1. CONSULTORIO DE SOLUCIONES TECNOLOGICAS
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿Existe en realidad asesorías en gestión empresarial a las PYMES a bajos costos y
de calidad?
Para ello nuestro proyecto está encaminado a la creación de consultorio de soluciones
tecnológicas presente en la CUN para permitir gestionar mejor sus procesos a través de
la implementación de las TIC´S. La instrumentación tecnológica es una prioridad en la
comunicación de hoy en día, este importante cambio tecnológico marcan la diferencia
entre una civilización desarrollada y otra en vías de. Se busca asesorar las pymes que
necesiten fortalecer su planeación integral, con el fin de lograr el cumplimiento de su
misión y sus objetivos, brindándoles:
Sistemas de calidad que les permitan la fluidez en sus actividades y mejor manejo de
sus recursos y así un buen estudio de mercado. Asesorías en proyectos de Desarrollo
tecnológico como programas de manejo de finanzas y contables. Contando con un
grupo de ingenieros expertos en esta materia, los cuales realizaran la revisión de equipos
de cómputo y si la empresa requiere el servicio, ellos realizaran los trabajos necesarios.
Estas son un conjunto de herramienta, soportes y canales para el tratamiento y acceso a
la información, para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos digitalizados.
Estas están cambiando la forma tradicional de hacer las cosas.
De esta forma ayudaremos a que los microempresarios puedan acceder a las tecnologías
para el desarrollo de sus actividades, mediante la creación de consultorías empresariales
dentro de la CUN. Las PYMES las cuales son nuestro objetivo son las que mas
necesitan estas herramientas por el incremento en el esfuerzo que deben realizar estas en
las tareas propias del negocio. Ha quedado demostrado que los empresarios en estos
ultimos tiempos invierten en tecnología para sus empresas lo cual genera un crecimiento
y desarrollo rentable en las organizaciones.
De los estudios que hemos realizados podemos darnos cuenta que la mayoría de las
pymes no buscan orientación de personas expertas por lo que estas tienen un costo
elevado el cual no se encuentran en disposición de adquirirlas; queremos brindar esta
orientación con precios asequible para que accedan a estas accesorias que son muy
importantes en las pymes, por esto nos basamos en esta investigación para la
implementación el consultorio que trabajaría con Pymes, el desafío no sólo se basa en
asesorarlas en cuanto a los posibles recursos tecnológicos sino también en enseñarles,
mediante una asesoría personalizada, los beneficios que conllevan estas herramientas
para mejorar su producción, ampliar su cartera de clientes, organizar la base de datos de
los mismos, etc.
El trabajo de este consultorio también apuntaría a que las empresas aprendan a
aprovechar de mejor manera los recursos tecnológicos e impulsar el rendimiento
empresarial, alcanzando los valores estratégicos a largo plazo y optimizando los
procesos de negocio para mejorar los resultados de toda compañía teniendo una visión y
unos objetivos claros en lo cual ellos se basan para prestar un servicio o un producto a
sus clientes.

2. JUSTIFICACION
Atraves de investigaciones realizadas, nos damos cuenta que existen diversos estudios
acerca de los impactos que tienen las empresas en la elevación de su productividad
haciendo uso de las TIC´S, (Tecnologías de la información y la comunicación) entre
ellos tenemos el estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) al
programa de innovación de Colciencias, el cual concluye que los proyectos financiados
entre 1995 y 2007 tuvieron un impacto del 15% en la productividad empresarial y otro
el 12% en el numero de productos, según Alessandro Maffioli, experto internacional del
BID.
Para Iván Montenegro Trujillo, asesor de la Dirección de Desarrollo Tecnológico e
innovación de Colciencias, “este es un impacto apreciable de la innovación en
Colombia”. Pues el mismo estudio del BID demuestra en la evaluación de impacto a
corto plazo, que las empresas logran invertir el 2,3% de sus ventas en actividades de
innovación y desarrollo tecnológico.
La tecnología en las empresas han demostrado que son importantes para el crecimiento
y desarrollo de la misma; siendo así más que un lujo una exigencia para estar a la
vanguardia y mantener su competitividad y crecimiento económico (catells & pasola,
Enero 2009)
Como podemos darnos cuenta la tecnología en las empresas se ha considerado una
herramienta esencial para las mismas; siendo las más utilizadas por empresarios para
mejorar y aumentar su rentabilidad económica, es por eso nos basamos en asesorías para
que las Pymes que se encuentran en la ciudad de Santa Marta manejen con más
profundidad el concepto de tecnología lo que se necesita para ser competitivo.
VARIABLES DE ESTUDIO
Variables independientes
Capacidad laboral en asesorías empresariales, para la minimización de trabajo
utilizando las TIC´S.
Capacidad para el buen manejo de la organización, la capacidad para crear
nuevas estrategias para el mercado.
Variables dependientes
La variable dependiente es la creación de un consultorio de soluciones
tecnológicas en la ciudad de SANTA MARTA que brinda asesorías a las
empresas.
EMPRESAS PYMES
Ayuda al mejoramiento de ella, creando nuevas estrategias.

3. ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
OBJETIVOS:
Evaluar comportamiento del mercado; teniendo en cuenta las debilidades y
fortalezas de la empresa.
Implementación de estrategias del mercado.
Implementación y manejo adecuado de las herramientas Tecnológicas.
METODOLOGÍA:
El análisis que se hará de la demanda es en base a una pequeña muestra que se tomara
del total de las empresas de la ciudad de Santa Marta, con el fin de cuantificar en que
condiciones se encuentran las organizaciones respecto a la utilización de las
herramientas tecnológicas que son útiles para la realización de sus tareas. Las cuales se
le realizaran una serie de preguntas de una encuesta. En donde se le realizaran los
respetivos dictámenes y las posibles soluciones si la empresa está interesada en recibir
la asesoría ofrecida.
ANALISIS DE INFLUENCIA:
El área que se desea llegar son las pymes de mayor y menor demanda las cuales se
encuentran ubicadas en la ciudad de Santa Marta, estas empresas serán seleccionadas de
una base de datos las cuales cuenta con especificaciones, tales como dirección, teléfono,
y actividad que realiza. Esta información es útil ya que nos permite determinar.

4. IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA:
Segmentación son la muestra de 1000 empresas del sector general; realizando una
encuesta para determinar el conocimiento que se tiene respecto a las tecnologías como
herramienta esencial para la Organización en el crecimiento económico e intelectual,
ocupando un nivel de reconocimiento en el mercado.
HIPÓTESIS
En virtud de lo anterior, la presente investigación se orientara a profundizar sobre las
siguientes hipótesis:
H1: en el caso de las PYMES en santa marta las asesorías serán una maneja de ventaja
para ellas.
H2: la capacidad de las empresas en la ciudad de santa marta donde se realizara los
estudios, para comprender en qué medida aumentara la productividad de la empresa.
METODOS
Nuestro proyecto de innovación se lograra mediante cierto tipo de análisis que se
seguirán a continuación:
Realizar consulta con personal experto en esta área, que con anterioridad han
Participación en debates, con el grupo de empresarios.
Ofrecer a nuestros clientes de empresa soporte técnico oportuno y confiable destinado a
restablecer el funcionamiento de los equipos de cómputo, impresoras, periféricos,
servidores, portátiles y la red de su empresa. Todo esto con el fin de gestionar cada
proceso empresarial de manera que conlleve a buenos y rentables resultados.
Material
Para el estudio se utilizaran los diferentes implementos; las encuestas ya impresas,
bolígrafos.
Procedimientos
Como instrumento de recolección de información se utilizaran unas encuetas
constituido por una serie de preguntas que deberán ser respondidas por el gerente;
luego nosotros como encuestadores debemos analizar cada una de las encuestas para
delimitar el grado de impacto que daría nuestro proyecto a las pymes de santa marta.

5. Inventario
Este inventario permitirá llevar un control detallado de los trabajos realizados a cada
equipo durante el período de duración del contrato, además a los procesos que se
implantaron para el manejo de recursos y planes. Este documento se entrega por escrito
a manera de consulta por la parte de nuestro cliente
Reportes técnicos escritos. Cada uno de los trabajos realizados se relacionarán en un
reporte técnico (orden de servicio) lo que permitirá controlar las labores, frecuencia,
duración de cada visita realizada por nuestro departamento técnico, además un reporte
de los resultados de cada plan implementado y la situación actual de la empresa en el
tema de contabilidad, finanzas y recursos humanos.
Beneficio
Mantenimiento preventivo sin costo adicional
Soporte helps-Desk en nuestro centro de atención telefónica.
Tiempo de respuesta máximo tres (3) horas a partir de la solicitud del servicio.
Esta solicitud puede pedirla a través del servicio online en la página Web.
Monitoreo de los procesos, con el fin de corregir faltas.
Manejo de la rentabilidad de la organización.