Yeison Aliaga JB-Mollendo

1. Yeison Aliaga
I.S.E.P.
JORGE BASADRE

2. *“El comercio electrónico está cambiando
la forma de competir, la velocidad de
acción y la , modernización de las
interacciones, los productos y los pagos
de los clientes a las empresas y de éstas a
los proveedores”

3. RREEFFLLEEXXIIÓÓNN
“Se debe saber
lo que se debe hacer
para estar consiente de qué se debe saber hacer,
además cómo se debe ser
para poder hacerlo
en forma efectiva”

4. IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN
Para la mayoría de las empresas de la actualidad, el
comercio electrónico es más que sólo
comprar y vender productos en línea. En vez
de eso, abarca todo el proceso en línea de
desarrollo, mercadotecnia, venta, entrega,
servicio y pago de productos y servicios
negociados en mercados globales
interconectados de clientes, con el apoyo de
una red mundial de socios de negocio.

5. CCOONNCCEEPPTTOO DDEE CCOOMMEERRCCIIOO
Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es:
"el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para
colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades
de producción, en los centros de consumo en donde se
aprovisionan los consumidores, último eslabón de la
cadena de comercialización. Es comunicación y trato".

6. CCOONNCCEEPPTTOO DDEE CCOOMMEERRCCIIOO
6
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
1)“Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras
realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la
transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e
imagen” (Primer Informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre
Comercio Electrónico y Comercio Exterior)
2) “Según OMC comercio electrónico es la producción,
distribución, comercialización, venta de bienes y servicios por
medios electrónicos.

7. COMERCIO EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO PPOORR IINNTTEERRNNEETT
7
(( NNEEGGOOCCIIOO EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO))
“Es el sistema global que, utilizando redes
informáticas y en particular Internet,
permite la creación de un mercado
electrónico (es decir operado por
computadoras) y a distancia de todo tipo
de productos, servicios, tecnologías y
bienes, y que incluye todas las
operaciones necesarias para concretar
operaciones de compra y venta,
incluyendo matching, negociación,
información de referencia comercial,
intercambio documentos, acceso a la
información de servicios de apoyo
(aranceles, seguros, transportes, etc.) el
banking de apoyo y todo en condiciones
de seguridad y confidencialidad
necesarios”. (Primer informe de Progreso
del Grupo de Trabajo sobre Comercio
Electrónico y Comercio Exterior)

8. CCAARRAACCTTEERRÍÍSSTTIICCAASS DDEELL
CCOOMMEERRCCIIOO EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
8
Participan todo tipo de
individuos, conocidos o
desconocidos, ya sea personas
físicas o entidades públicas o
privadas
Mercado relevante es
potencialmente infinito
(expansión ilimitada)
Necesidad utilizar métodos de
seguridad (firma digital)

9. CATEGORÍAS DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO SSEEGGÚÚNN LLOOSS AAGGEENNTTEESS QQUUEE
IINNTTEERRVVIIEENNEENN EENN LLAA TTRRAANNSSAACCCCIIÓÓNN

10. DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL
Una comparación entre un negocio tradicional (desde
una tienda tradicional) y el mismo negocio vía Internet
nos ayuda a comprender mejor los alcances y
novedades que presenta el comercio electrónico:

11. DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL
Dar mantenimiento
regular y reclamar
la garantía
Identificar la necesidad
específica
Buscar los productos o
servicios que satisfagan
dicha necesidad
Seleccionar
al vendedor
Negociar la transacción
de compra, incluyendo:
• Logística de entrega
• Inspección, prueba y
aceptación
Efectuar
el pago
Elementos del comercio tradicional desde la
perspectiva del comprador

12. DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL
Llevar a cabo una investigación de
mercado para identificar las
necesidades del cliente
Crear el producto o servicio que cubrirá
las necesidades de los clientes
Anunciar el producto o servicio
Esta etapa
incluye
actividades de
diseño, prueba y
Negociar la transacción de compra,
incluyendo:
• Logística de entrega
• Inspección, prueba y aceptación
producción
Enviar los productos y la factura del cliente
Recibir y procesar los pagos del cliente
Proporcionar apoyo después de la venta,
mantenimiento y servicios de garantía
Elementos del comercio tradicional desde la
perspectiva del vendedor

13. DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL
Comprador Vendedor
Comprador
Orden de
compra
Factura
Transacción de compra-venta en el comercio tradicional
Datos de la orden de compra
Datos de la factura
Vendedor
Transacción de compra-venta en el comercio electrónico
Comparación del comercio tradicional con el comercio
electrónico

14. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO

15. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
¿Qué se requiere ppaarraa iimmpplleemmeennttaarr uunnaa eemmpprreessaa
ddee CCoommeerrcciioo EElleeccttrróónniiccoo?
Herramientas, dispositivos y tecnología de la que tenemos
que tener cierto nivel de conocimiento.
Un punto de vista holístico de todo lo que concierne a
implantar una empresa o ampliar nuestra empresa al
mundo web

16. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología nneecceessiittaammooss ppaarraa
aarrrraannccaarr eell nneeggoocciioo ddee CC..EE..??
1. Entender el funcionamiento de Internet y los componentes que lo integran.
2. Hardware:
 Servidores donde se guardarán los arhivos de nuestro SITIO (pagína web) ahí se deben
actualizar y cuidar los archivos.
 Equipos de conectividad: equipos como switches, routeadores y tecnología de banda ancha.
1. Software:
 Además de la página web se necesita uno o varios software de tipo web para administrar el
sitio, para realizar procesos repetitivos etc.

17. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
¿Qué dispositivos, herramientas oo tteeccnnoollooggííaa nneecceessiittaammooss
ppaarraa aarrrraannccaarr eell nneeggoocciioo ddee CC..EE..??
4. Manejo de datos:
 Bases de datos, para almacenar nuestra empresa entera
(datos de clientes, catálogos de productos o servicios,
precios, etc.)
4. Buscadores:
 Contratar o crear de forma adecuada el sitio para que
nuestros futuros clientes nos localicen en los buscadores
más utilizados.
 Crear motores de búsqueda en nuestra página para que el
cliente localice fácilmente el producto o servicio que
requiere de nuestro sitio.

18. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
¿Qué dispositivos, hheerrrraammiieennttaass oo tteeccnnoollooggííaa
nneecceessiittaammooss ppaarraa aarrrraannccaarr eell nneeggoocciioo ddee
CC..EE..??
6. Seguridad:
 Autenticación para verificar la identidad de nuestros
clientes.
 Criptografía, para que los datos se transmitan cifrados es
decir que sólo el emisor y el receptor puedan leerlos.
 Firewalls, para asegurarse que este protegido nuestro
SITIO ante ataques externos.

19. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
herra ¿Qué dispositivos, herrammiieennttaass oo tteeccnnoollooggííaa
nneecceessiittaammooss ppaarraa aarrrraannccaarr eell nneeggoocciioo ddee CC..EE..??
7. Mecanismos de Pago:
 Elegir una o más formas de pago para los clientes
 Tarjetas de cinta magnética (crédito, debito, etc.)
 Smart Cards (tarjetas de chip)
 Cheques electrónicos
 Efectivo electrónico
 Transacción electrónica segura (SET)
 Recibo electrónico de pago
 Certificados de Pago

20. EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL CCOOMMEERRCCIIOO
EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
LLooss ccoommppoonneenntteess
hhaarrddwwaarree,, ssooffttwwaarree,,
rreeddeess yy bbaassee ddee ddaattooss
aassíí ccoommoo llaa
aarrqquuiitteeccttuurraa ddee TTII
ddeebbeenn sseerr
pprrooppoorrcciioonnaaddaass ppaarraa
eell sseerrvviicciioo ddee
ccoommeerrcciioo eelleeccttrróónniiccoo
sseeggúúnn llaa ccaatteeggoorrííaa
sseelleecccciioonnaaddaa..

21. CCOOMMEERRCCIIOO EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
21
VVEENNTTAAJJAASS DDEELL
Rapidez en el medio utilizado
Reducción de costos
Desaparición de intermediarios
Acceso de entrada irrestricto
Ampliación del mercado relevante

22. CCOOMMEERRCCIIOO EELLEECCTTRRÓÓNNIICCOO
22
DDEESSVVEENNTTAAJJAASS DDEELL
Mayor desocupación
Dificultad en identificar a las partes
Riesgos de seguridad
Transacción no queda registrada
Dificultades probatorias de los negocios

23. TTRRAANNSSAACCCCIIOONNEESS QQUUEE PPOODDEEMMOOSS
23
HHAACCEERR PPOORR IINNTTEERRNNEETT
Compra o locación de bienes
Locación de servicios
Suministro de información en línea
Publicidad
Juegos y apuestas
Aprovisionamiento electrónico (e-procurement)
Subastas electrónicas (e-auctions)