Ubicar donde está el Social Media dentro de la empresa y cual es su nivel de importancia.
Cómo llevar a cabo una estrategia y planificación de social media:
- Ubicar el social media dentro de la empresa
- Objetivos de negocio, comunicación y marketing
- Estrategia vs Táctica
- Cómo creamos una estrategia
- Modelo organizativo de una planificación
2. Ponente
Javi Olmo
Consultor de Comunicación Online, Marketing
Online, Proyectos y Negocios Digitales. Director de Entiak.
Especialista en estrategia, medición y evaluación de proyectos
de Marketing Online, Social Media y Reputación Online con más
de 10 años de experiencia trabajando en proyectos relacionados
con Internet.
Javi es un profesional en comunicación y proyectos digitales a
nivel estratégico, con un perfil multidisciplinar que conjuga la
comunicación, creatividad y marketing con un amplio bagaje
técnico de Tic e Internet.
Entre los proyectos liderados, se encuentran las estrategias de
algunas de las empresas cotizadas en el Ibex 35, además
de múltiples proyectos realizados durante su trabajo en la
multinacional de publicidad y medios Havas Digital.
Docente y formador en masters oficiales universitarios, de
varias universidades como UCH – CEU, UPV, UV y UA. Además
de organizador y colaborador habitual de eventos formativos
digitales sobre emprendimiento y mentor en incubadoras /
aceleradoras de startups.
9. Lugar del Social Media (real)
Producción
Promociones
Puntos Venta
Comercial
y Ventas
Institucional
Negocio
Administra
ción
Corporativa
Comuni
cación
Comerciali
zación
Prensa
RRPP
Online
Marketing
Offline
10. Lugar del Social Media (real)
Producción
Promociones
Puntos Venta
Comercial
y Ventas
Institucional
Negocio
Corporativa
Comunica
ción
Prensa
Administra
ción
Comerciali
zación
RRPP
Onli
ne
Marketing
Offli
ne
Social Media
11. Disciplinas del Marketing Online
Web
SEARCH (SEO y
SEM)
Social Media
Email Marketing
Marketing
Online
Afiliación
Publicidad display
Contenidos
RRPP
Promociones
Otras acciones
17. ¿Cómo se hace una estrategia?
• Informes del
sector
• Datos propios
• Monitorización
de internet
• Identificar
tendencias
• Identificar
modas
• Predecir
Research
Escoger
• Pros / Contras
• Recursos
• Inversión
Análisis
Creatividad
• Concebir
• Crear
• Imaginar
18. ¿Cómo se hace una estrategia?
MERCADO
Públicos
Objetivos
COMPETENCIA
Antigüeda
d
Líneas de
negocio
Actividad
YO
Productos /
Servicios
POSICIONAMIENTO
Ciclo de usuario
y de venta
Objetivos
20. Estructura de una estrategia
1
Análisis
Marketing y Comunicación
de la Marca / Servicio /
Producto
+
CM
Estrategia
en
Publicidad
PR y Eventos
Social Media
Apps
Presencia previa en
Geolocalización
Social Media
2
Canales
Tono
Contenidos
Monitorización
3
Gestión
Publicidad en
SM Public
Community
Social Media
Relations
Management
Public Relations
Alta y mantenim. de
canales y
perfiles
Escucha
Facebook
Twitter
Blogs
Blogs
Redes blogs
Redes de blogs
Otras redes sociales
Webs sociales
Eventos con Blogers
Dinamización de
Contenidos
Apps de FB y Mobile
Monitorización
Herramientas
Informes de ORM
Análisis para mejora
de producto
24. ¿Qué compone una planificación?
Objetivo
Principal
Objetivos
Parciales
•
•
•
Geográfico
Temporalidad
Líneas de
negocio
Canales
Medios
Recursos
•
•
•
Personas
Dinero
Tiempo
Herramientas
Acciones
25. Modelo Organizativo
Comunicar
Función del CM
Comité Editorial
Temas
Calendario Editorial
Tono
Intensidad
Metodología
Automatización
Herramientas
Conocer la estrategia
general de Marketing
Offline y Online
Escuchar
y Responder
Monitorizar
Guías de actuación
Preguntas frecuentes
Protocolo evaluación
Protocolo respuesta
Ámbito
Términos
Canales y medios
KPI
Contactos de derivación
Metodología
Automática
+
Revisión Manual
Incidencias y dudas
Att al cliente
Detección de
oportunidades
Crisis
Entregables
Informes
Semanal / Mensual
Offline vs Online
