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Noray Htl es un software de gestión avanzado, intuitivo y fiable
para hoteles y complejos vacacionales, que optimizará sus
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Un sistema unificado e interconectado que abarca todas las
áreas del negocio hotelero, accesible y disponible desde
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Completo, unificado - cubre todas las áreas de negocio, todos los
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con una base de datos SQLServer y explotación de datos Odata, Webservices y
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Accesible - en diferentes dispositivos: PC Windows, iPhone, Smartphone
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Disponible - en local y en la nube (cloud), a través de Microsoft Edge, Internet
Explorer 11, Google Chrome 53.0 for Windows, Mozilla Firefox 49.0 for
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Integrado, integrable:
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llaves…
• Otros productos y módulos Noray, de nuestros partners o de empresas
externas
Actualizado – tecnología moderna, permanentemente al día con los últimos
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Ventajas competitivas de Noray Htl sobre otras soluciones que le otorga
basar su desarrollo en la plataforma de un gran fabricante a nivel mundial
8
Producto
Características
diferenciales
Eficiente, seguro
Desarrollado sobre la plataforma Microsoft Dynamics NAV
• Evolución tecnológica asegurada por Microsoft: el cliente siempre tendrá un producto de vanguardia adaptado a las nuevas
necesidades y tendencias (p.e. mobile, cloud, social); ésto solamente lo puede garantizar una multinacional como Microsoft
• Plataforma “world-class”: sólida, escalable, con rendimiento óptimo; log de uso, registro de cambios
• Referencias de garantía: Más de 120.000 empresas en todo el mundo usan Microsoft Dynamics NAV
• Base de datos SQL Server, seguridad asegurada: Integridad referencial, estabilidad total y rendimiento excelente
• Perfecta integración con todo el stack tecnológico de Microsoft: Windows Server, SQL Server, Office365, PowerBI, etc.
• Microsoft pone la plataforma y Noray concentra sus recursos y esfuerzos en añadir funcionalidad específica para hoteles: esto nos
permite avanzar mucho más deprisa y adaptarnos rápidamente a las necesidades y/o requisitos cambiantes.
• Base tecnológica que facilita la integración de herramientas y servicios de terceros: webservices, explotación de datos Odata, etc.
9
Producto
Áreas de negocio
Dirección Recepción
Administración & Finanzas Servicio Técnico
Compras Housekeeping
F&B Marketing
Comercial Salones & Eventos
Reservas SPA & Wellness
10
Producto
Dirección
Acceso a toda la información e indicadores sobre las distintas áreas
en tiempo real dentro del propio producto
Informes diarios actualizados en el momento del cierre (facturación,
ocupación, previsiones…)
Configuración personalizada de su rol de usuario (dirección), con
acceso a indicadores y gráficos de rendimiento financiero
Análisis de datos a través de cuadros de mando navegables
personalizados para una toma de decisiones más eficiente
Una única herramienta con toda la información consolidada de la
cadena, evitándose así las duplicidades y los errores de integración
11
-Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
-Análisis por cliente, mercados, tarifas, antigüedad de deuda.
-Asientos automáticos, predefinidos.
-Multiempresa, multidivisa, multiejercicio.
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-Facturación electrónica en ficheros PDF o integrado.
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12
13
Central de compras: todas las peticiones de compras en un
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Compras & Almacén
14
15
TPV táctil y módulo opcional de radiocomanderos móviles
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- Coste de alimentación y bebidas por departamentos
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F&B
16
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17
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CRM Hotelero, especialmente diseñado para hoteles, 100%
integrado, con acceso a datos útiles de otros dptos.
Trabajo con campañas, integración con Mailchimp
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Roles de acceso personalizados para análisis de datos e indicadores
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dirección de marketing
Producto
Marketing
19
20
CRM
1
Administrar
a. Fichas de contacto
b. Listas de contactos
• Crear nuevos contactos: usando un asistente con autocompletado cuando tus huéspedes realizan el check-in
• Categorizar contactos: con etiquetas personalizadas o automáticas/calculadas (ejemplo: cumplen años hoy)
• Fidelización: asignar tarjetas de descuento para crear programas de fidelización e imprimirlas
• Información y documentación anexa: agregar notas y vínculos a los contactos
• Contactar directamente: Podrás enviar emails directos o realizar llamadas
• Exportar listados a Excel para su tratamiento posterior
2 Gestionar
• Contiene segmentos hoteleros estándar que cubren las necesidades de marketing más comunes de los hoteles
• También se pueden crear segmentos personalizados. Gran potencia de filtrado. Tipos de filtros existentes:
 Filtros automáticos. Ejemplo: criterios sociodemográficos como País, Edad o Sexo.
 Filtros calculados. Ejemplo: Contactos que hayan tenido más de 3 estancias en nuestro hotel
 Filtros sobre grupos de correo (etiquetas personalizadas). Ejemplo: vegetarianos&veganos
 Filtros manuales (agregar contactos directamente al segmento uno a uno)
• Aplicados los filtros, podemos determinar que los segmentos sean:
 Estáticos: son segmentos cerrados
 Dinámicos: son segmentos abiertos. Ejemplo: huéspedes que cumplen años durante su estancia
3
Trabajar con
Campañas
• Planificar actividades, realizar envíos de emails de forma programada (automática) o manual, gestionar el envío
de comunicaciones masivas, analizar el resultado de los emails enviados (rebotes, clics y rechazados)…etc.
• Tipos de campañas:
 Campañas continuas (en el tiempo) - enviar un email a la salida de cada huésped
 Campañas puntuales - oferta de entrada al spa de forma gratuita en Enero’17
• Integración con Mailchimp: selección de plantillas de emailing, consulta de ratios de resultado, informes…
4 Analizar
• Acceso a gráficos informativos, incluso en base a ratios hoteleros. Ejemplo: estancia media por país y edad
• Visualización configurable de datos
• Dentro del módulo de BI, se pueden analizar de forma personalizada los KPI’s de nuestra actividad de marketing
5
CRM en otros
departamentos
• Conexión integral con otros departamentos: Por ejemplo, en CRM de Noray Htl, puedes navegar hasta una
reserva del contacto y consultar sus facturas, líneas o detalle de cargos en TPV desde una ficha de contacto.
Fácil, directo, fiable y rápido.
21
Procesos automatizados para optimizar tiempos de check-in
Generación del fichero de policía según la normativa vigente
Información completa y centralizada del historial del huésped
-Planning gráfico de habitaciones
-Gestión de habitaciones comunicantes
Optimización de todos los procesos administrativos (facturación,
caja, producción, divisas, préstamos y alquileres, incidencias,
transfers…)
Producto
Recepción
22
Gestión de cupos, cierres de venta con envío automático de las
notificaciones por email, garantías, overbooking…
Motor de reservas online y conexión con Channel Managers.
Central de reservas. Planning conjunto del grupo hotelero que
facilita los desvíos
Integración automática de nuevas reservas, cancelaciones y
modificaciones de los distintos TTOO (Jet2Holiday, TUI, Thomson…)
Gestión de múltiples tarifas y ofertas con aplicación dinámica en
función de reglas (% ocupación…)
Producto
Reservas
23
TTOO & OTAS CHANNEL MANAGERS
Producto
Reservas: integraciones
24
Gestión de nóminas y seguros sociales, integración con
SILTRA, Sistema RED, Contrat@, Delt@, Certific@2.
Control presencial y horario
Housekeeping: Optimización de RRHH mediante la
planificación automatizada de tareas de acuerdo con los
máximos reglamentarios
Housekeeping: Frecuencias y tiempos configurables de
forma muy flexible, ágil y rápida
Housekeeping: Rutas preestablecidas para limpieza de las
habitaciones que permitir disminuir los tiempos de
desplazamiento
Producto
RRHH
25
Planificación del mantenimiento preventivo
Gestión del mantenimiento correctivo
Historial de incidencias y tareas
Análisis estadístico por tipos de avería, habitación,
empleado, tiempos de respuesta
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quejas
Producto
Servicio técnico
26
Optimización de recursos humanos mediante la planificación
automatizada de las tareas (limpieza, cambio de sábanas, etc.), de
acuerdo con los máximos reglamentarios
Frecuencias y tiempos configurables de forma muy flexible
Cambio estado de habitaciones en dispositivo móvil o teléfono de la
habitación
Mejora del servicio al cliente en check-in
- Gestión de objetos perdidos
- Mantenimiento correctivo
Producto
Housekeeping
27
- Planning de tratamientos, recursos y terapeutas
- Circuitos
- Facturación
- Agendado automático en función de disponibilidad, cualificaciones
y peticiones del huésped
Producto
Spa & Wellness
28
Planning de salones y recursos
Reservas
Facturación
Ofertas de eventos con control de versiones
Producto
Salones & Eventos
Producto
Comercialización
1. Licencias Noray Htl
• Licencias de usuario (general o especializado)
• Licencias de uso Base de Datos SQL Server
2. Servicios
3. Mantenimiento
29
1. Licencias Noray Htl
• Usuarios:
a) Generales:
• Visualizar, crear, modificar y anular datos en
todo el producto
b) Especializados:
• Visualizar en modo consulta en todo el
producto
• Trabajo normal de usuario en:
• Reservas
• Recepción
• Housekeeping
• Servicio técnico
• Spa
• Salones
30
Producto
Comercialización
2. Servicios
• Instalación
• Configuración
• Formación
• Soporte inicial
3. Mantenimiento
La contratación de este servicio tiene carácter anual e incluye:
• Actualización de versiones de producto
• Servicio de soporte de L-V – De 08:00 a 18:00 h (teléfonico,
conexión remota, email) sin límite de tiempo ni incidentes
• Soporte telefónico 24x7 para incidentes críticos
• Acceso a notas técnicas de las actualizaciones
• Disponibilidad de píldoras formativas
• Newsletter de novedades
31
Producto
Comercialización
Miraflores, 8, 3º
38003 Santa Cruz de Tenerife
Tenerife
Ruiz de Alda, 12, 3º
35007 Las Palmas de Gran Canaria
Gran Canaria
Calle Calanda, 8
28100 Alcobendas, Madrid
Madrid
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Noray Htl

  • 2. 1 experienci a llevamos más de 35 años aprendiendo referencia s contamos con la confianza de más de 300 hoteles cercaní a tenemos más de 40 profesionales cerca de ti Presentación
  • 3. 2 experienci a llevamos más de 35 años aprendiendo Presentación Traslado a Miraflores (oficina SC) Cambio de S.L a S.A. 25º Aniversario de Noray Apertura oficina en Madrid Traslado a Ruiz de Alda (oficina GC) Fundación Partner de Microsoft Primeras aplicaciones para PC Lanzamiento Noray Htl Certificación Dynamics NAV Creación Tafyra Labs Más de 5000 clientes atendidos 1979 1985 1987 1992 2002 2004 2007 2009 2009 2014 2015 2016
  • 4. 3 referencia s contamos con la confianza de más de 300 hoteles Presentación
  • 5. 4 cercanía tenemos más de 40 profesionales cerca de ti Presentación
  • 7. 6 Noray Htl es un software de gestión avanzado, intuitivo y fiable para hoteles y complejos vacacionales, que optimizará sus tareas de forma segura, sencilla y eficiente. Un sistema unificado e interconectado que abarca todas las áreas del negocio hotelero, accesible y disponible desde cualquier dispositivo e implantado tanto en local como en la nube. Producto Introducción
  • 8. 7 Producto Características diferenciales Completo, unificado - cubre todas las áreas de negocio, todos los departamentos bajo el mismo sistema Personalizable - se adapta a cada rol de usuario Interconectado - con el resto de sistemas y socios de negocio del hotel Intuitivo - fácil de implantar, fácil de usar Eficiente, seguro - desarrollado sobre la plataforma Microsoft Dynamics NAV, con una base de datos SQLServer y explotación de datos Odata, Webservices y PowerBI. Accesible - en diferentes dispositivos: PC Windows, iPhone, Smartphone Android y Tablet (iPad, Android y Surface) Disponible - en local y en la nube (cloud), a través de Microsoft Edge, Internet Explorer 11, Google Chrome 53.0 for Windows, Mozilla Firefox 49.0 for Windows, Safari 9.0 y 10.0 on OSX. Integrado, integrable: • Herramientas de negocio (Microsoft Office, Outlook, PDF, Skype…) • TTOO, Channel Managers, lectores de documentos, grabadores de llaves… • Otros productos y módulos Noray, de nuestros partners o de empresas externas Actualizado – tecnología moderna, permanentemente al día con los últimos avances y requisitos del mercado
  • 9. Ventajas competitivas de Noray Htl sobre otras soluciones que le otorga basar su desarrollo en la plataforma de un gran fabricante a nivel mundial 8 Producto Características diferenciales Eficiente, seguro Desarrollado sobre la plataforma Microsoft Dynamics NAV • Evolución tecnológica asegurada por Microsoft: el cliente siempre tendrá un producto de vanguardia adaptado a las nuevas necesidades y tendencias (p.e. mobile, cloud, social); ésto solamente lo puede garantizar una multinacional como Microsoft • Plataforma “world-class”: sólida, escalable, con rendimiento óptimo; log de uso, registro de cambios • Referencias de garantía: Más de 120.000 empresas en todo el mundo usan Microsoft Dynamics NAV • Base de datos SQL Server, seguridad asegurada: Integridad referencial, estabilidad total y rendimiento excelente • Perfecta integración con todo el stack tecnológico de Microsoft: Windows Server, SQL Server, Office365, PowerBI, etc. • Microsoft pone la plataforma y Noray concentra sus recursos y esfuerzos en añadir funcionalidad específica para hoteles: esto nos permite avanzar mucho más deprisa y adaptarnos rápidamente a las necesidades y/o requisitos cambiantes. • Base tecnológica que facilita la integración de herramientas y servicios de terceros: webservices, explotación de datos Odata, etc.
  • 10. 9 Producto Áreas de negocio Dirección Recepción Administración & Finanzas Servicio Técnico Compras Housekeeping F&B Marketing Comercial Salones & Eventos Reservas SPA & Wellness
  • 11. 10 Producto Dirección Acceso a toda la información e indicadores sobre las distintas áreas en tiempo real dentro del propio producto Informes diarios actualizados en el momento del cierre (facturación, ocupación, previsiones…) Configuración personalizada de su rol de usuario (dirección), con acceso a indicadores y gráficos de rendimiento financiero Análisis de datos a través de cuadros de mando navegables personalizados para una toma de decisiones más eficiente Una única herramienta con toda la información consolidada de la cadena, evitándose así las duplicidades y los errores de integración
  • 12. 11 -Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales. -Análisis por cliente, mercados, tarifas, antigüedad de deuda. -Asientos automáticos, predefinidos. -Multiempresa, multidivisa, multiejercicio. -Dimensiones para análisis avanzado de los datos -Facturación electrónica en ficheros PDF o integrado. -Gestión de activos fijos (inmovilizado) -Proformas, facturación previa o a la salida, facturas agrupadas según exigencias de cada cliente -Contabilidad de costes. -Gestión exhaustiva de los cobros pendientes -Presupuestos. -Toda la información de los demás módulos se genera automáticamente en contabilidad -Tesorería y bancos. Producto Administración & Finanzas
  • 13. 12
  • 14. 13 Central de compras: todas las peticiones de compras en un mismo lugar, propuesta automática proveedor más económico, solicitud a través de plantillas por dptos. Introducción de inventarios desde dispositivos móviles Transferencias de mercancías entre departamentos Pagos (cheques, pagarés, confirming) Estadísticas avanzadas para optimización de pedidos Producto Compras & Almacén
  • 15. 14
  • 16. 15 TPV táctil y módulo opcional de radiocomanderos móviles - Coste de menú - Coste de alimentación y bebidas por departamentos - Relevé de cocina - Escandallos - Servicios incluidos / excluidos - Posibilidad de eliminar totalmente el manejo de efectivo Gestión del crédito Producto F&B
  • 17. 16 Estadísticas avanzadas (ocupaciones, precios medios…) Gestión de contratos y tarifas (TTOO, OTA, directo) Integrado con los principales TTOO, OTAS, Channel Managers… Roles de acceso personalizados para análisis de datos e indicadores de trabajo diario Cuadro de mando personalizado en BI para análisis de KPI’s de dirección comercial Producto Comercial
  • 18. 17
  • 19. 18 CRM Hotelero, especialmente diseñado para hoteles, 100% integrado, con acceso a datos útiles de otros dptos. Trabajo con campañas, integración con Mailchimp Gran potencia de filtrado, segmentación a través de grupos de contactos, etiquetas automáticas, etiquetas personalizadas…etc. Roles de acceso personalizados para análisis de datos e indicadores de trabajo diario Cuadro de mando personalizado en BI para análisis de KPI’s de dirección de marketing Producto Marketing
  • 20. 19
  • 21. 20 CRM 1 Administrar a. Fichas de contacto b. Listas de contactos • Crear nuevos contactos: usando un asistente con autocompletado cuando tus huéspedes realizan el check-in • Categorizar contactos: con etiquetas personalizadas o automáticas/calculadas (ejemplo: cumplen años hoy) • Fidelización: asignar tarjetas de descuento para crear programas de fidelización e imprimirlas • Información y documentación anexa: agregar notas y vínculos a los contactos • Contactar directamente: Podrás enviar emails directos o realizar llamadas • Exportar listados a Excel para su tratamiento posterior 2 Gestionar • Contiene segmentos hoteleros estándar que cubren las necesidades de marketing más comunes de los hoteles • También se pueden crear segmentos personalizados. Gran potencia de filtrado. Tipos de filtros existentes:  Filtros automáticos. Ejemplo: criterios sociodemográficos como País, Edad o Sexo.  Filtros calculados. Ejemplo: Contactos que hayan tenido más de 3 estancias en nuestro hotel  Filtros sobre grupos de correo (etiquetas personalizadas). Ejemplo: vegetarianos&veganos  Filtros manuales (agregar contactos directamente al segmento uno a uno) • Aplicados los filtros, podemos determinar que los segmentos sean:  Estáticos: son segmentos cerrados  Dinámicos: son segmentos abiertos. Ejemplo: huéspedes que cumplen años durante su estancia 3 Trabajar con Campañas • Planificar actividades, realizar envíos de emails de forma programada (automática) o manual, gestionar el envío de comunicaciones masivas, analizar el resultado de los emails enviados (rebotes, clics y rechazados)…etc. • Tipos de campañas:  Campañas continuas (en el tiempo) - enviar un email a la salida de cada huésped  Campañas puntuales - oferta de entrada al spa de forma gratuita en Enero’17 • Integración con Mailchimp: selección de plantillas de emailing, consulta de ratios de resultado, informes… 4 Analizar • Acceso a gráficos informativos, incluso en base a ratios hoteleros. Ejemplo: estancia media por país y edad • Visualización configurable de datos • Dentro del módulo de BI, se pueden analizar de forma personalizada los KPI’s de nuestra actividad de marketing 5 CRM en otros departamentos • Conexión integral con otros departamentos: Por ejemplo, en CRM de Noray Htl, puedes navegar hasta una reserva del contacto y consultar sus facturas, líneas o detalle de cargos en TPV desde una ficha de contacto. Fácil, directo, fiable y rápido.
  • 22. 21 Procesos automatizados para optimizar tiempos de check-in Generación del fichero de policía según la normativa vigente Información completa y centralizada del historial del huésped -Planning gráfico de habitaciones -Gestión de habitaciones comunicantes Optimización de todos los procesos administrativos (facturación, caja, producción, divisas, préstamos y alquileres, incidencias, transfers…) Producto Recepción
  • 23. 22 Gestión de cupos, cierres de venta con envío automático de las notificaciones por email, garantías, overbooking… Motor de reservas online y conexión con Channel Managers. Central de reservas. Planning conjunto del grupo hotelero que facilita los desvíos Integración automática de nuevas reservas, cancelaciones y modificaciones de los distintos TTOO (Jet2Holiday, TUI, Thomson…) Gestión de múltiples tarifas y ofertas con aplicación dinámica en función de reglas (% ocupación…) Producto Reservas
  • 24. 23 TTOO & OTAS CHANNEL MANAGERS Producto Reservas: integraciones
  • 25. 24 Gestión de nóminas y seguros sociales, integración con SILTRA, Sistema RED, Contrat@, Delt@, Certific@2. Control presencial y horario Housekeeping: Optimización de RRHH mediante la planificación automatizada de tareas de acuerdo con los máximos reglamentarios Housekeeping: Frecuencias y tiempos configurables de forma muy flexible, ágil y rápida Housekeeping: Rutas preestablecidas para limpieza de las habitaciones que permitir disminuir los tiempos de desplazamiento Producto RRHH
  • 26. 25 Planificación del mantenimiento preventivo Gestión del mantenimiento correctivo Historial de incidencias y tareas Análisis estadístico por tipos de avería, habitación, empleado, tiempos de respuesta Enlace con el historial del huésped para gestión de futuras quejas Producto Servicio técnico
  • 27. 26 Optimización de recursos humanos mediante la planificación automatizada de las tareas (limpieza, cambio de sábanas, etc.), de acuerdo con los máximos reglamentarios Frecuencias y tiempos configurables de forma muy flexible Cambio estado de habitaciones en dispositivo móvil o teléfono de la habitación Mejora del servicio al cliente en check-in - Gestión de objetos perdidos - Mantenimiento correctivo Producto Housekeeping
  • 28. 27 - Planning de tratamientos, recursos y terapeutas - Circuitos - Facturación - Agendado automático en función de disponibilidad, cualificaciones y peticiones del huésped Producto Spa & Wellness
  • 29. 28 Planning de salones y recursos Reservas Facturación Ofertas de eventos con control de versiones Producto Salones & Eventos
  • 30. Producto Comercialización 1. Licencias Noray Htl • Licencias de usuario (general o especializado) • Licencias de uso Base de Datos SQL Server 2. Servicios 3. Mantenimiento 29
  • 31. 1. Licencias Noray Htl • Usuarios: a) Generales: • Visualizar, crear, modificar y anular datos en todo el producto b) Especializados: • Visualizar en modo consulta en todo el producto • Trabajo normal de usuario en: • Reservas • Recepción • Housekeeping • Servicio técnico • Spa • Salones 30 Producto Comercialización
  • 32. 2. Servicios • Instalación • Configuración • Formación • Soporte inicial 3. Mantenimiento La contratación de este servicio tiene carácter anual e incluye: • Actualización de versiones de producto • Servicio de soporte de L-V – De 08:00 a 18:00 h (teléfonico, conexión remota, email) sin límite de tiempo ni incidentes • Soporte telefónico 24x7 para incidentes críticos • Acceso a notas técnicas de las actualizaciones • Disponibilidad de píldoras formativas • Newsletter de novedades 31 Producto Comercialización
  • 33. Miraflores, 8, 3º 38003 Santa Cruz de Tenerife Tenerife Ruiz de Alda, 12, 3º 35007 Las Palmas de Gran Canaria Gran Canaria Calle Calanda, 8 28100 Alcobendas, Madrid Madrid #orgullososdenuestrosclie ntes