Este documento propone desarrollar un software para mejorar el control de los procesos de reservas, registro y facturación en el Hotel Los Balcones de Badillo. Actualmente, estos procesos se realizan de forma manual lo que genera problemas como la pérdida de reservas y facturación incorrecta. El software permitirá registrar de forma digital la información de los huéspedes y sus consumos para optimizar estos procesos y mejorar el funcionamiento del hotel.

1. DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA EL CONTROL DEL PROCESO DE RESERVAS Y FACTURACION EN EL HOTEL LOS BALCONES DE BADILLO

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El problema se presenta en el proceso de reservas de habitaciones; esto implica: reservación, registro y consumo del huésped. Todo sucede cuando el posible huésped llama al hotel y se le toman los datos personales necesarios para validar la reserva. Este se guarda en un formato de papel por que el sistema actual es incapaz de guardarlo, El proceso de registro se ejecuta de la siguiente manera; se ejecutan los datos del huésped y se confirma la reserva, pero como el sistema presenta dificulta para guardar dicha información, cuando este se cierra esta información desaparece, trayendo como consecuencia la perdida del cliente, por que cuando este llega al hotel al no aparecer la reservación se disgusta por que la pieza aparece ocupada por otra persona. Otra dificultad que se presenta en la facturación es que el sistema no registra el consumo que hace el cliente y cuando este pide su factura para cancelar no existe un registro detallado de lo que ha consumido y el cliente tiene que informar lo consumido durante su estadía. En esta situación se corre el riesgo de que el cliente de una información errada y el hotel registren perdidas por falta de registro oportuno de la información.

3. PREGUNTA: Cómo optimizar el control de los procesos de registro, reservas y facturación en el Hotel Los Balcones de Badillo que permita mejorar el funcionamiento de los procesos que se llevan actualmente en el hotel.

4. OBJETIVO GENERAL: Desarrollar un software que permita mejorar el control de los procesos de registro, reservas y facturación en el Hotel Los Balcones de Badillo

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Indagar y recolectar todos los datos posibles acerca de la empresa hotelera y implementar la mejor alternativa de solución para el desarrollo del software Identificar los aspectos que dificultan el control de las reservas y facturación en el Hotel los Balcones de Badillo. Diseñar el modelo funcional para poder examinar la estructura organizacional del hotel, para el análisis profundo del mismo. Diseñar todos los diferentes diagramas que hacen parte del diseño y creación del software. Analizar los requerimientos del proyecto, para darle soluciones a cada uno de ellos. Diseñar una solución informática que permita solucionar los problemas de registro, reservas y facturación del hotel

6. Justificación La solución que le ofrecemos al hotel los balcones de Badillo es muy importante para ellos ya que con esta solución mejoraría notoriamente el funcionamiento del hotel ofreciéndole una mayor seguridad en sus procesos de control de reservas, registro y facturación. La prioridad que con lleva la investigación es percibir, intuir, resolver y analizar problemas empresariales que buscan recursos que mejoren su desempeño laboral a partir de conceptos de programación lógicos y matemático, que ayudara optimizar el desempeño laboral de la empresa y también como gestores de investigación brindaremos las herramientas necesaria para su ejecución de dicho programa y satisfacer las necesidades que dicha empresa requiere.