1. LA ULTILIZACION

2. LA UTILIZACION
DE TWITTER
La interacción de una marca con sus seguidores
y potenciales clientes y la aportación de buenos
contenidos relevantes para el target son dos de
las principales características que, según los
profesionales de los medios sociales, mejor
definen la estrategia seguida por las firmas y
compañías españolas que sobresalen en Twitter.
El aprovechamiento de esta plataforma de
microblogging como una herramienta más de la
estrategia relacional es también uno de los usos
mejor valorados por estos profesionales, aunque
en menor medida. Estas son algunas de las
conclusiones que se desprenden del estudio
llevado a cabo por MktFan sobre las marcas
españolas que han cosechado mejores
resultados en esta plataforma.

3. Aprovechar la capacidad de interacción que ofrece Twitter.
Cuidar la frecuencia de actualización.
Mimar la calidad de los contenidos compartidos.
Mostrar cercanía con el target (comunicación próxima y directa).
Buena monitorización y seguimiento, tanto de la marca como de todo lo que pueda estar relacionado con la
misma o sus públicos.
Hacer uso de un lenguaje y tono adecuados.
Demostrar máxima implicación: dar respuesta, ayuda y solución de problemas.
Ofrecer una atención personalizada.
Concebir Twitter como herramienta de atención al cliente tan importante como las preexistentes.
Mostrar capacidad de rápida respuesta.

4. CONCEPTO DE
TWITTER
Twitter es un término
inglés que puede
traducirse
como “gorjear” o “tri
nar”, es el nombre de
una red de
microblogging que
permite escribir y leer
mensajes en
Internet que no
superen los 140
caracteres. Estas
entradas son
conocidas
como tweets.

5. Ventajas de
Twitter
Es, en general, una herramienta simple una
vez que superamos la primera impresión;
Constantemente dinámico, no solamente por
los replies, sino por los RT e incluso los
Trending Topics;
Tiene una multiplicidad de
aplicaciones que posibilitan su expansión;
Es, de por sí, un nombre pegadizo con un logo
mucho más pegadizo;
Es relativamente editable, posibilitando la
personalización a gusto del usuario. Más
edición, más comodidad

6. DESVENTAJAS
DE TWITTER
Se hizo popular muy
rápido, llevando a un
vaciamiento de contenido
(que ya era innato pero que
se potenció);
Twitter lleva a
que escribamos menos y
abreviemos más a fin de
llegar a los 140 carácteres;
Caldo de cultivo para
spammers, que generalmente
vienen en inglés (y mal de
fábrica);
El idioma por defecto de
Twitter es el inglés, habiendo
cantidad de usuarios de habla
hispana;
Falta de herramientas para
incluir al usuario común a
este nuevo sistema.