CSR workshop Training 7 - February 2021

Conectando Centro-América
Curso
Responsabilidad Social Empresarial
Sectores: Café/Cacao/FFV/Mariscos
Taller
Gestión de la ética, cumplimiento y lucha contra la
corrupción en las empresas PYME & Mercadeo
responsable
16 de febrero de 2021

Instrucciones uso Zoom para el Taller
● Revise que su computadora tenga audio y micrófono instalado.
● Se recomienda no utilizar otros dispositivos para asegurar la calidad de la red
● Cámaras encendidas - micrófono encendido durante espacios participativos
● Se utilizará el chat para pedir la palabra y/o hacer preguntas.
● El webinar quedará grabado y les será compartido.
● Duración de la sesión: dos horas con uan vez 5 minutos de receso.
● Espacio de confianza y confidencialidad: espacio seguro para los comentarios y temas
a conversar.

Taller 7:
Gestión de la
ética,
cumplimiento y
lucha contra la
corrupción &
Mercadeo
Responsable
Hora Minutos Agenda
09:45-10:00 15 Sala está abierta
10:00-10:05 5 Bienvenida y programa
10:05-10:20 15
Retos globales Iniciativas, sistemas de gestión,
introducción al tema ética empresarial
10:20 -10:40 20 Breakout - Analisis de caso
10:40 -11:00 20 Plenaria
11:00-11:05 5 Pausa breve
11:05-11:20 15 Código de etica
11:20-11:35 15 Mercadeo Responsable
11:35: 11:45 10 Buenas prácticas empresariales
11:45-12:00 15 Conclusiones y Cierre participativo
Taller Cacao y Café

Taller 7:
Gestión de la
ética,
cumplimiento y
lucha contra la
corrupción &
Mercadeo
Responsable
Hora Minutos Agenda
13:45-14:00 15 Sala está abierta
14:00-14:05 5 Bienvenida y programa
14:05-14:20 15
Retos globales, requerimientos de mercado, Etica
empresarial
14:20 -14:40 20 Breakout - Analisis de caso
14:40 -15:00 20 Plenaria
15:00-15:05 5 Pausa breve
15:05-15:20 15 Codigo de etica
15:20-15:35 15 Mercadeo Responsable
15:35: 15:45 10 Buenas prácticas empresariales
15:45-16:00 15 Conclusiones y Cierre participativo
Taller FF&V · Fish

El Foro Económico Mundialestima que cada año al menos 2,6 billones de dólares se desvían a arcasprivadasproducto del
soborno, con efectos desastrososcomo la erosión de la estabilidad política, el aumento del costo de los negocios y la contribución
al aumento de la pobreza.
A nivel mundial, es una barrera importante para elcomercio internacional, mientrasque dentro de una organización, tiene un
impacto muy negativo en la moralde los empleados.
La corrupción amenaza el bienestar de nuestrassociedades,
el futuro de nuestros hijos y la saludde nuestro planeta.
Debe ser combatida por todos, paratodos."
, António Guterres, Secretario General de las Naciones Unidas
“

Gaither agregó que para garantizarse buenas
inversiones y tomar buenas decisiones las
empresas ven cinco factores que tienen
relación con el entorno de los mercados. Estos
son: transparencia, predictibilidad,
estabilidad, responsabilidad y la viabilidad
de desarrollar procesos correctos.
EE. UU. demanda a países
lucha anticorrupción y
transparencia para tenerlo
“de su lado”
“Hay que extraer de raíz la corrupción en
áreas claves como el presupuesto y las
compras y las empresas deben exigir procesos
de transparencia adecuados”, remarcó
Rodríguez.
Si estos factores funcionan adecuadamente “los
negocios crecen junto con la economía y se
crean más empleos”, precisó. “Así es como la
prosperidad se alcanza”.
Prensa Libre, Guatemala, 5 de febrero 2021

Unión Europea
diarioelexportador.com
Seguridad
Alimentaria
1
Calidad del
producto
2
Cumplimiento Social,
Ambiental y
Empresarial
3
TRANSPARENCIA ACERCA DE LA CALIDAD - TRAZABILIDAD - CUMPLIMIENTODE CÓDIGOS DE CONDUCTA
24 Lenguas
oficiales
450 millones de
consumidores
Iniciativa de comercio Sostenible IDH · Iniciativa de Cumplimiento Social Empresarial (BSC) ·
Programa de cumplimiento Social (GSCP) · SEDEX / SMETA · Iniciativa de comercio Ético (ETI)
GRASP · Fair for Life · Fairtrade · Rainforest Alliance/UTZ · GLOBAL GAP
27 Países

Gobernanza
ética
Responsabilidad
Queja y
remediación
Gestión de
proveedores
Participación de las
partes interesadas
Sistemas de Gestión y
Formación
Emisiones atmosféricas
Emisiones de gases de
efecto invernadero y uso
de energía
Gestión del agua
Gestión de Residuos
Prevención de la
contaminación
Otros materiales en bruto
Empaquetado
Transporte
Gestión del lugar de trabajo
Salud y seguridad
Manejo de Emergencias
Trabajo forzoso
Trabajo Infantil y
Trabajadores Jóvenes
Discriminación
Libertad sindical y
negociación colectiva
Acoso y abuso
Compensación
Horas de trabajo
Ambiental
Syso
/
Derechos
laborales
Todo lo que hacemos tiene el propósito de
permitir a nuestros afiliados participar en
negocios que sean buenos paratodo el mundo.
Social

› Condicioneslaboralesy salariosadecuados para losproductoresdelSur,que lespermitanvivircondignidad.
› No explotaciónlaboral infantil
› Igualdadentre hombresy mujeres:Ambosrecibenun trato y unaretribucióneconómicaequitativa.
› Respeto al medioambiente:Losartículosse fabrican a travésde prácticasrespetuosasconel entornoenel que se
producen.

TESCO
› La certificación Nurture tiene como objetivo garantizar la calidad y salubridad de los
productos hortofrutícolas comercializados en los supermercados de la cadena
británica TESCO. Para ello, se establecen una serie de requisitos basados en las
buenas prácticas agrícolas, el desarrollo sostenible y el bienestar social.
› Entre sus requisitos de acreditación incluye evidencia de evaluación y gestión de
riesgos en estos temas por parte del/a productor/a, como el fraude alimentario

Lidl
Lidl es una empresa que desde hace
muchos años desarrolla acciones para
cuidar el medio ambiente y trabaja para
mejorar las condiciones de vida de la
sociedad.
“Así es como somos sostenibles”
“Una cuarta parte de nuestra facturación proviene de
productos con etiqueta de sostenibilidad.
Además, creemos que no solo es importante que nuestros
productos y el empaque de nuestros productos sean
sostenibles, sino también nuestras operaciones comerciales.
De esta manera nos aseguramos de construir de manera
sostenible, reutilizar nuestros flujos residuales y combatir el
desperdicio de alimentos. Y no hacemos todo esto solos, sino
junto con nuestros proveedores, empleados, socios y cliente”

Ética Empresarial
● Es uno de los principios que sustenta la gestión de una
empresa socialmente responsable.
● En cada decisión que se tome siempre debe estar presente
la ética ya sea en las negociaciones con proveedores o
con el sindicato, contrataciones o despidos de
trabajadores, asignación de responsabilidades dentro
de la empresa y ante otros grupos de interés, la
comunicación, lanzar una promoción de sus
productos o servicios, entre otros.

Ética y conducta
› Gestión

Mercadeo y entrega de
producto y servicios
Consistencia en las
operaciones
Corrupción empresas /
instituciones
Intereses individuales vs
intereses de la empresa
Trato de
colaboradores
¿Cuáles son los dilemas éticos que puede enfrentar la empresa?
Etica

Ética empresarial
Trabajadores
› Respeto a los Derechos Humanos /
Integridad de las personas
› Salud y Seguridad
› Trabajo forzoso
› Horarios de trabajo decentes
› Retribución justa y digna
› Prevención de trabajo infantil
› No discriminación
› Privacidad de la información
› Preservar el patrimonio de la empresa
Grupos de interés
› Veracidad y transparencia de
la información
› Calidad de los productos y
servicios
› Resguardo de la información
de los clientes
› Desempeño ambiental
responsable
› Relación con las comunidades
INTERNA EXTERNA
DIMENSIONES

Caso 1. Afectación a la salud y seguridad de los/as trabajadores
La empresa DEL CAMPO es una empresa del sector agrícola que vela por la salud y seguridad de sus colaboradores,
provee de capacitación y equipos de seguridad a los trabajadores y cuenta con procedimientos de compra entre los
que incluye cumplimiento de ley en los requisitos de etiquetado, formalización legal del proveedor y criterios
ambientales de compra. La empresa cuenta a la vez con un código de ética, no obstante únicamente se comparte con
los gruposde interés mediante la web.
El día 11 de enero fue necesario llevar a emergencias a Evelio López, encargado temporal de bodega, con síntomas de
intoxicación e irritación cutánea ocasionada por la manipulación de un producto químico almacenado.
Evelio estaba cubriendo las vacaciones del encargado de bodega y el producto que manipuló no contaba ni con
etiquetado ni con ficha técnica que informarasobre los peligros de su manipulación.
El producto fue adquirido por Juan, el nuevo encargado de compras, quien cambió el proveedor anterior del producto,
al realizar las investigaciones del caso se supo que Juan había recibido una comisión del 10% sobre la compra del
nuevo producto ofrecida por el nuevo proveedor y por ello, no solamente había decidido comprar su producto, sino,
que compró dos veces más producto del necesario para la empresa. Juan, había sido contratado recientemente por la
encargada de recursos humanos sin contar con otras recomendaciones o experiencia, por la recomendación de uno de
los socios de la empresa ya que Juan es hijo de su primo.

Ira parte
Sobre la base de lo sucedido en el caso, en grupos, por favor
respondan las preguntas
1. ¿Identifica faltas éticas en el caso?
2. ¿Cuáles son los actores que a su juicio cometen estas faltas?
3. ¿Qué riesgos identifica a usted que la empresa y las personas
puede sufrir ante estos hechos?
4. ¿Si usted fuese, el gerente de la empresa, el encontrarse ante
una situación como la antes descrito, que medidas preventivas
y correctivas habría tomado?
Guía de análisis

LA RESILIENCIA DE UNA ORGANIZACIÓN
EMPIEZA POR LOS VALORES ÉTICOS QUE
GUÍAN SUS DECISIONES
¿Cuáles han sido sus experiencias
en el ambito laboral relacionados
con la ética?
¿Cuales son los temas éticos más
difíciles de manejar en su empresa?

Ej: Política de Salud y Seguridad ocupacional
Ciclo de mejora contínua
PDCA
Planificar / Plan
Evaluación de riesgos
Marco normativo - Código de conducta
Objetivos y meta (Actividades,
responsables, recursos e indicadores)
Actuar / Act
Implementar acciones correctivas
Reformas
Ejecutar / Do
Establecer sistema de gestión
Promover un código de
cumplimiento
Evaluar / Check
Medir el progreso
Auditar
Reportar
¿Cómo lo gestionamos los
temas Responsabilidad Social?

Formación ética
Capacitación
directiva
Capacitación a
colaboradores
Capacitación
a
proveedores
Figura responsable
Comité de
ética
Responsable
de canal dé
ética
Documentos formales
Códigos de
conducta
internos
Códigos de
conducta a los
proveedores
AUDITORIA
ANUAL
Comunicación
Política
Mecanismos y
procedimientos
Politicas
relacionadas

Cumplimiento
› Sistemas de cumplimiento

Cumplimiento
Acuerdos
voluntarios
Autorregulación
Leyes
Acuerdos
contractuales
• Prevención
• Gestión
• Control
• Reacción
Conjunto de
procedimientos y
buenas prácticas,
para la
identificación y
clasificación de
riesgos operativos
y legales
Es fundamental conocer y
tener documentadas,
todas las normas legales y
requerimientos de normas
voluntarias que aplican a
nuestra empresa.

Ética y Conducta
Un código de ética o de conducta:
Una declaración (escrita) aprobada al nivel más alto de una organización que fija las
normas y reglas que regulan el comportamiento apropiado de un grupo específico de
profesionales, organizaciones, o autoridades y empleados de una empresa u otro tipo de
organización.
El Código de Conducta expone claramente las normas cuyo cumplimiento pueden
esperar de la empresas sus distintos Grupos de Interés en relación con una serie de
aspectos relevantes e importantes. El Código de conducta, junto con el Objeto y Valores
de la empresa deben guiar el comportamiento y ayudar a enfrentar a situaciones y
decisiones complejas

Código de Conducta y ética empresarial
CSR Roadmap

Estructura
Código de conducta
1
2
Comunicación que presenta el
documento y expresa el
compromiso de la empresa con la
ética, el objetivo y alcancedel
código
Declaración de la administración
Misión – Visión y valores de
la empresa
Nuestros valores
Entre los principios y valores que toda organización
debe conocer, asumir y respetar se encuentran: el
respeto a la igualdad, la diversidad y la dignidad
humana, la responsabilidad social, el trabajo en
equipo, el liderazgo, la transparencia, la solidaridad,
la seguridad y la salud de los trabajadores, el impulso
del talento o la excelencia

Ejemplo
› Desde sus inicios, (nombre de la PYME) desarrolla sus actividades a partir
de valores y principios éticos, con respeto a la legalidad vigente, a los
derechos humanos, a los acuerdos internacionales, así como a las normas
de autorregulación.
› A través de este Código (nombre de la PYME) desarrolla y evidencia los
principios y valores que guían su actuación y sus relaciones con sus
grupos de interés, como pilares básicos de su manera de trabajar. El
Código define un marco común de comportamiento para toda la
organización.
› (Nombre de la PYME) ejercerá cuantos controles sean precisos para
garantizar el desarrollo de sus actividades de manera ética y legal,
persiguiendo y penalizando aquellas desviaciones o incumplimientos de
las que tenga conocimiento, con el objetivo de impedir su repetición. No
justificará ni admitirá ninguna conducta infractora que, aun amparada por
la orden de un superior, sea contraria al Código. Tampoco aquellas que
traten de ampararse en su desconocimiento.
› Son destinatarios del presente Código Ético todos los trabajadores,
directivos y miembros de la administración de (nombre de la PYME),
que deberán conocer y aceptar su contenido, obligándose a su
cumplimiento desde el momento de su incorporación. Como único
Código en la compañía, es de aplicación a todos los negocios y
actividades que realizamos.
› Los colaboradores, socios, accionistas, proveedores y cualesquiera
terceros que mantengan relaciones jurídicas con (nombre de la
PYME) quedan vinculados por el Código en todo aquello que les
sea de aplicación.
› Nombre: _____________ Firma: _________________
Objetivo Alcance

4
Proporcione información básica
sobre su empresa, que se utilizará
para fines de comunicación
Sobre la empresa
3
Se sugiere que incluye:
* Mecanismos de supervisión y control
de cumplimiento y en general.
* Posibles sanciones o castigos en caso
de incumplimiento, los cuales se
reflejan en políticas, reglamentos y
contratos.
Reforzando el código
*Sistema de sanciones : Las consecuencias pueden ir
desde la amonestación, el despido y/o la vía judicial
*El proceso debe incluir una etapa de revisión de la
efectividad
*Comunicación / Capacitación
*Integrar Certificaciones e iniciativas relevantes
Sustainability Map (standardsmap.org)
• Logo •Nombre de la calle y número del edificio
•Código postal •Ciudad/localidad •Provincia
•País •Dirección web •Número telefónico
•Correo electrónico

Definición y tipos de corrupción
Soborno
Ofrecimiento y/o entrega
de un incentivo para
realizar una acción ilícita
y/o antiética
Tráfico de influencias
Uso de conexiones personales
y/o profesionales para obtener
favores o tratamiento
preferencial
Colusión
Acuerdo secreto entre partes, en el sector
público y/o privado,quienes se confabulan para
cometer actos con el fin de engañar o defraudar
y así obtener una ventaja económica ilícita
Abuso de poder para beneficio propio de personas relacionadas,
transgrediendo la legalidad y la ética
Otras formas de corrupción: Nepotismo, abuso de funciones, enriquecimiento oculto,
obstrucción de justicia, uso ilegal de información, conspiración, pagos de facilitación, evasión fiscal
FORMACION

65.b.
Agregar las conductas deseadas o
prescritas
Implementación
5.a
Las Declaraciones de la empresa
deben ser coherentes con la
estrategia, el quehacer y los
valores.
Declaración /
El código de conducta debe integrar:
1.Relaciones de poder y de respeto en la empresa (Buena
Gobernanza, Derechos Humanos, Prácticas laborales)
2. Relación con clientes y proveedores. (Intereses del cliente,
responsabilidad en la cadena de suministro)
3. Cumplimiento de las leyes y relación con instituciones
estatales (Buena gobernanza, Prácticas operativas justas)
4. Relación con la sociedad, grupos sociales particulares,
comunidades específicas (Impacto en las comunidades
locales)
5. Medio ambiente

En la práctica
Cómo incorporar las situaciones de riesgo en materia de
cumplimiento ético, social y ambiental

Declaración
En nuestra empresa, nuestro equipo son el principal activo con el que
contamos, por ello estamos comprometidos en garantizar un ambiente
saludable y seguro en el trabajo, promovemos el desarrollo y formación de cada
persona trabajadora, relaciones basadas en el respeto, la inclusión y una
cultura de cumplimiento de nuestros valores
Cómo lo implementamos
Ejemplo: Todas las personas que trabajan en la empresa reciben capacitación y
equipos de protección para trabajar de manera segura
• Ofrecemos equipos de protección adecuados.
• Contamos con un botiquín en la planta y una unidad móvil de salud con
personal capacitado para brindar primeros auxilios
• Contamos con un plan de capacitaciones en el que se incluyen
entrenamientos prácticos de evacuación cada seis meses
Ejemplo: Cualquier situación probada de acoso, hostigamiento e irrespeto, será
sancionada según corresponda con sanciones que van desde la suspensión
hasta la finalización del contrato laboral en dependencia de la gravedad el caso

Declaración
Nuestra empresa cree en prácticas comerciales justas. Tratamos a nuestros socios
comerciales con cuidado y respeto, nunca participar en la corrupción y respetar los
derechos de propiedad de los demás. Queremos ser parte de una comunidad
mundial donde se implementan prácticas que son éticas y justas para todas las
partes involucradas e interesadas.
Ejemplo: Nuestra empresa ha formalizado una política contra la corrupción Nuestros
cada persona que labora en nuestra empresa conoce esta política y colaboran en
evitar la corrupción.
Ejemplo: Nuestra política anticorrupción integra directrices para garantizar el
respeto a los leyes de competencia, garantizando un trato justo y ético tanto para
nuestros socios comerciales como a nuestros clientes.
Ejemplo: La empresa ayuda a todos sus socios (productores) a medir sus tierras y a
legalizarlas, si no lo están.
Ejemplo: Contamos con un sistema público de denuncias que damos a conocer por
diversos Canales de comunicación, cualquier falta a las directrices establece un
sistema de sanciones que va desde la suspención hasta acciones penales si procede.

Mercadeo responsable
› Asuntos de consumidores /
› Intereses del Cliente
• ¿Que es?
• Normativas / Regulaciones voluntarias
• Buenas prácticas

El marketing es la actividad,
conjunto de instituciones y
procesos para crear,
comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que
tienen valor para los
consumidores, clientes,
socios y la sociedad en
general.”
American Marketing Association
MARKETING
“

Tendencias de consumo del mercado Europeo
Entre los criterios de compra de los consumidores están el precio, la
responsabilidad social y medioambiental en el proceso de producción del
producto, así como el aporte a la salud y al bienestar del comprador.
VIGI SHOPER SOCIAL SHOPER
SLOW SHOPER
MEMO SHOPER
ALTER SHOPER

La marca tiene una gran
cultura: hace lo que dice
hará y cumple su
promesas
La empresa es transparente,
con donde obtiene sus
materiales, cómo trata a los
empleados de manera justa,
etc.
La empresas trata bien a
sus empleados
Creen en reducir plásticos
y mejora el entorno
La marca tiene valores
éticos y demuestra
autenticidad
en todo lo que hace
La marca es apasionada
sobre los productos y
servicios que vende
La marca representa
algo más grande que solo
los productos y servicios
vende, que se alinea con mi
valores personales
Defienden la sociedad
y cuestiones culturales
en los que
creer
La marca apoya y
actúa sobre las causas
que tenemos en común
(por ejemplo,
social,Caritativo)
La marca me conecta con
otros como yo y da yo un
sentido de comunidad
La marca toma una postura
política sobre cuestiones
cercanas a mi corazón

› SOL ORGANICA
Buenas prácticas empresariales

› CAFESMO
Buenas prácticas empresariales

Precio Justo
● Producimos café de buena calidad y merecemos venderlo por un precio
justo
○ FTO - Premium - Especiales
● Enfocamos mucho en la calidad con nuestros clientes, sin jamás exagerar
○ Mercadeo honesto - cumplir promesas
● Presentamos a nuestros productores: relaciones humanas = más respeto
○ Perfiles personales en línea - vídeos - fotos - presentar sus vidas, historias, y familias

Sostenibilidad
● Una remuneración justa nos permite invertir en un futuro sostenible
○ Ganando más, podemos educar mejor a nuestros hijos, e invertir en nuestra tierra
● Somos parte de nuestra comunidad, y la cuidamos, como ella nos cuide
○ Nuestros socios y empleados son también nuestra comunidad. La unión hace la fuerza
● Agroforestería, fuentes de agua, aves, huella carbónica, aguas residuales
○ Con apoyo internacional y esfuerzo local: Banco Mundial, Neumann, Etea, USAID, etc.

Conclusiones y cierre
El cumplimiento social y ambiental en toda la cadena son requerimientos que determinan
las oportunidades de mercado en Europa, como lo son la seguridad alimentaria, la calidad
del producto, transparencia y la trazabilidad del producto.
La implantación de códigos de conducta, que integran temas éticos, sociales y
ambientales, contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo mejores condiciones
comerciales y asegurando los derechos de productores/as y trabajadores/a.
Promover relaciones basadas en la integridad, justicia y honestidad; y acciones como la
protección de la salud y seguridad del consumidor, el consumo sostenible, el respeto a la
privacidad de los clientes, las prácticas responsables en el diseño, ventas, distribución y
campañas de comunicación del producto y/o servicio, y el respeto a la libre competencia
son buenas prácticas que permiten a la empresa concretar y afianzar relaciones
comerciales perdurables.

Este programa está siendo financiado por la Unión
Europea y Los Países Bajos, y está siendo coordinado
por SIECA

!GRACIAS!
www.cbi.eu/devco-ca
csr.ca20@gmail.com (temas RSE)
devco-ca@cbi.eu
CBI.EU / Connecting Central America
@cbi_nl

Declaración
En nuestra empresa, velamos por el respeto y cumplimiento de los Derechos
humanos en todas nuestras actividades, así como en nuestras relaciones
comerciales, por ello contamos con una política que incluye nuestro
compromiso en garantizar el cumplimiento de la legislación nacional los
convenios de la OIT en materia de: Prevención del Trabajo forzoso;
Prevención y erradicación de trabajo infantil
Igualdad de remuneración; No Discriminación (empleo y ocupación); Libertad
sindical y derecho a la negociación colectiva; Relaciones laborales estables;
Salario Justo; .Libertad sindicaly derecho ala negociación colectiva.
Ejemplo: Todos nuestros trabajadores reciben un salario de acuerdo con los
requisitos legales y sectoriales.
• Ofrecemos salarios que son al menos 10% arriba del salario mínimo
nacional.
• Ofrecemos a todos los trabajadores un contrato fijo.
• Ofrecemos a todos los trabajadores contratos escritos

Ejemplo: Nos aseguramos de que las horas de trabajo de nuestros
empleados estén en línea con los requisitos legales y pagados de
acuerdo con el sector y los requisitos legales.
Lo máximo que el empleado puede trabajar al día son 8 horas.
Las horas extras nunca deberán sobrepasar […] y serán
compensadas por […]
Ejemplo: En [Nombre de la empresa] no aceptamos trabajo infantil
en nuestras operaciones o en las operaciones de nuestros
proveedores, para ello contamos con un sistema de selección de
proveedores que integra la aceptación de nuestro código de
conducta.
A la vez, hemos formalizado una política de cero tolerancia contra el
trabajo infantil

Declaración
La empresa quiere ser parte de un planeta sostenible y, por ende, se compromete
a mitigar activamente los efectos del cambio climático, y proteger al medio
ambiente, la flora y fauna.
Ejemplo: Nuestra empresa cumple con toda la legislación ambiental pertinente y
espera lo mismo de sus proveedores. Nos aseguramos de que no haya sustancias
potencialmente contaminantes que terminan en el aire, el suelo o el agua.
Ejemplo: Contamos con un programa 3R – Anualmente producimos [..] [..]% de
ese residuo es reciclado. [..]% de ese residuo es reusado como compost.
Ejemplo: Estamos comprometidos con el ahorro de energía y el uso de energía
renovable. Anualmente nos establecemos metas de ahorro, invertimos en
equipos ecoeficientes y capacitamos al personal para que nos ayuden a cumplir
nuestras metas.
Ejemplo: Gestionamos nuestros recursos hídricos de manera responsable.

Declaración
Nuestra empresa alinea sus intereses con los de sus clientes porque sabemos que
más allá de las ganancias tenemos propósitos en común. Nuestros esfuerzos de
marketing se basan siempre en información justa y honesta sobre nuestros
productos.
Ejemplo: Nuestra empresa garantiza el cumplimiento de la legislación nacional e
internacional aplicable en materia de consumo
Ejemplo: Nuestra empresa no se involucrará en prácticas de dumping u otras
prácticas perturbadoras del mercado.
Ejemplo: Garantizamos que nuestros productos son seguros y no afectan
negativamente a la salud humana (y ambiental) a largo o corto plazo.
Ejemplo: Protegemos la privacidad y datos de nuestros clientes, garantizando que
su información e confidencial y no será vendida o utilizada para ningún otro fin
que la relación comercial entre la empresa y el cliente.

Declaración
Nuestra empresa reconoce sus responsabilidades en la cadena de suministro y
motivará siempre a sus proveedores, clientes, y demás grupos de interés a
aceptar sus responsabilidades también. Seleccionamos socios confiables que
respetan las mismas reglas que nosotros.
Ejemplo: Las reglas básicas de comportamiento descritas en este Código de
Conducta también se aplican a nuestros proveedores. Nuestros proveedores son
cuidadosamente seleccionados para garantizar esto.
Ejemplo: Garantizamos la trazabilidad de nuestras materias primas
Ejemplo: Al implementar un sistema de selección de proveedores agregando
criterios sociales, ambientales y éticos, promovemos la RSE en nuestra cadena de
suministro

Declaración
Queremos ser reconocidos como una empresa responsable y transparente,
tomando en cuenta las necesidades y prioridades de los diferentes grupos de
interés, siempre y cuando son necesidades y prioridades genuinas que no
provocan daño a terceros o al planeta. Este código de conducta es un paso
importante, pero nosotros hacemos más por asegurar que nuestra actividades
contribuyan con un desarrollo sostenible.
Ejemplo: La empresa cuenta con una estrategia de RSE de largo plazo,
establecemos metas anuales para su cumplimiento
Ejemplo: La empresa siempre busca el diálogo y el alineamiento para resolver
conflictos de interés o desacuerdos. Desarrollamos procesos de diálogo y
comunicamos nuestro desempeño por diversos canales.
Ejemplo: Contamos con un sistema de gestión de la ética que incluye un equipo
que vela por el cumplimiento, seguimiento y actualización del presente código así
como de los procesos que garanticen su cumplimiento brindándole la seguridad y
confianza a quienes requieran utilizar el canal de ética de la empresa

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