¿Quieres saber como es trabajar en una juguetería online un día de Navidades?

1. Un día de Diciembre
en deMartina.com
http://juanmacias.net
@juanmacias

2. 7:00
1. Revisar pedidos nocturnos
1. Revisar pedidos nocturnos
2. Mirar logs de servidores. Ataques, virus, rendimiento
2. Mirar logs de servidores. Ataques, virus, rendimiento
3. Café
3. Café
4. Mirar Analytics
4. Mirar Analytics
5. Mirar Web Master Tools
5. Mirar Web Master Tools

3. 8:00
1. Revisar Adwords
1. Revisar Adwords
2. Revisar DashBoard, evolución de ventas por marcas
2. Revisar DashBoard, evolución de ventas por marcas
3. Revisar competencia ¿Alguna promoción hoy?
3. Revisar competencia ¿Alguna promoción hoy?
4. ¿Cuantos pedidos tenemos para hoy? 500, bien...
4. ¿Cuantos pedidos tenemos para hoy? 500, bien...
5. Más café
5. Más café

4. 9:00
1. Revisar estado atención al cliente
1. Revisar estado atención al cliente
2. Revisar incidencias con envíos
2. Revisar incidencias con envíos
3. Revisar MRW y Nacex
3. Revisar MRW y Nacex
4. Acordarse de la familia de algún repartidor (lo siento)
4. Acordarse de la familia de algún repartidor (lo siento)
5. Planificar día, va a ser largo
5. Planificar día, va a ser largo

5. 10:00
1. Reunión con Marketing
1. Reunión con Marketing
2. Revisión de campañas anteriores
2. Revisión de campañas anteriores
3. Revisión de estrategía de competidores
3. Revisión de estrategía de competidores
4. Diseño de campañas para HOY, aquí se trabaja rápido
4. Diseño de campañas para HOY, aquí se trabaja rápido
5. Más cafe
5. Más cafe

6. 11:00
1. Reunión con los programadores
1. Reunión con los programadores
2. Análisis de los intentos de compras
2. Análisis de los intentos de compras
3. Análisis de fraude
3. Análisis de fraude
4. Revisión tareas pendientes
4. Revisión tareas pendientes
5. Planificación de tareas para realizar esta semana
5. Planificación de tareas para realizar esta semana

7. 12:00
1. Revisión de Compras
1. Revisión de Compras
2. Llamada a proveedores
2. Llamada a proveedores
3. Situación de los pedidos de compra que estamos
3. Situación de los pedidos de compra que estamos
esperando
esperando
4. Bancos.......
4. Bancos.......
5. Más bancos.....
5. Más bancos.....

8. 13:00
1. Reunión Atención al Cliente
1. Reunión Atención al Cliente
2. Revisión de incidencias
2. Revisión de incidencias
3. A pelarse con MRW por los retrasos
3. A pelarse con MRW por los retrasos
4. A llamar a algunos clientes, el jefe siempre puede
4. A llamar a algunos clientes, el jefe siempre puede
salvar algunas situaciones de “crisis”
salvar algunas situaciones de “crisis”
5. Otro café, pero no me lo tomo, ya no es hora
5. Otro café, pero no me lo tomo, ya no es hora

9. 14:00
1. Reunión Almacén
1. Reunión Almacén
2. Revisión de los pedidos, 200 preparados, 300
2. Revisión de los pedidos, 200 preparados, 300
pendientes, mal vamos
pendientes, mal vamos
3. Revisión de la recepción de mercancía
3. Revisión de la recepción de mercancía
4. Se han perdidos paquetes que venían de Alemania
4. Se han perdidos paquetes que venían de Alemania
5. ¿Como ahora o lo dejo para otro día?
5. ¿Como ahora o lo dejo para otro día?

10. 15:00
1. Campañas de marketing lanzadas
1. Campañas de marketing lanzadas
2. Revisión de MailChimp
2. Revisión de MailChimp
3. Revisión de Analytics
3. Revisión de Analytics
4. Revisión de Adwords
4. Revisión de Adwords
5. Revisión de ... mierda, no he comido
5. Revisión de ... mierda, no he comido

11. 16:00
1. TODO el personal al almacén a preparar pedidos
1. TODO el personal al almacén a preparar pedidos
2. A poner orden, duplicar el personal de packing es
2. A poner orden, duplicar el personal de packing es
complicado, tenemos que preparar 300 pedidos en
complicado, tenemos que preparar 300 pedidos en
dos horas
dos horas
3. Llamar a las agencias de transporte para que vengan
3. Llamar a las agencias de transporte para que vengan
lo más tarde posible
lo más tarde posible

12. 17:00
1. Llega más mercancia
1. Llega más mercancia
2. Repasar albaranes
2. Repasar albaranes
3. Repasar mercancía
3. Repasar mercancía
4. Darle entrada en el ERP, revisar que se ven bien en la
4. Darle entrada en el ERP, revisar que se ven bien en la
web
web
5. Colocarla en las estanterías
5. Colocarla en las estanterías

13. 18:00
1. Vienen a recoger los primeros pedidos de Nacex y
1. Vienen a recoger los primeros pedidos de Nacex y
MRW
MRW
2. Revisar que la documentación esté bien
2. Revisar que la documentación esté bien
3. Contar paquetes
3. Contar paquetes
4. Mi amigo Fran me dice que he tenido muchas faltas
4. Mi amigo Fran me dice que he tenido muchas faltas
de ortografía en el último post…. ¿qué hago? ¿lo doy
de ortografía en el último post…. ¿qué hago? ¿lo doy
la gracias o me acuerdo de su familia?
la gracias o me acuerdo de su familia?
5. Le doy acceso a mi blog, para que lo corrija él
5. Le doy acceso a mi blog, para que lo corrija él

14. 19:00
1. Revisar atención al cliente por si hay una modificación
1. Revisar atención al cliente por si hay una modificación
de última hora de algún cliente
de última hora de algún cliente
2. Revisar últimos pedidos que hayan podido entrar
2. Revisar últimos pedidos que hayan podido entrar
3. Preparar los últimos pedidos, se hace rápido
3. Preparar los últimos pedidos, se hace rápido
4. Última recogida de MRW y Nacex
4. Última recogida de MRW y Nacex
5. Revisar toda la documentación de los envíos, repasar
5. Revisar toda la documentación de los envíos, repasar
pedidos, etc...
pedidos, etc...

15. 20:00
1. Reponer mercancía
1. Reponer mercancía
2. Limpiar
2. Limpiar
3. Ordenar almacén
3. Ordenar almacén
4. Echar una visual... es importante visualizar el negocio
4. Echar una visual... es importante visualizar el negocio
5. Anotar para mañana: Hacer pedidos de reposición
5. Anotar para mañana: Hacer pedidos de reposición

16. 21:00
1. Dashboard, analizar como ha ido el día
1. Dashboard, analizar como ha ido el día
2. Analytics de nuevo
2. Analytics de nuevo
3. Adwords de nuevo
3. Adwords de nuevo
4. ¿Me tomo un café una copa?
4. ¿Me tomo un café una copa?
5. Me faltó Webmaster Tools para ver el SEO, vamos
5. Me faltó Webmaster Tools para ver el SEO, vamos
bien
bien

17. 22:00
1. Cenar, con el móvil en la mano
1. Cenar, con el móvil en la mano
2. Los pedidos nocturnos son importantes, empiezan a
2. Los pedidos nocturnos son importantes, empiezan a
entrar
entrar
3. El tráfico de hoy va bien, ¿llegaremos a 20.000 visitas?
3. El tráfico de hoy va bien, ¿llegaremos a 20.000 visitas?
4. Revisar las acciones de marketing, han ido bien
4. Revisar las acciones de marketing, han ido bien
5. Revisar llamadas al contestador que han entrado
5. Revisar llamadas al contestador que han entrado
tarde
tarde

18. 23:00
1. Empiezan los ataques contra los servidores desde
1. Empiezan los ataques contra los servidores desde
China
China
2. Intentos de compra con tarjetas robadas
2. Intentos de compra con tarjetas robadas
3. Primeros correos de la competencia, 50% de
3. Primeros correos de la competencia, 50% de
descuento, vale.... lo tenemos claro
descuento, vale.... lo tenemos claro
4. Acaba de entrar un virus en la red de blogs
4. Acaba de entrar un virus en la red de blogs
5. Va a ser una noche larga
5. Va a ser una noche larga

19. 24:00
1. CPU de los servidores al 80% por el virus, toca
1. CPU de los servidores al 80% por el virus, toca
revisar 20 blogs
revisar 20 blogs
2. Necesito un copazo......
2. Necesito un copazo......
3. Revisando Analytics, no llegamos a los 20.000, ¿por los
3. Revisando Analytics, no llegamos a los 20.000, ¿por los
virus?¿los hackers? no sé
virus?¿los hackers? no sé
4. ¿Dónde he dejado las claves de los servidores?
4. ¿Dónde he dejado las claves de los servidores?
5. Bendito DropBox…..
5. Bendito DropBox…..

20. 01:00
1. Virus identificado
1. Virus identificado
2. Quitando virus
2. Quitando virus
3. Bloqueando IPs de China
3. Bloqueando IPs de China
4. Actualizando WordPress, Plugins y Themes
4. Actualizando WordPress, Plugins y Themes
5. Monitorizando Servidores
5. Monitorizando Servidores

21. 02:00
1. Vuelven a entrar los pedidos
1. Vuelven a entrar los pedidos
2. Incluso alguien deja un mensaje en el contestador
2. Incluso alguien deja un mensaje en el contestador
3. Repaso a las redes sociales de los competidores, a ver
3. Repaso a las redes sociales de los competidores, a ver
que hacen
que hacen
4. Se me acaba de ocurrir algo para mañana, ¿lo hago
4. Se me acaba de ocurrir algo para mañana, ¿lo hago
ahora?
ahora?
5. Me da tiempo a escribir unas líneas de código
5. Me da tiempo a escribir unas líneas de código

22. 03:00
1. Me llaman de la central de alarmas, ha saltado la
1. Me llaman de la central de alarmas, ha saltado la
alarma de incendios
alarma de incendios
2. De camino al almacén pienso que como haya fuego de
2. De camino al almacén pienso que como haya fuego de
verdad, lo pierdo todo y cierro la empresa, el seguro
verdad, lo pierdo todo y cierro la empresa, el seguro
tarda mucho en pagar
tarda mucho en pagar
3. Falsa alarma, se ha quedado sin batería
3. Falsa alarma, se ha quedado sin batería
4. Anotar: Cambiar baterías
4. Anotar: Cambiar baterías
5. Anotar: tengo que limpiar el coche
5. Anotar: tengo que limpiar el coche

23. 04:00
1. Vender por internet es fácil
1. Vender por internet es fácil
2. Vender por internet es fácil
2. Vender por internet es fácil
3. Vender por internet es fácil
3. Vender por internet es fácil
4. Vender por internet es fácil
4. Vender por internet es fácil
5. No puedo dormir…….
5. No puedo dormir…….