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*“El comercio electrónico está cambiando
la forma de competir, la velocidad de
acción y la , modernización de las
interacciones, los productos y los pagos
de los clientes a las empresas y de éstas a
los proveedores”
*Módulo III/Aplicaciónes de Negocios/Capítulo 9/Sistemas de Comercio electrónico/Sistemas de Información Gerencial /James O
´Brien, George M. Marakas/Septima Edición, McGrawHill

REFLEXIÓNREFLEXIÓN
“Se debe saber
lo que se debe hacer
para estar consiente de qué se debe saber hacer,
además cómo se debe ser
para poder hacerlo
en forma efectiva”

OBJETIVO GENERAL DEOBJETIVO GENERAL DE
LA CLASELA CLASE
Conocer los conceptos que giran en torno al
funcionamiento de los negocios en una economía
globalizada a través de Internet.
Conocer las distintas formas de negocios en la red.
Comprender las ventajas con relación al comercio
tradicional.
Comprender el avance del comercio electrónico y
como este se integra en una economía globalizada.
Conocer una terminología técnica relacionada al
ámbito computacional y específicamente al comercio
electrónico.

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Para la mayoría de las empresas de la actualidad, el
comercio electrónico es más que sólo
comprar y vender productos en línea. En vez
de eso, abarca todo el proceso en línea de
desarrollo, mercadotecnia, venta, entrega,
servicio y pago de productos y servicios
negociados en mercados globales
interconectados de clientes, con el apoyo de
una red mundial de socios de negocio.

CONCEPTO DE COMERCIOCONCEPTO DE COMERCIO
Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es:
"el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para
colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades
de producción, en los centros de consumo en donde se
aprovisionan los consumidores, último eslabón de la
cadena de comercialización. Es comunicación y trato".

6
1)“Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras
realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la
transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen” (Primer Informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre
Comercio Electrónico y Comercio Exterior)
2) “Según OMC comercio electrónico es la producción,
distribución, comercialización, venta de bienes y servicios por
medios electrónicos.
CONCEPTO DE COMERCIOCONCEPTO DE COMERCIO
ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

7
“Es el sistema global que, utilizando redes
informáticas y en particular Internet,
permite la creación de un mercado
electrónico (es decir operado por
computadoras) y a distancia de todo tipo
de productos, servicios, tecnologías y
bienes, y que incluye todas las
operaciones necesarias para concretar
operaciones de compra y venta,
incluyendo matching, negociación,
información de referencia comercial,
intercambio documentos, acceso a la
información de servicios de apoyo
(aranceles, seguros, transportes, etc.) el
banking de apoyo y todo en condiciones
de seguridad y confidencialidad
necesarios”. (Primer informe de Progreso
del Grupo de Trabajo sobre Comercio
Electrónico y Comercio Exterior)
COMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNETCOMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNET
( NEGOCIO ELECTRÓNICO)( NEGOCIO ELECTRÓNICO)

ORIGENES Y EVOLUCIÓNORIGENES Y EVOLUCIÓN
El comercio, actividad ancestral del ser
humano.
A principio de los años 1920 en Los
Estados Unidos apareció la venta por
catálogo, impulsado por las grandes
tiendas de mayoreo.
A principio de los años 1970, aparecieron
las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para
transmitir datos. Un ejemplo conocido de
esto es el caso del Supermercado mayorista
Amigazo.
A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta
directa.
1989 nacimiento de la www.

9
Participan todo tipo de
individuos, conocidos o
desconocidos, ya sea personas
físicas o entidades públicas o
privadas
Mercado relevante es
potencialmente infinito
(expansión ilimitada)
Necesidad utilizar métodos de
seguridad (firma digital)
CARACTERÍSTICAS DELCARACTERÍSTICAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

10
Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el
pedido como el pago y el envío de los bienes intangibles o
tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es
el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes,
venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la
rama de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio
de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud,
temas de educación y servicios por parte del Gobierno.
Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes
tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente,
utilizando para ello los canales o vías tradicionales de
distribución.
CATEGORÍA DEL COMERCIOCATEGORÍA DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO SEGÚN EL TIPO DEELECTRÓNICO SEGÚN EL TIPO DE
TRANSACCIÓNTRANSACCIÓN

CATEGORÍAS DEL COMERCIOCATEGORÍAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUEELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUE
INTERVIENEN EN LA TRANSACCIÓNINTERVIENEN EN LA TRANSACCIÓN

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL
Una comparación entre un negocio tradicional (desde
una tienda tradicional) y el mismo negocio vía Internet
nos ayuda a comprender mejor los alcances y
novedades que presenta el comercio electrónico:

Dar mantenimiento
regular y reclamar
la garantía
Identificar la necesidad
específica
Buscar los productos o
servicios que satisfagan
dicha necesidad
Seleccionar
al vendedor
Negociar la transacción
de compra, incluyendo:
• Logística de entrega
• Inspección, prueba y
aceptación
Efectuar
el pago
Elementos del comercio tradicional desde la
perspectiva del comprador

Llevar a cabo una investigación de
mercado para identificar las
necesidades del cliente
Crear el producto o servicio que cubrirá
las necesidades de los clientes
Anunciar el producto o servicio
Negociar la transacción de compra,
incluyendo:
• Logística de entrega
• Inspección, prueba y aceptación
Enviar los productos y la factura del cliente
Recibir y procesar los pagos del cliente
Proporcionar apoyo después de la venta,
mantenimiento y servicios de garantía
Esta etapa
incluye
actividades de
diseño, prueba y
producción
Elementos del comercio tradicional desde la
perspectiva del vendedor

Comprador
Vendedor
Comprador
Orden de
compra
Factura
Datos de la orden de compra
Datos de la factura
Vendedor
Transacción de compra-venta en el comercio electrónico
Transacción de compra-venta en el comercio tradicional
Comparación del comercio tradicional con el comercio
electrónico

16
El comercio electrónicoEl comercio electrónico
implica llevar a cabo unaimplica llevar a cabo una
serie de procesos de negocioserie de procesos de negocio
para apoyar la comprapara apoyar la compra
electrónica de bienes yelectrónica de bienes y
servicios.servicios.
PROCESOS ESENCIALES DE COMERCIOPROCESOS ESENCIALES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO PARA LA TOMA DE DECISIONESELECTRÓNICO PARA LA TOMA DE DECISIONES

PROCESOS ESENCIALES DE COMERCIOPROCESOS ESENCIALES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO PARA LA TOMA DE DECISIONESELECTRÓNICO PARA LA TOMA DE DECISIONES

ESTRUCTURA DEL COMERCIOESTRUCTURA DEL COMERCIO

¿Qué se requiere para implementar una empresa¿Qué se requiere para implementar una empresa
de Comercio Electrónicode Comercio Electrónico?
Herramientas, dispositivos y tecnología de la que tenemos
que tener cierto nivel de conocimiento.
Un punto de vista holístico de todo lo que concierne a
implantar una empresa o ampliar nuestra empresa al
mundo web

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para
arrancar el negocio de C.E.?arrancar el negocio de C.E.?
1. Entender el funcionamiento de Internet y los componentes que lo integran.
2. Hardware:
 Servidores donde se guardarán los arhivos de nuestro SITIO (pagína web) ahí se deben
actualizar y cuidar los archivos.
 Equipos de conectividad: equipos como switches, routeadores y tecnología de banda ancha.
1. Software:
 Además de la página web se necesita uno o varios software de tipo web para administrar el
sitio, para realizar procesos repetitivos etc.

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos
para arrancar el negocio de C.E.?para arrancar el negocio de C.E.?
4. Manejo de datos:
 Bases de datos, para almacenar nuestra empresa entera
(datos de clientes, catálogos de productos o servicios,
precios, etc.)
4. Buscadores:
 Contratar o crear de forma adecuada el sitio para que
nuestros futuros clientes nos localicen en los buscadores
más utilizados.
 Crear motores de búsqueda en nuestra página para que el
cliente localice fácilmente el producto o servicio que
requiere de nuestro sitio.

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología
necesitamos para arrancar el negocio denecesitamos para arrancar el negocio de
C.E.?C.E.?
6. Seguridad:
 Autenticación para verificar la identidad de nuestros
clientes.
 Criptografía, para que los datos se transmitan cifrados es
decir que sólo el emisor y el receptor puedan leerlos.
 Firewalls, para asegurarse que este protegido nuestro
SITIO ante ataques externos.

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología
necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?
7. Mecanismos de Pago:
 Elegir una o más formas de pago para los clientes
 Tarjetas de cinta magnética (crédito, debito, etc.)
 Smart Cards (tarjetas de chip)
 Cheques electrónicos
 Efectivo electrónico
 Transacción electrónica segura (SET)
 Recibo electrónico de pago
 Certificados de Pago

Los componentesLos componentes
hardware, software,hardware, software,
redes y base de datosredes y base de datos
así como laasí como la
arquitectura de TIarquitectura de TI
deben serdeben ser
proporcionadas paraproporcionadas para
el servicio deel servicio de
comercio electrónicocomercio electrónico
según la categoríasegún la categoría
seleccionada.seleccionada.

25
Rapidez en el medio utilizado
Reducción de costos
Desaparición de intermediarios
Acceso de entrada irrestricto
Ampliación del mercado relevante
VENTAJAS DELVENTAJAS DEL

26
Mayor desocupación
Dificultad en identificar a las partes
Riesgos de seguridad
Transacción no queda registrada
Dificultades probatorias de los negocios
DESVENTAJAS DELDESVENTAJAS DEL

27
Compra o locación de bienes
Locación de servicios
Suministro de información en línea
Publicidad
Juegos y apuestas
Aprovisionamiento electrónico (e-procurement)
Subastas electrónicas (e-auctions)
TRANSACCIONES QUE PODEMOSTRANSACCIONES QUE PODEMOS
HACER POR INTERNETHACER POR INTERNET

BIBLIOGRAFÍA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL,
JAMES O´BRIEN Y GEORGE M. MARAKAS,
McGRAW HILL, SÉPTIMA EDICIÓN.CAPÍTULO 9,
PAGINAS 283-310.
NEGOCIOS EN AMBIENTES
COMPUTACIONALES, ANTONIO DONADIO
MEDAGLIA, McGRAWHILL, PAGINAS 1-21.

WEBGRAFÍA
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/mon
.

TALLER 2 – CASO DETALLER 2 – CASO DE
ESTUDIOESTUDIO
LEER CASO DE ESTUDIO AIRCON NA, INC
RESOLVER LAS PREGUNTAS DEL CASO,
DISUTIR EN CLASE.
ENTREGAR PREGUNTAS…..

ASIGNACIÓN#2ASIGNACIÓN#2
VOCABULARIOVOCABULARIO
 E-COMMERCE
 I-COMMERCE
 E-BUSINESS
 EDI
 REDES VAN
 DINERO VIRTUAL
 E-BOOK
 FIRMA DIGITAL
 FIRMA ELECTRÓNICA
 CONTRATO ELECTRÓNICO
 BANCA ELECTRÓNICA
 SISTEMA DE ENCRIPTACIÓN
 CHEQUES ELECTRÓNICOS
 PAGO ELECTRÓNICO
 SERVIDOR WEB
 SERVIDOR FTP
 DOMINIO
 WEBHOSTING

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