1. Cristian Sanclemente

2. ¿Qué es VTIGER?
VTiger es un software CRM basado en la web, esta diseñado para medianas y
pequeñas empresas, pero también puede ser posible manejarlo para grandes
empresas.
Vtiger abarca todo el ciclo de ventas, desde la captación de clientes potenciales hasta
el cierre de las ventas.
Vtiger administra las campañas de marketing de la empresa, formularios en línea,
marketing por correo electrónico etc…
También dispone de otros recursos, tales como calendario, gestión de tareas y
eventos, gestión de contactos, envío masivo de correos, e-mails personalizados,
archivos adjuntos, etc.

3. Ventajas de VTiger
• Manejo muy sencillo sin conocimientos informáticos
• Integración con el entorno de office
• No es necesario invertir para obtener Vtiger CRM ya que es de código libre.
• Se utiliza únicamente a través de un programa navegador web y no es necesario
instalar ningún software en el sistema del cliente .
• Es posible implementar múltiples posibilidades de adaptación .
• Cuenta con una comunidad muy amplia y un extenso grupo de desarrolladores que
garantizan la seguridad en el futuro.
• Control de usuarios y de sus roles.
• Nos realizan copias de seguridad ellos mismos ya que nos proporcionan sus propios
servidores.

4. Principales funcionalidades
• Fuerza de ventas – Administración de cuentas, contactos, presupuestos…
• Mercadotecnia – Correo electrónicos, Administrador de campañas…
• Inventarios – Catálogo de productos, precios, administrador de proveedores,
ordenes de compra, ordenes de venta, facturas.
• Control de actividades – Tareas, reuniones, llamadas, eventos, historial de
actividades, notificaciones de correo, notas.
• Herramientas – Sincronización con clientes de correo, RSS…
• Manejo de productos – Módulos de arrastrar y soltar…
• Seguridad – Administración de usuarios, roles, grupos, niveles de acceso.

6. Instalación e implantación
Vtiger nos proporciona todos los servicios para implementarlo en nuestra empresa.
Además lo hace de forma personalizada para adaptarse a todo tipo de empresas.

7. Integración con otro software
Vtiger nos permite integrarlo con:
• Asterisk PBX
• OpenOffice
• Microsoft OutLook
• Mozilla/Thunderburd
• Microsoft Word

8. Vtiger y nuevas tecnologías
Vtiger dispone de aplicación para:
• Todos los SO con iOS.
• Android
• Blackberry

9. Interfaz visual de VTiger

10. Soporte de atención al cliente
Vtiger cuenta con un soporte de atención al cliente telefónico y vía mail.

11. Desventajas de VTiger
• vTiger requiere de algunos trucos para su instalación.(*)
• Requiere de configuración de múltiples archivos en orden para ser instaldo
exitosamente.(*)