1. Conformación de la
Oportunidad
Estée Mejía Gordillo

2. Cuando vas por algo, no regreses hasta que lo consigas.
W. Clemente Stone
.

3. Turismo Medico
Medicina algo que sabemos hacer…

4. Quien es un turista medico?

5. Origen del problema (países
desarrollados)

6. Opciones medicas: según calidad &
presupuesto

7. Problema / Necesidad
 Persona adulta
 Concentrada en producir
 Malos hábitos
alimenticios
 Sufren de stress
 vicios como el cigarrillo
(para cotrolar el stress)
 Sedentario
 Enfermo
 Sistema de Salud
deficiente en lugar de
residencia
 Salud costosa en su lugar
de residencia

8. Gasto total en salud como % del
Producto Interior Bruto de 2012

9. TIPO DE PROBLEMA
FUNCIONAL
Resuelve un problema
Calidad
Presupuesto + URGENTE
Paquetes de
servicios
profesionales
Mercadeo de
profesionales &
servicios
- URGENTE
Hoteles
especializados
Reconocimiento de
la ciudad/pais
- IMPORTANTE + IMPORTANTE

10. Selección del segmento
EPS EXTRANEJERAS &
EMPRESAS
 El adaptador temprano en este
caso son los convenios
corporativos con entidades, ya
que con el reconocimiento de
este sector se pueden abrir
otras puertas.
PERSONAS NATURALES
 Los adaptadores tardíos serán
las personas que luego de ver
el efecto causo con entidades
de salud extranjeras perderán
el miedo para llegar individual
gracias al goodwill ya logrado.

11. CADENA DE COMPRA
influenciador cliente desisor usuario
PACIENTES
PREVIOS
EPS EPS PACIENTE

13. El servicio…
Hospedaje para el área de la salud y
mercadeo de servicios
complementarios que permitan
hacer la estadía de los clientes mas
agradable.

15. En el mundo es asi…

16. Los turistas provienen de…

19. Entrevista…
 COTELCO: ¿Qué oportunidades de negocio tienen los hoteles colombianos para capturar parte de este mercado?
 (CM): Tienen todas las oportunidades; nuestra invitación es a pensar y a actuar diferente para tener resultados
extraordinarios. Los hoteleros deben pensar en que este segmento del mercado también es para ellos y por lo tanto
deben transformarse, adaptar sus servicios para atender al paciente de salud antes, durante y después de la atención
médica. Los hoteles son un complemento a toda la cadena del "turismo de salud".
 Para facilitar que los hoteles adapten sus servicios a este nuevo segmento del mercado, el Programa de
Transformación Productiva PTP y Cotelco crearon una cartilla virtual que permite a los establecimientos autoevaluarse
para conocer si cuentan con las condiciones de calidad para atender a esta clase de turista.
 Hay que señalar que los turistas de salud son una gran oportunidad para los hoteles por la alta demanda que generan.
Por lo general, un turista de salud viaja con un acompañante, y además no son viajeros de temporada, pues según la
complejidad de su requerimiento médico, pueden quedarse en el país entre 10 a 15 días, sin importar la época.
 COTELCO: ¿Por qué los hoteles colombianos deberían invertir para adecuar su oferta para turistas de este segmento?
 (CM): Algunos hoteles ya entienden que el turismo de salud es una excelente oportunidad de negocio que justifica las
nuevas inversiones que deberán hacer para adecuar su infraestructura. Recordemos que por cada dólar que un turista
de salud paga en un hospital, gasta 5 dólares en hoteles, agencias de viaje, transporte y compras entre otros ítems.

21. Ingresos estimados anuales
(100%) 50.000 prs
(2,5%) 1.250 prs
10 días +/-
USD.$ 100
USD
1.250.000
ANUALES

22. Proyección de la industria

23. Brechas de la industria en Colombia
 Articulación de jugadores a través de la cadena de valor
 Definición de portafolio de productos y servicios clara y
orientada a
 segmentos objetivo
 Acreditación y certificación internacional de competencias
 ▪ Estadísticas sobre servicios de salud
 ▪ Recurso humano bilingüe
 ▪ Capacidades en oferta de servicios de bienestar (Inspired
Wellness)

24. GRACIAS!