El documento describe un estudio técnico sobre un taller de capacitación para estudiantes de derecho que se llevará a cabo en la Universidad Cristiana Latinoamericana en Ambato. El taller utilizará diapositivas, videos y material didáctico para enseñar a los estudiantes cómo tratar a los clientes. Contará con un auditorio de 250 personas, computadoras, retroproyector y otros equipos. Los competidores son otros estudiantes de derecho y de otras facultades.