El documento presenta al autor como un ingeniero de sistemas especializado en consultoría de UX con más de 18 años de experiencia en el campo tecnológico y 10 años dedicado a la investigación, experimentación y educación de la Experiencia de Usuario (UX). A continuación, se describen brevemente algunas disciplinas relacionadas con UX y se refutan algunos mitos comunes sobre UX, como que no es necesario o que hace que el desarrollo sea más lento. Finalmente, se invita a hacer preguntas.

2. Presentación
Soy Ingeniero de Sistemas especializado en consultoría de UX. Tengo
más de 18 años de experiencia en el campo tecnológico y hace 10
años me encuentro abocado a la investigación, experimentación y
educación de la Experiencia de usuario(UX) como disciplina. Formé
parte de diversos equipos de IT en industrias de distintos ámbitos:
Seguros, Tecnología, E-commerce y Telecomunicaciones.
Comunidad UX
Clases

3. ¿Qué @$∞&* es UX?
Pensé que la interfaz humana y
usabilidad eran demasiado estrechos.
Quería cubrir todos los aspectos de la
experiencia de la persona con el
sistema, incluyendo gráficos de diseño
industrial, la interfaz, la interacción física
y el manual.

4. Disciplinas UX

5. UX no es solo UI

6. UX no es solo UI

7. UX no es solo Usabilidad

8. Síndrome objeto brillante

9. UX y Negocio
UXNecesidades del usuario Objetivos de Negocio

10. UX y Negocio

11. UX y Negocio
Comodity - $ 0,50 (taza) Producto - $ 9 (taza)
Servicio - $ 50 (taza) Experiencia - $ 100 (taza)

12. Vender Experiencias

13. ¿Cual es la diferencia de comprar un producto de
una experiencia?
Vender Experiencias
El placer que genera comprar un producto dura
aproximadamente entre 1 y 3 meses.
Por otro lado una experiencia puede durar toda la vida.

14. UX no es necesario.
UX es solo UI.
UX es muy caro.
UX es difícil de implementar.
UX hace que mi desarrollo sea lento.
Mitos UX

15. UX no es necesario
La empresa perdió 135 millones de dólares.

16. UX no es necesario
https://articles.uie.com/three_hund_million_button/

17. UX es solo UI
Amazon compro Zappos por 1200
millones en el año 2009

18. UX es muy caro

19. UX es muy caro

20. UX es difícil de implementar

21. UX hace que mi desarrollo sea lento
Proceso de Diseño
Idea Implementación

22. UX hace que mi desarrollo sea lento
Proceso de Diseño
Idea Implementación

23. UX Fail

24. UX Fail

25. UX OK

26. UX OK
Best Buy compro Geek Squad.

27. No centrarse en el cliente/usuario es la
mayor amenaza para cualquier negocio.

28. Preguntas?
D
E-mail: dlcastan@gmail.com
Twitter: @diegomlc
Muchas Gracias!!