1. La globalización
CONCEPTO DE GLOBALIZACIÓN.
Son numerosas y diversas las definiciones que podemos
encontrar de este fenómeno, que van desde la expansión del
comercio internacional, pasando por el crecimiento de los
negocios multinacionales, hasta el aumento de joint ventures
internacionales (Crook, 1992).
Otros intentos de definir el término hacen referencia a la
interrelación e interdependencia existente entre las
economías nacionales o al simple hecho de cruzar las
fronteras del mercado nacional, bien sea para exportar o
producir,y operar a nivel mundial (Suárez, 1993, p. 16).
En estas aproximaciones al concepto de globalización no sólo
se intenta aclarar el mismo, sino que se confunde global con
internacional y multinacional.
Intentemos, pues, y aunque sea de forma sintética, delimitar
estos conceptos. El término internacional se refiere a una
actividad que tiene lugar entre países.
El término multinacional se reserva para aquella actividad que
tiene lugar enmás de un país (Sánchez, 1991, p. 37). Y por
último, el término global serefiere a la operación que tiene
lugar dentro de un todo integrado, sin distinguirfronteras
(Latham, 1997).
En esta misma línea, de acuerdo con Alonso (1991, p. 30) cabe
entender por globalización “el proceso por el que la
producción, distribución y comercialización de un bien o
servicio por parte de un grupo empresarial se realiza de
manera integrada por encima de las fronteras nacionales”,
destacando dos rasgos imprescindibles del comportamiento
global: en primer lugar, que la empresa proyecte su actividad
sobre los mercados internacionales y no sólo sobre el
mercado nacional o sobre un ámbito regional limitado; y, en
segundo lugar, que lo haga de forma integrada, bajo una
estrategia común.

2. La globalización
Rodríguez Cortezo (1994, p. 16) define globalización como “el
conjunto de condiciones bajo las cuales una parte creciente
del valor y de la riqueza es producida y distribuida sobre una
base mundial por un sistema de redes deproducción,
tecnológicas y alianzas empresariales transfronterizas y de
redes, diseñadas con el fin de utilizar los recursos con la
mayor eficiencia a escala mundial, son los rasgos
característicos de esta definición. La ventaja competitiva se
desplaza, pues, hacia la capacidad de controlar la utilización
de recursos a través de las fronteras nacionales.
Por su parte, Bueno y Morcillo (1994, p. 199) describen la
globalización de los mercados como el resultado de la
“integración de la economía mundial que ha puesto al alcance
de las manos factores, recursos, conocimientos,
consumidores y otros elementos que contribuyen al desarrollo
de las empresas”. De esta forma, el mercado global permite
acceder a recursos humanos, financieros y naturales, a
conocimientos y tecnologías en todo el mundo, constituyendo
el marco de referencia obligado para cualquier empresa de
cualquier sector.
Por apuntar una última definición más reciente, Bordo (2002,
p. 20) define globalización como la creciente integración
internacional de los mercados de mercancías, servicios y
factores de producción, mano de obra y capital.
La globalización, por tanto, puede entenderse como la
adaptación y transferencia multiespacial de una serie de
factores, entre los que se incluyen personas, capitales,
recursos naturales, productos, servicios, tecnologías
yconocimientos, que contribuyen al desarrollo de las
economías.
http://rodin.uca.es:8081/xmlui/bitstream/handle/10498/14725/3
1482533.pdf?sequence=1

3. La globalización
La Globalización: Fenómeno de repercusión automática,
instantánea y de alcance mundial que se da en el ámbito de
las actividades sociales, económicas y financieras, que es
causado principalmente por la acción combinada de las
tecnologías de la información y de las comunicaciones, y de
los medios de comunicación de masas. La globalización
incontrolada está produciendo efectos negativos que están
sufriendo una significativa contestación social y siendo
estudiados por los Gobiernos con vistas a implementar
mecanismos de control, entre los que se halla la llamada Tasa
Tobin, que gravaría los flujos financieros internacionales.
Expansión de los mercados de capitales, bienes, servicios,
mano de obra e información más allá de las fronteras
nacionales.
Proceso político, económico, social y ecológico que está
teniendo lugar actualmente a nivel planetario, por el cual cada
vez existe una mayor interrelación económica entre unos
lugares y otros, por alejados que estén, bajo el control de las
grandes empresas capitalistas.
http://www.definicion.org/globalizacion
A grandes rasgos, podría decirse que la globalización
consiste en integración de las diversas sociedades
internacionales en un único mercado capitalista mundial. Por
eso, el fenómeno es defendido desde teorías económicas
como el neoliberalismo y por entidades como el Fondo
Monetario Internacional y el Banco Mundial.
http://definicion.de/globalizacion/
Resultado:
Desafío:

4. La globalización
Procesos. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas
o que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrada en resultados.
Empresa. es una organización con fines de lucro que otorga
un servicio o bien a la sociedad. Desde el punto de vista de la
economía, una empresa es la encargada de satisfacer las
demandas del mercado. Para lograr sus objetivos esta
coordina el capital y el trabajo y hace uso de materiales
pasivos tales como tecnología, materias primas, etc.Según su
actividad, las empresas se clasifican en empresas de
servicios, comerciales, extractivas o industriales; según su
dimensión, en microempresa, pequeña empresa, mediana
empresa o gran empresa; según su forma jurídica, en
empresas individuales, societarias o cooperativas; según la
titularidad del capital, en empresas públicas, estatales o
mixtas; y finalmente, según el lugar donde actúan, las
empresas se clasifican en empresas locales, regionales,
nacionales o multinacionales.
Estado
El concepto Estado ha sido objeto de diversas definiciones, lo
cual es explicable teniendo en cuenta los muchos factores que
confluyen en él y los variados enfoques con los que se
examina, provenientes de disciplinas tales como la ciencia
política, la sociología, y el derecho entre otras.
Definición de Estado: un estado es un territorio delimitado que
posee soberanía.
La noción de Estado ofrece múltiples acepciones, siendo
Maquiabelo el primero en utilizar esta expresión para referirse
a la organización Política de un país, de este modo y en un
sentido amplio la voz o el término estado designa a toda
unidad, política, organizada, independiente del momento
histórico y características que tenga esa organización."
Individuo es un término con origen en el latín individŭus y que
refiere a lo que no puede ser dividido. Se trata, por lo tanto, de

5. La globalización
una unidad independiente (frente a otras unidades) o de una
unidad elemental (respecto a un sistema mayor).
El concepto implica diversas consideraciones en el campo de
la lógica y la filosofía. Un individuo es uno frente a una
pluralidad (muchos individuos). El individuo, por lo tanto, tiene
un referente individual, aunque también puede tratarse de un
individuo indeterminado de una cierta clase.
Lee todo en: Definición de individuo - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/individuo/#ixzz2U4LIQuYF
GLOBALIZACION DE MERCADOS
La serie de profundas transformaciones políticas, económicas
y culturales que el mundo sufre, y que ella es encendida al
aumento de las relaciones y a la interdependencia entre los
países, se conoce como el fenómeno del “globalización”. El
término despierta reacciones favorables y favorables a la
globalización. [BR] Debajo del acercamiento económico, la
globalización manifestada por medio de la reducción de las
barreras al libre-comercio y del flujo libre de capitales entre
las naciones. Como consecuencia, aumenta el intercambio
internacional de productos y servicios, así como el capital
entre las fronteras. [BR] En el pasado, tenían ya otros
períodos del crecimiento rápido del comercio internacional,
como a la Era de los Conquistadores (siglo XV) o durante la
Revolución Industrial en Inglaterra (siglo XIX). Por la primera
mitad del siglo XX, las dos grandes guerras mundiales habían
causado una gran reducción en los intercambios
internacionales. [BR] Lo proceso de la globalización eso que
vivimos hoy ha comenzado con el final de la Segunda Guerra
Mundial (1939-1945), con los acuerdos multilaterales del
comercio internacional. Estos acuerdos habían culminado en
el Acuerdo General de las Tarifas y el Comercio (el GATT - del
General Agreement on Tariffs and Trade), en 1948.
El GATT estableció los principios para la negociación entre los
países, considerando reducciones de los aranceles

6. La globalización
aduaneros y de las restricciones al comercio internacional.
Después de la creación del GATT, otros acuerdos importantes
habían sido firmados con el objetivo de reducir tarifas y otras
barreras al comercio internacional, principalmente con:[BR]
[BR]- Tratado de Roma (1957): ha creada la Comunidad
Económica Europea; - Acuerdo de libre comercio Norte
Americano - NAFTA (1992): Northa American Free Trade
Agreement; - Tratado de Asunción (1991): ha creado el
Mercosur. [BR] Otros factores que habían ayudado a estimular
la globalización se relacionan con la mejora de la
infraestructura y los transportes logísticos, la infraestructura
de telecomunicaciones e información, y la protección de los
derechos de la propiedad. Un fenómeno importante,
observado a partir de los años 1980, es el crecimiento del
comercio extranjero con tajas superiores al crecimiento de
PIB (Producto Interno Bruto) por todo el mundo.
Fuente: http://es.shvoong.com/social-sciences/1761417-el-
globalizaci%C3%B3n-los-mercados/#ixzz2U45CmGvm
Servicios:
En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es
un conjunto de actividades que buscan responder a una o más
necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las
actividades se desarrollarán con la idea de fijar una
expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no
material de un bien. La presentación de un servicio no resulta
en posesión, y así es como un servicio se diferencia de
proveer un bien físico.
Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los
proveedores de un servicio participan en una economía sin las
restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por
voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en
experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y
actualización de cara a la competencia, la cual tiene
igualmente pocas restricciones físicas.

7. La globalización
Los proveedores de servicios componen el sector terciario de
la industria.
Producto:
En términos generales, un producto es aquello que toda
empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea
lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado
meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue
(utilidades, impacto social, etcétera).
Globalización de actividades de producción:
Ventajas administrativas
Actividades empresariales
Bienes y servicios
Innovación
3.Avance y desarrollo de la comunidad :
NUEVO CONSUMIDOR
El mundo cambia aceleradamente, las tendencias, los nuevos
implementos tecnologicos, las costumbres, la forma de ver la
vida, la manera como nos comunicamos y nos
interrelacionamos y hasta como nos vestimos, demuestra
claramente que no vivimos en un mundo estatico, sino por el
contrario, cambiante, acelerado y expectante de nuevas
sensaciones.
A nivel de mercadeo, es muy importante entender que cada
persona, cada “mundo” particular, se mueve al ritmo de sus
propias emociones, pasiones, deseos y necesidades, de alli lo
vital que resulta para el area de mercadeo o ventas empezar a
“descifrar” y entender esa gran cantidad de “codigos”,
“simbolos”, “signos”, actitudes y comportamientos que asume
el consumidor actual. En otras palabras, el hombre de
mercadeo constantemente debe hacerse estas preguntas:
¿Cómo es mi cliente?, ¿Cuánto compra? , ¿Cómo lo hace?

8. La globalización
¿Qué lo motiva? ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son sus
preferencias o intereses? , estos son algunos factores
situacionales que propician la decision de compra del
consumidor.
El consumidor actual presenta varias caracteristicas loas
cuales se relacionan a continuacion:
1.QUIERE SER ESCUCHADO : los expertos en
comportamiento han señalado una y otra vez que todos
deseamos sentirnos bien tratados. Escuchar a los clientes no
solo es una estrategia que nos permitira acercarnos mas a
ellos, sino que tambien es una excelente fuente de
informacion. Al escuchar sus necesidades, sugerencias,
opiniones e intereses, ellos van a sentir que se les tiene en
cuenta, que lo que le dicen es realmente importante y que
para nada seran ignorados, creandose relaciones
comerciales satisfactorias y a largo plazo. (MARKETING
RELACIONAL).
2. NO TIENE TABUES: La globalizacion, la moda, las
tendencias, los diferentes grupos a nivel mundial, entre otros
factores claves, han permitido una mirada tolerante frente a
ciertos tipos de comportamientos que en otras epocas eran
inaceptables, El consumidor no es ajeno a esto , el cliente de
hoy es mas curioso, desea probar y conocer, e inclusive el
factor precio pasa a un segundo plano cuando el consumidor
desea marcar la diferencia en algun aspecto de su vida
cotidiana.
3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE BIEN: actualmente las
personas buscan diferentes maneras de satisfacer sus
necesidades y gastar su dinero de manera particular. Esto
conlleva a que exista un afan por estar mejor, a vestir, comer y
divertirse a gusto o alcanzar status.
4. LE GUSTAN LAS COSAS DE CALIDAD: El consumidor actual
busca calidad en un sentido amplio: calidad en el producto, en
el servicio, en la relacion comercial, en la superacion de
expectativas, en la pos-venta ete. Las expectativas de los

9. La globalización
clientes no solo se limitan simplemente a la calidad de los
aspectos funcionales de un producto, sino que incluyen
ademas una satisfaccion emocional.
5. NO TIENE TIEMPO: La sociedad actual se mueve mucho
más rapido que antes, basta escuchar los comentarios que lo
corroboran: “el tiempo no alcanza”, “el tiempo no es nada”,
“antes había más tiempo”, el consumidor actual quiere las
cosas ¡ya!, el cliente no tiene tiempo para esperar, es por esto
que la capacidad de respuesta rapida adquiere cada vez más
importancia en las relaciones con los clientes.
6. ES DIFICIL DE SORPRENDER: el alto volumen de
información y la incorporación de la tecnología de punta a la
vida cotidiana, hace que el consumidor actual sea difícil de
sorprender, la abundancia de los productos, los avances
tecnológicos hace que el cliente actual sea más exigente y
quiera llegar más allá de lo que le ofrecen.
7. ESTA ACTUALIZADO, CONOCE Y SE DOCUMENTA ANTES
DE COMPRAR: esta es otra de las caracteristicas del
consumidor actual. El conocimiento que el cliente tiene de los
productos, del mercado y su entorno, lo hace todo un
“experto” al momento de tomar una decision de compra.
Las características antes mencionadas son fundamentales
para conocer y mantener fieles a los clientes, de tal forma que
su experiencia de compra sea perfecta, con valores
agregados, servicio de calidad y una eficiente respuesta de
atención a todas sus expectativas.
Nuevo entorno: es un nuevo espacio social en construcción ,
básicamente artificial y posibilitado por una serie de
tecnologías que modifican las relaciones sociales y culturales
que se dan y daban en los entornos primero y segundo.
DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN:
El desarrollo tecnológico, y refiriéndome en sí a la
incorporación de las TIC (Tecnologías de la

10. La globalización
Información y la Comunicación) en cada nación, hará
que el desarrollo en esta llegue sin tardar demasiado,
la competitividad de un país en un sistema globalizado
depende en gran medida de la tecnología que
adquiera, por eso es tan estrecha la relación entre
TICs y globalización.
Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), son un solo concepto en dos vertientes
diferentes como principal premisa de estudio en las
ciencias sociales donde tales tecnologías afectan la
forma de vivir de las sociedades.
La Ciencia Informática se encarga del estudio,
desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización
de Hardware y Software como recursos de los
sistemas informáticos.
Como concepto sociológico y no informático se
refieren a saberes necesarios que hacen referencia a
la utilización de múltiples medios informáticos para
almacenar, procesar y difundir todo tipo de
información, telemática, etc. con diferentes
finalidades (formación educativa, organización y
gestión empresarial, toma de decisiones en general,
etc.).