1) La mercadotecnia es el proceso de identificar las necesidades del mercado para ofrecer satisfacciones al consumidor mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. 2) Desempeña un papel importante en las organizaciones y la economía al contribuir a las ventas y utilidades de las empresas. 3) La administración de la mercadotecnia implica las etapas de planeación, organización, dirección y control para lograr los objetivos de manera eficiente.

1. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

2. 
 El proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar
bienes y servicios , reside en identificar las necesidades y
deseos del mercado con objetivo de adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el consumidor.
CONCEPTO E IMPORTANCIA
DE LA MERCADOTECNIA

3. 
 Desempeña un papel importante en el sistema socioeconómico
del país y en cualquier organización individual.
 Las actividades de mercadotecnia contribuyen directo o
indirectamente en la venta de productos o servicios de una
empresa
 Crea oportunidades para innovar los productos
 Permite satisfacer en forma más completa los cambios de
necesidades de los consumidores
 Crea oportunidades para crear productos
 Proporciona mayores utilidades a la empresa
 Al generar utilidades, ayuda al bienestar y a la supervisión de
toda una economía
IMPORTANCIA

4. 
 El crecimiento económico en las necesidades depende mucho la capacidad
para diseñar técnicas de mercado para sus materias primas y su producto
industrial.
 En una empresa la mercadotecnia tiene importancia por las siguientes
razones:
 Las actividades de la mercadotecnia contribuyen directa o indirecta a la venta
de productos o servicios de una empresa.
 La mercadotecnia proporciona mayores utilidades a la empresa.
 Brinda la oportunidad de desarrollar formas o niveles de vida mas aceptables
IMPORTANCIA EN LA
ECONOMÍA

5. 
 Mercadotecnia lucrativa: su objetivo primordial es
obtener utilidades. Cubrir las necesidades de las personas
no es precisamente su ocupación. En esta clase podemos
encontrar en mayor porcentaje a los comerciales y
programas de televisión.
 Mercadotecnia social: su principal meta es vender ideas,
se preocupa por cambiar actitudes que considera como
peligrosas o que pueden ser peligrosas en la persona. nos
incita a realizar diversas actividades que deberíamos
hacer como. Leer, votar, superarnos, etc.
 Mercadotecnia política o de personas. Se lleva a cabo
más que nada para promover a todos los partidos
políticos incluyendo a sus candidatos
 Mercadotecnia negativa: se basa en la utilización de
morbo o de lenguaje a doble sentido para poder hacer
promoción y venta de sus productos sea más escandaloso,
mientras más ataque a los valores y las creencias positivas
de una sociedad más venderá su producto.

6. 
 Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las actividades de
trabajo con el propósito de lograr los objetivos o
metas de la organización de manera eficiente y
eficaz.
ADMINISTRACIÓN DE
LA MERCADOTECNIA

7. 
PROCESO
Control Planificación
OrganizaciónDirección

8. 
Estudio de posibilidades
¿Quién?
Plan de mercadotecnia:
 Señalar resultados esperados
 Identificacion de recursos necesarios
 Actividades a realizar
 Vigencia de cada actividad
PLANEACIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

9. 
• Asignar responsabilidades y responsables
Por funciones (todo el departamento)
Por regiones (geográficas)
Por productos (mercadotecnia especia
para cada producto)
Por cliente (empresas con clientes de
diferentes características)
ORGANIZACIÓN DE
LA MERCADOTECNIA

10. 
Cambios en el proceso actual
Afinar el plan de acción
Nuevas necesidades
Evitar:
Planeación aislada
Confundir objetivos a corto y largo plazo
Resistir al cambio
Falta de especificidad en los planes
DIRECCIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

11. 
Medir y evaluar resultados
Tomar medidas correctivas
Tipos:
Plan anual
rentabilidad
CONTROL DE LA
MERCADOTECNIA

12. 
ECOLOGÍA: La ciencia que estudia las
relaciones e interacciones de los organismos
con su medio.
Medio ambiente: conjunto de condiciones
que envuelven a un organismo.
Medio ambiente: todo aquello que, por
rodear a un organismo y a una combinación
de estos, hace posible que dichas entidades
vivan y se desarrollen.
1.3 MEDIO AMBIENTE

13. 
Macro ambiente: factores económicos,
políticos y legales, sociales y culturales,
demográficos, ecológicos, etcétera.
Microambiente: elementos relacionados
estrechamente con la empresa: proveedores,
los intermediarios y los consumidores.
Factores que influyen en el medio
ambiente de la mercadotecnia

15. 
FACTORES MACRO
AMBIENTALES
Sistema político:
abarca las normas
e instituciones
por medio de las
cuales se gobierna
una nación
Limitan la
conducta de
organizaciones
y personas en
la sociedad.
Ley federal de
protección al
consumidor
NOM, NMX

16. 
CULTURA:
representación de
una serie de
factores como
conocimientos,
creencias, valores,
arte, moral, leyes,
costumbres y
hábitos
Uno de los aspectos
más importantes de
las culturas son los
valores básicos
pues permiten
diferenciar lo
correcto de lo
incorrecto de
nuestro
comportamiento
Esos valores
motivan o frenan la
decisión de compra
de los
consumidores
FACTORES SOCIALES Y
CULTURALES

17. 
La empresa debe conocer la
cultura de un país para
poder interrelacionarse con
ella y vender su producto.
La sociedad no quiere
productos defectuosos e
inseguros, publicidad
engañosa,
Deben cumplir con sus
obligaciones sociales, y
además han de tomar en
cuenta la seguridad y
confiabilidad del producto.

18. 
Edad, sexo
Nivel
socioeconómico,
ocupación,
profesión
Nacionalidad,
estado civil.
Tamaño de la
familia, ingresos
Religión y
actividad.
FACTORES
DEMOGRÁFICOS

19. 
La conciencia creada por los daños al
medio ambiente ha hecho que el
consumidor exija a las empresas
productos que no dañen su entorno,
logrando que muchas de ellas elaboren
productos biodegradables
FACTORES
ECOLÓGICOS

20. 
 Tasas de interés, oferta de dinero, inflación y
disponibilidad de créditos.
 En la mercadotecnia internacional: los tipos de
cambio y las políticas de devaluación monetaria
tienen efectos importantes en las exportaciones e
importaciones.
 El nivel de ingreso personal disponible,
particularmente en relación con los niveles de
precios y la inflación, afecta sobremanera los
sistemas de la mercadotecnia.
FACTORES
ECONÓMICOS

21. 
La tecnología es el conocimiento de
cómo llevar a cabo tareas y lograr
metas.
A la tecnología se le debe su aportación
de máquinas, edificios, materiales y
procesos que han permitido alcanzar
un alto nivel de vida.
FACTORES
TECNOLÓGICOS

22. 
Competencia Intermediarios Proveedores
Medios de
información
Otros actores
FACTORES
MICROAMBIENTALES

23. Actividades
Investigación
de mercados
Decisiones
sobre el
producto
Decisiones
de precio
Promoción

24. 
1.5 MERCADOTECNIA EN
LA EMPRESA
Impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente
para producir aquello que su mercado meta necesita, a un
precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una
actividad promocional que dé a conocer su oferta y a
través de los canales de distribución que le permitan tener
el producto en el lugar correcto y en el momento preciso
En el caso de las empresas, la llegada de la mercadotecnia
significa la transición del comercio, es decir, el predominio de
los intereses del vendedor y del comprador o consumidor.
Se debe considerar el hecho de que sus actividades comienzan
antes de que una empresa conciba un producto o servicio.
Lugo busca la mejor forma de satisfacerlos, a cambio de una
determinada utilidad o beneficio.

25. 
Finanzas: Aprobar presupuestos
Recursos humanos: Buena contratación
y manejo de personal, capacitación
Producción: Ritmo de producción,
diseño de producto, lanzamiento de
nuevos productos
1.5.1 RELACIÓN CON
LAS DEMÁS ÁREAS