Jorge Ramirez - eRetail Day México 21019
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Presentación de Jorge Ramirez para el eRetail Day México 2019
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Jorge Ramirez - eRetail Day México 21019
- 1. |
- 4. Primera interacciónÚltimo click Lineal Descendiente Posición
- 6. Las conversiones asistidas son el grueso de tus ventas
- 7. No existe un modelo de atribución ideal
- 8. Necesitas confiar en los datos
- 9. Debes tener en cuenta “Lifetime Value”
- 10. El seguimiento de campañas es un “MUST”
Notas del editor
- Este hombre sin duda que todos reconocemos, (NO, NO ES ASHTON KUTCHER – Ni Michael Fassbender) No solo logró volverse un ícono gracias a sus ideas, logró convertirse en leyenda gracias a ATREVERSE. Y de eso queremos hablar hoy, de como debemos aprovechar la actualidad del canal y poder definir como a través de la innovación y PENSAR DIFERENTE podemos lograr un mejor performance en nuestro sitio.
- Quiero comenzar reconociendo lo que hace un modelo de atribución. En pocas palabras define cómo asignar presupuesto o valor a las ventas y conversiones a través de varios puntos de contacto de tus clientes. Incluye todos tus canales digitales – CPC, display, email, social media, búsqueda orgánica y de referencia – y el impacto que cada uno tiene en la eventual conversión. Debemos de tener en cuenta que cada canal es diferente y el comportamiento de los usuarios puede variar en ese sentido, pero sin duda las oportunidades son similares para todos los negocios online. Para ello será importante determinar variables de tu sitio, como puede o debería ser PUBLICO OBJETIVO
- Pero, para que nos va a servir esto ¿? BIEN, la idea entonces es conseguir mas ventas, ¿Cómo hago que sea mas eficiente mi canal y logro que este embudo de conversión logre sacar mas sonrisas en mi empresa? FACIL JAJA Si fuera asi , ya todos seriamos empresarios TOP . Ya en serio, Debemos dar SEGUIMIENTO DE LA EFICACIA de nuestras acciones. Con un modelo de atribución tendremos lo necesario: Para optimizar la inversión en marketing Para justificar gastos Para remunerar y comisionar a afiliados y proveedores Para optimizar e integrar canales online-offline Para hacer previsiones Y planificar presupuestos
- Pero empecemos por el principio, los modelos de atribución son patrones que permiten asignar a los diferentes canales y acciones de marketing, un peso proporcional al papel que desempeñan de cara a la conversión de un consumidor en un determinado negocio. Es decir, si una empresa ha invertido en acciones de Social Media, Publicidad Display y Email Remarketing para invitar a un cliente a convertir, la atribución permitirá asignar qué canales tuvieron más peso en el proceso de toma de decisión, y lo llevaron finalmente a comprar. Existe 5 Modelos de atribución más comunes Atribución al último clic o interacción.- Da el 100% del valor la última fuente de tráfico, sin aportar valor alguno al resto. El modelo de primera interacción.- Da el 100% del valor la primera fuente de tráfico, sin aportar valor a la última o intermedias. El modelo lineal.- Reparte proporcionalmente el valor de la conversión entre todas las interacciones, sin tener en cuenta su posición en el proceso de conversión. El modelo de tiempo de decaimiento.- Asigna más valor a la última interacción, y menor valor de forma gradual a las que se alejan más de la conversión. El modelo por posición.- Asigna más valor a la primera y última interacción, repartiendo equitativamente el valor restante entre el resto de las interacciones, si las ha habido.
- Pero hasta aquí, de que me sirve esa info tan revolcada que me estas contando George? Esperenme, ya se póne bueno ya que ni siquiera hemos mencionado tu mejor apuesta, y mi MEJOR RECOMENDACIÓN la opción personalizada (un modelo basado en tu plataforma, tu audiencia, tu marketing y tus objetivos de negocio específicos). Donde hay cinco cosas que querrás tener en cuenta antes de dar este primer paso tan importante.
- Las conversiones asistidas son el grueso de tus ventas - 98% de los visitantes de tu web no comprarán en su primera visita. - 55% saldrá en los primeros 15 segundos de su llegada. 84% de los consumidores dicen que confían “completamente” o “algo” en las recomendaciones de la familia, amigos y colegas sobre los productos. - 88% confía en los comentarios de extraños tanto como de las personas que conocen.
- No existe un modelo de atribución ideal Cada modelo tiene sus limitaciones y sus defectos. En un mundo perfecto, podríamos apuntar a un modelo único para gobernarlos a todos y terminar toda discusión con él. Pero la vida real no funciona de esta forma. Un modelo personalizado es y será siempre el mejor, pero toma tiempo recopilar los datos necesarios y comprender al cliente para sacarlo adelante. Si tus datos son flojos, te darán una visión igual de floja.
- Necesitas confiar en los datos No hay espacio en los modelos de atribución para conjeturas ciegas. Tus esfuerzos deben estar guiados por datos en todo momento y por encima de todo. Confía en Google Analytics
- Debes tener en cuenta el Lifetime Value o LTV ¿Quieres vender una única vez y acabar? ¿O prefieres que tus clientes vuelvan una y otra vez? Supongamos que la respuesta es obvia (porque lo es). En consecuencia es necesario que consideres el LTV de cada uno de tus clientes. Tus principales clientes – la creme de la creme en el 1% top – valen hasta 18 veces más que un cliente promedio.
- El seguimiento de campañas es una necesidad Recuerda el dicho “el que la sigue la consigue”. Ya hemos mencionado cómo de crucial es la recopilación de datos. Para mantener un suministro constante de estos datos es necesario realizar un seguimiento de tus campañas de marketing. Cada campaña. Cada canal. El seguimiento de estadísticas de tus emails es fácil con la gran mayoría de las plataformas que ofrecen estos servicios ya que estas analíticas ya están integradas en las plataformas. Utiliza parámetros UTM para generar URLs personalizadas para tus campañas. Agrega manualmente las etiquetas al final. Puedes utilizarlos en tus emails, redes sociales, boletines de noticias (newsletters), anuncios pagados, banners y más. Con ellos, puedes rastrear sin esfuerzo todas tus campañas.
- SE EL JUGADOR! NO LA FICHA