Este documento proporciona una descripción general de los conceptos clave de la comunicación efectiva. Define la comunicación como un sistema de transmisión de mensajes entre personas a través de medios personalizados o de masas utilizando un código convenido. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje y código, así como los procesos de codificación, transmisión, recepción, decodificación y retroalimentación. También identifica algunos factores que pueden dificultar la comunicación como barreras, calidad y oportunidad de la

1. se clasifica en
Cuando proporcione feedback,
procure ser específico en lugar
de generalizar.
cuando son semejantes
se esta dando una
Mensaje de vuelta para confirmar que la
comunicación va bien.
COMUNICACIÓN EFICAZ
La elección de éste es
fundamental y determinante en
la eficiencia y efectividad de la
formación.
debe tener
Debe partir de las
posibilidades que nos ofrecen
los participantes.
OBJETIVIDAD
INTERÉS
VERACIDADPRESICIÓN
Aquel que el
emisor intenta
transmitir.
El realmente
transmitido.
El decodificado y
comprendido por
el receptor.
DECODIFICACIÓN
se transforma por
El emisor
convierte sus
ideas en signos
entendibles.
El receptor
interpreta los
códigos.
PROYECTADO TRANSMITIDO RECIBIDO
FEEDBACK
Situaciones que dificultan la
comunicación.
CREDIBILIDAD ATRACTIVIDAD PERSUACIÓN
MANEJA UNA CANTIDAD LIMITADA DE INFORMACIÓN.
CANAL
BARRERAS
Persona que emite la
información.
Persona que recibe la
información.
Contenido de la
comunicación.
Lenguaje determinado:
palabras, signos, gestos..
Vehículo que transporta el
mensaje.
CALIDAD
OPORTUNIDAD
Un sistema de transmisión de mensajes o informaciones entre personas físicas o
sociales, o de una de estas a una población, a través de medios personalizados o
de masas mediante un código también convenido o fijado.
es
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CODIGO
CODIFICACIÓN
COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN
“La comunicaciónesel usode un
sistemalingüísticoque activa, media
y orientael intercambioentre los
individuos, apartirde un procesode
transmisiónyrecepciónde
información, condicionadoporuna
situacióncomunicativa”.
A. Zimnaya