investigación de comercio electrónico como negocio

1. COMERCIO ELECTRONICO COMO NUEVO NEGOCIO
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HERNANDEZVAZQUEZCLIO MARIBEL
FACULTAD DE ADMINISTRACION
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MATERIA: DHTIC.
PROFESOR: ROMANO CADENA MA. MARTHA.
ALUMNA: HERNANDEZ VAZQUEZ CLIO MARIBEL.
MATRICULA: 201406812
PRIMAVERA 2016
ENSAYO: “COMERCIO ELECTRONICO COMO NUEVO NEGOCIO”.
INTRODUCCION.

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Durante los últimos años el comercio electrónico ha tenido un gran desarrollo
progresivo, el avance de la tecnología ha permitido muchas cosas entre ellas el
acortar distancias y ofrecer nuevos servicios que tiempo atrás eran
inalcanzables para la mayoría de la población, por ejemplo realizar compras
fuera del estado o país solo con unos cuantos clics desde una pagina web.
A pesar de que existen muchos casos de éxito como eBay, Amazon y Dell
entre los compradores aun no hay un ambiente de confianza en utilizar este
tipo servicio gran parte de esta situación se debe a que muy pocos saben
realmente lo que es el comercio electrónico.
Existen tiendas físicas que han combinado su servicio a través de una website,
pero aun incentivando las compras a través de los medios electrónicos
ofreciendo también precios bajos la mayoría de las personas prefieren realizar
sus compras de manera directa en los establecimientos comerciales, es por
eso que este documento tiene como objetivo dar a conocer de una manera mas
amplia lo que es el “comercio electrónico” para así ayudar a la población a
tomar una nueva perspectiva de lo que en verdad es dicho comercio como
negocio en la actualidad. Y al emprendedor a encontrar una nueva manera de
realizar su negocio de la mejor manera posible.
DESARROLLO
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desde un punto de vista de comunicaciones, podemos definir al comercio
electrónico como la entrega de información, productos ó servicios y pagos
por medio de redes o cualquier otro medio electrónico. El comercio
electrónico consiste en realizar transacciones comerciales electrónicamente.
Consiste en la transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y
vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como
comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de
contenidos digitales, subastas, entre otros. El Comercio electrónico consiste
en realizar electrónicamente transacciones comerciales; es cualquier
actividad en la que las empresas y los consumidores interactúan y hacen

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negocios entre sí por medio de los medios electrónicos. (Torres Castañeda &
Guerra Zavala, 2012)
ANTECEDENTES.
La historia del Comercio electrónico es bastante similar a la del Internet, el
Internet surgió en los años 60’ como proyecto del DARPA (Agencia de
Investigación de proyectos avanzados de defensa).Respecto al comercio
electrónico se suelen considerar en 4 generaciones. Respecto a la Primera
Generación: en el año de 1993 las grandes empresas perciben la
importancia y comienzan a crear sus sitios web, primero de una manera en
la que solo hablan de su negocio, posteriormente empezaron a realizar
catálogos en la red, las páginas son estáticas y el modo de comunicación
consistía en un formulario que contactaba a través del correo electrónico.
Por otra parte, la segunda generación, Inmediatamente las empresas ya
vieron la posibilidad de emplear páginas web para sus negocios surgen los
centros comerciales virtuales, que consisten en una infraestructura de una
tienda virtual e incluso rentaban espacios para otras tiendas que estuviesen
interesadas en dar a conocer sus productos, en cuanto al medio de pago se
realizaba a través de tarjetas electrónicas las cuales consisten en
transferencias de dinero a través de una tarjeta bancaria en la red.
Tercera Generación: se pretende automatizar el proceso de selección y el
envío de datos acerca de los productos comprados, surgen las primeras
implementaciones de bases de datos junto con aplicaciones web dinámicas
y de fácil interacción con el usuario, surge la publicidad “el marketing en la
red” y aparecen los primeros protocolos de pago seguro a través de las
tarjetas electrónicas. Cuarta Generación: el contenido ya es completamente
dinámico generado a partir de una aplicación web a partir de datos
suministrados por un sistema de base de datos, se cuida el diseño y aspecto
del sitio empleando diseñadores gráficos especializados en su creación e
informáticos para a programación del sitio web, se mejora la seguridad en el
sitio y se implementan diversos nuevos mecanismos de seguridad.
Además de comprar y vender, las empresas realizan muchas otras
actividades, que las mantienen en el negocio, por ejemplo, el vendedor de

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un producto debe identificar la demanda, promover su producto ante los
compradores potenciales, aceptar pedidos, entregar su producto y apoyar el
uso de su producto, facturar y recibir el pago de su producto. Y apoyar el uso
de su producto por parte de sus clientes después de la venta. De esta
manera se han ido llevando a cabo distintas etapas en la historia del
comercio electrónico y seguirá evolucionando al pasar de los años. (Torres
Castañeda & Guerra Zavala, 2012)
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EL
USUARIO
Ventajas
 Encontrar un producto en forma más rápida.
 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.
 Abarata costos y precios
 Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
 Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
 Inmediatez al realizar los pedidos.
 Servicio pre y post-venta on-line.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
 Mayor interactividad y personalización de la demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de
acceder a la información en el momento que así lo requiera.
 Permite el acceso a más información.
Desventajas
 No existe cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con
una queja del producto.
 Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

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 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización
o conocimiento físico del producto
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LAS
EMPRESAS
Ventajas:
 Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
 Costos de los distribuidores.
 Elimina las perdidas por mercancía robada.
 Elimina días muertos por causas de huelga.
 Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
 Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
 Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
 Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
 Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio
electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
 Hace más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
 Reducción considerable de inventarios.
 Agilizar las operaciones del negocio.
 Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
 Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre
clientes y proveedores.
 Reducir el tamaño del personal de fuerza de ventas.
 Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
 Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en
comparación con otros medios de promoción, lo cual implica
mayor competitividad.
 Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de
la oferta.
 Desarrollo de ventas electrónicas.
 Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

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 Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los
clientes.
Desventajas:
 Menor comunicación entre vendedor y consumidor.
 Hackers
 Crackers
(Vargas Martinez, 2005)
LEYES SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO
Ley de Telecomunicaciones: esta ley, tiene por objeto establecer el marco
legal de regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el
derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización de las
actividades económicas de telecomunicaciones.
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: tiene por objeto otorgar
y reconocer la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales
son la información inteligible en formato electrónico que pueda ser
almacenada o intercambiada por cualquier medio y las firma electrónica, la
cual es la información creada o utilizada por la persona titular de la firma
asociada al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autoría bajo el
contexto en el cual ha sido empleado.
Ley especial contra los delitos informáticos: La presente ley tiene por
objetivo la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de
información, también la prevención y sanción de los delitos realizados contra
dichos sistemas o sus componentes o los cometidos mediante el uso de
estas.
Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras: regula la actividad
financiera, la cual consiste en la captación de recursos, incluidas las
operaciones de mesa de dinero, con la finalidad de otorgar créditos o
financiamientos, e inversiones de valores; y solo podrá realizarse por los
bancos, entidades de ahorro y préstamo, casa de cambio, operadores
bancarios fronterizos, empresas emisoras y operadoras de tarjetas de
crédito y demás instituciones financieras.

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Ley de Cajas de Valores: La presente Ley tiene como objeto regular los
servicios prestados por aquellas sociedades anónimas que tienen por
finalidad exclusivo la prestación de servicios de depósito, custodia,
transferencia, compensación y liquidación, de valores objeto de oferta
pública. (TRIPOD, 2014)
MODELOS DE NEGOCIO EN LA ERA DIGITAL
Una posible clasificación de modelos de negocio en el comercio electrónico,
según la competencia o colaboración “a través de la red” entre los
participantes, y según el mecanismo de determinación de precios, es la
siguiente:
Comprador individual, vendedor individual
Este es el esquema tradicional, con precios fijos e iguales para todos los
clientes, trasladado al ciberespacio.
Comprador individual, vendedores compitiendo
Es el equivalente al esquema de la licitación: Un potencial comprador publica
en la web su requerimiento de un producto o servicio, y varios potenciales
vendedores hacen sus ofertas. La transacción se realiza en las condiciones
más favorables para el comprador: el precio final es el menor de los
postulados.
Comprador individual, vendedores colaborando
Este modelo corresponde a la conformación de un producto o servicio
compuesto, en el que cada vendedor colabora aportando una parte. El
precio de la transacción es el acordado por todas las partes.
Compradores compitiendo, vendedor individual
Es el esquema tradicional de la subasta o remate, solamente que ahora
puede tener dimensiones mundiales y agilidad electrónica: Un potencial
vendedor publica en la web la oferta de un producto, y varios potenciales
compradores compiten en un proceso de puja declarando los precios que
están dispuestos a pagar. Cada participante va conociendo los precios
declarados por los demás, los cuales aumentan, hasta que la transacción se
realiza al precio máximo, o sea en las condiciones más favorables para el
vendedor.
Compra grupal: Compradores colaborando

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Este es un esquema de agregación de demanda: varios compradores,
interesados en ejemplares de un mismo producto, se coordinan gracias al
poder de comunicación ofrecido por la red, para realizar una compra de
mayor volumen, logrando descuentos respecto al precio que cada uno
obtendría si comprara por separado y en distintos tiempos.
“El cliente pone el precio” y Regateo
Los compradores dicen cuánto están dispuestos a pagar, y los vendedores
deciden si ofrecen sus bienes o servicios a esos precios. Este esquema
puede ser un buen mecanismo para que los vendedores encuentren la
oportunidad de liquidar excedentes de inventario a buenos precios.
Precio por debajo del costo
Basado en comenzar a vender al costo o por debajo de este, con el objetivo
de atraer una clientela voluminosa y fiel, y luego, gradualmente, ir teniendo
ganancias con el ofrecimiento de productos “empaquetados”, además de
ingresos por publicidad.
Precio cero
Este modelo se basa en la posibilidad de obtener otra fuente de ingresos,
usualmente la publicidad, que subsidie al producto o servicio gratuito.
El Trueque
Intercambio de bienes entre las personas, sin que sea necesaria la
mediación de dinero entre estos. Cada persona es simultáneamente
comprador y vendedor (Restrepo Rivas)
CONCLUSION.
El COMERCIO ELECTRONICO en la actualidad esta abarcando gran
cantidad de la demanda del mercado que existe en el mundo ya que sin
duda esta al alcance de todos, nos facilita la compra, venta o transaccion de
bienes y/o servicios. Es de suma importancia el saber lo que es dicho
comercio para que los compradores o empresarios puedan obtener la mayor
satisfaccion posible de este, a pesar de que facilita muchas cosas tambien
hay parametros en los cuales tenemos que poner mayor enfasis, desde el
primer punto el comprador al saber de este comercio ademas de tener
mayor confianza a la adquisicion de productos o servicios tendra mayores
facilidades en cuanto tiempo y dinero, y desde el segundo punto en estos

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tiempos a los emprendedores nos da una opcion mas de poder lograr
nuestras metas , todo esto si se aplica de manera correcta y con los
conocimientos necesarios. Es importante reacalcar que se debe tener
conocimieno tambien de las leyes de este comercio para asi no incurrir en
delitos y no tener problemas innecesarios, aunque no hay sanciones
exactas que castiguen estos delitos, se debe trabajar de una buena manera
para tambien dar una buena imagen y no perder clientes o oportunidades de
negocio. El poder empaparnos de todo lo que realmente significa y no solo
quedarnos con algunas ideas o comentarios hara que los negocios
comercialicen con mayor éxito.
REFERENCIAS
RestrepoRivas,L.G. (s.f.). modelneg.Recuperadoel 18de febrerode 2016, de
http://luisguillermo.com/modelneg.pdf
TorresCastañeda,D. H., & Guerra Zavala,J.(2012). Eumed.net.Recuperadoel 18de febrerode
2016, de ComercioElectronico:http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.html
TRIPOD.(2014). Build a free websiteof yourown on.Recuperadoel 18 de febrerode 2016, de
http://mireyalex.tripod.com/id18.html
VargasMartinez,H. H. (2005). UNDA.Recuperadoel 18 de febrerode 2016, de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/ContLin/ventajas_y_desventajas_del_comer
cio_electrnico.html

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INDICE
A
ANTECEDENTES ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------3
C
CONCLUSION---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
D
DESARROLLO --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
I
INTRODUCCION.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
L
LEYES SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO ------------------------------------------------------------------6
M
MODELOS DE NEGOCIO EN LA ERA DIGITAL -------------------------------------------------------------------7
R
REFERENCIAS -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
V
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EL USUARIO ---------4
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