El documento habla sobre la importancia de la reputación online y cómo gestionarla. Explica que la reputación online refleja la estima de una marca en Internet y que no está completamente bajo su control. Ofrece algunas recomendaciones para gestionar la reputación online como tener un plan de crisis, no responder impulsivamente a comentarios negativos, y usar el marketing de contenido para contrarrestar la reputación negativa. También incluye enlaces a herramientas para monitorear la reputación online.

1. UN MUNDO DE NEGOCIOS Y
REGALOS
POSICIONAMIENTO WEB
PARA SU EMPRESA
Facilitadora: B. Lucia Salazar V

2. REPUTACIÓN ON-LINE
Es el reflejo del prestigio o
estima de una persona o marca
en Internet.
A diferencia de la marca, que se
puede generar a través de
medios publicitarios, la
reputación no está bajo el
control absoluto del sujeto o la
organización, sino que la
'fabrican' también el resto de
personas cuando conversan y
aportan sus opiniones.

3. ¿CÓMO GESTIONARLA?
1.
Todo lo que sucede
en el mundo online
afecta al mundo
offline y viceversa

4. ¿CÓMO GESTIONARLA?
2.
Tener un manual
de crisis basado en
herramientas para
defenderse de
posibles ataques.

5. ¿CÓMO GESTIONARLA?
3.
No responder
“en caliente” ante
un ataque o
comentario
negativo.
Reflexione en un
tiempo prudente.

6. ¿CÓMO GESTIONARLA?
4.
Para luchar contra
la reputación
on-line negativa es
el “marketing de
contenido” Contenido online positivo y de calidad contribuirá a
disimular posibles consecuencias negativas derivadas de
ataques contra tu marca.

7. ¿CÓMO GESTIONARLA?
5.
Nunca eliminar
comentarios
negativos. Dar
respuesta sobre el
comentario con
argumentos.

8. HERRAMIENTAS DE
REPUTACION ON LINE
https://www.google.com/alerts
http://www.socialmention.com/

9. HERRAMIENTAS DE
REPUTACION ON LINE
https://klout.com/home
http://home.kred/

10. Herramientas

11. WWW.CANVA.COM

12. WWW.FOTOR.COM

13. WWW.PIXLR.COM

14. WWW.PICMONKEY.COM

15. WWW.TWAZZUP.COM
Busca un nombre de marca, palabras clave o un hashtag
para monitorizar y realizar análisis en tiempo real.

16. WWW.QUINTLY.COM
El plan gratuito permite la analítica de tres páginas de Facebook y ofrece
un desglose de las estadísticas de seguidores y engagement.

17. CONTÁCTENOS
www.corporaciondar.org
info@corporaciondar.org