Creo que esto es una base para que cualquier persona tenga conocimientos básico al momento de hacer una estratégia

2. RRSS:
la estrategia
contraataca.
¿Y tú, de qué lado de la fuerza estás?

3. EL LADO OSCURO DEL SOCIAL MEDIA.
1. Competencia por vanidad.
2. Imagen de Stock+Copy
bonito= ?
3. El 1% de alcance orgánico.
4. Famosas olas digitales.
5. ¿Por qué pagar por un
servicio de social media?
Sobriniti Manager
Sabes que yo tengo un
ahijado que estudia
comunicación social.
Está empezando, el costo será
económico.
Él es un influencer en las RRSS
tiene 2.000 seguidores.
Son solo RRSS qué tan difícil
puede ser.

4. Lección
Jedi 1
“En mi
experiencia, no
existe nada
parecido a la
suerte.”
Obi-Wan Kenobi

5. Definición del
plan estratégico

6. Maestro Jedi de la planificación

7. Analiza tu situación actual
Tu marca
• Qué problemas
tienes.
• Qué
oportunidades
tienes.
• Qué quieres
hacer.
• Situación
económica.
Tu mercado
• Qué hace tu
competencia.
• Tendencias.
Tu público
• Público actual.
• Qué
comportamiento
tienen.
• Qué nuevo
público quieres.
• Qué opinan tus
clientes.

8. Constancia, coherencia y consistencia
Awareness Diferenciación Relevancia

9. Participación
•Feedback
•Contribución
Libertad
•Compartir sin
barreras
Conversación
•Bidireccional
Comunidad
•Intereses
Comunes
Conectividad
•Inmediatez
•Contenido
•Tráfico

10. Planificación
Definición de
Plan Estratégico
Implementación
de Estrategias
Medición y
Análisis de
Estrategias
Reestructuración
de Estrategias
1. Definir Recursos actuales
2. Definir Arquetipo
3. Definir Personalidad
4. Definir Roles de Plataforma
5. Definir pilares de contenido
6. Definir frecuencia de publicación
Planificación
1. Selección de KPIs
2. Herramientas de medición
Evaluación
Preparación
1. Definir toolkit gráfico
2. Manual de Contenido y calendario
de fechas especiales
3. Banco de Contenido
Activación
1. Divulgación de mensajes e
imágenes según campañas
2. Interacción
3. Enganche
Recolección
1. Control de las actividades
realizadas
2. Métricas de herramientas
de medición
Presentación
1. Informe de Actividades
2. Informe de Análisis de
Resultados
Análisis
1. Informe de
Actividades
2. Informe de Análisis
de Resultados
Propuesta
1. Informe de
Replanteamiento de
Estrategias

11. ¿Qué es un objetivo y por
qué ?
Un objetivo es un resultado
deseado o
posible resultado que una
persona imagina,
planea y se compromete
a lograr.
Un objetivo es un resulta
do deseado o posible
resultado que una perso
na imagina, planea y se
compromete a lograr.

12. ¿Qué es y qué no es un KPI?
Meta:
incrementar la notoriedad
de la marca.
Objetivo social:
incrementar la
conversación e influencia
en medios sociales.
Metricas: alcance,
seguidores, menciones com
entarios, tweets
Son los parámetros que
ayudan a medir el progreso
hacia la consecución de
los objetivos planteados por
la empresa

13. Todos los KPIs
son métricas, pero
no todas las
métricas son KPIs
Si hablamos de KPIs, centrémonos en
lo que es importante para la
organización, no para el responsable
de la activad en SM.

14. ¿CómoseeligeunbuenKPI?
ESPECÍFICO
Debes saber el resultado de tu objetivo.
MEDIBLE
Debes saber cuando habrás alcanzado tu objetivo.
ALCANZABLE
Deberías poder alcanzar tus objetivos
RELEVANTE
¿Te ayudará a cumplir tu objetivo a largo plazo?
ESCALADO EN EL TIEMPO
Establece un objetivos marco de tiempo para sus

15. ¿CómoseeligeunbuenKPI?
Específico: consolidar a "mi cerveza" como la principal opción
en cuanto a pasarla bien, apalancándonos en comunicaciones
diferenciadoras y relevantes, en medio de un contexto con
mensajes similares.
Medible: voy a medir mi progreso, a través de las métricas de
comunidad, alcance, interaccion y engagement.
Alcanzable: aumentaré mi comunidad en un 15% a través de
activaciones Push Content
Relevante: comprometer a mi comunidad a través de
activaciones en redes sociales que tengan como incentivo
producto.
Escalado en el tiempo: mejoraré mis indicadores en un 15% en
3 meses.
KPI General: reforzar el posicionamiento de "mi cerveza" como
la marca de cerveza preferida de Venezuela

16. " Debemos tomar elementos como el social
analytics, tendencias, ver más allá de lo evidente y
transformar lo que el usuario vive en lo que quiere
vivir "

17. Conoce tu imperio

18. EN UNA CIUDAD, EXISTEN DISTINTAS ZONAS O DISTRITOS.
CADA UNA ADAPTA SU COMUNICACIÓN A SU OBJETIVO PRIMARIO.

19. C O N D E S T I N O S Q U E T I E N E N U N R O L I N D I V I D U A L D E F I N I D O
Q U E P U E D E M O V E R A L O S U S U A R I O S A U N A A C C I Ó N .

20. Facebook es el tercer
hogar de las personas.
Compartir
Amplificar
COMPROMISO
Directo a
Facebook
Reproducción
automática de
videos
Mayor
compromiso
Nuevas
estrategias
Algoritmo
Nuestro tercer hogar
Hasta hace poco Facebook no era considerado un destino para videos. Los dueños de los fan pages
simplemente compartían el link de YouTube en la biografía de Facebook. Ahora FB esta cortando un
pedazo grande de la audiencia de YouTube y espera convertirse en un híbrido funcional entre Twitter y
Facebook.
Los usuarios dedican aproximadamente 4.5h
semanales a esta red

21. Twitter es la plataforma de
tiempo real más usada.
Noticias
Trends
Eventos
AMPLIFICACIÓN
Comunicación
directa
Seguimiento de
eventos
Nuevas
estrategias
Activación de
hashtags
El rey de los eventos en vivo
Actualmente se publican 278.000 tuits por minuto
Twitter siempre ha sido un medidor de conversación por naturaleza, es la razón detrás de su
éxito como plataforma noticiosa.

22. Instagram es el tentador por
naturaleza.
Comprometer
Accionar
AFINIDAD
Instagram y el impacto visual
Menos
filtros
Gran
Compromiso
Tendencia
Visual
Estrategias de
Engagement
Los posts de Instagram están logrando una tasa de participación mayor a otras redes. En
otras palabras, los posts de Instagram generan 120 veces más compromiso por seguidor
que enTwitter y 58 veces más que en Facebook.
3.600 fotos por minuto de contenido cada vez más humano

23. YouTube es un repositorio
de video por excelencia.
Dar a conocer
Accionar
COMPROMISO
A pesar de la apuesta fuerte de Facebook para convertirse en el principal canal de
distribución de videos, YouTube continua siendo el canal con más videos subidos y
un elemento importante como la mezcla de canales y su motor de búsqueda.
Contenido
YouTube
Amigo de
otras
plataformas
Buscador
natural de
videos
Google
SEO
+ de 10 años de la “nueva”
televisión
72h de video por minuto son subidas a esta plataforma

24. Una experiencia inmersiva
El espacio en el cual se
vive la experiencia de
la marca
Inmersión
UX Centered
Design
Scroll
One Page
Flat Design
Web
Responsive
Las RRSS son especios alquilados, nuestra página siempre será propia
Como todo espacio propio, las reglas las ponemos nosotros, lo cual se traduce en una experiencia total de la
marca limitada únicamente por capacidad de inversión y tecnología existente. El uso del internet en aparatos
móviles ha experimentado un enorme incremento, hasta el punto de sobrepasar al uso de internet en PC.

25. C O N D E S T I N O S Q U E T I E N E N U N R O L I N D I V I D U A L D E F I N I D O
Q U E P U E D E M O V E R A L O S U S U A R I O S A U N A A C C I Ó N .
La nueva tarjeta de
presentación profesional
Dar a Conocer
Informar
Compartir
AFINIDAD
Pinterest es el mercado
de ítems coleccionables.
Coleccionar
Motivar
Snapchat es la plataforma
Millenial por excelencia
Comprometer
Demostrar

26. L o s c i u d a d a n o s s o n t o d o s p o t e n c i a l e s t a r g e t d e u n a
m a r c a . A e l l o s h a y q u e s e d u c i r l o s c o n d e s t i n o s t i p o s d e
c o n t e n i d o .

27. Lección
Jedi 2
“La luz siempre
ha estado allí.
Ella te guiará”
Maz Kanata

28. Adapta tu
mensaje
Los canales sociales fueron
creados por personas, en
ellas buscamos
conversaciones con
personas.
Pero, ¿si soy una marca
cómo hago?

29. Crearle un alma a la marca
Arquetipos

30. Gobernante
CreadorCuidador
Amante
Bufón
Hombre
Normal
Forajido
Mago
Héroe
Explorador
Sabio
Inocente
ORDEN
PERTENENCIA DE
GRUPO
AUTO CONOCIMIENTO
CAMBIO

31. El Gobernante
• Lema: El poder no lo es todo, es lo único.
• Deseo básico: control.
• Estrategia: el ejercicio del poder.
• Objetivo: crear una familia o comunidad
próspera y exitosa.
• Mayor temor: el caos, ser derrocado.
• Debilidad: ser autoritario, incapaz de
• Talento: la responsabilidad, el liderazgo.
• También se conoce como El jefe, el
aristócrata, rey, reina, político, modelo,
administrador.
• Ejemplos de marcas: Rolex, Mercedes-
American Express.
El Inocente
• Lema: Libertad para ser tú mismo.
• Deseo básico: Llegar al paraíso.
• Estrategia: Hacer las cosas bien.
• Objetivo: Ser feliz.
• Mayor temor: Ser castigado por hacer
algo incorrecto.
• Debilidad: Aburrido.
• Talento: La fe y el optimismo.
• El inocente es también conocido como
utópico, tradicionalista, ingenuo,
místico, santo, romántico, soñador.
• Ejemplos de marcas: McDonald, Coca
Cola, Disney.

32. El Sabio
• Lema: La verdad nos hará libres.
• Deseo básico: encontrar la verdad.
• Estrategia: la búsqueda de información y
conocimiento, la auto-reflexión y la comprensión de
los procesos del pensamiento.
• Objetivo: utilizar la inteligencia y análisis para
entender el mundo.
• Mayor temor: ser engañados o la ignorancia.
• Debilidad: puede analizar los detalles, pero no
llegar a actuar nunca.
• Talento: sabiduría, inteligencia.
• También se conoce como el experto, investigador,
detective, consejero, filósofo, académico,
investigador, pensador, planificador, maestro.
• Ejemplos de marcas: Vega Sicilia, HP, Google,
Philips, CNN.
El Bufón
• Lema: Sólo se vive una vez.
• Deseo básico: disfrutar el momento al
máximo.
• Estrategia: Jugar, hacer bromas, ser
gracioso.
• Objetivo: pasar un buen rato.
• Mayor temor: ser un aburrido más.
• Debilidad: frivolidad, perder el tiempo.
• Talento: alegría.
• También se conoce como: El tonto, joker,
bromista o cómico.
• Ejemplo de marcas: PlayStation, Fanta, Ben
& Jerry, 7UP

33. El Forajido
• Lema: Las reglas se hicieron para romperse.
• Deseo básico: la venganza o la revolución.
• Estrategia: interrumpir, destruir o llamar la
atención.
• Objetivo: derrocar lo que no funciona.
• Mayor temor: ser impotente o ineficaz.
• Debilidad: cruzar al lado oscuro, el crimen.
• Talento: extravagancia, la libertad radical.
• También se conoce como el rebelde, el hombre
revolucionario, salvaje, inadaptado.
• Ejemplos de marcas: Roxy, Diesel, Harley-
• Lema: Donde hay voluntad, hay camino.
• Deseo básico: Demostrar la propia valía a través de
actos valientes.
• Estrategia: ser lo más fuerte y competente posible.
• Objetivo: Superarse a si mismo y mejorar el mundo
con sus actos.
• Mayor temor: la debilidad, la vulnerabilidad, ser un
cobarde.
• Debilidad: arrogancia, siempre necesita otra batalla
para luchar.
• Talento: la competencia y la valentía.
• También se conoce como el guerrero, paladín,
socorrista, súper héroe, soldado, cazador de
dragones.
• Ejemplos de marcas: Nike, Marines, Tag Heuer,
Hummer.
El Héroe

34. El Explorador
• Lema: No me encierres.
• Deseo básico: la libertad para descubrir.
• Estrategia: viajar y experimentar cosas nuevas,
escapar del aburrimiento.
• Objetivo: experimentar un mundo mejor, más
auténtico, la vida más plena.
• Mayor temor: el vacío de quedar atrapado,
• Debilidad: vagar sin rumbo, convertirse en un
• Talento: autonomía, ambición, ser fiel a su propia
alma.
• También se conoce como “el que busca”,
vagabundo, individualista, peregrino.
• Ejemplos de marcas: Virgin, Voll Damm, Amazon,
Bull.
El Hombre Normal
• Lema: Todos los hombres y mujeres son
creados iguales.
• Deseo básico: La conexión con otros.
• Estrategia: El sentido común.
• Objetivo: Pertenencia a un grupo.
• Mayor temor: ser dejados de lado.
• Debilidad: perder la personalidad propia.
• Talento: el realismo, la empatía, la falta de
pretensión.
• También se conoce como el realista, el niño
viejo, el ciudadano sólido, e buen vecino.
• Ejemplos de marcas: ebay, Seat, Ikea

35. El amante
• Lema: Amarás a tu prójimo como a ti mismo.
• Deseo básico: Proteger y cuidar a los demás.
• Estrategia: hacer cosas por los demás.
• Objetivo: Ayudar a los demás.
• Mayor temor: el egoísmo y la ingratitud.
• Debilidad: el martirio y ser explotados.
• Talento: la compasión, la generosidad.
• También se conoce como El padre santo,
ayudante…
• Ejemplos de marcas: Volvo, Flora, Mapfre,
Nestlé, Medicos Sin Fronteras.
El Cuidador
• Lema: Tú eres el elegido.
• Deseo básico: la intimidad y la experiencia.
• Estrategia: llegar a ser cada vez más atractivo
física y emocionalmente.
• Objetivo: estar en relación con personas, trabajo y
el entorno que les gusta.
• Mayor temor: la soledad, no ser amado.
• Debilidad: perderse en los placeres o convertirse
en una marioneta en manos de otros.
• Talento: la pasión, gratitud, compromiso.
• También se conoce como La pareja, amigo íntimo,
apasionado, sensual.
• Ejemplos de marcas: Martini, Alfa Romeo, L’Oreal,
Häagen-Dazs.

36. El Mago
El creador
• Lema: Puedo hacer que las cosas sucedan (o como
diría Gandalf: “un mago nunca llega tarde ni pronto
llega exactamente cuando se lo propone”)
• Deseo básico: la comprensión de las leyes
fundamentales del Universo.
• Estrategia: desarrollar una visión y vivir por ella.
• Objetivo: hacer que los sueños se hagan realidad.
• Mayor temor: consecuencias negativas no deseadas.
• Debilidad: convertirse en manipuladores.
• Talento: la búsqueda de soluciones.
• También se conoce como El Visionario, Catalizador,
carismático, hechicero.
• Marcas: Steve Jobs, Axe, Absolut Vodka.
• Lema: Si lo puedes imaginar, se puede hacer.
• Deseo básico: crear cosas que permanezcan en
el tiempo.
• Estrategia: desarrollar habilidades artísticas.
• Objetivo: realizar una visión.
• Mayor temor: la visión o la ejecución mediocre.
• Debilidad: perfeccionismo, malas soluciones.
• Talento: la creatividad y la ejecución.
• También se conoce como El artista, inventor,
innovador, músico, escritor o soñador.
• Ejemplos de marcas: Apple, Lego, Sony, Swatch.

37. Lección
Jedi 3
¿Arriesgarías tu
propia vida para
ayudar a un amigo
a destruir una
Estrella de la
Muerte?

38. Crear
contenido
Luego de que tienes clara
tu estrategia de contenidos
tendrás que crear
contenidos, a través de la
siguiente gráfica te resumo
el proceso rápidamente.
Público
Investigación
CreatividadDiseño
Optimización
Métricas

39. Elementos
del
contenido
• Pirámide invertida horizontal y vertical
• Directo, preciso, conciso, pero
atractivo
Mensaje
• Personaje determinado
• Plataforma elegida
Tono
• Dirección de página web o
usuario de Social Media
• Créditos de imágenes
Fuente
• Uso de #Hashtags
• Menciones y etiquetado de
imágenes
Etiqueta
• Mensaje gráfico
• Plataforma elegida
Imagen

40. Fidelización Atracción
Conversión Persuasión
Contenidossegúntipode
Objetivo

41. LA INNOVACIÓN
Si, ellos dominan el mundo
xD

42. EXPANSIÓN DE STREAMING

43. AUMENTO DE LASPLATAFORMAS DE
MENSAJERÍA
Los usuarios seguirán utilizando la
versión común de WhatsApp.
Serán las empresas y comercios
las que deberán bajar WhatsApp
Business para aprovechar sus
ventajas, que incluye el acceso
mediante WhatsApp Web.

44. Lección
Jedi 4
Chewie,
¡estamos en
casa! –
Han Solo, El
Despertar de la
Fuerza

45. AUMENTO DE
INFLUECIADORES
Y ADVOCATES

46. + POLÍTICAS
ESTRICTAS

47. REALIDAD
AUMENTADA
CHAT BOTS

48. 5ta y última
Lección
Jedi
¿Quién es más
loco: el loco o el
loco que sigue al
loco?
– Obi-Wan Kenobi –
Star Wars, Episodio
IV, Una Nueva
Esperanza

49. Asociación de
contenidos a
publicidad.
Publicacion
es en RRSS,
buscadores
y patrocinios
Amplificación
de mensajes
en internet
RRPP, Boca
a boca o
influyentes.
Cómopromocionarcontenidos
Medios
Pagos
Medios
Ganados
Medios
Propios
Presencia
de Pago
Web
Apps
RRSS
Blogs

50. ¿QUÉ VISIÓN DEBEMOS TENER?
Creemos que se deben entregar
experiencias interesantes que deben
vivir sin esfuerzo en el día a día de los
usuarios para mantenerlos conectados,
llevarlos a comprar o convertirlos en
embajadores.
Hoy en día contamos con una variedad
mucho más amplia de canales a través
de los cuales se pueden enfocar estas
experiencias, particularmente en el
espacio digital. Sin embargo, muy
seguido vemos comunicaciones
inconexas e inconsistentes.
Ayudamos a conectar estos canales para
construir viajes y comunicaciones que
lleguen a las expectativas de los usuarios
a nivel tanto operacional como creativo.

51. Y todo lo que hacemos se evalúa por su
genuina contribución al crecimiento del
retorno de inversión como empresa.
Trabajamos para asegurar que la marca
sea la consideración primaria en los
puntos de encuentro experienciales con
el cliente. Porque sabemos que es la
mejor forma de construir una relación
rentable entre las marcas y potenciales
clientes.
Ponemos nuestro conocimiento del
consumidor en el centro y lo
balanceamos con las necesidades de
negocio. Esta perspectiva permite a las
marcas convertir a los usuarios en
clientes y construir lealtad, valor y
apoyo en el tiempo.

52. Contáctame
Daniela.franconoya@gmail.com
+58 424 220 58 68
@Danifranconoya
https://mercadeoyotrasciencias.w
ordpress.com/