El documento describe algunas características del chat como el tipo de conversación pública abierta a todos los usuarios, la separación de intervenciones en pares adyacentes, la truncación de intervenciones y la superposición de varias conversaciones. También destaca la importancia del saludo y la bienvenida, los turnos breves y el uso de la directividad. Finalmente, señala que el chat refleja una transformación social en la forma en que las personas se comunican y relacionan debido al aumento de la comunicación escrita a través de ordenadores.

1. Correo y Chat Dámaris Neira