Este documento ofrece consejos para mejorar las habilidades de escucha. Recomienda evitar juzgar a otros mientras hablan y, en su lugar, resumir lo que dicen para asegurarse de comprenderlos. Aconseja repetir lo que la otra persona dijo y hacer una pregunta de seguimiento para confirmar la comprensión, incluso si se siente incómodo al principio. Esto permite resolver conflictos de manera asertiva mediante la comprensión mutua en lugar de juzgar rápidamente.

1. DESARROLLO DE HABILIDADES
2/10/2012
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CONSEJO #1

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• Lo que principalmente anda mal
cuando discutimos con la pareja, o
tenemos una reunión con nuestros
empleados, o una conversación difícil
con nuestros hijos es el hábito de
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JUZGAR mientras la
otra persona aún habla
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• estamos inmediatamente
pensando en qué responder, en el
porqué SI o porqué NO de lo
que nos dice la otra persona.
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• Y al final de cuentas, sólo
estamos pensando qué
responder.
• La otra persona NO se siente
escuchada.
• Nadie logró entenderse.
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¿Cómo escuchar
asertivamente?
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De ahora en adelante en una
conversación deberá ponerse como
meta que le repetirá a la otra persona
lo que acaba de decir ella
o él
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• Siguiendo éstas 2 simples reglas:
• 1- Después de que la otra persona ha dicho algo, usted le hará
un resumen de lo que ella o él dijo, por ejemplo:
• “Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
mientras te escucho”
• 2- Confirmará mediante una pregunta que es lo que la otra
persona comunicaba, por ejemplo:
• Lo que me estás diciendo es que sientes que yo no te pongo
atención cuando me hablas y que te gustaría que dejara el periódico
mientras te escucho” ¿es así?
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Podrá al inicio sentirse extraño (a), pero
se lo agradecerán definitivamente.
Usted será más asertivo
y logrará
resolver conflictos y
desacuerdos.
…Simplemente porque comprendió lo que le comunicaban
sin juzgar inmediatamente.
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