Social Media Tools

1. Social Media Tools
Curso de especialización en Community Management
Javier Reyes
CEO Sixjumps

2. ¿por donde empezar?
¿cómo informar de los resultados?
¿cómo coordinarme con mi equipo?
¿qué puedo automatizar?
¿qué tengo que medir?
¿qué herramientas utilizar?

3. Identidad digital
Perfil centralizado
Sin máscaras
Lifestream centralizado (el usuario es un medio)
Relaciones e intereses centralizados
Con una reputación e influencia

4. My SocialGraph

5. Social Graph del usuario
Información relativa
A mi universo de
relaciones

6. Influencia del emisor
Seguidores – Audiencia
Redifusión de mensajes
Menciones del usuario

7. Sentiment del mensaje
Positivo
Negativo
Neutro

8. ¿El contenido es el rey?
Estrategia de gestión de contenidos
Contenidos de calidad
Contenidos y objetivos
Palabras clave y buscadores
Social Objects

9. Formatos
XML
HTML
RSS
ATOM
CSV
PDF

11. MicroFormatos

12. MicroFormatos

13. Sobrecarga!

14. El tiempo es oro
Centralizar la gestión de canales
Automatizar tareas
Coordinación del equipo
Reportar de forma directa

15. social media
dashboard
Punto centralizado de
monitorización y control

17. Tipos de
herramientas

18. Servicios y características
Escuchar / Monitorizar
Actuar / Dinamizar
Medir / Analizar

19. Trabajo en grupo
Versión comercial
Versión gratuita
Multidispositivo
Reporting

20. ¿Qué debemos monitorizar?
Canales de la marca
Principales stakeholders y líderes de opinión del sector
Menciones de la compañía, sus marcas y productos
Canales y menciones de la competencia
Palabras #clave para la compañía

21. ¿Qué debemos medir?
Indicadores no ligados al negocio
 Visitas únicas
 Menciones positivas y negativas
 Seguidores (fans Facebook, followers twitter)
 Solicitudes de información
 Subscripciones (RSS, newsletters)
 Likes y shares de posts/artículos
 Número de comentarios
Indicadores ligados al negocio
 Incremento de ventas
 Reducción de costes

22. Ejemplo
monitorización
y medición básica

23. Marcas y canales a monitorizar
http://www.dell.com
http://www.facebook.com/dell
http://www.youtube.com/user/dellvlog
http://twitter.com/dell
http://www.hp.com
http://www.facebook.com/HP
http://www.youtube.com/user/HP
http://twitter.com/hpnews
http://www.asus.com
http://www.facebook.com/ASUS
http://www.youtube.com/user/asus
http://twitter.com/ASUS

24. Excel ScoreCard

25. Netvibes Dashboard

26. Métricas Facebook

27. Lectura automática de fans
http://www.sociable.es/microsoft-web-query-generator-for-facebook/

28. Métricas Twitter

29. Carga automática datos Twitter
http://twitter.com/users/show/dell

30. Métricas YouTube

31. Carga automática datos YouTube
http://gdata.youtube.com/feeds/users/dell

32. Métricas de sites

33. Alexa
http://www.alexa.com

34. Carga automática datos Alexa
http://data.alexa.com/data?cli=10&dat=snbamz&url=www.dell.com

35. Gráficos Compete
http://www.compete.com

36. Crear pestañas Netvibes

37. Columnas pestaña Netvibes

38. Widgets fundamentales

39. Añadir y configurar Widgets

40. Compartir y publicar documentos
https://docs.google.com

41. Compartir y publicar documentos

42. Importar datos en Excel

43. Importar datos en Excel II

44. Importar datos en Excel III

45. Importar datos en Excel IV

46. Importar datos en Excel V

47. Copiar imagen desde navegador

48. Pegar/insertar imagen en Excel

49. Plataformas base
para la
comunidad

50. http://wordpress.org/ http://buddypress.org/

51. http://ning.com

52. http://www.jivesoftware.com/

53. http://www.lithium.com/

54. Facebook

55. Servicios de Facebook
Usuarios Páginas Lugares Grupos
Red Social Plataforma desarrollo/Integración
Aplicaciones Social Plugins
Más de 1 millón de sites
integrados con facebook

56. Aplicaciones Facebook

57. Facebook Pages & Tabs

58. Facebook Places

59. Facebook Connect

60. Facebook like button plugin

61. OpenGraph like

62. OpenGraph like - II
<meta property='og:image' content='http://ia.media-imdb.com/images/thor.jpg'>
<meta property='og:type' content='movie' />
<meta property='fb:app_id' content='115109575169727' />
<meta property='og:title' content='Thor (2011)' />
<meta property='og:site_name' content='IMDb' />
<meta property='og:director' content='Kenneth Branagh' />

63. OpenGraph like - III

64. Facebook like box plugin

65. Facebook Activity plugin

66. Facebook Recommendations

67. Facebook Comments plugin

68. Facebook live stream

69. Social plugins wizard
http://developers.facebook.com/plugins

70. Crear aplicación Facebook - I
http://www.facebook.com/developers/

71. Crear aplicación Facebook - II
Indicar nombre de la aplicación y aceptar condiciones Facebook

72. Crear aplicación Facebook - III
Descripción, iconos, idioma, URLs política de privacidad

73. Crear aplicación Facebook - IV
URL del canvas

74. Crear aplicación Facebook - V
Permitir instalar la aplicación en un tab de página Facebook

75. Crear aplicación Facebook - VI
Ver página de perfil de la aplicación

76. Instalar aplicación como tab

77. Instalar aplicación como tab II

78. Instalar aplicación como tab III

79. Instalar aplicación como tab IV

80. Facebook Insights
http://www.facebook.com/insights/

81. Social Media
Marketing

82. http://www.wildfireapp.com/

83. http://www.involver.com

84. http://northsocial.com

85. Analítica
Web

86. https://www.google.com/analytics

87. http://www.omniture.com

88. Microblogs

89. Search
http://search.twitter.com

90. http://www.backtype.com/

91. http://www.twazzup.com

92. http://www.tweefind.com

93. http://www.twingly.com

94. http://www.twitority.com

95. http://klout.com

96. http://www.twitalyzer.com

97. http://cotweet.com

98. Monitorización

99. http://technorati.com

100. http://bitacoras.com/

101. http://www.google.es/search

102. http://www.icerocket.com

103. http://socialmention.com

104. http://socialmedia.alterian.com

105. http://boardreader.com

106. http://whostalkin.com

107. http://www.blogpulse.com/

108. http://www.trackur.com/

109. http://www.trendrr.com

110. http://www.radian6.com

111. http://www.sysomos.com

112. Medición

113. http://www.tubemogul.com

114. http://www.peoplebrowsr.com

115. http://www.spiral16.com

116. http://analytics.socialbakers.com

117. http://www.chartbeat.com/

118. SEO
Search Engine Optimization

119. http://www.seomoz.org/

120. http://www.google.com/insights

121. Ads

122. https://adwords.google.es

123. Facebook Ads
http://www.facebook.com/insights/

124. Acortadores
de URLs

125. http://bit.ly

126. Agregadores

127. http://www.google.es/reader

128. http://friendfeed.com

129. http://www.google.es/alerts

130. http://alerts.yahoo.com

131. http://www.tweetdeck.com/

132. http://seesmic.com

133. http://hootsuite.com

134. http://www.netvibes.com

135. Ofimática

136. Excel
http://office.microsoft.com/en-us/excel/

137. Gracias!
http://www.sixjumps.com