El documento explica que la experiencia de usuario (UX) no es lo mismo que el diseño gráfico (UI), sino que se enfoca en la funcionalidad, usabilidad y satisfacción del usuario. Se describen diversos roles dentro del diseño UX, incluyendo investigadores de usuarios, diseñadores de interacción, analistas de usabilidad y más, cada uno con diferentes responsabilidades en el proceso de diseño. Además, se destacan principios de diseño como la discoverability y el feedback que son fundamentales para crear interfaces efectivas.

1. ¿Y si te digo
que UX no es
sinónimo de
diseño gráfico?
Por:
Isabel Yepes

2. ¿Qué es UX (User Experience)
“El primer requisito para una
experiencia de usuario ideal es
cumplir las necesidades exactas
del usuario sin preocupación o
molestia”
Don Norman

3. ¿Qué es UX (User Experience)
“La verdadera experiencia de
usuario va más allá de darle a
los clientes lo que ellos dicen
querer, o cumplir una lista de
atributos.”
Don Norman

5. Diseño de UX vs. UI
UX es acerca de la
experiencia, funcionalidad y
usabilidad (Características,
facilidad de uso y proceso).
UI es acerca de interfaz y la
estética.

6. Más allá del diseño de una
pantalla
 El mundo real es físico y digital, nuestros
dispositivos permiten tocarlos, hablarles,
tienen sensores de proximidad, de
condiciones ambientales, pueden recibir
ondas cerebrales, características
biométricas, posición, seguimiento visual y
muchas más entradas y disparadores.

7. Qué diseñamos en cada caso
 Diseño industrial: Función, valor y
apariencia de los productos y servicios.
 Diseño de interacción: Mejorar el
entendimiento de las personas sobre
como interactuar con la tecnología
 Diseño de experiencia: Cualidad y
disfrute de toda la interacción por parte
del usuario.

8. Principios de diseño
 Discoverability: Determinar por sí mismo las
acciones posibles y el estado actual.
 Affordances: Lo que esperamos que algo pueda
hacer
 Signifiers: Lo que simbolizan para nosotros las
cosas
 Mapping: A dónde apunta algo.
 Feedback: La respuesta del objeto a una
acción.
 Conceptual model: Explicación simplificada de
lo que algo hace.
 Constrains: Restricciones en el contexto dado.

9. Las interfaces son
como los chistes,
si tienes que
explicarlas no son
buenas.

10. Ejemplos – Demasiada información

11. Ejemplos – Tamaño inesperado

12. Ejemplos – para entrar al app
móvil crea tu cuenta en la web

13. Diseño centrado en el Usuario

14. UX integra de hecho una
familia de oficios
 User researcher
Identifica comportamientos del usuario,
objetivos y necesidades a partir de la la
observación, entrevistas, estudios, análisis de
comportamiento, herramientas de monitoreo y
encuestas.
 Information Architect (IA)
Define la estructura de un sistema, como el
contenido se describe, organiza, estructura y
descubre. Los wireframes y flujos de usuarios.

15. UX integra de hecho una
familia de oficios
 Interaction Designer (IXD / ID)
Define las interacciones del usuario,
secuencias y capacidades de interacción
de un sistema.
 Usability Analyst
Prueba los prototipos y productos en
operación con los usuarios y ayuda a
integrar la retroalimentación en futuros
diseños.

16. UX integra de hecho una
familia de oficios
 Visual / UI Designer
Se enfoca en los elementos gráficos de una
interface digital: Tratamiento del color,
tipografía, lenguaje visual, e. o.
 Experience Designer (XD)
Define la visión holística de cómo los
usuarios interactúan con los productos o
servicios (también nombrado UX).

17. UX integra de hecho una
familia de oficios
 Product Lead
Orienta la dirección general del producto,
incluyendo características, prioridades,
roadmaps, plataforma, estrategia, proposición
de valor, modelo de negocio y UX.
 Product Designer
Un término nuevo que refleja una unión del
UX/XD y el Product Lead, quien visiona, define,
confecciona y ejecuta nuevos productos.

18. UX integra de hecho una
familia de oficios
 Information Designer
Crea la forma óptima y clara de desplegar la
información por medio de visualizaciones de
datos, paneles de control y material impreso.
 Service / Customer Experience Designer (CX)
Crea la totalidad de la experiencia física y
digital del usuario, para productos o servicios
que se entregan por múltiples canales. Ej:
Aerolíneas, servicios bajo demanda, e. o.

19. UX integra de hecho una
familia de oficios
 Human Factors / HCI Designer / Engineer
Prueba y diseña productos físicos usables, que
pueden o no tener componentes digitales. Ej:
laptops, sillas ergonómicas, cabinas de avión.
 Business Analyst/ Systems Analyst/ Functional
Analyst (BA)
Entrevista usuarios, interesados y dueños del negocio
con el fin de determinar el público, requerimientos,
características y necesidades de nuevo software,
productos y sistemas. En grupos pequeños el líder de
UX define el público, personas y usabilidad.

20. UX integra de hecho una
familia de oficios
 Content Strategist
Define la dirección, sitio y vista del
contenido. Prioriza los mensajes en sitios
densos en información. Se asegura de que
el contenido está alineado con la marca y
planea las prioridades y roadmap del
mismo. Cataloga, evalúa mapea y prioriza
el contenido en migraciones a larga escala
y fusiones de sitios.

21. Fuentes
 Norman, Don. The design of everyday
things, 2013 Ed.
 May, Beverly. UXD Course, General
Assembly, 2014.
 Herring, Taylor.
http://twitter.com/TaylorHerringUK, 2015

22. Gracias
Isabel Yepes
http://hacemoscontactos.com
iyepes@hacemoscontactos.com