Trabajo IAEE sobre comercio electrónico.

1. El comercio electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce , negocios por Internet o
negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
¿Qué se puede comprar por internet?

2. Hoy en día se puede comprar prácticamente de todo a través de internet:productos de uso
doméstico, prendas de vestir, tecnologías, productos agrícolas, cursos de todo tipo,
programas. En internet podemos encontrar muchas cosas que seguro que no sabías que
existen.
¿Qué se necesita para comprar por internet?
● Ante todo un ordenador, móvil, tablet, o cualquier dispositivo con conexión a
Internet.
● Un email (Correo Electrónico).
● Una Cuenta Bancaria o una Tarjeta de Crédito Internacional o Prepago.
● Una Dirección Internacional en caso de vivir fuera del país donde va a realizar la
compra.
● Pueden comprar todas las personas mayores de edad (18 años).
¿Cómo comprar de forma segura en internet?
La policía recomienda tomar las siguientes precauciones a la hora de comprar por internet:

3. - Revise la conexión y su color: comprobar que se trata de una conexión
segura, es decir, que la información viaja cifrada de tu equipo a la web en la que
quieres comprar. Para comprobarlo, revisa que la URL comienza con https://. Debes
fijarte en el color de ese candado pues eso indicará la validez de su certificado de
seguridad. Cuando el candado sea rojo, significará que el certificado está caducado
o no es válido. Si es amarillo significa que la autenticidad del certificado no se puede
verificar. Y por último, el blanco indicará que el certificado tiene una validación
normal y el verde será muestra de una validación ampliada".
- Fíjese en los datos de la empresa vendedora: verifique que el domicilio social
y el número de teléfono de la empresa vendedora sean reales por si ésta tuviese
que responder ante cualquier duda o problemas. Además, "no olvide revisar la
reputación del vendedor a través de la opinión y valoración de otros usuarios".
- Lea la letra pequeña de lo que compramos: la información del producto. En
ocasiones, la 'letra pequeña' indica que éste es un producto usado o con algún tipo
de tara, o bien que hay que pagar gastos extra por gestión o por envío.
- Asegúrese del precio exacto: comparar el precio en diferentes plataformas, si
un mismo producto aparece en una web con un precio muy inferior al resto,
desconfíe. Puede ser un producto falsificado o en mal estado.
- Compruebe que sus datos no se registran públicamente: revise la política de
privacidad del site y verifique qué datos personales van a recopilar, dónde los van a
almacenar y para qué los van a utilizar. Si la web carece de política de privacidad,
considere hacer sus compras en otro lugar.
- Cuide las contraseñas que pone: en muchas ocasiones es necesario estar
registrado para poder comprar. En esos casos, ponga una contraseña diferente a la
que tenga en su correo electrónico o perfiles sociales. Utilice una contraseña
exclusiva para estar más protegido.
- Utilice Paypal, tarjeta de crédito o débito: no envíe su información financiera
por email ni hagas transferencias o pagos en efectivo.
- Alerta con la red WiFi pública donde se conecte: recuerde que no debe
realizar actividades importantes si se conecta a través de una red WiFi pública, ya
que cualquier persona puede controlar la información que se transmite entre su
ordenador y la zona WiFi si la conexión no está encriptada.
- Cambie la contraseña del router de casa: asegúrese de proteger el router de
casa con una contraseña que combine letras y números. De esta forma su conexión
por wifi doméstica será más segura.
¿A dónde van nuestros datos cuando compramos
por internet?

4. La información es poder, así que la información también es dinero, por lo que hay quien la
hace rentable. Cuando navegamos por internet, no somos conscientes de todos los
movimientos que hacemos, pero desvelamos nuestras formas de consumo y nuestros
gustos. Es por ello que muchas páginas han sido investigadas por ceder datos personales a
terceros, sobre todo empresas de publicidad que buscan información para definir perfiles
individuales adecuados al producto que venden.
Es un problema que no es nuevo, ya que hasta hace bien poco las operadoras de telefonía
repartían nuestros datos alegremente, a cambio de un beneficio, por lo que recibíamos
insistentes llamadas de teleoperadores ofreciendo servicios hasta el aburrimiento.
Remedios existen pocos, aunque siempre conviene mirarse bien los términos de servicio,
(algo que casi nunca hacemos) cuando estamos poniendo en juego nuestra información
personal, pero debemos tener en cuenta que una vez que nuestros datos se almacenan
fuera de nuestro alcance y conocimiento se nos escapa de control. Hay que exigir
transparencia y seguridad, y leyes que protejan nuestra privacidad.
¿Es lo mismo comprar online que físicamente?
No es lo mismo. Si compras físicamente puedes pagar al contado, sin tener que dar tus
datos personales, pero en la compra online tienes acceso a más productos y a rebajas y
ofertas mayores.
Ventajas e inconvenientes de comprar por Internet
Ventajas de comprar por internet
■ Alcance y accesibilidad: Esta es sin duda la mayor ventaja de comprar por
internet. Si quieres comprar en una tienda tradicional, existen grandes limitaciones
temporales y geográficas. Tu alcance queda acotado a tu entorno más accesible, es
decir, tu barrio o como mucho tu ciudad, excluyendo domingos y horario nocturno.
Sin embargo, al comprar por internet no hay limitaciones en este sentido, puedes
comprar en España, EEUU o en China cualquier día del año las 24 horas del día.
■ Precio: Comprar por internet es generalmente más barato que comprar en
tiendas tradicionales. Esto se debe a que las tiendas online funcionan con menos
gastos fijos y por lo tanto son más competitivos en el precio final del producto,
incluso teniendo en cuenta los portes.

5. ■ Comparar precios y productos: Los usuarios pueden de una forma fácil y
rápida comparar precios en muchas webs diferentes y pueden también analizar
características de varios productos similares o leer comentarios de otros usuarios
para escoger el más apropiado.
■ Comodidad: Comprar por internet es muy cómodo, compras desde casa y lo
recibes unos días después en tu domicilio. Puedes evitar cosas como usar
transporte público, pagar aparcamiento, hacer colas o cargar con bolsas por toda la
ciudad.
Desventajas de comprar por internet
■ Contacto real con el producto: Hay productos que merece la pena ver
físicamente para contrastar la calidad o simplemente para ver si se adapta a lo que
necesitamos. Esto es imposible de realizar en una tienda online. La ropa era un claro
enemigo de las tiendas digitales, sin embargo cada vez más son los consumidores
que compran ropa y accesorios online.
■ Consumo directo: Podemos llamarle antojos, caprichos o simplemente
necesidades instantáneas. Muchas veces tenemos ganas de comprar algo y usarlo
en el mismo momento, sin tener que esperar 24, 48 o 72 horas para poder disfrutar
de nuestra nueva adquisición.
■ Sistemas de devoluciones: A pesar de que cada vez los sistemas de
devolución de las tiendas online son mejores y más cómodos para el usuario, sigue
viéndose como un procedimiento engorroso y por lo tanto es una clara desventaja en
relación a las tiendas físicas.
■ Costes de envío: Pese a que ya hemos dicho que por lo general, los precios
de los productos comprados por internet suelen ser más bajos, hay veces que los
costes de envío puede hacer que el precio final del producto sea superior. Hay que
tener especialmente en cuenta los costes de envío y los costes de aduanas cuando
se efectúe una compra de productos voluminosos o pesados y el envío del material
se realice desde países fuera de la Unión Europea.