Planning rentable para un ecommerce

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@isaacbosch#prestashoprentable
PLANING RENTABLE PARA
UN ECOMMERCE
Bienvenidos
@isaacbosch
#prestashoprentable

3
Isaac Bosch
Consultoría de negocio
online y agencia oficial de
PrestaShop
CEO ECOMM360 SL
Estrategia online y
consultoría de negocio
CONSULTOR NEGOCIO
ONLINE
CONTACTO:
ibosch@ecomm360.es
www.ecomm360.es
@isaaacbosch
https://es.linkedin.com/in/isaacbosch
#prestashoprentable

4
Negocio
La importancia de la planificación
Hay varias formas de realizar una estrategia pero un flujo recomendado .

5
Modelo canvas - Alex Osterwalder
Generación de modelo de negocio
Asociaciones claves Propuesta de valor Segmento de clienteActividades clave
Recursos clave
Relaciones con los
clientes
Canales
Estructura de costes Fuentes de ingresos

6
Modelo canvas - Alex Osterwalder
Generación de modelo de negocio
Asociaciones claves Propuesta de valor Segmento de clienteActividades clave
Recursos clave
Relaciones con los
clientes
Canales
Cómo Que Quien
Gastos Ingresos

7
El gran concepto del día
Rentabilidad
Es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre una
inversión o un esfuerzo realizado.
Es un conceto que va más alla del dinero:
Rentabilidad económica pero también emocional, trabajo, etc...
Si pongo X saco Y
La idea es que Y > X

8
Metodologías para
crear negocios.

9
Aprendicaje rápido
Lean StartUp
Es una manera de abordar el lanzamiento del negocios, en este caso el
ecommerce que se basa en el aprendizaje validado.
Siempre deberemos estar abiertos al cambio (pivotar) según nos vayamos
retroalimentando de los clientes.
De esta manera cubriremos una demanda básica sin realizar grandes
inversiones.

10
Ajustando al valor.
Pensamiento Lean
Su origen viene del Lean Manufacturing, que significa producción ajustada
y esta basada en las técnicas que desarrollo Toyota en su producción.
La idea en general es eliminar todo proceso o elemento que no de valor al
cliente.
Es por eso que es muy importante saber aquello que valora el cliente y
centrarse en ello para salir.

11
Modelo canvas - Ash Maurya
Lean Canvas
Problema Propuesta de valor Segmento de clienteSolución
Metricas clave
Ventaja especial
Canales

12
Solucionando problemas
Como ayudamos al cliente
Aprovecha la estructura e idea de Ostelwalder la realizar su hibrido y
consigue darle un valor extra para todo emprendedor.
Aporta las cuestiones:
• Problema del cliente, saber que resolvemos.
• Solución para el cliente, funcionalidades que debemos tener.
• Métricas clave, los elementos que te harán pivotar.
• Ventaja especial o diferencial, aquello que nos diferencia de la
competencia.

13
Plataformas ecommerce
Tecnológia

14
Plataformas
En el mercado nos podemos encontrar con varios tipo de plataformas para
crear una tienda online.
Variables:
• SaaS
• Servidor propio
• Software / Plugin
• OpenSource
• Licencia

15
SaaS
Las tipicas:
• epage
• Shopify
• Oxatis
• Palbin

16
Servidor - OpenSource
Las tipicas:
• ”Magento”
• PrestaShop
• WooCommerce
• OpenCart
• ZenCart
• Drupal
• OsCommercesour

17
Integrar software
Es conocido por todos que los eCommerce más habituales la gestión
logística no es su fuerte y más si analizamos que plataformas se usan en
el mercado Español.

18
Resultados basados al negocio
Cálculos medios
• Marketplace: 0,00 eur inicio + 30,00 eur/mes + 12& variable
• Solución SAAS: 600,00 eur/inicio + 60,00 eur + 6% variable (plataforma
+ pago)
• Plataformas instaladas
• CMS: 3.000,00 eur/inicio + 130,00 eur/mes + 3% mes
• PrestaShop: Desde 3.000,00 eur/inicio + 130,00 eur/mes + 3%
variable
• Magento: 20.000,00 eur/inicio + 300,00 eur/mes + 3% variable

19
Resultados basados al negocio

20
Servidor - Licencia
Las “grandes”:
• ATG Oracle
• Hybris SAP
• Demandware
• Mozo

21
Quién

22
Segmento de cliente en general.
¿A quién vendemos?
Podemos vender a Particulares.
• Por sexo.
• Por edad.
Podemos vender a Empresas.
• Multarifas.
• Formas de pago.
A nuestros empleados.
• Gestión del catálogo.

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Pensemos en los perfiles de nuestro caso.
El quien de un proyecto
Sexo
• Hombres
• Mujeres
Edades
• Infantil
• Adolescentes
• Jovenes
• Adultos
• Personas mayores
Finalidades
• Comida.
• Reformas.
• Organización
• Mobiliario
Capacidad económica
• Artículos desde 1 eur hasta
1500,00 eur

24
El qué

25
Nuestro producto de forma general.
¿Qué vendemos?
¿Vendermos elementos transportables?
• Según la necesidad, de básicos a lujo.
¿Vendemos productos descargables?.
• Documentos, eBooks, imagenes, etc...
¿Vendemos servicios?
• Se concluye con una cita fisica o virtual.
• Videoconferencía

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Nuestro producto de forma general.
¿Qué vendemos?
Articulos básicos para el hogar
• Cocina.
• Cama.
Articulos para la seguridad
• Cierres, alarmas
Decoración para el hogar
• Articulos para la decoración del hogar.
Electrodomesticos para el hogar
• Neveras, micros, etc...

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Piramide de Maslow
¿Por qué lo compran?
1.Autorrealización: ONG, Estudios.
2.Estima: Perfumes, Joyas
3.Sociales: Familia, Club, Amigos.
4.Seguridad: Seguros, Vivienda
5.Necesidades: Comida, Dormir, Vestido
AR
Estima
Sociales
Seguridad
Necesidades

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Analisis PESTEL
¿Cómo afecta nuestro Entorno?
PESTEL
POLITICO
ECONÓMICO
SOCIAL
TÉCNOLOGICO
ECOLÓGICO
LEGAL

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Una variación en nuestro entorno puede ser una oportunidad.
Aplicación de una variación del entorno
Cambia la normativa y obliga a cambiar las bombillas. [Ecología +
Legal]
• Ofrecemos la alternativa.
La OMS indica que comer algo no es tan sano. Ej. Carne roja. [Social]
• Si tenemos un articulo para cocer pescado, lo promocionamos.

30
El qué se
convierte en
catálogo

31
Hacerlo lo más fácil posible
Preparar un catálogo
• Manual (pocas referencias)
• Manual pero eficiente (Excel)
• Automatizar

32
El tiempo, el gran coste
Es interesante valorar si el coste de gastar una cantidad monetaria, en la
automatización de procesos se debe considerar un gasto o una inversión.
Tiempo amortización
Inversión / Precio hora * num. veces que se realiza la acción * días al mes
12,00 eur/h * 2 *20 d (lab) = 480,00 eur/m
Ejemplo
5.000,00 eur (inv) / 480,00 eur (coste) = 10,4 meses

33
Auto analisis
Cosas a tener en cuenta para el catálogo
El tiempo que tenemos.
Más detalle de producto, más tiempo
requiere.
Pensar en SEO y que palabras usar.
Trabajar sobre el principio de Pareto.
Aplicar en traducción,
redacción, etc..

34
Hacerlo lo más fácil posible
Dropshipping y el catálogo
• Usando sistemas dropshipping
• OpenLazarus
•Grutinet
•Perfumes club
•Glomatic
•Megasur
•etc...

35
Integrar el catálogo
• Principales dificultades:
• Crear una buena automatización.
• Si puede ser integrar con un ERP (OpenERP, Sage, SAP)
• MANTENER EL CATÁLOGO
• Automatizar para bajar costes (subir a mano)
• Integrar en un ERP
• Buscar buenas imágenes
• De la mayor calidad posible.
• Crear una buena descripción de producto
• Sin duplicados
• Si hay video , ideal

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Integraciones típicas en PrestaShop
Los ERP más habituales para integrar:
Addon en PrestaShop
• Módulo One-Click ERP Illico Presta
My Easy ERP
Externo por conector
• Odoo
• Dollibar
• FactuSol
• Sage
• Navision
• SAP

37
¿Cómo clasificamos nuestro producto?
Preparar nuestro catálogo
Transportar la forma de venta offline al online.
Alimentar los datos del catálogo.
Intentar responder preguntas del usuario.
Analizar si los productos se pueden vender juntos. (Hacer packs)

38
Palabras = SEO
Herramientas para buscar palábras
• GOOGLE TRENDS
• SEM RUSH
• SIMILAR WEB

39
Elementos básicos
El catálogo y el cliente
Suele buscar de 3 formas:
• Buscador
• Categorías
• Filtro

40
Buscador
Busqueda del catálogo.
El buscador puede ser el básico semántico o un avanzado.

41
Menú
Importante no confundir el menú con las categorías, PrestaShop te
permite dos cosas muy importantes:
• Vincular un artículo en más de una categoría
• Generar el menú que desees sin estar obligado a seguir la jerarquía
del menú.

42
Filtro
Para un usuario es muy importante poder
encontrar el producto exacto entre los
demás productos y los filtros permiten esta
función, pero para que estos sean efectivos
deberemos de tener los artículos con el
mayor número de características
informadas.
Esto requiere tiempo.

43
Minimos actuales
La tienda online

44
El mayor uso de los moviles es una realidad.
La tendencia m-commerce
Pensar el diseño
Usabilidad
Pensar en los detalles
Mantener la imagen.
La herramienta buscar.
Máximizar la compatibilidad

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www.inspirasign.com
Cliente
Soloparacasa.com
Proyecto
Tienda en PrestaShop.
Para multi-target
Limpia sin gran diseño para psicolgia del
coste.
La competencia es ...
Si hemos pensado la estrategía podemos acertar más.
Pensar antes de actuar

46
La parte que se ve
Aspecto gráfico
Estándar de PrestaShop
Nosotros recomendamos partir desde aquí para personalizar.

47
La parte que se ve
Aspecto gráfico
La plantillas
Podemos elegir una gran variedad de plantillas para PrestaShop

48
La parte que se ve
Aspecto gráfico
Donde comprar
• addons.prestashop.com
• templatemonster
• themeforest
• Leotheme
Tener en cuenta
• Tipo de cabecera
• Columnas
• Product list
• Ficha de producto

49
La multi-tienda de PrestaShop
• Tenemos varias familias de productos diferenciadas.
• Una tienda por familia.
• Somos una empresa que vendemos a mayorista y minorista.
• Una tienda por tipo de cliente.
• Somos un grupo de empresas y necesitamos una gestión simplificada.

50
Funcionalidades añadidas
• Debemos buscar aquellas funcionalidades que nos son útiles para
nuestra estrategia.
• Hay muchos módulos y debemos ser capaces de decidir los más
relevantes y seguros:
•addons.prestashop.com
•changeo
•presta-module
•presteamshop

51
Internacionalización
Importante segmentar y adaptarse.
Confianza
Formas de pago
Buscadore
Logística

52
Cómo

53
Logística
Importancia

54
El nucleo del negocio
Logística en la Tienda
Es el elemento fundamental de una tienda online que vende productos.
Después de varios años en el sector y algunos análisis, uno acaba por
determinar que un ecommerce es un centro de operaciones logísticas con
una web para pedidos.
La concentración de problemáticas vienen dadas en este punto.
• Planificación de compras.
• Organización de almacén.
• Optimización de pedidos.
• Logística inversa.
• Entre otros…

55
Sino funciona…
Logística en la Tienda
Representa confianza:
• Fiabilidad en el compromiso de condiciones entrega etc…
• Reputación.
• Eficiencia de las operaciones de Marketing (fidelización,
recomendación, etc…)

56
El corazón del ecommerce.
Logística
Las compras:
Podemos decidir dos métodos:
Stock propio:
Más rentabilidad y control
Dropshipping:
Menos margen y control, pero menos riegos financiero y de gestión.

57
Formas de pago.
Estrategía

58
Las formas de pago
Más allá de la evidencia de que la pasarela de pago es importante, se
debe entender como un elemento estratégico.
Cosas a tener en cuenta al elegir la forma de pago.
• Cliente. (edad, sexo, particular/profesional)
• Producto. (privacidad, cuantía)
• Periódica. (Una vez, vendrá más veces, suscripción)
• Financiación: (A plazos)
• Internacionalización. (Divisas, Costumbres, Formas de pago,
Legalidad)

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Nuestros partners clave
¿Cómo cobramos?
• Formas de pago:
No todo es un pase de tarjeta bancaria.
El peso de los softpay, PayPal, HiPay, etc.... Es tan importante como la
tarjeta.
Ej. Soloparacasa.com
• Podemos crear recurrencia.
• Financiación para pagos mayores de 100,0 eur
Las B2B tienen formas de pago a crédito.

60
Nuestros partners clave
Cumplimiento legal
• Es obligatorio cumplir la LOPD y LSSI.
• Es muy recomendable conocer los términos obligatorios y aprovecharlos
a nivel de Marketing y confianza.
• Ej. En soloparacasa.com sino te gusta lo puedes cambiar durante 14
diás, lo dice la norma, pero lo anunciamos como positivo.
• Prever operaciones internacionales y las normativas de tasas.

61
Plan económico

62
Elementos básicos
Analisis de una inversión
Tenemos que ser conscientes de nuestros objetivos:
Para soloparacasa.com hemos considerado dos básicas:
• Rentabilidad de la inversión
• Sueldo para el fundador.

63
Los números
Analisis de una inversión
Crear un negocio no es la única alternativa para tener un retorno de la
inversión:
Otra inversión puede ser ir al una entidad bancaría y crear un
deposito.
Parámetros que hemos elegido:
Años 5
Interés mínimo 7%
Sueldo bruto: 18.000, 00 eur/año

64
Primeros pasos
Inversión inicial
Soloparacasa.com empenzado desde 0
Total inversión inicial = 15.350,00 eur
Creación 9400
Sociedad Limitada 3100
Gastos creación 1200
Mobiliarió 800
Alquiler 1800
Elementos
informaticos 2500
Tienda Online +
Marketing 5950
Creación
PrestaShop 5000
Auditoría
Marketing 950

65
Mensuales
Gastos fijos
Soloparacasa.com gastos mensuales
Total gastos fijos = 6.000,00 eur
Gestión y
empresa 1090
Gestor 150
Alquiler 450
Suministros 190
Seguros 100
Otros 200
RRHH 3870
SS Autonomos 320
Sueldo 1600
Sueldo
ayudante 1950
ecommerce 1040
Mant. Técnico 150
Hosting 90
Mant. SEO 750
Newsletter 50

66
Gasto pubilididad de click
Gastos publicidad (ADS)
Soloparacasa.com gastos en ADS
Total gastos fijos = 1.495,00 eur
ADS 1495
Inv. ADS 1300
Gestión ADS 195

67
Desarrallo de la plan de negocio
Plan económico - Catálogo
Se realiza una estimación a 5 años en el método tradicional, vinculando
estimaciones por trafico.
Clasificación del catálogo:
Tipo A precio desde 0 a 20. Tenemos 500 referencias y su margen medio es de 0,7 y el carrito medio de 20
eur
Tipo B precio desde 20 a 50. Tenemos 300 referencias y su margen medio es de 0,4 y el carrito medio de
70 eur
Tipo C precio desde 50 a 150. Tenemos 150 referencias y su margen medio es de 0,275 y el carrito medio
de 200 eur
Tipo D precio desde 150 a 500. Tenemos 50 referencias y su margen medio es de 0,175 y el carrito medio
de 325 eur
Tipo F precio desde 500 a 1000. Tenemos 15 referencias y su margen medio es de 0,075 y el carrito medio
de 750 eur

68
Estimar en base el sector
Hipotesis
Estimaremos conversiones y tráficos por origen y tipología de artículos.
Después ajustaremos estos datos con nuestras propias estadísticas.
Conceptos clave:
Trafico = visitas que recibe soloparacasa.com
Trafico natural, medio – largo plazo.
Trafico por ADS = corto plazo.
Conversión = Relación entre las visitas y las ventas.

69
No perder dinero
Previsión de las hipotesis
Del Margen a la inversión:
Producto X de PVP 100,00 eur, tiene un margen de un 20%.
Tenemos 20,00 eur para poder invertir.
• Si el la hipotesis es una conversión del 1%.
• No podemos pagar un CPC mayor de 0,20 eur
• Si en la misma hipotesis tenemos un CTR de un 2% el nivel de
busquedas debe estar por encima de 5.000.

70
Ejemplo Año 1
Resultados anuales
MES1 MES2 MES3 MES4 MES5 MES6 MES7 MES8 MES9 MES10 MES11 MES12 TOTAL
Total Ingresos €13.028,14 €26.056,28 €39.149,91 €39.179,70 €39.348,25 €39.453,42 €26.902,84 €27.640,98 €27.939,10 €41.289,22 €41.999,42 €42.850,07 €404.837,30
Total GASTOS €17.890,64 €29.781,28 €41.956,01 €41.721,53 €41.837,34 €42.153,28 €30.361,87 €30.996,83 €31.225,51 €43.363,12 €44.157,89 €44.560,38 €440.005,68
Coste producto €10.590,64 €21.181,28 €31.806,01 €31.821,53 €31.937,34 €32.003,28 €21.761,87 €22.396,83 €22.625,51 €33.463,12 €34.007,89 €34.660,38 €328.255,68
Resultado -€4.862,50 -€3.725,00 -€2.806,11 -€2.541,83 -€2.489,09 -€2.699,86 -€3.459,03 -€3.355,85 -€3.286,41 -€2.073,91 -€2.158,47 -€1.710,32 -€35.168,37
Veamos el Excel

71
Valor Actual Neto
Calcular en VAN
El VAN estima la viabilidad de una inversión desde un tipo de interés
deseado, teniendo en cuenta que los tipos de interés para un
inversión a 5 años puede estar a un 7% con renta variable, nos
quedamos con el 7%.
La formula del VAN
La formula del VAN en Excel =VNA(Tasa;RangoEjercicios)+Inv. Incial

72
Valor Actual Neto
El VAN de soloparacasa.com
INVERSION INICIAL -€15.350,00
RESULTADO 1E -€35.168,37
RESULTADO 3E €22.127,97
Años Analizados 5
Interes inversión variable 7%
VAN €3.179,63

73
Tasa Interna de Rentabilidad
Calcular el TIR
El TIR es el indicador de rentabilidad de un proyecto, a mayor TIR
mayor rentabilidad. Es usa como criterio de aceptar o rechazar una
inversión.
El concepto es que es ratio que deja a 0 en VAN menos del TIR
perdemos, más ganamos.
La formula del TIR
La formula del TIR en Excel =TIR(RangoEjercicios incluida la Inv.
Incial)

74
Tasa Interna de Rentabilidad
El TIR de soloparacasa.com
INVERSION INICIAL -€15.350,00
Años Analizados 5
Interes inversión variable 7%
TIR 8,82%

75
Un ERP en casa
Gestión empresarial
• Según la normativa fiscal es obligatorio llevar a los libros contables de la
empresa.
• La contabilidad no es solo una obligación legal, sino que también nos da
una información muy valiosa.
• La gestión de los stock y el control de las operaciones logísticas son la
clave para el éxito.

El ecommmerce es un concepto 360
El ecommerce es al unión todos los puntos del negocio con todos los
técnologicos

Muchas gracias
ibosch@ecomm360.es
www.ecomm360.es
@isaaacbosch
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