1. El documento presenta diferentes definiciones de globalización dadas por varios autores, describiendo el proceso como la integración de economías nacionales y la expansión del comercio, inversión e interdependencia más allá de fronteras nacionales. 2. Se distinguen los conceptos de internacional, multinacional y global, refiriéndose este último a operaciones que tienen lugar sin distinguir fronteras. 3. Finalmente, la globalización se define como la adaptación y transferencia multiespacial de factores como personas, capitales, productos y conocim

1. CONCEPTO DE GLOBALIZACIÓN.
Son numerosas y diversas las definiciones que podemos encontrar de este
fenómeno, que van desde la expansión del comercio internacional, pasando por
el crecimiento de los negocios multinacionales, hasta el aumento de joint
ventures internacionales (Crook, 1992).
Otros intentos de definir el término hacen referencia a la interrelación e
interdependencia existente entre las economías nacionales o al simple hecho de
cruzar las fronteras del mercado nacional, bien sea para exportar o producir,y
operar a nivel mundial (Suárez, 1993, p. 16).
En estas aproximaciones al concepto de globalización no sólo se intenta aclarar
el mismo, sino que se confunde global con internacional y multinacional.
Intentemos, pues, y aunque sea de forma sintética, delimitar estos conceptos.
El término internacional se refiere a una actividad que tiene lugar entre países.
El término multinacional se reserva para aquella actividad que tiene lugar
enmás de un país (Sánchez, 1991, p. 37). Y por último, el término global
serefiere a la operación que tiene lugar dentro de un todo integrado, sin
distinguirfronteras (Latham, 1997).
En esta misma línea, de acuerdo con Alonso (1991, p. 30) cabe entender por
globalización “el proceso por el que la producción, distribución y
comercialización de un bien o servicio por parte de un grupo empresarial se
realiza de manera integrada por encima de las fronteras nacionales”,
destacando dos rasgos imprescindibles del comportamiento global: en primer
lugar, que la empresa proyecte su actividad sobre los mercados internacionales
y no sólo sobre el mercado nacional o sobre un ámbito regional limitado; y, en
segundo lugar, que lo haga de forma integrada, bajo una estrategia común.
Rodríguez Cortezo (1994, p. 16) define globalización como “el conjunto de
condiciones bajo las cuales una parte creciente del valor y de la riqueza es
producida y distribuida sobre una base mundial por un sistema de redes
deproducción, tecnológicas y alianzas empresariales transfronterizas y de
redes, diseñadas con el fin de utilizar los recursos con la mayor eficiencia a

2. escala mundial, son los rasgos característicos de esta definición. La ventaja
competitiva se desplaza, pues, hacia la capacidad de controlar la utilización de
recursos a través de las fronteras nacionales.
Por su parte, Bueno y Morcillo (1994, p. 199) describen la globalización de los
mercados como el resultado de la “integración de la economía mundial que ha
puesto al alcance de las manos factores, recursos, conocimientos,
consumidores y otros elementos que contribuyen al desarrollo de las
empresas”. De esta forma, el mercado global permite acceder a recursos
humanos, financieros y naturales, a conocimientos y tecnologías en todo el
mundo, constituyendo el marco de referencia obligado para cualquier empresa
de cualquier sector.
Por apuntar una última definición más reciente, Bordo (2002, p. 20) define
globalización como la creciente integración internacional de los mercados de
mercancías, servicios y factores de producción, mano de obra y capital.
La globalización, por tanto, puede entenderse como la adaptación y
transferencia multiespacial de una serie de factores, entre los que se incluyen
personas, capitales, recursos naturales, productos, servicios, tecnologías
yconocimientos, que contribuyen al desarrollo de las economías.
http://rodin.uca.es:8081/xmlui/bitstream/handle/10498/14725/31482533.pdf?sequence
=1
La Globalización: Fenómeno de repercusión automática, instantánea y de
alcance mundial que se da en el ámbito de las actividades sociales, económicas
y financieras, que es causado principalmente por la acción combinada de las
tecnologías de la información y de las comunicaciones, y de los medios de
comunicación de masas. La globalización incontrolada está produciendo efectos
negativos que están sufriendo una significativa contestación social y siendo
estudiados por los Gobiernos con vistas a implementar mecanismos de control,
entre los que se halla la llamada Tasa Tobin, que gravaría los flujos financieros
internacionales.

3. Expansión de los mercados de capitales, bienes, servicios, mano de obra e
información más allá de las fronteras nacionales.
Proceso político, económico, social y ecológico que está teniendo lugar
actualmente a nivel planetario, por el cual cada vez existe una mayor
interrelación económica entre unos lugares y otros, por alejados que estén,
bajo el control de las grandes empresas capitalistas.
http://www.definicion.org/globalizacion
A grandes rasgos, podría decirse que la globalización consiste en integración
de las diversas sociedades internacionales en un único mercado capitalista
mundial. Por eso, el fenómeno es defendido desde teorías económicas como el
neoliberalismo y por entidades como el Fondo Monetario Internacional y el
Banco Mundial.
http://definicion.de/globalizacion/
Resultado:
Desafío:
Procesos. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Empresa. es una organización con fines de lucro que otorga un servicio o bien a
la sociedad. Desde el punto de vista de la economía, una empresa es la
encargada de satisfacer las demandas del mercado. Para lograr sus objetivos
esta coordina el capital y el trabajo y hace uso de materiales pasivos tales
como tecnología, materias primas, etc.Según su actividad, las empresas se
clasifican en empresas de servicios, comerciales, extractivas o industriales;
según su dimensión, en microempresa, pequeña empresa, mediana empresa o
gran empresa; según su forma jurídica, en empresas individuales, societarias o
cooperativas; según la titularidad del capital, en empresas públicas, estatales o
mixtas; y finalmente, según el lugar donde actúan, las empresas se clasifican en
empresas locales, regionales, nacionales o multinacionales.

4. Estado
El concepto Estado ha sido objeto de diversas definiciones, lo cual es
explicable teniendo en cuenta los muchos factores que confluyen en él y los
variados enfoques con los que se examina, provenientes de disciplinas tales
como la ciencia política, la sociología, y el derecho entre otras.
Definición de Estado: un estado es un territorio delimitado que posee
soberanía.
La noción de Estado ofrece múltiples acepciones, siendo Maquiabelo el primero
en utilizar esta expresión para referirse a la organización Política de un país,
de este modo y en un sentido amplio la voz o el término estado designa a toda
unidad, política, organizada, independiente del momento histórico y
características que tenga esa organización."
Individuo es un término con origen en el latín individŭus y que refiere a lo que
no puede ser dividido. Se trata, por lo tanto, de una unidad independiente
(frente a otras unidades) o de una unidad elemental (respecto a un sistema
mayor).
El concepto implica diversas consideraciones en el campo de la lógica y la
filosofía. Un individuo es uno frente a una pluralidad (muchos individuos). El
individuo, por lo tanto, tiene un referente individual, aunque también puede
tratarse de un individuo indeterminado de una cierta clase.
Lee todo en: Definición de individuo - Qué es, Significado y Concepto
http://definicion.de/individuo/#ixzz2U4LIQuYF
GLOBALIZACION DE MERCADOS
La serie de profundas transformaciones políticas, económicas y culturales que
el mundo sufre, y que ella es encendida al aumento de las relaciones y a la
interdependencia entre los países, se conoce como el fenómeno del
“globalización”. El término despierta reacciones favorables y favorables a la
globalización. [BR] Debajo del acercamiento económico, la globalización
manifestada por medio de la reducción de las barreras al libre-comercio y del

5. flujo libre de capitales entre las naciones. Como consecuencia, aumenta el
intercambio internacional de productos y servicios, así como el capital entre las
fronteras. [BR] En el pasado, tenían ya otros períodos del crecimiento rápido
del comercio internacional, como a la Era de los Conquistadores (siglo XV) o
durante la Revolución Industrial en Inglaterra (siglo XIX). Por la primera mitad
del siglo XX, las dos grandes guerras mundiales habían causado una gran
reducción en los intercambios internacionales. [BR] Lo proceso de la
globalización eso que vivimos hoy ha comenzado con el final de la Segunda
Guerra Mundial (1939-1945), con los acuerdos multilaterales del comercio
internacional. Estos acuerdos habían culminado en el Acuerdo General de las
Tarifas y el Comercio (el GATT - del General Agreement on Tariffs and
Trade), en 1948.
El GATT estableció los principios para la negociación entre los países,
considerando reducciones de los aranceles aduaneros y de las restricciones al
comercio internacional. Después de la creación del GATT, otros acuerdos
importantes habían sido firmados con el objetivo de reducir tarifas y otras
barreras al comercio internacional, principalmente con:[BR] [BR]- Tratado de
Roma (1957): ha creada la Comunidad Económica Europea; - Acuerdo de libre
comercio Norte Americano - NAFTA (1992): Northa American Free Trade
Agreement; - Tratado de Asunción (1991): ha creado el Mercosur. [BR] Otros
factores que habían ayudado a estimular la globalización se relacionan con la
mejora de la infraestructura y los transportes logísticos, la infraestructura de
telecomunicaciones e información, y la protección de los derechos de la
propiedad. Un fenómeno importante, observado a partir de los años 1980, es el
crecimiento del comercio extranjero con tajas superiores al crecimiento de
PIB (Producto Interno Bruto) por todo el mundo.
Fuente: http://es.shvoong.com/social-sciences/1761417-el-
globalizaci%C3%B3n-los-mercados/#ixzz2U45CmGvm
Servicios:
En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de
actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se

6. define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar
una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un
bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un
servicio se diferencia de proveer un bien físico.
Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de
un servicio participan en una economía sin las restricciones de llevar inventario
pesado o preocuparse por voluminosas materias primas. Por otro lado, su
inversión en experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y
actualización de cara a la competencia, la cual tiene igualmente pocas
restricciones físicas.
Los proveedores de servicios componen el sector terciario de la industria.
Producto:
En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande,
mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor
individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que
persigue (utilidades, impacto social, etcétera).
Globalización de actividades de producción:
Ventajas administrativas
Actividades empresariales
Bienes y servicios
Innovación
3.Avance y desarrollo de la comunidad :
NUEVO CONSUMIDOR
El mundo cambia aceleradamente, las tendencias, los nuevos implementos
tecnologicos, las costumbres, la forma de ver la vida, la manera como nos
comunicamos y nos interrelacionamos y hasta como nos vestimos, demuestra

7. claramente que no vivimos en un mundo estatico, sino por el contrario,
cambiante, acelerado y expectante de nuevas sensaciones.
A nivel de mercadeo, es muy importante entender que cada persona, cada
“mundo” particular, se mueve al ritmo de sus propias emociones, pasiones,
deseos y necesidades, de alli lo vital que resulta para el area de mercadeo o
ventas empezar a “descifrar” y entender esa gran cantidad de “codigos”,
“simbolos”, “signos”, actitudes y comportamientos que asume el consumidor
actual. En otras palabras, el hombre de mercadeo constantemente debe
hacerse estas preguntas: ¿Cómo es mi cliente?, ¿Cuánto compra? , ¿Cómo lo
hace? ¿Qué lo motiva? ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son sus preferencias o
intereses? , estos son algunos factores situacionales que propician la decision
de compra del consumidor.
El consumidor actual presenta varias caracteristicas loas cuales se relacionan a
continuacion:
1.QUIERE SER ESCUCHADO : los expertos en comportamiento han señalado
una y otra vez que todos deseamos sentirnos bien tratados. Escuchar a los
clientes no solo es una estrategia que nos permitira acercarnos mas a ellos,
sino que tambien es una excelente fuente de informacion. Al escuchar sus
necesidades, sugerencias, opiniones e intereses, ellos van a sentir que se les
tiene en cuenta, que lo que le dicen es realmente importante y que para nada
seran ignorados, creandose relaciones comerciales satisfactorias y a largo
plazo. (MARKETING RELACIONAL).
2. NO TIENE TABUES: La globalizacion, la moda, las tendencias, los
diferentes grupos a nivel mundial, entre otros factores claves, han permitido
una mirada tolerante frente a ciertos tipos de comportamientos que en otras
epocas eran inaceptables, El consumidor no es ajeno a esto , el cliente de hoy
es mas curioso, desea probar y conocer, e inclusive el factor precio pasa a un
segundo plano cuando el consumidor desea marcar la diferencia en algun
aspecto de su vida cotidiana.
3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE BIEN: actualmente las personas
buscan diferentes maneras de satisfacer sus necesidades y gastar su dinero

8. de manera particular. Esto conlleva a que exista un afan por estar mejor, a
vestir, comer y divertirse a gusto o alcanzar status.
4. LE GUSTAN LAS COSAS DE CALIDAD: El consumidor actual busca calidad
en un sentido amplio: calidad en el producto, en el servicio, en la relacion
comercial, en la superacion de expectativas, en la pos-venta ete. Las
expectativas de los clientes no solo se limitan simplemente a la calidad de los
aspectos funcionales de un producto, sino que incluyen ademas una satisfaccion
emocional.
5. NO TIENE TIEMPO: La sociedad actual se mueve mucho más rapido que
antes, basta escuchar los comentarios que lo corroboran: “el tiempo no
alcanza”, “el tiempo no es nada”, “antes había más tiempo”, el consumidor actual
quiere las cosas ¡ya!, el cliente no tiene tiempo para esperar, es por esto que la
capacidad de respuesta rapida adquiere cada vez más importancia en las
relaciones con los clientes.
6. ES DIFICIL DE SORPRENDER: el alto volumen de información y la
incorporación de la tecnología de punta a la vida cotidiana, hace que el
consumidor actual sea difícil de sorprender, la abundancia de los productos, los
avances tecnológicos hace que el cliente actual sea más exigente y quiera llegar
más allá de lo que le ofrecen.
7. ESTA ACTUALIZADO, CONOCE Y SE DOCUMENTA ANTES DE COMPRAR:
esta es otra de las caracteristicas del consumidor actual. El conocimiento que
el cliente tiene de los productos, del mercado y su entorno, lo hace todo un
“experto” al momento de tomar una decision de compra.
Las características antes mencionadas son fundamentales para conocer y
mantener fieles a los clientes, de tal forma que su experiencia de compra sea
perfecta, con valores agregados, servicio de calidad y una eficiente respuesta
de atención a todas sus expectativas.
Nuevo entorno: es un nuevo espacio social en construcción , básicamente
artificial y posibilitado por una serie de tecnologías que modifican las

9. relaciones sociales y culturales que se dan y daban en los entornos primero y
segundo.
DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN:
El desarrollo tecnológico, y refiriéndome en sí a la incorporación de
las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en cada
nación, hará que el desarrollo en esta llegue sin tardar demasiado,
la competitividad de un país en un sistema globalizado depende en
gran medida de la tecnología que adquiera, por eso es tan estrecha
la relación entre TICs y globalización.
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), son un solo
concepto en dos vertientes diferentes como principal premisa de
estudio en las ciencias sociales donde tales tecnologías afectan la
forma de vivir de las sociedades.
La Ciencia Informática se encarga del estudio, desarrollo,
implementación, almacenamiento y distribución de la información
mediante la utilización de Hardware y Software como recursos de
los sistemas informáticos.
Como concepto sociológico y no informático se refieren a saberes
necesarios que hacen referencia a la utilización de múltiples medios
informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información, telemática, etc. con diferentes finalidades (formación
educativa, organización y gestión empresarial, toma de decisiones
en general, etc.).

12. Ejemplos