el marketing social da vida al sistema social a través de su participación en la toma de decisiones estratégicas que orientan el logro de objetivos y programas sociales.

1. ÉTICA Y MARKETING SOCIAL
Cristhian Guerra
B-18
G-151

2. ÉTICA EN EL MARKETING

3. INTRODUCCIÓN
Ética se deriva de la voz Griega “ETHOS” que significa modo
acostumbrado de obrar. La ética es una ciencia que estudia el
comportamiento práctico del hombre frente a los conceptos
del bien y el mal, el hecho de actuar bien hace florecer las
cualidades propias de ser humano, o sea ser mejor persona.
La Ética es un principio fundamental en la Mercadotecnia, que
teniéndose en cuenta permite alcanzar la satisfacción personal
y la del cliente.

4. Protección contra la Publicidad
Negativa
Cuando las actividades y procesos de la mercadotecnia son
considerados éticos, es difícil que se de la publicidad negativa
(aquella que perjudica la imagen de la empresa y/o de sus
productos).
Satisfacción Personal y Paz
Interior
Cuando el ser humano hace lo que es "bueno, correcto o
permitido" siente satisfacción y paz interior.
BENEFICIOS EN EL COMPORTAMIENTO ETICO

5. Generación de Confianza
Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores,
clientes, empleados y otros grupos.
Captación de Buenos Clientes,
Proveedores, Empleados,
Distribuidores y Otros
El hecho de no hacer daño, de no engañar o mentir a los demás,
de cumplir con lo que se ofrece, de respetar al prójimo y a su
entorno, genera alternativas de negocio.
BENEFICIOS EN EL COMPORTAMIENTO ETICO

6. MARKETING SOCIAL

8. • El Marketing social es la ventas de ideas sociales,
valga la redundancia, para cambiar conceptos
negativos y convertirlos en actitudes positivas.
• Sin embargo, no por eso debe ser despreciada, ya
que esta acarrea el mismo esfuerzo y pasos para
llegar al objetivo final, el cual es vender una
ideología o determinada manera de pensar en un
público consumidor.
Philip Kotler define el MARKETING SOCIAL como:
"el diseño, implantación y control de programas que buscan
incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas
en grupos".
CONCEPTO

9. • El marketing social es un instrumento para lograr un
cambio de conducta favorable en las personas que
integran las sociedades.
• Utiliza conceptos de segmentación de mercados,
investigación de consumidores, comunicación,
facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por
la satisfacción máxima del grupo.
• Primero se tiene que definir el objetivo del cambio
social. Analizar los enfoques de comunicación y
distribución que podrían impedir ese
comportamiento.
ALGUNAS CARACTERÍSTICAS:

10. Promueve un cambio social orientado al
bienestar del grupo objetivo.
Convoca la participación de diversos sectores y
organizaciones, porque los objetivos sociales son
compartidos.
Las investigaciones generalmente aportan
conocimientos que pueden enriquecer a otras
organizaciones afines.
Muchas veces genera polémica por los temas
que trata, invitando a la reflexión en diversos
aspectos.
VENTAJAS DEL MERCADEO SOCIAL:

11. CAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio
consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un
problema social.
AGENTE DE CAMBIO: Un individuo u organización que
intenta generar un cambio social y lo que implica una
campaña de cambio social.
DESTINATARIOS: Individuos, grupos o poblaciones
enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.
ELEMENTOS DE UNA CAMPAÑA DE
CAMBIO SOCIAL

12. • CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo
de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y
hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes
de cambio y los destinatarios.
• ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa
adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo
el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.
• NOTA: Existen diferentes métodos y tácticas para influir en
los destinatarios, como cabildeo, peticiones, la publicidad
y la recompensa por el cambio de conducta deseado.
Todas las tácticas responden a una estrategia que busca
lograr el cambio.
ELEMENTOS DE UNA CAMPAÑA DE
CAMBIO SOCIAL

13. ¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS?
Mercadeo social
• Promueve el cambio de
comportamiento:
componente educativo
• Objetivo principal es el
bienestar individual y social
• La competencia es la
conducta actual
• Tiene patrocinadores para
solventar los gastos de
campaña.
• Quienes trabajan en
Marketing Social mayormente
se identifican con las ideas
que promueven.
•
Mercadeo comercial
• Vende productos y servicios
• Objetivo principal es el lucro
• La competencia son las otras
organizaciones que venden
los mismos productos y
servicios.
• Se encuentra bajo el mando
de empresarios, que invierten
en las campañas.
• Muchas veces no se
comparte la idea del
producto que venden.

14. CONCLUSIONES
• El marketing en las empresas no solo deberá buscar un incremento en sus
utilidades, sino crear una conciencia en sus consumidores y cambiar
comportamientos con el fin de mejorar la sociedad.
• Las empresas deberán manejar políticas internas basadas en valores éticos
y respeto a la sociedad ya que esto a su vez generara una buena imagen a
la empresa y así a su vez permitirá un beneficio para la sociedad.
• Las dimensiones éticas o de responsabilidad social, no son exclusivas de las
organizaciones empresariales, sino que también deben existir en las
instituciones públicas y sin fines de lucro.