Unidad 2. Ambiente de la mercadotecnia

1. Macroambiente

2. Se refiere a los agentes y fuerzas fuera de la mercadotecnia
que afectan a la capacidad que tiene la dirección de
mercadotecnia a construir y mantener relaciones de éxito con
los clientes objetivo
Las empresas deben estar conscientes de la importancia vital
que tienen observar y adaptarse continuamente al
cambiante ambiente.
Se debe de hacer un seguimiento de las tendencias y buscar
oportunidades en el ambiente, por ello el departamento de
mercadotecnia debe de recopilar información a través de la
investigación de mercados y la inteligencia de marketing.

3. También se debe de estudiar a los clientes y competidores
para crear estrategias que satisfagan necesidades y
busquen nuevas oportunidades en el mercado.
El ambiente o entorno del marketing esta compuesto por
su macro-ambiente y microambiente. El microambiente
se refiere a agentes cercanos a la empresa que influyen a la
capacidad para atender a los cliente, como los
proveedores, intermediaros, etc.
El macro-ambiente se refiere a fuerzas generales que
afectan el micro-ambiente, como fuerzas demográficas,
económicas, naturales, políticas, etc.

5. Macroambiente
Factores
socioculturales
Factores
económicos
Factores
demográficos
Factores
tecnológicos
Factores
naturales.
Factores
políticos

6.  Esta compuesto por leyes, organismo públicos y grupos de
presión que influyen y limitan las diversas organizaciones e
individuos de determinada sociedad a través de un sistema
político.
 Una normativa bien concebida puede promover la
competencia y asegurar que existen mercado justos para los
bienes y servicios. Por ello los gobiernos desarrollan la
política pública para controlar el comercio, en conjunto de
leyes y normativas que limitan los negocios en bien de la
sociedad.
 Las fuerzas políticas y legales son aspectos que intervienen
más en las actividades de la mercadotecnia de una empresa
que en cualquier área de sus operaciones.

7.  Existen varias leyes , decretos y reglamentos que afectan
la creación de un producto, fijación de precios,
distribución de producto , publicidad, en otros aspectos.
 Los encargados de mercadotecnia deben de conocer
cada aspecto político y legal que se relacione con su
producto o servicio
 Si bien la mayoría de las veces una empresa se trata de
adaptar a los puntos de cada legislación, suele ser
complicada la interpretación de la misma o el
seguimiento de cada punto debido a la complejidad de las
actividades de mercadotecnia y del sistema político.

8. Legislaciones que regulan a los negocios: Leyes de que regulan la competencia, prácticas de
comercio justo, protección medioambiental, seguridad de productos, privacidad de los consumidores,
leyes de envasado, etiquetado, protección de protección intelectual, leyes que regulan la publicidad y
precios, normas oficiales mexicanas, etc.
Agencias gubernamentales de control: Se trata de organismos que aplican las normatividades y
políticas comerciales. Por ejemplo: Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, Procuraduría Federal
del Consumidor, Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, Comisión Federal para la
Protección contra Riesgos Sanitario, entro otros Instituciones, Comisiones y Departamentos que
regulan la normatividad nacional.
Políticas monetarias y fiscales: Se trata del nivel de gastos del gobierno, la oferta monetaria, las
legislación de impuestos. Etc.
Relaciones del gobierno con las industrias: Se trata de apoyos o subsidios por parte del gobierno.
Dependiendo de la naturaleza de los apoyos, pueden representar una ventaja o desventaja para la
empresa.
Convenios y tratados nacionales a internacionales de comercio exterior.

9. Todo individuo nace y vive en el seno de una sociedad
que contribuye a crear sus creencias, normas y
valores fundamentales. Estos forman parte de los
factores socioculturales.
Este factor también incluye los estilos de vida, valores
sociales, creencias e incluso la religión del individuo.
Los factores socioculturales de un lugar es
determinante para el comportamiento de compra,
las empresas deben conocerlos para poder
interrelacionarse con ella.

10.  Estos aspectos influyen poderosamente en el
comportamiento de las personas, por ello los
encargados de marketing deben saber que no
pueden influir sobre los valores básicos de una
sociedad pero sí pueden dirigir acciones hacia los
valores secundarios refiere a los estilos de vida y
valores sociales
 La sociedad espera recibir de los responsables de la
mercadotecnia un alto nivel de vida y la protección
de la calidad general de vida que disfruta.

11.  .
Factores socioculturales
Comportamiento Social
Grupos de Pertenencia
Grupos Primarios: Familia,
Amigos, Vecinos
Grupos Secundarios:
Grupos Religiosos,
Asociaciones, Sindicatos.
Grupos de referencia
Grupo utilizado por un
individuo a modo de
comparación o al que se
quiere pertenecer: Grupo
laboral
Factores Culturales
Cultural: Factores como
conocimientos, creencias y
valores que adquiere el
hombre al ser miembro de
una sociedad
Subcultura
Clase Social
¿Cómo se forman los
factores socio-culturales
en el individuo?

12.  Se refiere a la características de la población,
incluidos factores como el tamaño, la distribución y el
crecimiento.
 El factor demográficos tiene un gran interés para los
profesionales de la mercadotecnia debido a que hace
referencia al análisis de la población humana que
pertenece a un mercado en específicos.
 Se debe mantener un estrecho seguimiento de las
tendencias demográficas tanto en mercado nacional
como extranjero.

13. Tamaño y
Densidad de la
población
Edad y Género Raza
Escolaridad y
Ocupación
Natalidad y
Mortalidad
Distribución de
la población
Características
físicas de la
población
Composición y
Características
de la familia
Idioma y Lengua
Nivel Económico
y Poder
Adquisitivo

14.  Esta compuesto por los factores que afectan al poder
adquisitivo de los consumidores y sus patrones de
gastos.
 Las fuerzas económicas influyen en las reacciones de los
consumidores ante las decisiones de mercadotecnia de
una empresa
 A un programa de mercadotecnia le afectan en especial
factores económicos como las etapas actuales y
anticipadas del ciclo de negocios, así como las tasas de
inflación y de interés.

15. Ciclo de negocios:
Prosperidad,
recesión, depresión
y recuperación
Inflación de bienes
y servicios (incluye
la deflación y la
desinflación)
Tasas de interés.
Producto Interno
Bruto y Producto
nacional Bruto
Disponibilidad de
créditos
Gastos de gobierno Impuestos Devaluación
Desempleo
Exportaciones e
Importaciones

16.  Se refiere a las fuerzas que crean las nuevas tecnologías para
crear nuevos productos y oportunidades en los mercados.
 Este factor tiene un efecto formidable en nuestros estilos de
vida, patrones de consumo y bienestar económico
 La tecnología puede afectar los mercados en las siguientes
formas:
◦ Dar origen a industrias completamente nuevas
◦ Alterar de manera radical las industrias existentes o aniquilar
existentes
◦ Estimular mercados e industrias no relacionadas con la nueva
tecnología

17.  Esta compuesto por los recursos naturales que necesitan las
empresas (materia prima) o por los que pueden afectar a las
actividades de mercadotecnia.
 Los consumidores son más conscientes del problemas
económico y lo expresan abiertamente, ellos saben que los
productos que compran pueden afectar la ecología a largo
plazo.
 Se debe estar consciente de varias tendencias en el entorno
natural como: la escasez de materias primas, la creciente
contaminación y la creciente intervención
gubernamental en la gestión de los recursos naturales.

18. Preocupaciones
Entorno
natural
Desarrollo
Sostenible
Desarrollo de
productos
reciclables o
biodegradables
Tendencias
eco-friendly
Green
Marketing o
Marketing
Verde