El documento habla sobre la calidad educativa y el sistema de gestión ISO 9000. Explica que la calidad se refiere a satisfacer las necesidades de las partes interesadas. También describe los pasos para lograr la calidad: planificar, prestar el servicio, controlar y mejorar continuamente. Finalmente, señala que implementar estos principios conduce a la satisfacción de los clientes, reducción de costos, mejora de la imagen institucional y eficiencia en la prestación del servicio educativo.
Manual de procedimientos sistema calidad grado esic 2012
Calidad educativa carbone
1. ¿Por qué Calidad Educativa? Universidad Nacional “San Luis Gonzaga de Ica”
2. Temario El Sistema de Gestión ISO 9000 De que hablamos? A que nos conduce la Calidad? Algunas definiciones sobre Calidad
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4. ¿Cómo funciona la Calidad? Planificar Prestar el Servicio Controlar la Prestación Mejorar el servicio
5. Temario El Sistema de Gestión ISO 9000 De que hablamos? A que nos conduce la Calidad? Algunas definiciones sobre Calidad
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9. Cronología 1987 1994 1999 2000 Primera edición de la norma ISO (ISO 9000:1987) Primera revisión de la norma ISO (ISO 9000:1994) Segunda revisión de la norma ISO (ISO 9000:2000) Sistema de Calidad Educativa (SCE) IRAM 30.000 (Guía para la implementación de ISO 9000 en entidades educativas)
10. Temario El Sistema de Gestión ISO 9000 De que hablamos? A que nos conduce la Calidad? Algunas definiciones sobre Calidad
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16. ... la implementación de mejoras en la prestación del servicio educativo Por ser un proceso más dentro de nuestro sistema (quizá el más importante), la mejora en la prestación del servicio educativo se logra midiendo las variables claves y trabajando sobre ellas a fin de elevar sus niveles de rendimiento.
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19. Temario El Sistema de Gestión ISO 9000 De que hablamos? A que nos conduce la Calidad? Algunas definiciones sobre Calidad
