Presentación del 30 de Noviembre en WordCamp Granada sobre el negocio de ofrecer servicios de mantenimiento web

1. @esther_sola_
El negocio de ofrecer
servicios de
mantenimiento web

2. @esther_sola_
¿Puedes cambiar la dirección de la empresa?
¿Podrías sacar a José de la página del equipo?
Los formularios de contacto no nos llegan.
Queremos añadir un nuevo servicio.
Mi cuñado me ha dicho que la web en móvil “no va”.

3. @esther_sola_

4. @esther_sola_

5. @esther_sola_
Decidir
Dar soporte
¿Sí o No?

6. @esther_sola_
Ventajas de ofrecer mantenimiento:
Ingresos recurrentes.
Base de clientes.
Confianza.
Servicios diferentes precios y el excedente consumidor.
Facturación por adelantado.

7. @esther_sola_
NO dar soporte
Informa
Recomienda
Documenta

8. @esther_sola_
SI dar soporte
7 consejos para organizar
un negocio de
mantenimiento web

9. @esther_sola_
1.
Es un negocio.
Plantéalo como tal.

10. @esther_sola_
2.
Onboarding
Las expectativas
(casi) siempre tienen la culpa

11. @esther_sola_
3.
Soporte al cliente
Empatía - Respeto - Paciencia

12. @esther_sola_
4.
Organiza
Planifica
Automatiza
Delega

13. @esther_sola_
5.
Efecto WOW
Sorprende
Informes
Cuida los detalles
Deleitar vs. malacostumbrar

14. @esther_sola_
6.
Formación
Explica
Enseña
Segmenta

15. @esther_sola_
7.
Mejora
Ajusta
Redefine...
… continuamente.

16. @esther_sola_
Diviértete
#enjoywork
Cambia
Evoluciona
Aprende
Se honesto
Ponte retos
Mejora

17. @esther_sola_
Soy desarrolladora web
especializada en WordPress,
Genesis Framework y
WooCommerce
Gracias.
www.esthersola.com
www.tranquilidadwp.com