Charla sobre UX en la empresa dada en el Centro Cultural Borges para UX2013

1. UX como estrategia
Corporativa.
Diego Lopez Castan
@diegomlc

2. La experiencia del usuario (UX) es la
suma de una serie de interacciones que
una persona tiene con un producto,
servicio u organización.

3. Entender la causa, el objetivo y el
contexto, que busca el usuario al
utilizar nuestro producto o servicio y
poder mejorar la efectividad.

4. ¿Por qué UX?
• En el mundo se lanzan 30.000 productos
nuevos. Solo el 10 % logra sobrevivir al primer
año.
• El 77% de las persona hizo al menos una
recomendación 2013.
• El 90% de las personas confían en las
recomendaciones de sus pares.

5. ¿Como nos diferenciamos?

6. User Experience es Invisible.

7. User Experience como profesión.

8. Producto
Marketing
Tecnología
User Experience
The Invisible Computer by Donald A. Norman (1999)

9. 50 % de su tiempo gastan
los desarrolladores para
arreglar problemas de UX.

10. Por cada 1$ invertido en UX
devuelve hasta $100.

13. Implementar la UX como filosofía
de la Compañía

14. Ownership UX
• Marketing
• Tecnología
• Comercial
• Product Owner

15. UX Fail

18. ¿Como mejorar la UX?
• Ver la necesidad de negocio
• Conocer a los usuarios potenciales o actuales
• Usar nuestros productos o servicios
• Ver como los usuarios/clientes lo hacen
• Escuchar a nuestros usuarios o clientes
• Comunicar a todos los sectores de la empresa

19. User Experience se puede medir.

20. ¿Que se puede medir?
• Utilidad.
• Facilidad de Uso.
• Facilidad de Aprendizaje.
• Estética.
• Emoción.

21. Invirtiendo el 10% del costo total
de un proyecto se logra una
mejora del 83 % en la interfaz.
Jakob Nielsen.

22. ¿Qué es el ROI?
Retorno de la Inversión
ROI = Beneficio / Inversión

23. Conclusiones

24. No deje de completar su evaluación online
ux2013.com.ar/encuesta
¡Muchas gracias!
UX como estrategia Corporativa.
Diego Lopez Castan