2. La gran mayoría de los
consumidores
investigan
en
internet
antes
de
comprar.
Cuando
el
potencial cliente visita tu
página
tienes
la
oportunidad de explicarle
porqué puede confiar en ti y
en tu negocio. De esta
forma puedes causarle una
buena sensación incluso
antes
de
conocer
tu
establecimiento físico, tus
productos o incluso a ti,
creando una predisposición
a la compra. Sin ningún
esfuerzo
estarás
promocionando
tus
servicios, creando marca y
transmitiendo los valores de
tu empresa y todo ello en el
preciso momento en que tu
potencial
cliente
quiere
escucharlo, en el momento
en que Él busca tu producto
en la red.
Agrega valor,
aporta credibilidad
3. Dado el actual ritmo de vida y la
tendencia a optimizar recursos y
tiempo, el cliente valora muy
positivamente poder obtener toda
la información relativa a su
inminente compra a cualquier hora
y desde cualquier lugar. Así, si tu
información está disponible para el
cliente que va en autobús, el que
está en una sala de espera o el
que está en casa navegando por
internet relajadamente es muy
posible que cuando se decida a
comprar
vaya
directo
a
tu
establecimiento, te llame o incluso
no espere más y te contacte por
mail en ese mismo momento. De
este modo él evita tener que
conducir, aparcar, buscar etc. Con
un simple gesto tú le podrás
contactar a la vez que obtienes su
dirección de e.mail para futuros
contactos, promociones, eventos y
lo que se te ocurra.
No hay
fronteras ni
horarios
4. Tienes la oportunidad de explicar
con todo detalle las características
de tus productos y servicios.
Compararlos
con
los
de
la
competencia, recomendarlos, crear
ofertas puntuales, dar precio, hacer
demostraciones, dar ejemplos de
uso, citar empresas que compran
tus productos. Puedes facilitar
manuales, explicar las desventajas
de no disponer de tus productos, y
todo lo que se te ocurra relacionado
con tu gama de productos y
servicios asegurándote así de que si
hay un producto para el internauta
visitante de tu web, lo va a
encontrar y a entender. Y para
quien ya te conoce y compra tus
productos puedes poner en marcha
un
servicio
de
atención
personalizada para dudas o quejas,
consiguiendo
así
una
ventaja
competitiva de un posible error. En
definitiva todo un departamento
comercial y de atención al cliente
trabajando para ti las 24h del dia.
Siempre
disponible
5. Hoy en dia el marketing se
enfoca en el cliente. Muchas
son las grandes marcas que
ya permiten a sus clientes
involucrase en el diseño de
nuevos productos. Con tu
página
web
tienes
la
herramienta ideal para hacer
participar a tus clientes,
opinando y recomendando.
Obtendrás así información
valiosísima de primera mano
que te ayudará a mejorar tus
productos actuales y lanzar
otros
nuevos
según
la
demanda.
Además,
está
demostrado, que todo cliente
potencial confía más en un
sitio
web
que
muestra
comentarios satisfactorios de
otros clientes. Esto no sólo te
ayuda a ampliar tu cartera de
clientes sino que transmite
como uno de los valores
fundamentales de tu empresa
la satisfacción de los mismos
Obtener
Feedback
6. Con internet se abre un nuevo y
completísimo canal de ventas
que podrás explotar con el
único requisito de adaptar tus
productos a la red. De nuevo el
trepidante ritmo de vida actual
provoca que cada vez más
personas busquen un hueco en
su tiempo libre para instruirse
desde casa en las materias de
su interés. Todo se puede
aprender por mediación de
tutoriales, videos, podcasts,
ebooks, sesiones a través de
Skype etc. y para las dudas que
surjan sólo tienes que poner en
marcha un sistema de tickets.
Todo ello abre un nuevo
mercado para ti que además te
va a posicionar como experto
en tu materia, aportando de
esta forma, a parte de las
ganancias intrínsecas al servicio
online,
valor y entidad a tu
producto convencional.
Diversificar
los
productos
7. Pero no siempre se trata de
vender tus productos, también
puedes dejar que otros vendan
sus productos en tu web
reservando unos espacios para
la publicidad relacionada con tu
sector.
Pueden
ser
colaboradores
tuyos,
proveedores,
prensa
especializada,
servicios
complementarios, marcas de
tus
productos,
servicios
técnicos,
establecimientos
vecinos y un sinfín de ejemplos
.Quizás no siempre debes
monetizar
estos
espacios
publicitarios, un intercambio de
espacios con otro sitio web de
calidad también te puede
aportar interesantes beneficios,
como por ejemplo llegar a un
público
más
extenso
aprovechando la credibilidad de
tu colaborador
Diversificar
los ingresos
8. Los códigos QR son otra
herramienta imprescindible.
Con ellos toda tu publicidad
impresa
toma
un
aire
tecnológico y actual e invita a
interactuar. Puedes modificar el
contenido de tus packs o
promociones, añadir o eliminar
productos de tu gama, cambiar
los precios y tarifas o crear
eventos sin con ello tener que
variar cada vez la información
impresa. De esta forma tus
folletos, posters, tarjetas etc
siempre estarán actualizados
con las promociones, packs o
productos del momento. Por
añadidura, a través del código
QR, puedes reservar contenido
al que sólo se acceda desde el
propio QR pudiendo crear
espacios personalizados para
tus clientes sin olvidar que, a la
vez, fomentas el tráfico en tu
sitio web con las ventajas que
ello supone.
Optimizar
los costes
de publicidad
9. Otra gran ventaja de tu página
reside
en
que
puedes
monitorizar el tráfico a tu web.
Obtendrás datos vitales como
horarios
de
visita,
procedencia, porcentaje de
rebote, lugar de abandono,
tiempo
de
navegación,
porcentajes de conversión y
un sinfín de datos de gran
valor que te ayudarán a
conocer a tus clientes y lo más
importante :
a tus clientes potenciales
Pero eso no es todo, esta
información
también
te
ayudará a mejorar tu sitio web
hasta
conseguir
una
experiencia
de
navegación
totalmente satisfactoria para
tus visitantes, lo que se
traducirá de nuevo en un
aporte de valor extra para tu
marca.
Monitorizar
y aprender
10. Por supuesto no podemos
olvidar
esta
gran
herramienta,
la
redes
sociales. Compartir contenido
de valor desde tu web,
fomentar
la
interacción,
informar de tus nuevos
productos o promociones,
dejar que te conozcan (a ti),
todo ello son en definitiva,
recursos destinados a atraer
a tus seguidores hacia tu web
dónde les explicarás a través
de todo tu contenido todos
los beneficios que tu negocio
les
puede
aportar.
Aprovecharemos esta visita
una vez más para conseguir
datos como por ejemplo de
contacto,
preferencias
y
necesidades para que la
rueda vuelva a comenzar.
Social
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