yo a los 16


Levi’s Jeans


BestBuy: Twelpforce

Bere Casillas: Elegancia 2.0


+800.000.000 de usuarios activos



50% de usuarios activos entra en Facebook
cada día



cada día

De media, cada usuario tiene 130 amigos



cada día


De media, cada usario está conectado con 80
páginas, grupos o eventos



cada día


De media, cada usario está conectado con 80
páginas, grupos o eventos

http://www.facebook.com/press/info.php?statistics


Perfíl

Grupo

Página

Cuenta comercial


Perﬁl

Cuenta personal en Facebook. Permite añadir amigos. Muestra tus
datos personales como sexo, edad, intereses, etc.
La conexión entre dos usuarios requiere consentimiento mutuo
(amigos)
Límite de amigos: 5000


Grupo

Parecido a un foro. La gente puede hacer preguntas y dejar
feedback. Bueno para discusiones o conversaciones acerca de un
tema concreto. Ej.: golf, perros buldog, coches Datsun, etc.
Necesita moderador


Página

Parecidas a perfiles pero destinadas a empresas, organizaciones o
figuras públicas. La diferencia con los perfiles es que no se necesita
relación mutua. Cualquier persona puede hacerse fan de una página
y recibir sus actualizaciones.
No hay restricción en el número de fans.
Bueno para comunicarte con tu audiencia.
Es difícil conseguir una gran base de fans.


Cuenta comercial

Sirven para crear y administrar las páginas y anuncios sin necesidad
de tener un perﬁl personal. También puedes ver todas las estadísticas
de tus páginas y anuncios.
No permiten ver información de ningún otro usuario de Facebook.
Tu cuenta no será visible en las búsquedas.


Perﬁl

Grupo

Página

Cuenta comercial


- Cualquier persona puede
Perfíl hacerse fan de tu página
(“Me gusta”) sin que tú
Grupo tengas que moderar
- Número ilimitado de fans
Página - Conversación con fans
Cuenta comercial


¿Cómo personalizar mi página?


¿Cómo personalizar mi página?

1) Pon una buena foto

2) Personaliza tu dirección

3) Rellena la pestaña ‘Información’

4) Controla tus estadísticas

5) Crea pestañas personalizadas

6) Crea ‘páginas de aterrizaje’ para diferentes tipos de usuarios


¿Cómo personalizar la dirección de mi página?

Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario


¿Cómo personalizar la dirección de mi página?

Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario

http://www.facebook.com/pages/Curso-Redes-Sociales/292400274127490
http://www.facebook.com/cursoscocem


Pestaña ‘Información’

1) Equivalente a pestaña ‘¿Quiénes somos?’ en tu web




- ¿Qué hace tu empresa?
- ¿Por qué es diferente?
- ¿Dónde está?
- ¿Tienes una página web o blog?
- ¿Tienes perﬁles en otras redes?




- ¿Qué hace tu empresa?
- ¿Por qué es diferente?
- ¿Dónde está?
- ¿Tienes una página web o blog?
- ¿Tienes perﬁles en otras redes?

2) Escribe especíﬁcamente para tu página en Facebook

¡No copies el texto de tu página o blog!
Recuerda usar un tono informal, como si hablaras con tus amigos.


Usa las estadísticas para controlar que está pasando en tu página

Editar página ➡ Estadísticas


Crea pestañas personalizadas



1) Personalizar pestañas con FBML
FBML es un lenguaje muy parecido a HTML, pero dejará de
funcionar en junio de 2012
http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/



1) Personalizar pestañas con FBML
FBML es un lenguaje muy parecido a HTML, pero dejará de
funcionar en junio de 2012
http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/

2) Vincular contenido con otras redes sociales
Pestaña con fotos ➡ Flickr
Pestaña con vídeos ➡ YouTube, Vimeo
Pestaña con presentaciones ➡ Slideshare


Crea prestañas personalizadas

Editar página ➡ Aplicaciones


Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube

1) Buscar la aplicación



2) Instalar la aplicación



3) Elige la página donde quieres instalar la aplicación



4) Conﬁrmación



5) Conﬁgura las opciones de la pestaña




Nombre de tu usuario de YouTube





¿Cuál quieres que sea el vídeo
principal?





¿Cuál quieres que sea el vídeo
principal?
¿Quieres que los nuevos vídeos se
publiquen automáticamente en tu
muro?



6) Tus vídeos de YouTube ya aparecen en tu página


Crear “páginas de aterrizaje” personalizadas



Aplicación de Wildﬁre
http://apps.facebook.com/iframeshq/?ref=ts
Prepara una imagen o un archivo html de 520px de ancho



¿Quieres mostrar diferente
contenido para tus fans y no fans?




¿Usarás código html o una imagen?




¿Usarás código html o una imagen?

Selecciona aquí una imagen de tu
ordenador



Editar página ➡ Gestionar permisos


Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos



1 Construye tu base de fans




2 Engancha a tu público - crea una relación





3 Convierte a tus fans en clientes



- Empieza con tus contactos actuales



- Si haces una promoción en Facebook, hazlo simultáneamente
en tu página web



en tu página web
- Facebook Ads



en tu página web
- Facebook Ads
• Ofrece un beneﬁcio (ej. concursos, descuentos, productos gratis, …)



en tu página web
- Facebook Ads
• No lleves a tus fans fuera de Facebook



en tu página web
- Facebook Ads
• Anunciate sólo a los amigos de tus fans



en tu página web
- Facebook Ads
- Promociones



en tu página web
- Facebook Ads
- Promociones
• Hazlo fácil y simple



en tu página web
- Facebook Ads
- Promociones
• Hazlo social



en tu página web
- Facebook Ads
- Promociones
• Hazlo social
• Relaciónalo con los intereses de tus fans



en tu página web
- Facebook Ads
- Promociones
• Hazlo social
• Relaciónalo con los intereses de tus fans
• Caridad



- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos
comentarios y ‘Me gusta’



• Haz preguntas



• Haz preguntas
• Pide que hagan clic



• Haz preguntas



• Haz preguntas
- Calidad vs. cantidad



• Haz preguntas
- Publica cupones y promociones interesantes - hazlo
divertido



• Haz preguntas
- Publica cupones y promociones interesantes - hazlo
divertido
- Exclusividad



- Consursos/cupones que llevan a la tienda



- Urgencia



- Urgencia
- Campras sociales (colectivas)


Anuncios en Facebook

Una de cada 30 veces que entramos en Facebook
hacemos clic en algún anuncio

En Facebook lo sabemos TODO acerca de los usuarios.
Por eso podemos personalizar nuestro anuncio.
Podemos dirigir los anuncios no sólo a las personas de
cierta edad o sexo, pero tambien con intereses
especiﬁcos
Ej.: solamente a hombres entre 25 - 35 años, de Madrid,
interesados en fútbol, fans del Real Madrid.



http://www.facebook.com/ads


Casos de éxito

IKEA


Casos de éxito

IKEA

Nestlé



1.800.000.000 de tweets cada día




52% de usuarios twittea cada día





40% de los tweets vienen de teléfonos
móviles





40% de los tweets vienen de teléfonos
móviles

88% de las empresas de 'Fortune 100'
twittea cada día


¿Qué es Twitter?

Twitter es una red social de microblogging (publicación de mensajes
breves)

La red permite mandar mensajes de texto plano con un máximo de
140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página
principal del usuario

Comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de
Obvious, LLC


Conceptos básicos


Conceptos básicos

Seguir - suscribirse a las tweets de otro usuario


Conceptos básicos


Seguidor - persona suscrita a tus tweets


Conceptos básicos



Tweet - el mensaje de Twitter (mensaje de texto de max. 140
caracteres)


Conceptos básicos



Tweet - el mensaje de Twitter (mensaje de texto de max. 140
caracteres)

Retweet - ‘retwittear’; publicar el mensaje de otro usuario


Conceptos básicos

DM (Direct Message) - un mensaje privado a otro usuario. Para
recibirlo, el usuario tiene que ser tu seguidor.


Conceptos básicos


# hashtag - sirve para identiﬁcar todos los tweets acerca de un
mismo tema. Ej.: #cursococem


Conceptos básicos



@ reply/menciones - se usa en frente del nombre de usuario para
mencionarlo o contestarle. Ej. @paulinamalko.


Conceptos básicos



@ reply/menciones - se usa en frente del nombre de usuario para
mencionarlo o contestarle. Ej. @paulinamalko.

#TT (Trending Topics) - son los temas mas populares del momento


Tu perﬁl en Twitter



- Avatar: es la foto de perﬁl (ej.: tu cara o logotipo) - ¡no dejes el
icono predeterminado de Twitter!



- Descripción concisa e interesante - ¡sólo tienes 160 caracteres!



- Información de contacto como e-mail, teléfono, página web,
enlaces a otras redes sociales, etc.



- Fondo personalizado - ¡Aprovecha el espacio! (se puede usar
para meter más información)



- Fondo personalizado - ¡Aprovecha el espacio! (se puede usar
para meter más información)
- Tweets - ¡El contenido es el rey!


¿Cómo conseguir más seguidores?



- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko



- Pon el botón compartir en Twitter en tu web



- Sigue a los seguidores de tus competidores (y espera a que
ellos también te sigan)



- Registrate en algunos de estos sitios:



http://listorious.com/



http://www.twellow.com/



http://wefollow.com/



http://tweetadder.com/



- Twitea contenido de valor y usa #, @ y #TT



- Siempre pide a la gente que retwitee tu noticia



- Siempre pide a la gente que retwitee tu noticia
- Engancha a la gente: haz preguntas, concursos, etc.

Usar listas - la manera de tener todo ordenado

Usa listas para monitorizar diferentes grupos de usuarios y poder
segmentar tus mensajes.


Hacer listas de manera fácil y rápida


Hacer listas de manera fácil y rápida

http://twitlistmanager.com/


Monitorizar tu marca gracias a la búsqueda de Twitter

twitter.com/search


Monitorizar tu marca gracias a la búsqueda de Twitter

http://twitter.com/#!/search-advanced


Automatiza twitter

Publica automáticamente los artículos de tu blog o página web
twitterfeed.com
dlvr.it


¿Algo más?

http://useqwitter.com
Controla quien te deja de seguir cada semana


Casos de éxito

Dell


Muchas gracias

Recuerda:
#cursococem
@paulinamalko
@canalClever
facebook.com/cleverconsulting
paulina@cleverconsulting.net

Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en facebook y Twitter

Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en facebook y Twitter

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (12)

Similar a Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en facebook y Twitter

Similar a Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en facebook y Twitter (20)

Más de Clever Consulting

Más de Clever Consulting (12)

Último

Último (20)

Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en facebook y Twitter

Notas del editor