Presenta la gestión de las Redes sociales en la administración pública del Perú: espacio de innovación para una mejor relación Estado-Ciudadano

1. Gestión de las Redes sociales en la
administración pública del Perú: espacio de
innovación para una mejor relación Estado-
Ciudadano
Cristian Mesa T

2. Contenido
3.- Que sé puede hacer con las RRSS1.- Contexto 2.- Qué esta pasando entorno a las RRSS

3. 1.- Contexto

6. http://www.internetlivestats.com/
Nuestras actividades
Cada vez cobran más
presencia en el espacio
Virtual.

8. 40% de la población mundial tiene
una conexión a Internet
En 1995, fue de menos de 1%.
El primer billón que se alcanzó en 2005.
El segundo billón en 2010.
El tercer billón en 2014.
A nivel Mundial A nivel Regional Perú
Usuarios de Internet
12,583,953
El 85% de los hogares
cuenta con celular
El 40,7% ( de 6 a +) accede a
Internet
60,8% en Lima metropolitana
41,5% en el resto urbano
13,4% en el área rural
65,7% (12 – 18 años)
69,5% (entre 19 y 24 años)

9. Desarrollo de Gobierno Electrónico en Perú
0.9462
0.8748
0.7419
0.5435
0.4712
0.5074
0.5427
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1
Lider mundial: República de Korea
Lider regional: Estados Unidos
Lider subregional: Uruguay
Perú
Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico 2014
Promedio Indice
0.5427
Fuente:EncuestadeGobiernoElectrónicode
NacionesUnidas2014
Prom.AmericaLatina
Prom.America
Prom.Mundial
Prom.AmericaLatina

10. Gobierno Abierto en Marcha
Transparencia
Participación
Colaboración

11. Confianza de los ciudadanos en sus instituciones
83
70
63
60
58
45
20
16
12
12
16
25
33
33
35
45
73
79
84
82
RENIEC
RADIO
ONPE
FFAA
EMPRESAS PRIVADAS
ONG
PODER EJECUTIVO
PODER JUDICIAL
CONRESO DE LA REPÚBLICA
PARTIDOS POLÍTICOS
% Confíanza % Desconfíanza
Fuente:Encuestadel diarioElComercio
correspondienteal20/09/15
Los ciudadanos tienen una mayor confianza en
los organismos electorales, la radio, el BCR y las
Fuerzas Armadas.
Los ciudadanos muestran una confianza baja, menor al
20%, en instituciones como los partidos políticos, el
Congreso de la República y el Poder Judicial. Asimismo la
confianza en el Poder Ejecutivo muestra resultados
similares, con un 20% de confianza.

12. • Un Estado que brinda servicios de calidad las 24
horas al días los 7 días de la semana
• Un Estado que brinda servicios en múltiples
dispositivos agiles y de fácil acceso.
• Un Estado Transparente y que promueve la
participación y colaboración
• Un Estado que apuesta por la gestión del cambio y la
innovación en sus servicios
• Un Estado con un personal comprometido y que
brinda una mejor atención al ciudadano
• Un Estado que se comunica y responde a los
ciudadanos
• Un Estado presente “a la vuelta de la esquina”
Lo que valora y espera el Ciudadano del Estado

13. 2.- Qué esta pasando entorno a las RRSS

14. No se tiene evidencias claras del nivel de uso de los medios
sociales por parte de la ciudadanía (banco Mundial)
Las redes sociales utilizadas por los ministerios son
principalmente Facebook, Twitter, YouTube y Flckr.
No se ha institucionalizado los puestos de las personas
responsables de la gestión de las redes sociales
Existe dos modelo de organización: centralizado y
descentralizado
No todos cuentan con una estrategia de gestión de redes
sociales (Ministerio de Educación, RREE, MIDIS)
Existe una mirada muy comunicacional del valor que tienen las
redes sociales

15. Diplomacia Digital.- Propuesta que busca propiciar una mayor interacción con los usuarios del ministerio
al fomentar el uso de blogs y redes sociales en las embajadas, consulados y oficinas del ministerio.
Directorio Embajadas y
Consulados
Buenas Prácticas

16. Historias de Inclusión
Fidela Hanccoccallo vive en Huayhuahuasi a casi
4.000 metros sobre el nivel del mar. Allí es una
reconocida líder comunal que enseña a sus vecinas
a usar el cajero automático y otros instrumentos
básicos del sistema financiero formal.
Giovanna Torres recorre todos los días la quinta
zona de El Progreso, en Carabayllo, el distrito donde
vive y disfruta de su trabajo a favor del desarrollo
infantil temprano de niñas y niños menores de tres
años. Es una madre guía de Cuna Más.

17. Reglas de convivencia en Facebook

18. Directorio Nacional de Redes Sociales
(www.peru.gob.pe/redessociales)

19. 3.- Que sé puede hacer con las RRSS

20. Las redes sociales proponen una mayor responsabilidad en la
gestión de la información (clara, útil, sencilla, oportuna y que
responda las necesidades de los ciudadanos)
Requiere de nuevas políticas, estrategias
 La formalización del cargo de gestor de redes sociales al
interior de las entidades públicas.
 Contar con una política gubernamental nacional sobre las
redes sociales
 Que las entidades públicas desarrollen sus respectivas reglas
de convivencia en redes sociales.
 Una actualización continua del directorio de redes sociales del
Estado
Nuevas formas de medir la participación ciudadana,
metodologías y estrategias para poner al ciudadano en el
centro

21.  El INEI deberá incorporar información sobre las redes
sociales que utilizan los ciudadanos.
 Se debe continuar y potenciar a labor que viene
desempeñando la Presidencia del Consejo de
Ministros con los gestores de las redes sociales del
Estado.
 Se debe fomentar cursos de capacitación
especializados para los gestores de las redes sociales
del Estado.
 Así mismo, para evitar las limitaciones de la rotación
de personal de estas áreas se debe buscar
mecanismos que permitan registrar la actividad previa,
documentos, metodologías, entre otros.

22. • Se espera que para 2020 la cantidad de datos
almacenados se haya multiplicado por 50 en
comparación con el 2010.
• En el 2020 los teléfonos inteligentes conectarán entre 2
y 3 mil millones de personas
• Las nuevas habilidades de la gerencia y la analítica de
datos serán vitales para el
• éxito de las nuevas organizaciones.
• Se requerirá más gobernautas en la función pública
Fuente: el gobernauta latinoamericano

23. Gracias!
Cristian Mesa T.
@politologoperu