1. Hacia una comunicación eficaz
Permite identificar los elementos decisivos
del proceso de la comunicación. En cada
etapa pueden ocurrir fallas en la codificación
del mensaje por parte del emisor, en la
transmisión del mensaje y en la
decodificación y comprensión del mensaje
por parte del receptor. El ruido ciertamente
puede interferir en la comunicación eficaz
en cualquier etapa del proceso.
Existen varios enfoques para mejorar la
comunicación. Los resultados de esta sirven
de base para ámbitos tanto en la
organización como en el sistema. Otro
enfoque es el de aplicar técnicas de
comunicación, con especial acento en las
relaciones interpersonales y la habilidad para
escuchar.
