1. THE LOVE REVOLUTION PROJECT
LOVE: Pasión, entrega, generosidad, actitud, sentimiento, honestidad, libertad, inspiración, ilusión, emoción…
REVOLUTION: asociación, colaboración, relaciones, multitarea, preguntar, “gracias”, conexión, compartir, responsabilidad,
comunicación, proyectos, valentía, cooperación, cometer errores, pensar en grande, diversión, superar límites, iniciativa,
agilidad, diferencia, creatividad, romper el status-quo, curiosidad, velocidad, conectar, reto, participación, atrevimiento,
impulsar, caos, flexibilidad, movimiento…
LA FÁBRICA / EMPRESA / COMPAÑÍA / CORPORACIÓN
Es donde se crean productos y servicios a buen coste para venderlos y conseguir un beneficio. Son eficientes. Se fabrican
buenos productos, en ocasiones, muy buenos.
El jefe sabe qué hay que hacer y cómo hacerlo. Pirámides.
Planes estratégicos, kaizen, normas, procedimientos, marketing, ventaja competitiva, reingeniería, cuadros de mando,
calidad total, satisfacción del cliente (“yo sé lo que es bueno para mi cliente”), procesos, efqm, benchmarking, misión, visión
y valores, empowerment, “las personas son nuestro activo más importante”, responsabilidad social corporativa, innovación.
LA PERSONA COMO TRABAJADOR
85.000. El número de horas promedio que una persona trabajará. Un apunte: esas horas afectarán a todas las demás de su
vida.
Las personas trabajan en fábricas. Se les llama trabajadores. Las fábricas dan estabilidad a las personas que trabajan en ellas.
Mayor tamaño, mayor estabilidad. Reducen la responsabilidad y es seguro; son un buen paraguas. Por tanto, la mayoría de la
gente quiere estar en ellas.
Amóldate a la cultura corporativa. Obedece al jefe. No te equivoques. Haz lo que se espera de ti. Aquí cuidamos a las
personas. Si haces lo correcto, ascenderás. Dilbert y el cubículo. Las pirámides son las mayores tumbas construidas por el
hombre.
¿Hay alguien vivo ahí dentro?
LA PERSONA COMO CLIENTE
Somos auténticos tiranos. Buscamos: libertad extrema, identidad, asociación, vivirlo todo, satisfacción, redes y seguridad .
Opciones infinitas. Información infinita. Todo a nuestra disposición. Que funcione muy bien es el precio de entrada. Nos
gustan las cosas emocionantes, que nos entusiasmen, divertidas, en tecnicolor, dolby sorround, 3D… o en blanco y negro.
De la mass-customization y la segmentación a la self-customization. El que sabe qué es bueno para mí soy YO. Queremos el
poder para configurar el producto o servicio a nuestro antojo… si nos apetece. El marketing tradicional no puede con todo
esto.
¿Hay alguien que no quiera estar vivo ahí fuera?
NUESTRO MUNDO
Nuevo paradigma. El mundo es otra vez plano, pequeño, cercano, rápido… y despiadado. La competencia es global. 3.200
millones de personas hambrientas del estilo de vida occidental. No van a pedir permiso. Todo es global, crisis y calentamiento
incluidos. Homogeneización y complejidad. Todo se copia casi al instante.
Nuevas reglas. Todo está cambiando, todo en revisión. Transitoriedad perpetua. La “permanencia” ha muerto. Cambios a
velocidad de la luz y en aceleración. Todo el conocimiento sobre un tema, queda obsoleto en un periodo de 5 a 7 años.
Interactividad total. Conexión total con todo y todos. El conocimiento fluye rápidamente. Redes unidas por un interés común,
y en muchas ocasiones, honesto y gratuito. Me expreso por mí mismo. El límite es nuestra imaginación. Individuos y dividuos.
¿Te divierte o te aterra?

2. LA FÁBRICA EN NUESTRO MUNDO
Desorientación. Los jefes ya no saben qué hay que hacer. La jerarquía tiene sentido cuando el entorno es estable, los
procesos definidos y el resultado predecible. La persona trabajador y la persona cliente cada vez se parecen menos.
Algunos lo han captado. Hay personas que se han adelantado a los tiempos (algunas han contribuido a crearlos) y ponen en
marcha cosas que difícilmente se asemejan a una fábrica.
Muchas fábricas están tratando de adaptarse, pero mantienen su esencia. Estructuras viejas para nuevos tiempos.
Los más, se encuentran confusos y noqueados, sin saber cuándo ni cómo llegará el próximo golpe. Grandes corporaciones,
industrias enteras se tambalean o caen directamente.
De repente, ya no es tan seguro tener un empleo en una fábrica. Ya no hay recetas para el éxito.
¿Puede la vieja fábrica con todo esto?
THE LOVE REVOLUTION PROJECT / LA REVOLUCIÓN DEL AMOR
Nuevo mundo, nuevos tiempos. Hipercompetencia, nuevas reglas en revisión, conexión total y personas con deseos sin límite.
Sin embargo, las necesidades del ser humano no han cambiado; son y serán siempre las mismas.
Hacerlo bien, muy bien o ser “excelente” ya no garantiza nada. Con fábricas y trabajadores grises no crearemos
productos/servicios/soluciones/experiencias en tecnicolor. Hacer cosas diferentes no te garantiza el éxito. Hacer las cosas
como siempre te garantiza el fracaso. Los tiempos difíciles nos dan valor para pensar lo impensable. Esto no tiene marcha
atrás. O cambiamos o morimos. Rápido o extinto.
¿Cómo cambiamos? La excelencia está de capa caída. Palabra de moda: innovación. Los más avanzados ya tienen políticas y
planes, la iso de la innovación. Como parche está bien. Como autoengaño, también. Los productos y servicios se copian, las
herramientas de gestión son estándar. Los rompedores modelos de negocio, los océanos azules, se convierten en rojos antes
de ser rentables, y la penúltima barrera, el conocimiento, se compra rápidamente y se transmite aún más rápido. Qué
necesitas, ¿innovación o revolución?
¿Qué nos queda? El AMOR. Sí. El AMOR. Será lo único que no se podrá copiar. Canta conmigo. All you need is LOVE. Y ahora,
explícaselo a los accionistas. La única “ventaja competitiva” verdadera será la forma de relacionarnos las personas. El nexo de
unión será la pasión, la ilusión, la entrega, el que las personas crean de verdad en lo que hacen. Nos emocionamos para sacar
lo mejor de nosotros y poder crear emociones para nuestros clientes (y proveedores). Simple.
La fábrica jerárquica tradicional no supondrá problema alguno en el siglo XXI, ya que no existirá. Las organizaciones
vencedoras estarán formadas por asociaciones en redes internas, externas y mixtas, con elementos comunes. Serán: libres,
democráticas, planas y finas, horizontales, abiertas, auto-organizativas y temporales. Se comparte todo, información y
beneficios incluidos. Trabajaremos en múltiples proyectos (en los que nos interesa). A veces serás líder, otras no. Relaciones
win-win a la n-ésima potencia. Las relaciones win-loss se llevarán a todos por delante. En todos los sectores. Y la columna
vertebral será el AMOR.
¿Implicaciones? Muchas. ¡Ay!, duele. Más te dolerá cuando no tengas nada. ¿Imposible? A tu alrededor hay muchos
ejemplos. Son tiempos de miedo en muchos y ojos brillantes de emoción en otros. ¿Difícil? Sí. ¿Divertido y cautivador?
También. Piensa en el papel de los líderes. ¿Hay otras opciones de supervivencia? No. A pesar de todo, nuestra época no es
racional, es emocional. Quienes entienden esto, ganan.
Una pregunta importante. ¿Cómo te ha ido el día?
Iván Gago Portillo
Noviembre de 2.009
Estaré encantado de escuchar cualquier comentario y de ampliar información en igagoportillo@hotmail.com.