Este documento propone desarrollar un software para mejorar los procesos de registro, reserva y facturación en el Hotel Los Balcones de Badillo. Actualmente estos procesos se realizan de forma manual, lo que causa problemas como la pérdida de reservas y facturación incorrecta. El software optimizaría estos procesos al permitir un registro digital de la información del huésped y sus consumos.

1. SOFTWARE PARA EL CONTROL DE LOS PROCESOS DE REGISTO , RESERVA Y FACTURACION EN EL HOTEL LOS BALCONES DE BADILLO

2. EDUARDO ANDRES BARRIOS BARRIOSDEIVIs Andrés herrera julio karin lliana JULIO MERCADOLuis Alberto Ruiz cobas

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El problema se presenta en los proceso de reserva, registro y facturación del huésped. Todo sucede cuando el posible huésped llama al hotel y se le toman los datos personales necesarios para validar la reserva. Este se guarda en un formato de papel y es archivado en un sección en donde se encuentran todas las reservas realizadas por que el sistema actual es incapaz de guardarlo, El proceso de registro se ejecuta de la siguiente manera; se ejecutan los datos del huésped y se confirma la reserva, pero como el sistema presenta dificulta para guardar dicha información, cuando este se cierra esta información desaparece, trayendo como consecuencia la perdida del cliente, por que cuando este llega al hotel al no aparecer la reservación se disgusta por que la habitación aparece ocupada por otra persona. Otra dificultad que se presenta en la facturación es que el sistema no registra el consumo que hace el cliente por tanto este proceso es llevado manualmente, muchas veces este registro no se hace adecuadamente lo que conlleva a que cuando el cliente pide su factura para cancelar no existe un registro detallado de lo que ha consumido y el cliente tiene que informar lo consumido durante su estadía. En esta situación se corre el riesgo de que el cliente de una información errada y el hotel registren perdidas por falta de registro oportuno de la información.

4. Pregunta Como controlar mediante un software los procesos de registro, reserva y facturación en el hotel los Balcones de Badillo para mejorar el funcionamiento que se lleva actualmente en el hotel.

6. Realizar todos los diferentes diagramas que hacen parte del diseño y creación del software.

9. FACTIBILIDAD ECONOMICA: Nuestro proyecto es factible económicamente por qué tenemos el apoyo económico del hotel los balcones de Badillo el cual es el lugar o empresa a la cual le vamos a solucionar el problema por medio de la creación de un software. FACTIBILIDAD OPERATIVA: El proyecto será factible operativamente por qué no afectara radicalmente en otras operaciones de la empresa, en la cual solo se verán pequeños cambios en la parte de todos los registros ya que en una base de datos mejorar los procesos. ANALISIS DE VIABILIDAD DEL PROYECTO

10. ANALISIS DE VIABILIDAD DEL PROYECTO FACTIBILIDAD TECNOLOGICA: Se posee la tecnología necesaria tanto por parte de nosotros que somos los que proporcionaremos el servicio, como también por parte del hotel los balcones de Badillo quienes ejecutaran dicho software y no necesitaran tantos recursos sistemáticos para el buen funcionamiento de este. FACTIBILIDAD LEGAL: Nuestro proyecto es factible legalmente, porque no incurriremos o violaremos ninguna ley o norma, la entidad tiene conocimiento de la normativa legal y es deber informar por que el proyecto este acorde con las leyes en el contexto hotelero.

11. Diagrama de clase

12. DIAGRAMA ENTIDAD RELACION

13. MODELO RELACIONAL