Este documento ofrece consejos para mejorar las habilidades de escucha. Recomienda evitar juzgar a otros mientras hablan y, en su lugar, resumir lo que dicen para asegurarse de comprenderlos. Aconseja que después de que alguien hable, se les repita lo que dijeron y se les pregunte si fue entendido correctamente. Esto permite escuchar de manera asertiva y resolver conflictos mediante el entendimiento mutuo.

1. DESARROLLO DE HABILIDADES
2/11/2012
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CONSEJO #1

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• Lo que principalmente anda mal
cuando discutimos con la pareja, o
tenemos una reunión con nuestros
empleados, o una conversación difícil
con nuestros hijos es el hábito de
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JUZGAR mientras la
otra persona aún habla
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• estamos inmediatamente
pensando en qué responder, en el
porqué SI o porqué NO de lo
que nos dice la otra persona.
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• Y al final de cuentas, sólo
estamos pensando qué
responder.
• La otra persona NO se siente
escuchada.
• Nadie logró entenderse.
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¿Cómo escuchar
asertivamente?
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De ahora en adelante en una
conversación deberá ponerse como
meta que le repetirá a la otra persona
lo que acaba de decir ella
o él
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• Siguiendo éstas 2 simples reglas:
• 1- Después de que la otra persona ha dicho algo, usted le hará
un resumen de lo que ella o él dijo, por ejemplo:
• “Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
mientras te escucho”
• 2- Confirmará mediante una pregunta que es lo que la otra
persona comunicaba, por ejemplo:
• Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
mientras te escucho” ¿es así?
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Podrá al inicio sentirse extraño (a), pero
se lo agradecerán definitivamente.
Usted será más asertivo
y logrará
resolver conflictos y
desacuerdos.
…Simplemente porque comprendió lo que le comunicaban
sin juzgar inmediatamente.
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