Entrevista sobre presente, pasado y futuro de la comunicación y sus retos, publicada en el blog de Miguel Ángel Mesón. Febrero de 2015

1. Miguel Ángel Mesón
Un espacio para hablar de comunicación y redes sociales
Inicio › Comunicación › Entrevista con Luis Miguel Díaz-Meco, experto en comunicación
INICIO COMUNICACIÓN  PERIODISMO SOCIAL MEDIA FORMACIÓN PERSONALIZADA SOBRE MÍ
CONTACTO
Entrevista con Luis Miguel Díaz-
Buscar... 
QUIÉN ES MIGUEL ÁNGEL MESÓN
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!

2. Entrevista con Luis Miguel Díaz-
Meco, experto en comunicación
 Comunicación  24 febrero, 2015  0
Dentro de las entrevistas que se realizan periódicamente en esta bitácora, esta semana
nos hemos querido acercar un poco más al mundo de la comunicación de la mano de
Luis Miguel Díaz-Meco, especialista en comunicación institucional, profesor de
comunicación digital y consultor. Os dejo con su opinión experta, que seguro os ayudará a
comprender un poco más la realidad actual de este apasionante mundo. Y si queréis estar
al día de las últimas novedades, no os perdáis su blog.
1. Luis Miguel, el mundo de la comunicación es lo suficientemente amplio como para
abordarlo desde múltiples ángulos pero, en líneas generales, ¿por qué momento crees que
atraviesa actualmente?
La comunicación vive un momento único, apasionante. La revolución que estamos viviendo
-en todos los órdenes de nuestra vida personal, laboral, social…- tiene su epicentro en la
comunicación. Ahora resta que los profesionales de la comunicación, también las
empresas y organizaciones, sepan valorar el enorme reto que tienen por delante y se
atrevan a aprovecharlo, con un decidido paso al frente.
Estoy seguro de que no se vivirá en muchos años otro entorno tan favorable para la
comunicación como el que disfrutamos en estos momentos.
2. ¿Cuáles son los principales problemas o retos a los que se enfrenta en un futuro
La comunicación vive un momento único,
apasionante
CLICK TO TWEET
Periodista de vocación, soy un apasionado de
mi trabajo y de las redes sociales, que están
cambiando el mundo tal y como lo
conocemos. De esos cambios habla este blog,
que pretende ser un punto de encuentro
para todos aquellos que estén interesados en
conocer las últimas novedades de una
comunicación que cambia cada día.
ÚLTIMAS PUBLICACIONES
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!

3. inmediato?
Por un lado, de definición, saber dónde estamos, trazar con firmeza una estrategia y
avanzar hacia los objetivos trazados. La táctica debe variar en función de un entorno que
cambia casi cada día pero determinados valores que forman parte del ADN de la
comunicación (ética, honestidad, transparencia, humildad…) deberían ser irrenunciables.
Por otro, hemos de ser capaces de integrar este papel en los planes de negocio de
empresas cada día menos convencionales, en un entorno absolutamente flexible y en el
que la comunicación habitualmente se ha movido con dificultad.
3. Sin duda, el mundo online ha revolucionado la forma de comunicar, ¿qué posibilidades
ha abierto para empresas e instituciones? ¿Lo están sabiendo aprovechar?
Las posibilidades son enormes. Prácticamente todo está por hacer. A pesar de que muchas
veces, desde el ámbito de la comunicación, pretendemos saberlo todo, estamos aún en
fase de experimentación, de ensayo y error. Creo que en estos momentos la clave es la
actitud con la que nos enfrentamos a los problemas, porque el entorno varía a cada
instante y con él las necesidades de las empresas y las soluciones que desde la
comunicación hemos de aportar.
Tal y como suele ocurrir habitualmente en procesos de profundo cambio como el que
vivimos, la mayor parte de las empresas e instituciones aún no se han planteado qué papel
pueden jugar y ven el mundo digital casi como una obligación, por la presión del entorno,
pero muchas veces no entienden su esencia, sus posibilidades, ni qué repercusión puede
tener para su negocio.
4. En línea con la pregunta anterior, en tus más de 20 años de experiencia, ¿cómo ha
evolucionado la comunicación?
Hemos pasado de la certidumbre absoluta, sobre los métodos y las herramientas básicas
para desarrollar nuestro trabajo, al desafío diario sobre cómo enfrentarnos a un nuevo
entorno, inestable por definición.
Entrevista con Luis Miguel Díaz-Meco, experto
en comunicación
24 febrero, 2015
Curso de redes sociales en el Instituto de
Postgrado de Estudios Españoles e
Internacionales
16 febrero, 2015
Claves para asesorar en la comunicación
empresarial
11 febrero, 2015
Lo mejor de enero en redes sociales
2 febrero, 2015
Consejos para triunfar en Facebook en 2015
22 enero, 2015
COMENTARIOS RECIENTES
Miguel Ángel Mesón Sanz en Claves para
asesorar en la comunicación empresarial
Franco Baldissare en Claves para asesorar en
la comunicación empresarial
Miguel Ángel Mesón Sanz en ¿Será 2015 el
año de la recuperación del periodismo?
Andrés Pérez en ¿Será 2015 el año de la
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!

4. entorno, inestable por definición.
La capacidad de adaptación, la flexibilidad, la curiosidad, el aprendizaje continuo, una
nueva actitud, en definitiva, parecen hoy día cualidades más importantes que los meros
conocimientos técnicos
5. Tú tienes amplia experiencia en la comunicación institucional o política, con
frecuencia muy criticada desde diferentes frentes. ¿Cuáles son sus principales problemas?
¿Por qué es tan difícil que los partidos políticos o instituciones públicas hagan las cosas
bien en este ámbito?
Porque el ecosistema en el que habitan es perverso y su estructura no se adapta a los
hábitos y demandas de las personas a las que se dirigen.
En la medida en la que no se adopte un nuevo modelo que prime la capacidad, el sentido
crítico, la transparencia, se facilite la participación, se promueva la colaboración… será muy
difícil que –salvo casos aislados- se confíe en una herramienta como la comunicación. O
que se haga, como ahora, solo para dar una capa de brillo y color a actuaciones y actitudes
que no la merecen.
6. ¿Cómo es trabajar en comunicación en un ámbito en el que hay muchísimos intereses,
muchas veces ocultos, que pesan frecuentemente más que lo que sabes que se debería
hacer?
El entorno político e institucional siempre tiene sus dificultades añadidas, más si se trabaja
desde dentro que si se hace como consultor externo, por ejemplo. En casi todos los casos
son las personas, por encima de estructuras o hábitos, los que marcan el éxito o el fracaso
La comunicación ha pasado de la certidumbre
absoluta al desafío diario
CLICK TO TWEET
recuperación del periodismo?
Miguel Ángel Mesón Sanz en Lo mejor de
enero en redes sociales
MIS ÚLTIMOS TWEETS
HEMEROTECA
Elegir mes
Miguel A.Mesón Sanz
@AMeson
La importancia de los comentarios
en #RedesSociales para las marcas.
http://t.co/D3jg3f87H1 Vía
@AngelesGtrrez
6 horas
Miguel A.Mesón Sanz
@AMeson
Así funciona Youtube Kids, de
momento sólo disponible en
EE.UU. http://t.co/hobu4Srmza
Vía @TreceBits
7 horas
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!

5. de la estrategia de comunicación. Sin el apoyo decidido y entusiasta de los responsables y
el convencimiento de la bondad de su uso, la labor del profesional de la comunicación se
hace realmente difícil.
7. Cambiando al ámbito internacional, tu formación y experiencia en este terreno te
permite tener una perspectiva amplia de lo que sucede. ¿Cómo está la comunicación en
este sentido? ¿Qué es lo que más te llama la atención de lo que se realiza en
comunicación en el ámbito internacional? ¿Qué podemos “copiar” de lo que se
realiza en otros países?
La comunicación, como disciplina académica y profesional, tiene una tradición mucho
mayor en el entorno anglosajón.
La regulación y el papel de los grupos de presión (lobbies) o la consideración, incluso
social, de las relaciones públicas están a años luz de la realidad española.
En temas como el entorno digital la diferencia es enorme. Y ahí, sin duda, tenemos un gran
campo de aprendizaje y de ejemplo de estrategias exitosas.
En el plano político o institucional, la diferencia –a mi juicio- es aún mayor. Conceptos
básicos del Gobierno Abierto (Open Government) como la transparencia, la participación y
la colaboración aún no se comprenden ni se valoran en toda su extensión.
En España, sin embargo, podemos presumir de algunas características que, más allá del
desempeño profesional, son muy valoradas en otros entornos. La creatividad, la
naturalidad o la espontaneidad son cualidades que en muchos casos marcan la diferencia
y que presiento que no explotamos suficientemente, tampoco en comunicación.
8. Pasemos, por último, a hablar de la comunicación interna. ¿Crees que se trabaja lo
suficiente en este ámbito?
La comunicación interna ha sido tradicionalmente el hermano pobre de la comunicación
en el seno de las organizaciones. Afortunadamente, y no sé si paradójicamente, el auge de
ETIQUETAS
apps Big Data blog community
manager comunicación
educación empleo empresas
FacebookGoogle historia imagen
Información internet JJ.OO keywords
leyes Liebster Awards Linkedin marketing
marketing de contenidos menores
Móvil periodismoposicionamiento
pymes radio Redes sociales
RSC sala de prensa 2.0 SEO Smart TV SMO
social media Tecnología
telefonía televisión Televisión Social toros
Tuenti Twitterventas vídeo web social
Youtube
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!

6. la comunicación 2.0 ha elevado la importancia de valores como la reputación e imagen
corporativas que solo pueden obtenerse desde dentro hacia fuera.
Asistimos a un auge, al menos en cuanto al interés, de la comunicación que ojalá se
traduzca en experiencias exitosas que sirvan de efecto contagio.
9. ¿Qué argumentos darías a las empresas para convencerles de que la comunicación
interna debe ser un pilar fundamental que afecta al rendimiento y reputación de la
compañía?
Los resultados económicos. Está comprobado que una gestión profesional de la
comunicación interna, que mejore el clima laboral y la implicación y el compromiso de los
empleados, tiene una incidencia directa en la cuenta de resultados.
Ante esta evidencia, sólo el desconocimiento o la irresponsabilidad pueden explicar el
olvido tradicional que ha sufrido la comunicación interna.
10. Para finalizar, se habla mucho también de la figura de los Dircom, ¿cómo crees que es
su situación actual? ¿Están lo suficientemente valorados?
El dircom vive como toda la profesión un escenario nuevo, inestable pero enormemente
atractivo, lleno de retos.
La comunicación nunca ha sido una disciplina demasiado valorada en el seno de las
empresas. De hecho, en muchas instituciones públicas, el puesto de dircom ha sido
tradicionalmente un cargo de confianza, una persona cercana ideológicamente al equipo
Los resultados económicos son los que dan
valor a la comunicación interna
CLICK TO TWEET
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!

7. PUBLICACIÓN ANTERIOR
Curso de redes sociales en el
Instituto de Postgrado de
Estudios Españoles e
Internacionales
de gobierno y donde su capacidad profesional quedaba en segundo plano.
11. Y, desde nuestro lado, ¿en qué deberíamos mejorar para que fuéramos mejor
considerados?
De nuestra capacidad de adaptación dependerá el salto que todos esperamos respecto al
papel de la comunicación en el seno de las organizaciones.
Es preciso realizar autocrítica, pulir aquellos aspectos de los que tradicionalmente hemos
estado más alejados (como los temas financieros o un acercamiento global al negocio) pero
quizá sea el momento de dejar a un lado complejos y asumir y demostrar el papel
creciente que la comunicación debe tener en toda empresa, como fiel aliada de la
estrategia y garantía, también, de la mejora de los resultados económicos.
¿Te animas a compartirlo?
El que escribe, Miguel Ángel Mesón Sanz
 comunicación, Tecnología
Created by PDFmyURL. Remove this footer and set your own layout? Get a license!