1. Dioscoride Paulino
Director PNDC
Republica Dominicana

2. TALLER SOBRE SOSTENIBILIDAD
AVANCES DE REPÚBLICA DOMINICANA
MONTEVIDEO, DEL 20 AL 24 DE AGOSTO 2012

3. El Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad en
República Dominicana (PNDC/RD) continúa su
progreso avanzando hacia el objetivo final de lograr
un Operador Designado con mayor capacidad de
respuesta a las necesidades actuales del Sector
Postal y los usuarios de correo a nivel nacional e
internacional. Actualmente hemos finalizado con
éxito seis proyectos de los nueve que componen el
conjunto PNDC y se avanza en el cumplimiento del
plan de acción, cuya conclusión esta prevista para el
año 2013

4. INFORMACIONES
GENERALES

5. 1.1 DEFINICIÓN
El PNDC-RD es una iniciativa contemplada en el Plan de
Desarrollo Regional (PDR) de la Unión Postal Universal (UPU) y
La Unión Postal de las Américas España y Portugal (UPAEP) a
partir del año 2010, que busca el desarrollo progresivo de
todos los países de la región impulsando en cada uno
proyectos que respondan a las necesidades particulares de la
administración, bajo la orientación de expertos internacionales
y con la oportunidad de compartir experiencias e inquietudes
entre los lideres de proyecto de cada país.

6. 1.2 OBJETIVOS
• Analizar y diagnosticar la situación actual de la institución.
• Identificar nuestros puntos fuertes y débiles.
• Adecuar las acciones a corto, mediano y largo plazo según
los puntos identificados, y
• Optimizar la calidad de nuestros servicios mediante un
proceso de mejora continua.

7. COMPROMISOS
ASUMIDOS

8. 2 cOMPROMISOS
2.1. Creación de una Oficina de Calidad
2.2. Desarrollo de Proyectos de Calidad diseñados
según las directrices de la guía PNDC y aprobados
por la alta dirección.
2.3. Garantizar el Seguimiento al desarrollo del
Plan.
2.4. Actualizar periódicamente la información sobre
el avance alcanzado.

9. Creación de una
2.1 División de Calidad
Estructura Dpto. de Planificación & Desarrollo aprobada por el Ministerio de
Administración Publica en la Resolución Núm. 12-2010 del 27-05-10

10. 2.2 Desarrollo de Proyectos
1. Automatización Registros Contables
2. Capacitación Informática Área Operativa
3. Tienda Filatélica Virtual
4. Desarrollo de Productos de Embalaje
5. Programa de Publicidad Interna y Externa
6. Red Nacional de Transporte
7. Automatización de Recepción y Despacho
8. Ventilación e Iluminación Área Operativa
9. Promoción y Difusión Código Postal

11. 2.3 Estructura del Plan
Dirección General
RR.HH. Operaciones Distribución Comercial
Capacitación Automatizacion Programa de
Red nacional de
informática área rcecepcion y publicidad
transporte
operativa despacho interna y externa
Ventilación e Promoción y
iluminación area difusión código
operativa postal
Desarrollo de
productos de
embalaje
Tienda filatelica
virtual
Estructura de Organización del PNDC según
correspondencia de proyectos con eslabones de la Autom. Registros
Contables
cadena de valor

12. 2.4 Seguimiento
Utilizando mecanismos de seguimiento
recomendados por la Guía PNDC, el equipo de
Desarrollo continuó el desarrollo de los proyectos
hasta llegar al estatus actual según se expresa a
continuación.

13. ESTATUS
2.4.1

14. Estatus del Plan
Resumen de
Desarrollo de productos de embalaje.
100%
Publicidad Interna y Externa
Red Nacional de trasporte
Ventilación e Iluminación área operativa
Cumplido el Compromiso 2do Y 84% de cumplimiento del 3ro

15. PRINCIPALES
LOGROS

16. Apreciación Laboral
Incremento a 66%
Una encuesta de clima
Organizacional realizada en
2011 revela una mejora de la
apreciación de su lugar de
trabajo en el 66% de los
empleados operativos.
Ventilación e Iluminación del Área Operativa

17. Entrega Directa
Incremento a 47 %
Llevamos a 87 el número de oficinas con
entrega Directa del Transportista alcanzando
el 47% de las oficinas que manejan el 97%
del volumen Operativo.

18. Reducción de Costos
Reducción 33% de
gastos en materia de
Publicidad y
Propaganda con el
proyecto de Publicidad
Interna y Externa entre
2010 y 2011, y
proyectamos reducción
de un 25 % para 2012

19. Código Postal
Incremento a Utilización
Incremento del
conocimiento y
utilización del Código
Postal entre usuarios de
correos, instituciones y
empresas con el
proyecto de Promoción
y Difusión de Código
Postal

20. Capacitado
100% personal
El 100 % de los
empleados de
INPOSDOM (hasta
enero 2012) han
participado en
actividades de
capacitación

21. Instituto Postal Dominicano
Dioscoride Paulino
Director PNDC
Republica Dominicana