Este documento discute la importancia del diseño emocional en la creación de cursos virtuales. Explica que el diseño emocional busca generar conexiones emocionales con los usuarios a través de productos simples que desencadenen emociones. También describe cómo los patrones de comportamiento están influenciados por las emociones y cómo los cursos virtuales deben enfocarse en lograr resultados emocionales positivos en los estudiantes al aplicar los conocimientos aprendidos.

1. La importancia del
diseño emocional en la
producción de cursos
virtuales en UPN
David Wong
<david.wong@upn.edu.pe>

2. CONTENIDO
• ¿Qué significa diseño emocional?
• En búsqueda de la experiencia de usuario.
• Patrón de comportamiento in-out.
• El logro emocional en cursos virtuales.

3. "La innovación debe de estar
enfocada en crear productos simples
que tal vez no sean tan simples de
diseñar, los cuales desencadenen
conexiones emocionales con los
usuarios".
- Jonathan Ive, jefe senior de diseño de Apple.

4. DISEÑO EMOCIONAL
• Mejores productos y servicios
considerando el rol de las
emociones en la capacidad
humana de entender el mundo y
aprender nuevas cosas.
• No solo aportan usabilidad, sino
un torrente de emociones,
generando un impacto duradero.
• Las cosas atractivas funcionan
mejor.
• El componente clave es la
experiencia de usuario.

5. EXPERIENCIA DE USUARIO

6. PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT.
Pensamiento Acción Resultado
“Soy malo para las
matemáticas”
No estudiar
matemáticas
Reprobar
matemáticas

7. PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT
Emoción Pensamiento Acción Resultado
Miedo (a las
matemáticas)
“Soy malo para las
matemáticas”
No estudiar
matemáticas
Reprobar
matemáticas

8. PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT
Emoción Pensamiento Acción Resultado
“Me encanta
vender cosas”
“Yo puedo
convencer a
cualquier persona
que compre lo que
sea”
Visitar
incansablemente a
muchos
potenciales
clientes.
Cerrar muchas
ventas
exitosamente

9. PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT
Emoción Pensamiento Acción Resultado
E X P E R I E N C I A

10. ¿CUÁL ES LA EXPERIENCIA QUE QUIERES PRODUCIR EN TUS
ESTUDIANTES CUANDO LLEVEN TU CURSO?

11. EL LOGRO EMOCIONAL

12. EJEMPLOS DE LOGROS EMOCIONALES DE UN CURSO
Gracias al curso de redacción que he llevado, me
animé a escribir algunos artículos al periódico de la
universidad, ¡y me los han aceptado! Estoy segura
que la calidad de la redacción ha influido mucho en
que el equipo editorial los aceptara ¡estoy muy
contenta! Se lo vo a contar a mis papás…

13. EJEMPLOS DE LOGROS EMOCIONALES
Gracias al curso de redacción que he llevado, me
animé a escribir algunos artículos al periódico de la
universidad, ¡y me los han aceptado! Estoy segura
que la calidad de la redacción ha influido mucho en
que el equipo editorial los aceptara ¡estoy muy
contenta! Se lo vo a contar a mis papás…
Logros emocionales (en rojo), producto de aplicar
los resultados del curso (mejorar la calidad de la
redacción) en acciones concretas (escribir
artículos con buena calidad) que han dado
resultados (han sido aceptados por el comité
editorial).

14. EJEMPLOS DE LOGROS EMOCIONALES
En este curso he comprendido que el pensar claro
significa redactar claro, lo cual me da confianza
para enfrentar todas las situaciones, desde poder
escribir una carta de amor hasta saber cómo pedir
un aumento. Y eso da mucha seguridad en uno
mismo.

15. CARACTERÍSTICAS DE LOS LOGROS EMOCIONALES PARA CURSOS VIRTUALES.
1. Se redactan en primera persona, pensando, hablando y sientiendo como si
realmente fuéramos un estudiante de dicho curso y se lo estuviéramos contando a
otro estudiante que nos hizo la famosa pregunta pregunta… y, ¿qué es lo que ven
en ese curso?
2. La redacción refleja que el curso acaba de finalizar.
3. Utiliza el lenguaje coloquial de los estudiantes, usando ejemplos o expresiones de
ellos, inclusive.
4. Están cargados de emoción positiva, puesto que lograr resultados valiosos con lo
aprendido siempre es satisfactorio.
Si al redactar estos logros, no te emocionas tú mismo, es que no
son lo suficientemente poderosos ni estimulantes.

16. DIFERENTES EMOCIONES
• Aceptación, reconocimiento de
personas queridas,
admiración, mejoras salariales
(working adult),
compañerismo, solidaridad,
fascinación con lo nuevo, etc.

17. RELACIÓN DEL LOGRO EMOCIONAL Y EL LOGRO FORMAL DEL CURSO.
Gracias al curso de redacción que he
llevado, me animé a escribir algunos
artículos al periódico de la universidad, ¡y
me los han aceptado! Estoy segura que la
calidad de la redacción han influido
mucho en que el equipo editorial los
aceptara ¡estoy muy contenta! Se lo voy a
contar a mis papás…
En este curso he comprendido que el
pensar claro significa redactar claro, lo cual
me da confianza para enfrentar todas las
situaciones, desde poder escribir una carta
de amor hasta saber cómo pedir un
aumento. Y eso da mucha seguridad en
uno mismo.
LOGRO DE CURSO: Al finalizar el curso, el estudiante redacta un
texto funcional(1), a partir de determinadas situaciones(2)
comunicativas relacionadas a su entorno laboral, respetando
las propiedades de coherencia, cohesión y ortografía.
Logro formal del curso
virtual "Habilidades de la
comunicación" Working
Adult - UPN
(1) (2)

18. APLICÁNDOLO EN CURSOS VIRTUALES
• La experiencia (en especial la educativa) en un
proceso sensible, sumario y global
• No podemos separar el "producto" del
"mensajero".
• En un curso virtual tienes un control mas cercano del
proceso de control de producción del material
educativo.
• En un curso virtual tienes que ser muy respetuoso con
el tiempo del estudiante, con sus expectativas y para
ello el diseño personalizado y óptimo es la clave, los
cuales siempre deben de apuntar a generar logros a
largo plazo y los mas duraderos son los emocionales.

19. BIBLIOGRAFÍA
• Norman, Don. (2005). Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things. EEUU: Basic
Books.
• Goleman, Daniel. (1996). La inteligencia emocional. España: Editorial Kairós S.A..
• Weimer, Maryellen. (2014). Does It Matter How Students Feel about a Course?. Nov14, de Faculty
Focus Sitio web: http://www.facultyfocus.com/articles/teaching-and-learning/matter-students-feel-
course/
• Quinn, Clark N. . (April 2006). Making It Matter to the Learner: e-Motional e-Learning. Learning
Solutions e-Magazine, 6, 101-130.

20. • david.wong@upn.edu.pe
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David Wong-Aitken