comportamiento de los distintos grupos .

1. FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS
DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN DE GRUPOS.
El grupo como parte de la organización posee varias definiciones dadas por los estudiosos de la
materia. Por ejemplo, McDavid (1986) explica que el grupo "es un sistema organizado, compuesto
por individuos relacionados de forma tal que cumplen una función, tiene un conjunto de reglas que
determinan el papel de la relación entre sus miembros y que regulan la función del grupo y de cada
uno de estos". Este punto de vista, muestra directamente algunas particularidades que poseen los
grupos; el formalismo, las normas y funciones, dando un lineamiento fundamental para el desarrollo
acorde de cada elemento en el sistema.
Así mismo, el autor Homans (1950) afirma que "el grupo es una serie de personas que se
comunican entre sí durante un lapso de tiempo y cuyo número es suficientemente pequeño como
para que cada persona sea capaz de comunicarse con todos los demás, sin necesidad de
intermediarios". En este enfoque se expresa claramente la interacción que existe entre los miembros
y que primordialmente surge una situación de intercambio funcional e interdependencia.
Otros especialistas conceptualizan el grupo dentro del marco del liderazgo eficaz para cada
miembro de grupo, según la necesidad de la organización. En tal caso, los individuos destacados
presenten sus actividades al grupo con ideas de enseñanza y a la vez generar responsabilidad,
respeto y jerarquía. Ejemplo de esto, lo da O’Toole (1996) quien señala que "en la actualidad se
reconoce cada vez más que el reto de todo directivo consiste en saber sortear los peligros en forma
decidida y exitosa, manteniendo condiciones apropiadas que pueden simplemente transformarse con
efectividad cuando la organización lo requiera". En tal sentido, evoluciona para la organización y en
especial para el comportamiento grupal, la concepción del liderazgo contemporáneo, conllevando a
la descentralización, atención efectiva y la adaptabilidad a los cambios en el menor tiempo posible.
Finalmente, se puede precisar que el grupo no es más que un subconjunto o sistema de una
organización, conformada por individuos fundamentalmente relacionados por la función asignada a
esa pequeña estructura, y que a la vez, respetan las normas, exigen a cada uno de sus miembros la
interacción laboral y la búsqueda del desarrollo de la organización.
Definición de Grupo.
Un grupo incluye a dos o más personas dentro de un entorno, en el cual colaboran para alcanzar un
fin común. Entre otras actividades un grupo puede orientar y resolver problemas, explotar
posibilidades o alternativas en forma creativa o ejecutar planes bien elaborados.
Tipos de Grupos:
1.- Formales: se dan cuando tienen una estructura determinada, se tienen normas y estatus, esto es,
que cuentan con una sanción oficial y han sido organizados por una autoridad administrativa o de
otro tipo, con el propósito de que cumplan con las metas de la organización.
2.- Informales: estos no tienen una estructura muy definida, a la vez que no cuentan con un estatus
específico. Surgen de manera espontánea en alguna organización o grupo formal. Estos se pueden
formar en razón de la amistad de los integrantes o de intereses similares.

2. 3.- De Mando: grupos en los cuales los integrantes comparten la responsabilidad de
administrar el grupo u organización, para lograr con mayor eficacia las metas propuestas.
Un ejemplo es la gerencia que existe en una tienda de autoservicio, en este caso, Wal-
Mart de México en la cual un grupo de 4 personas coordinan el buen funcionamiento de la
tienda. Cada gerente tiene ciertas áreas de trabajo, como el gerente de de piso de ventas,
el gerente de Mercaderías, el gerente de Operaciones y por arriba de estos el gerente
general, el cual tiene conocimientos de las áreas anteriores.
4.- De Tarea: son cuerpos o conjuntos de individuos que se forman en grupo, para plazos
breves, con tiempos especificados con anterioridad a fin de realizar una singular serie de
tareas o proyectos. Un ejemplo puede ser, un banco, el cual forma un equipo o grupo de
tarea encargado de desarrollar una promoción especial para un tipo de cuenta nueva que
piensa introducir el banco.
5.- De Interés: son grupos integrados por un conjunto de individuos enfocados a la
búsqueda de una meta común, los integrantes de este tipo de grupo se ocupan de una o
varias tareas conjuntamente y logran intereses particulares para cada uno.
6.- De Amistad: grupo en el cual los integrantes tienen características comunes entre sí,
cada quien escoge a los integrantes, o bien lo hacen en conjunto. Este tipo de grupo
también puede considerarse informal puesto que no tienen la capacidad de ingresar
voluntariamente así como de abandonarlo.
ETAPAS DE DESARROLLO DEL GRUPO.
1. Formación: es la primera etapa en la formación de un grupo, se caracteriza por una
gran incertidumbre respecto del propósito, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros
analizan el entorno para determinar qué tipos de comportamientos son aceptables. La
etapa de formación se termina cuando los miembros comienzan a pensar en sí mismos
como parte del grupo.
2.- Tormenta: segunda etapa en el desarrollo de un grupo, esta se caracteriza por la
existencia del conflicto intergrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero
tienen cierta resistencia a las restricciones que este impone a las individualidades; más
aún hay un conflicto en cuanto a quien controlara el grupo. Cuando esta etapa se
completa es porque existe una jerarquía relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.
3.- Normatividad: esta es la tercera etapa en la formación de un grupo, esta se
caracteriza por haber relaciones muy estrechas y un nivel alto de cohesión, además de
que el grupo presenta un fuerte sentido de identidad. La normatividad se completa cuando

3. se solidifica la estructura del grupo y este ha asimilado un conjunto común de
expectativas respecto de lo que define el comportamiento correcto de los miembros.
4.- Desempeño: cuarta etapa del desarrollo de un grupo. En este momento la estructura
del grupo es plenamente funcional y aceptada. Aquí la energía del grupo ha pasado de
llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempeñar el trabajo que se
presente.
5.- Dispersión: Etapa final en el desarrollo de un grupo caracterizada por su
preocupación en terminar las actividades o tareas pendientes aquí las respuestas de los
miembros del grupo varían, algunas son eufóricas de complacencia por los logros del
grupo otros pueden sentirse incómodos por la desaparición camaradería y amistades que
se lograron mediante la vida del grupo de trabajo.
SOCIOMETRÍA:
ANÁLISIS DE LA INTERACCIÓN DE GRUPOS
Shirley Goldman conocía los grupos formales de trabajo en la sucursal del banco que ella
dirigía. Los cajeros constituían un grupo, los analistas de créditos otro, y el personal de
apoyo administrativo otro más, y el grupo de trabajo creado por ella para sugerir formas
de mejorar el servicio al cliente constituía un cuarto grupo. Shirley no se sentía con tanta
confianza respecto de los grupos informales en su sucursal. ¿Quiénes estaban en estos
grupos? ¿Quiénes eran sus líderes informales? ¿Cómo podrían estos grupos estar
afectando la comunicación en el banco o creando probables conflictos? Para obtener
respuesta a estas preguntas, Shirley decidió emplear una técnica que había aprendido en
la escuela de administración de empresas. Se llama sociometría, y es una herramienta
analítica para estudiar las interacciones de grupo.
La sociometría trata de encontrar lo que le gusta y disgusta a la gente y con quién
desearía trabajar o no. ¿Cómo se obtiene esa información? Por medio de entrevistas o
cuestionarios. Por ejemplo, se podría preguntar a los empleados: (1) ¿Con quién, dentro
de la organización, le gustaría asociarse en el desempeño de su puesto? (2) Nombre
algunos miembros de la organización con los que a usted le gustaría pasar parte de su
tiempo libre.
Se puede utilizar esta información para crear un sociograma, que es una representación
gráfica de las interacciones sociales preferidas que se obtuvieron por conducto de los
cuestionarios o entrevistas. Antes de que trabajemos con un ejemplo real, definamos
algunos términos clave que emplearemos al discutir y analizar un sociograma.
• Redes sociales. Conjunto de vínculos específicos entre una serie definida de individuos.

4. • Racimos. Grupos que existen dentro de las redes sociales.
• Racimos prescritos. Grupos formales como departamentos, equipos de trabajo, fuerzas
de trabajo o comités.
• Racimos emergentes. Grupos informales, extraoficiales.
• Coaliciones. Racimos de individuos que se unen temporalmente para alcanzar un
propósito
especifico.
• Camarillas. Grupos informales más permanentes que involucran la amistad.
• Estrellas. Individuos con la mayor cantidad de vínculos en una red.
• Enlaces. Individuos que conectan a dos o más grupos o racimos, pero no son miembros
de ninguno.
• Puentes. Individuos que sirven como vinculo al pertenecer a dos o más racimos.
• Aislados. Individuos que no están conectados a la red.
SOCIOGRAMA:
Diagramo que trazo un mapa gráfico de las interacciones sociales preferidos, obtenidas
en entrevistas o cuestionarios.
CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS SOBRE EL GRUPO.
Cuando reconocemos que los grupos son un subconjunto de un sistema organizacional
mayor podemos determinar su comportamiento interno y externo en la organización y los
factores que intervienen en el mismo.
1.- Estrategia de la organización.- Establece la administración superior, bosqueja las
metas de la organización y los medios para alcanzarla. Así los grupos de trabajo
pertenecientes a la organización determina los recursos administrativos par que
desempeñen mejor sus tareas.
2.- Estructura de autoridad.- estructura que tienen las organizaciones, las cuales definen
la subordinación, es decir quién reporta a quien, y quien toma las decisiones y cuáles son
las decisiones en las que los individuos o grupos tiene el poder de decidir y actuar.
Determina generalmente donde se coloca un grupo de trabajo dado en la jerarquía de la
organización, quien es el líder formal y cuáles son las relaciones formales del grupo.
3.- Regulaciones formales.- dentro de las organizaciones se crean reglas políticas y
otras formas de reglamentación para estandarizar el comportamiento de los empleados.
4.- Proceso de selección de recursos humanos.- los miembros de una fuerza de
trabajo primero tuvieron que ser contratados por una organización; de tal manera que el
proceso sigue investigaciones de la forma de vida de las personas por medio de
entrevistas que determinan la clase de personas que estará en el grupo de trabajo.

5. 5.- Evaluación de Desempeño.- el comportamiento de los miembros del grupo se verá
influido por la manera en la cual la organización eleve el desempeño y de cuales sean los
comportamientos que se permiten, depende de la calidad y eficacia de los resultado para
una buena o mala evaluación del desempeño.
6.- Cultura Organizacional.- toda organización tiene una cultura no escrita pero que
define las normas de comportamiento adecuadas e inadecuadas para los empleados.
Esta cultura comunica a todos los empleados o miembros del grupo a través del trabajo
aquellos valores que la organización considera importantes.
7.- Ambiente físico en el trabajo.- el ambiente físico en el trabajo tiene mucho que ver
con el comportamiento del mismo; el ambiente crea barreras y al mismo tiempo también
oportunidades para la interacción del grupo.
RECURSOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO.
Habilidades
Las personas aportan sus habilidades y se sienten mejor cuando el grupo las utiliza para
alcanzar su objetivo, motivando los y haciendo les transformarse en lideres.
Características de la personalidad.
Sociabilidad, independencia y confianza en si mismo son necesarias para un grupo
productivo.
LOS PROCESOS DE GRUPO
La interrelación continua de los diferentes elementos que se presentan en el grupo es un
fenómeno subyacente al grupo, a esto se le conoce como Procesos de Grupo, los cuales
se subdividen en atmósfera, conflicto y estructura de grupo.
ATMOSFERADE GRUPO:
Disposición hacia el trabajo grupal. Actitud unificada de los participantes frente a las
preocupaciones del grupo. Valor emocional que cada miembro impone a su relación con
los otros. La disposición colectiva lleva a los miembros a un fuerte sentido de cohesión y
pertenencia. Una atmósfera facilitadora permitirá la expresión espontánea y un esfuerzo
por alcanzar tolerancia en el curso de las tareas. Tolerancia es la capacidad de admitir
diferencias con respecto a uno mismo.
CONFLICTO DE GRUPO:
Existencia de sentimientos compartidos y opuestos en una misma situación. Es esencial
el conflicto en el grupo, para la realización o la creatividad de las tareas.

6. Existen cinco medios por los que el grupo puede resolver sus conflictos:
*Eliminando la oposición.
*Subyugando la oposición.
*Formando alianza para dominar a los opositores.
*Llegando al compromiso con la oposición.
*Integrando las ideas con el fin de hallar nuevas soluciones.
( Haciendo de las diferencias creatividad)
Si tenemos claro que cada individuo asume un rol dentro del grupo, entendiendo como rol
al tipo de comportamiento que determina el lugar del individuo en el grupo y un juego de
roles es el método que permite estudiar actitudes y sentimientos de los individuos, a
través de simulaciones.
ESTRUCTURADEL GRUPO:
Se define la estructura como la organización interna del grupo. La estructura implica
también las decisiones sobre reglas, límites y procedimientos.
INDEPENDENCIA: Cuando los miembros del grupo se dejan guiar por sus propios
sentimientos, impresiones y juicios, se habla de independencia, caso contrario estamos
frente a una dependencia.
INTERDEPENDENCIA: Es un proceso significativo entre ambos comportamientos. Estos
grupos son más propensos a evitar dependencias de una sola persona, lo cual les permite
mantener la independencia en el pensamiento.

7. Razonesde la formaciónde grupos
El serhumanoes gregariopornaturaleza.Desde que nace perteneceal grupofamiliarya lolargo
de su vidase vaintegrandoa diversosgrupos,de tal maneraque encontramoscomogrupos
primariosde socialización:Lafamilia,laiglesia,el barrioylosamigos,así comola escuela.
Posteriormente,cuandocrece suprincipal grupoloconstituye laescuelayel trabajo.Laspersonas
formangrupospor diversosmotivos,talescomolasatisfacciónde necesidades,lacercanía,la
atracción,las metasy laeconomía
1. La satisfacciónde lasnecesidades:Unamotivaciónimportante paraformargrupospuede serel
deseode satisfacerlasnecesidades,yaseade seguridad,sociales,de estimayde autorrealización.
2. De Seguridad:Algunosempleadospodránsentirse desamparadosante laGerenciayante toda
la organizaciónal nocontar con un grupoen quienapoyarse cuandose aportanlasexigencias
gerenciales;estasoledadprovocainseguridad,siendoel empleadomiembrode ungrupopuede
participarenlas actividadesde éste ydiscutirlasexigenciasde lagerenciaconotrosintegrantes
que tenganpuntosde vistade respaldo.La interacciónycomunicaciónentre losintegrantesdel
grupoamortiguanel efectode lasexigenciasgerenciales.
3. De TipoSocial:La sociabilidadde lagente estimulasunecesidadde afiliación;el deseode
formar parte de un gruporesaltala intensidadde lasnecesidadessociales.
4. De estima:A losempleadosconmuchanecesidadde estima,perteneceraungrupo de esta
naturalezapuede proporcionarlessatisfacción.
5. Cercanía y Atracción:Cuandolas personastrabajanmuycerca de otros tienenoportunidades
para intercambiarideas,pensamientosyactitudesacercade actividadesde trabajoyajenasa él.
Talesintercambiosfomentanlaformaciónde grupos.
6. Las Metas de losGrupos: Las metasde un grupopuedenconstituirlasrazonesparaque una
personase sientaatraído haciaél.Perono siempre esposible identificarlasmetasde losgrupos.
La suposiciónde que losgruposformalescuentansiempre conmetasclarasse debe moderar
mediante lacompresiónde que lapercepción,lasactitudes,lapersonalidadyel aprendizaje
puedendistorsionarlasmetas.
7. La Economía: En muchoscasos losgruposse integranporque losindividuospiensanque si se
organizanpuedenobtenermayoresbeneficioseconómicosde sutrabajo.Al trabajary cooperar
como grupolosindividuospuedenpercibirbeneficioseconómicosmásaltos((2006,“Los grupos
de trabajo”,www.enfenix.webcindario.com.).

8. La mayoríade laspersonaspasala mayor parte de su vidainteractuandoconotras personas.Por
logeneral unapersonanace dentrode ungrupo familiaryvive susprimerosañosenel mismo
ambiente que losotrosmiembrosde lafamilia,de quienesdepende paraobtenerapoyofísico,
biológico,económicoysocial.Si lafamiliatieneinclinacionesreligiosas,puedeserque el niñosea
introducidodesde pequeñoagruposrelacionadosconlaiglesia.
Los miembrosde estosdiversosgrupospasanmuchotiempohablando,analizandoasuntos,
planeando,decidiendo,ocupadosenotrasactividadesque requierencomunicaciónentrelos
miembrósdel grupo.Losdiversosnivelesycaracterísticasde losgrupospuedensercausa de las
preocupacioneshistóricasyactualesacercade la naturalezayel funcionamientode losmismos.
La naturalezade losgrupos
Los estudiososdel comportamientode grupohandefinidode muydistintasformasel término
"grupo".Comopor ejemplo:
Que la exigenciade colectividadtengaunaestructuraorganizacionalconestándaresde conductas
aceptados(normas),rolesestablecidos,etc.- antesque puedadecirse que ungrupoexiste.
Otros sugierenque debenexistirmetasencomún,oque losmiembrospercibanque ellos
constituyenungrupo.
Perotodas lasdefinicionesincluyenlosconceptosde interdependenciase interreación.Los
miembrosde losgrupossondependientesentre si hastaciertopunto,ydeben,porello,
interreacionarentre si.Porende, ungrupoesunconjuntode personasque interactúanentre síde
modoque cada personarecibe lainfluenciade cadauna de lasotras personas,ya su vez,ejerce
influenciaentre todasellas.
Las motivacionessonimportantesparalaformaciónde gruposy puedendeterminarsi una
personadadase une a un grupode que este hasidoformado;las interaccionesentre los
miembrosde ungrupopuedenconducirhaciauna estructuraorganizacional (elestablecimientos
de normas y roles);ylasmetasdel gruposuelensurgirantesdel establecimientodelgrupooa lo

9. largode la interaccióndel mismo.Peropuede faltarcualquierade estosfactoresyel gruposeguir
existiendo.
Tiposde grupos
Los grupospuedenserclasificadosde acuerdoconsuscaracterísticaso propiedades,comoel
numerode miembrosque lointegran(tamaño),gradode cohesión(solidaridad),nivel de
intimidad,etc.Lasclasificacionesmáscomunessonprobablemente:
Grupos PrimariosySecundarios
Grupos Formalese Informales
La nociónde grupoprimariofue tal vezformuladaprimeroporCooley(1909).Un grupoprimario
se caracteriza por: seruna asociaciónintimaycara a cara. Los miembrosde losgruposprimarios
son cooperativos,e incluyenlasimpatíamutuayla identificación.
Estos gruposson primariosenel sentidoque sonfundamentalesenlaformaciónde lanaturaleza
social y losidealesde losmiembrosindividuales.Comoporejemplo,lasfamilias.
Los grupossecundariossuelencaracterizarse por:sermayoritariamente grandes.Losmiembros
quizásolotengancontactointermitenteentre síLa comunicaciónintergrupal esconfrecuencia
indirecta,atravésde mensajesescritosmasque atravésde expresionesverbales.
Las relacionesentre losmiembrosde grupossecundariossonbastantesformales,impersonalesy
socialmente distintas.Losgruposde profesionales,losgruposformalesde trabajoylas
organizacionesburocráticassonalgunosejemplosde grupossecundarios.
Los gruposformalessonaquellosque poseenunaestructurasocial firmemente establecida,con
frecuenciaestablecidasporautoridadesexternas.Lasnormassonimplícitasyformales.Losroles

10. son específicos.Losmiembrosestánconscientesexplícitamente de lasrelacionesinternasdel
grupo.
Los gruposinformalessonaquellosque suestructurasurge alo largode la interacción.Las
normas,rolesy relacionessuelenserimplícitasmasque explícitas.Estosgrupossoncomúnmente
más pequeñose íntimosque losgruposformales.
Tambiénlosgrupospuedenserclasificadosde acuerdoconsusobjetivosoactividades.Asíse
puedenclasificarengruposde trabajo,de terapia,sociales,etc.De este modo,losgruposse
puedendividirencomités,pandillas,clubes,equipos,juradosyotrosporel estilo.Estossistemas
de clasificaciónsirvenparamostrarlagran variedadde gruposque existenennuestrasociedad,y
ellospuedensernecesariosparaciertosfinesespeciales.
Formacióny desarrollode losgrupos
Los gruposse formancuandodos o máspersonaspercibenocreenque algose puede lograrpor
mediode laacción conjuntade variaspersonas,yno por la acciónindividualde unasola.Una vez
que losgruposquedanestablecidos,lagente se lesune pormuchasde lasmismasrazonespor las
que fueroncreados.
Por que se une la gente a losgrupos
Las más poderosasrazones,de laspersonas,porel cual se unena un grupo son:
La atraccióninterpersonal es,quizá,unade lasrazonesmásimportantesparaunirse a ungrupo.
Cuandoun individuodescubre que losmiembrosde ungruposon atractivos,el grupole resulta
atractivotambién.La bellezafísica,lasemejanza,laproximidadylapercepciónde lacapacidad
ajena,sonfactoresde la atracción interpersonal.
Tambiénlasemejanzade actitudes,el estadosocioeconómico,laedad,el sexo, laraza,y las
características de personalidadsonfactorespoderososque determinanlaatraccióninterpersonal.

11. Ademásde laatracción hacia losmiembrosde ungrupo,laspersonaspuedenunirse aungrupo
por variasotras razones.Porejemplo,unapersonaque cree que esimportante protegerel medio
ambiente puedeunirse aalgúngrupode proteccióna laecología,y así sucesivamente.
Una vez que se ha establecidoungrupo,comienzaunprocesode desarrollo,el cual continuade
modometódicoysistemático.
Desarrollodel grupo
La mayorparte de losgruposexperimentanal principioalgunainseguridadyrequierende cierto
tiempoparaorientarse,experimentanunafase de conflictoporloque hace a lasrelaciones
personalesyala autoridadentre los miembrosdel grupo,resuelvenestosconflictos,yal finlogran
un estadoproductivoenel cual losmiembrosdel grupotrabajanorientadosalarealizaciónde las
metasdel grupo.
Composicióndel Grupo
Una vez que el grupoha llegadoauna etapade desarrollorelativamenteestable,susprocesosysu
funcionamientocontinúansiendoafectadospordiversasvariables.
Esta incluyen,comomínimo,lacomposicióndelgrupo,suestructura,susredesde comunicación,
su liderazgoysusmetasy actividades.Cadaunade estasdefinicionesse refiere,porsupuesto,a
una clase o grupode variablesque sonimportantesparalosprocesosdel grupo.
El término"Composicióndel Grupo",se refiere alosindividuosque constituyenel grupo,esdecir,
sus miembros.Incluye lascaracterísticaspersonalesde losmiembrosdel grupo,sumanerade
comportarse,susreaccionestípicashacialosotros, etc.Los procesosdel gruporecibenla
influencia,porlomenos,de dosaspectosde lacomposicióndel mismo.Primero,lascaracterísticas
de losmiembrosdel grupodeterminanenciertogradosupropiocomportamientodentrodel
mismo,ycomo reaccionaranrespectoa elloslosotrosmiembros.Segundo,lacombinaciónde las
características representadasporlosmiembrostieneunefectoimportantesobre el

12. comportamientodel grupo.Enel primercaso,unacaracterística propiade unmiembro,como
puede serunalto gradode inteligencia,puedeinfluirenlainteraccióndel grupo,sinimportarla
inteligenciade otrosmiembros;enel segundocaso,el efectoque tengaunacaracterísticasobre el
funcionamientodel grupodependede lascaracterísticasde otro miembro.Ellose representapor
variablescomotamaño,cohesión,compatibilidadyhomogeneidadde losmiembrosdelgrupo.
Características personalesycomportamientodel grupo.
Dentrode las características personalesque sonde importanciaparala interaccióndel grupose
incluyenvariablescomoedadcronológica,sexo,característicasfísicas(estatura.peso,etc.),y
rasgos de la personalidad.
La edadcronológicainfluye enmuchosaspectosdel comportamientoindividualde losmiembros
del grupo.Estudiostempranos(Beaver,1932; Parten,1932) revelaronque el numerode
interaccionesaumentaronconlaedad,y otrosmás recienteshandemostradoque losmodelosde
interaccióncambianconforme aumentalaedad.Porejemplo,Smith(1977) observoque hablar
simultáneamenteyel numerode interrupcionesalosdemásdecrecenensufrecuencia,de los5 a
los20 años de edad.De modosimilar,Newman(1976) observoque el comportamiento
egocéntricodisminuíaconforme el individuodesarrollabahabilidadesdellenguaje ylacapacidad
para comprenderlasreglassociales.Estopuede estarrelacionadoconel conocimientocomún,de
que la conformidadconlasnormassocialesaumentahastalos12 años aproximadamente y
empiezaadecrecera partirde ese instante (ContanzoyShaw,1966). La personaque emerge
como líderdel gruposuele sermayorque losotros miembros(Stogdi,1974).
El sexode losmiembrosdel grupotambiénafectalosprocesosde este.Los"rolessexuales"
tradicionalesenlasociedadestadounidenseimplicanque loshombreshande serenergéticos,
agresivos,dominantesyorientadoshaciaunalaborparticular,y que lasmujereshabránde
cumplirconsus funcionesde crianza,serpasivas,sumisasyorientadashacialaspersonas(Wiley,
1973); las observacionesde loscomportamientosgrupalestiendenamostrarestasdistintas
pautasde comportamiento.
Los hombresreaccionanmasnegativamente alosencuentroscaraa cara no planeados(Fishery
Byrne,1975) y respondenmasrápidamente alosacercamientosmuycercanosque lasmujeres
(Krail yLeventhai,1976). McGuire (1973) estudiocomportamientosagresivosentornosnaturales.

13. y descubrióque loshombressonmásagresivosque lasmujeres,peroque lasmujeresmuy
agresivaseranmáspopularesque lasnoagresivas,yque sucedía locontrariocon loshombres.
Sinembargo,lacreenciade que las mujeressonsiempre másagresivasque loshombres,hasido
puestaentelade juicioporlos resultadosde unestudioacercade lasviolacionesde normas(de
Gloriay de Ridder,1979). Se descubrióque cuandolasviolacionesde lasnormaseranpoco
frecuentes,loshombresreaccionabanmasagresivamente alaviolación,que lasmujeres,pero
cuandoera una violaciónfrecuente lasmujeresreaccionabanmasagresivamente que los
hombres.Tal vezesmás dificil incitaralasmujeresala agresiónque a loshombres,pero
respondenconmasintensidadaserestimuladasparaagredir.
Los hombresylas mujerestambiénmuestrandiferenciasenloque acomunicaciónse refiere.Las
mujereshablanmasque loshombres(lckesyBarnes,1977) Y actúan socialmenteennuevos
entornasde modomás intensoque loshombres(WheeleryNezlek, 1977).Las mujeresparticipan
enmayor interacciónvisual (ContactoVisual) que loshombres(Exline,1963).
Las características físicastienenalgúnefectoenlosprocesosde grupo,aunque estosefectosno
han sidoestudiadosmuyafondo.La revisiónde lasinvestigacionesllevadasacabo enel área del
surgimientode lideres,muestraque laspersonasmásaltastienenmayoresposibilidades,que las
personasde menorestatura,de convertirse enlíderes(Stogdill,1974).Tambiénse ha advertidoa
laspersonasfísicamente atractivassonpercibidasmaspositivamenterespectoala capacidadde
trato social,simpatíay anhelos(GoldmanyLewis,1977).
Sinduda esbastante obvioque lasaptitudes,habilidadesyconocimientosque poseenlos
miembrosdel grupo,tienenefectossobre sucomportamientodentrodel grupo.Variosestudios
han mostradoque la inteligenciaestarelacionadade modopositivoconlaactividadgeneral enel
grupo(Bass etaj., 1953), con el surgimientode lideres(BassyWurster,1953, Hollander,1954) y
con la popularidad(Mili,1953, Mann, 1959).
Tamaño del Grupo
El tamañodel grupo se refiere al numerode personasque loforman.Lascontribucionesque
puedahaceralgúnmiembrodel gruposuelendependerdel numero de personasque se hayan
presentes,de modoque el tamañodel grupoesde importanciaparael funcionamientode mismo.

14. Esto esafectadopor la cantidadde talentos(Habilidades,aptitudes,conocimiento) que son
accesiblesal grupo,el gradode participaciónde susmiembros,lasrelacionesentre el líderylos
demásmiembros,lossentimientosde losmiembrosrespectoal propiogrupo,losresultadosde la
interacción,yprobablemente,otrosaspectosdel procesodel grupo.
A medidaque el tamañodel grupocrece,aumentael nivel de habilidades,aptitudesy
conocimientos.Lasventajasde este aumentoenel nivelde recursosparalasoluciónde problemas
y la conclusiónde decisionespuedenresultarevidentesensi mismas,yde hecho,esmásprobable
que losrecursosnecesariospararesolverunproblemaenparticularsonmásaccesiblesenun
grupogrande que enotro menor.Sinembargo,este tipode ventajasdependeenparte de las
características del problemaal que se enfrente el grupoy,enocasiones,el tamañomayorde un
grupopuede resultarunadesventaja.Investigaremosestafacetadel tamañodel grupocuando
tratemosel temade sus tareasy sus metas.
El tamañodel grupo parece tenerefectosnegativossobre lasreaccionesde losmiembroshaciael
grupoy hacia otros de losmiembros.
En uno de losprimerosestudioselaboradospor,Katz(1949),se indicoque losmiembrosde los
gruposmás pequeñosestabanmassatisfechosque losmiembrosde losgruposmayores,
descubrimientoque fue apoyadoporotroestudio,reveladorde que losmiembrosde gruposmás
pequeñosexpresabanevaluacionessignificativamente maspositivasacercade sugrupo que los
miembrosde gruposmayores(Slater,1958).Estas reaccionesdesfavorableshacialosgruposmás
grandesse reflejanenel comportamientode losmiembrosdurante lainteracciónde grupo.Un
análisisde contenidode lasdiscusionesacercade lasformasde reducirlosaccidentes
automovilísticosdemostróque conformeel tamañode dosa cincomiembros.Losintegrantesdel
grupomostraron mayordesacuerdo,mayorantagonismoentre sí,menortensiónyunmayor
escape de tensión(O'Dell,1968). Estas reaccionesporparte de losmiembrosdel grupocuandoel
tamañodel grupo esmayor puedentomarse encuentaenrelaciónconel hechode que esmás
difícil lograracuerdoenun grupomayor que enotro menor(Hare,1952).
El grado de cohesiónque existedentrodel grupotiene consecuenciasde importanciaparael
procesode interacción,lasatisfacciónde losmiembros,lainfluenciasocial dentrodel grupoysu
productividad,LottyLott (1961) descubrieronque entre lacohesiónylacantidadde
comunicacióndentrodel grupohabíauna correlaciónde +0.42. tambiénse comprobólaexistencia
de una asociaciónentre el nivel de comunicaciónylacohesiónenunestudiode 233 días dentro

15. de grupos de entrenamientosHolandeses(Moran,1966). El modelode comunicaciónenlos
gruposcohesivosesdistintodel que se daenlosgrupossincohesión.
En gruposde discusiónde laboratorio,Black(1951) descubrióque losmiembrosde gruposno
cohesivostendíanaactuar con independencia,mientrasque losmiembrosde gruposconcohesión
trabajabanjuntosenla búsquedade informaciónyenlaobtenciónde acuerdosysoluciones.De
modosimilarlosalumnosde segundogrado,de altay bajacohesión,aquienesse lesasignola
tarea de aprendera deletrearlistasde palabrasmostrarondistintosmodelosde interacción(Shaw
y Shaw,1962). Los miembrosde gruposque soncohesivosse dedicabanaplanearantes de
intentardeletrearlaspalabras,yuna vezestablecidoel plan,este se llevabaacabo;losmiembros
de losgrupos nocohesivoscomenzaronde inmediatoapreguntarse entre sí,sinque pareciera
contar con un plande estudioespecifico.Losmiembrosde losgruposconaltacohesiónfueron
amistosos,cooperativos,yse felicitabanmutuamenteporsusrespectivostriunfos;losmiembros
de losgrupos nocohesivosfueronhostiles,agresivosyconfrecuenciase quejaronante el maestro
acerca del comportamiento de suscompañerosde grupo.
Compatibilidaddel Grupo
La compatibilidadde grupose refiereal gradoenque se puede trabajarjuntoyen armonía,los
miembrosde ungrupo.En conceptoessimilara lacohesión,yescomún que gruposque son
compatiblesseantambiéncohesivos.
La nociónde compatibilidadfue introducidaporSchutz(1955) y esmedida,usualmente,por
mediode tresescalasde necesidaddesarrolladasporél.Lastresnecesidadesson:inclusión(la
necesidadde relacionesinterpersonalescercanas),ycontrol (lanecesidadde controlarode ser
controladoporotros).
Las necesidadesde losmiembrospuedeninduciralacompatibilidadoa la incompatibilidad.Por
ejemplo, unapersonaque poseegrannecesidadde afectoydeseatenerrelacionesafectivas
cercanas con losdemás,seráincompatibleconaquellapersonaque poseapocasrelacionesmás
distantes.Se hanllevadoacaboestudiosconel finde determinarprimariamentesi losgrupos
compatiblessonmásproductivosque losgruposincompatibles. Losresultadosseñalanque los
gruposcompatiblessonmásproductivos(Schutk,1955, 1958).

16. La Homogeneidad-Heterogeneidadentre losmiembrosdelGrupo
Los gruposque son heterogéneosrespectoalascaracterísticas de personalidadtambiénsonmás
efectivosque losgruposhomogéneos.Porejemplo,Hoffman(1959) y Hoffmany Maier(1961)
descubrieronque losgruposcuyosmiembrosteníanresultadossimilaresenel Guilfor-Zimmerman
(Encuestasobre temperamento) eranmenosefectivosenlasoluciónde problemas que losgrupos
cuyosmiembrosobteníanresultadosdistintos.
Los gruposque difierenensucomposiciónporgénerosoporrazas muestranconfrecuencia
diferenciasensucomportamiento,peroesdifícilestablecerunaafirmacióngeneral respectoa
estosefectos.Lospatronesde comportamientoque se asocianconestascaracterísticas
personalesse hallaníntimamenterelacionadosconrolessocialmente aceptadosque susefectos
cambianconforme cambiala sociedad.
En general,laheterogeneidaddel grupo parece facilitarsuefectividaddebidoal incrementoenel
nivel de habilidades,aptitudes,conocimientosyotrosrecursosaccesiblesenungrupomás
heterogéneo.
Estructura de losgrupos
Las estructurasde los grupossurgenprincipalmenteporsuproceso de desarrollo,nodejandopor
supuestoaloscasos enque suestructuraha sidoimpuestaporuna autoridadexterna.Cuando
empiezanaformarse estasestructurasse manifiestandiferencias(personasque halanmásque
otras o que tenganmayoro menorinfluenciaenel grupo).A consecuenciade esto,el grupose
divide endistintaspartesoposiciones,loque daa lo que se llama"estructuradel grupo".
Una postura o posiciónenungrupoes comúnmente adoptadaporunmiembrodel grupo,aunque
puedadesaparecerunavezque se halladesarrolladolaestructuradel grupo.Cadaposiciónes
usualmente evaluadaporlosmiembrosdelgrupoentérminosde prestigio,valoroimportancia
para el grupo.
A estose le va a llamarstatus social o simplemente status,el statusque se le asigne adeterminada
posicióntambiénvaaser acreditadaa la personaque asumaese rol,estonoimplicaque las

17. personasque acreditenunstatusdeterminadovayanaocupar la mismaposicióndentrodel
grupo.
Hay tres rolesque se puedenpercibirdentrode ungrupo:el rol esperado,el rol percibido,yel rol
representado.
El rol esperadoesel conjuntode conductaso comportamientosque esperanlosmiembrosdel
grupodel ocupante de una posición.
El rol percibidoesel conjuntode comportamientosque el ocupante de unaposiciónpercibe que
debe representar.
El rol representadoesel grupode comportamientosque el ocupante de unaposiciónrealmente
desempeña.
Ademásde losrolessocialesque especificanel modoapropiadode comportarse de losocupantes
de posicionesdentrode grupos,losmiembrosdel grupoestablecen,típicamente,unaserie de
reglasa todoso a casi todoslos miembros.Estasreglasgeneralesde conductase llamannormas.
Las normas se formanrespectoa aquellasconductasque sonimportantesparael grupo.Varían
segúnel númerode miembros,segúnel gradoenque estánconformeslosmiembros,ysegúnel
nivel de desviaciónpermisible.Losmiembrosde losgrupospuedenestaronoen acuerdocon las
normasestablecidasporellosypuede que noseansancionadospordesacataralgunasde ellas,
peropuedensercastigadospornormasde menorimportanciaque lasque pudohaberdejadode
obedecerconanterioridad.
El comportamientode losmiembrosdel grupoylosresultadosque arrojancomotal se ven
fuertemente influenciadosporlosrolesasociadosastatusdeterminados.El statusse encuentra
estrechamente relacionadoconel poder,porloque las diferenciasde este lohacenlavariable
mas criticadentrodel grupo.
Un efectoevidentede estarelaciónse puedeverenel patrónde lascomunicacionesdentrodel
grupo.En la mayoría de los casoslas comunicacionesse inicianenel statusmásaltosy las

18. comunicacionesque vanensentidocontrariocasi siempretienenuncontenidomás optimistaque
losdirigidoshacianivelesde jerarquíainferior.
El statusmás altotiende aprotegera losmiembrosdel grupoque se desvíande lasnormas,con la
salvedadde que estaconductase ve másfrecuentemente enstatusde unmismonivel (con
relaciónaesto losse le relacionaa statusmás altos) yque las sancionesseanmásligerasparael
statusmás altos,aun cuandoestoentra encontraposiciónaloestablecidosocialmente,enlaque
el statusmás altostiene unaresponsabilidadmásaltasobre losque le preceden.
El statusrelativotambiénafectadirectamentealosgruposya que,auncuando, laspersonasde
mayor statustratende acercarse a losestratosde menorjerarquía,estostiendenaguardar una
distanciacorrectacon la otra persona.Estoes por que,laspersonasque estánendistintosstatus
lleguenadesempeñarseenformamáso menosparecidaenlaboressencillas,al de statusmásalto
se le va a ver,comoa alguien,conmayorescapacidadesque lasde menorrango.
El hechode que el rol asociadocon unaposicióninfluyaenel comportamientodel ocupante está
implicadoporladefinicióndel rol.Estodaa que lapercepciónde unrol seamás altodel que
realmente le corresponda.De este modonoessorprendenteque un rol determinadocambieala
personaque loocupe,peroeste cambiose puede verde formamás sutil cuandoobservamosla
tendenciaarepresentarcargosmásaltos,por ejemplocargosgerenciales,enlaconquistade
mujeresporparte de loshombres.
Las normas socialesespecificanlasclasesde comportamientoque debenonoserrepresentadas
por losmiembrosdel grupo,yporellomismoinfluyenenel comportamientoal gradode que los
miembrosse apeganaestasreglasgeneralizadasde conducta(estoes,comportarse como
especificalanorma).De hecho,la conformidadconlasreglasdel grupose ve afectadapor muchas
variables,que puedenserclasificadasen:
- Factoresde personalidad.
- Característicasdel estímulo.
- Factoresde situación

19. RelacionesIntragrupo
Factoresde personalidad:se refiere alascaracterísticasde losmiembrosdel grupo,comosonla
edad,el sexo,lainteligencia,etc.Este factorpuede serdemostrableenlaconformidaddel grupo
(auncuando estademostraciónnoseamuyintensa), se puede apreciarengruposque tenganun
altonivel de inteligencia,yaque estostiendenaestarmenosconformesque 105 demás,también
se puede verenlosgruposde mujeres,porque estasse conformanenformamásfácil que los
hombres.
Los factoresde estímulo:sonaquellosque estánrelacionadosconlanorma encuestión.En
experimentosde conformidaddichosestímulospuedenserungrupode líneasverticales,figuras
geométricas,etc.(se puede usarcualquiercosacomoestimulo).Engeneral,mientras más
ambiguoseael estímulo,mayorserálaconformidaddel grupoconla norma. Se puede ejemplificar
cuandoun ciertonumerode personasoptapor una opciónde una determinadapregunta,aun
cuandoestasse hallanequivocado,lasque lesprecedentambiénvanacometerel mismoerror,
estopara seguircon loque dice la mayoría.
Los factoresde estimulación:sonaquellosque incluyenvariablesde contextodel grupo,comoson
el tamañodel grupo,su estructura,la unanimidadde lamayoríarespectodel comportamiento
apropiado,etc.Estasvariablesejercenunefectomoderadamentefuerte sobre laconformidad.
Estudiosdemuestranque laconformidadaumentaconel tamañodel grupotambiénaumentacon
la proporciónde lamayoría y con la unanimidadde esta.
Las relacionesintragrupalesesladenominaciónde aquellosaspectosque noencajanfácilmente
dentrode las categoríasdescritas,yse refiere acosascomo el tipode intensidadde laspresiones
del grupo,su composiciónyel gradoenque el grupo ha tenidoéxitoenel pasado.Se puede
observarcuandoalgúnmiembrose veaobligadoporlapresiónque ejerzael restodel grupopor
tomar una determinadadecisión.
Comoconclusiónse puede decirque haymuchosaspectosque influyenenlaconformidaddel
grupo,pero que se requiere de ciertoaltogradode conformidadparaque el grupofuncione como
unidadsocial,auncuandoestoconformidadllevea,que latoma de decisioneshechasporla
mayoría seanequivocas.Enel caso del individuogrupo,este escastigadoporunadesviaciónyel
recompensadoporsuconformidad.

20. Redesde Comunicación
La disposiciónde loscanalesde comunicaciónentrelosmiembrosdel grupopuede servistacomo
un aspectode la estructuradel grupo,aunque este aspectoesalgodistintode laclase de
estructuraanteriormente analizada.Laredde comunicaciónenungrupo puede serformal
(impuestaporunaautoridadexterna) oinformal (derivadade losprocesosde interaccióndel
grupo):La red de comunicación,osimplementered,se refiere aquién,biencomoconsecuencia
de la accesibilidadde uncanal de comunicación,ocausade lalibertadpercibidaparautilizarlos
canalesdisponibles.Losanálisisde lasredesquedaránlimitadasalasredesimpuestas(estoes
cuandose determinaladisposición de loscanalesde comunicaciónentre losmiembrosdelgrupo).
La comunicaciónesunprocesocentral enlainteraccióndel grupo.El flujode informaciónentre
losmiembrosde ungrupodetermina,hastaunpuntosignificativo,laeficienciadel mismoyla
satisfacciónde susmiembros.Hace yaun tiempose estásugiriendoque losgruposnoson
dirigidosdesdeel exterior,sonel resultadode procesossocialesque se desarrollanenel interior
del grupo.Sinembargocuandoestospertenecenagruposmayoreslosprocesosdel grupono
determinanporcompletoel modelode comunicaciónque vanatener.
Leavitt(1951) llevóacabo experimentosutilizandolasredesde cincopersonasque se observanen
la figura.A cinco gruposencada redleshicieronquince pruebas enunejerciciosimple de
identificaciónde símbolos.Cadavez,se le dioa cada miembrodel grupounatarjetacon una serie
de símbolos,comoun diamante,uncuadro,un asterisco,etc.
Grupos
Sóloaparecía un símbolocomúnenlas tarjetasde losmiembros.Lalabora realizareraidentificar
este símbolocomún.El sistemautilizadoparaanalizarlalaborincluyoel tiempoempleadoen
resolverel problema,loserroresylosmensajesenviados.Las redesnose diferenciaroncon
respectoal tiempopromedioempleadoparacompletarlalabor,peroel círculo fue máslentoque
lasotras redescuandose le comparócon la soluciónmásrápiday correcta,la cual fue considerada
la medidade laejecucíón.La red eny realizóel mínimode errores(promedio2.6),el círculoel
mayor numerode ellos(16.6),yla cadenay la ruedafueronintermedios(9.8cadauno).Los
gruposen círculo experimentaronlamayorsatisfacciónrespectoal grupo,mientrasque losque
estabanenla ruedatuvieronlamenor(exceptuandoalapersonaque ocupabala posicióncentral),

21. y losque estabaneny en cadenamostraronun grado intermediode satisfacción.Veintitrésde los
25 miembrosde grupoenformade ruedamencionaronala personacentral comoel líder,en
comparacióncon losotros 13 de los25 que mencionaronalgúnlíderenel círculo; aquellos
mencionadosse hallabanrepartidosentodaslasposicionesdel grupo.
Estos datossugierenque lasredescentralizadas(estoes,aquellasenlasque unao varias
posicionessonclaramente,máscentralizadasque otras,comola Y, larueda y lacadena) sonmás
eficientesenlaboresde identificaciónde símbolosque lasredesdescentralizadas(aquellasenlas
que todosmiembrosestánenla mismao casi a la mismadistanciaencentralización,comoenel
círculo o enlos gruposdonde todosse comunicancontodos).
La informaciónobtenidatambiénsugiere que loslideressurgenconmásfrecuenciaenredes
centralizadas,mientrasque losmiembrosde lasredesdescentralizadasestánmássatisfechosy
emitenmásmensajes.Losefectosdiferencialesde lasredesde comunicaciónsobre las
actuacionesdel grupoyla satisfacciónde losmiembrosse deben,parcialmente,adosconceptos
explicativos:independenciaysaturación.
El conceptode independenciase refiere al gradode libertadconque puede trabajarunmiembro
del grupodentrode éste.Las personaslibresde restriccionesensucomportamientose muestran
más satisfechas,tal vezporlasnecesidadesde autonomíaculturalmente apoyadas.Aunquela
libertadde acción(Independenciapuede estarinfluidaporfactoressituacionales),comolas
accionesde losotros enel grupoy las percepcionespersonalesde lasituación,laposicióndentro
de la redactúa intensamente sobre laindependenciapormediode suefectoenlaaccesibilidada
la información.
El conceptode saturaciónse refiere ala sobrecargade informaciónque dafrecuentemente enlas
posicionescentralesde lasredescentralizadasde comunicación.Cuandoel númerode mensajes
que han de ser manejadosporlapersonaque ocupauna posicióncentral excede sucapacidad,los
requerimientosde comunicaciónempiezanacontrarrestarlosefectosde estarenuna posición
favorable dentrode unaredde comunicación.Cuandoestosucede,se dice que laposiciónestá
"saturada".En general,amayor saturacióncorresponde menoreficienciadel grupoymenor
satisfacciónde susmiembros,aunque el efectosobre lasatisfacciónnoestangrande comoel que
tiene sobre laeficienciadel grupo.

22. Las consecuenciasnegativasde lasaturaciónde laposiciónsobre laejecucióndel gruposon
mayorespara lasredescentralizadasque paralasdescentralizadas,yaque,enlosestudios
realizadosal respectose demostró que lasredescentralizadas,auncuandoestasrespondenmejor
a la informaciónirrelevante,sunivel de saturaciónesmásaltoque enlas redesdescentralizadas
Comoconclusiónse puede decirque lasredescentralizadas,encomparaciónconlasredes
descentralizadas,propicianel surgimientode líderesyel desempeñode laboressimples,pero
impidenlasoluciónde problemascomplejosyreduce lasatisfacciónde losmiembros.Estos
resultadossonafectados,al menosenparte,porlosprocesosde independenciaysaturación.
El Liderazgo
El liderazgoesotroaspectodel procesodel grupoypuede serconsideradounelementoenla
estructuradel mismo.Confrecuenciaexiste enel grupounaposiciónque se identificacomoel
lídery que va asociadacon el rol del líder.Sinembargo,el liderazgosueletratarse de modo
independiente,tal vezporque esvistocomounfenómenoparticularmente significativo.
La definiciónde este aspectodel procesovaa variarde acuerdo al puntode vistacon que se le
mire.Si vemosladefiniciónde lídercomoel que ocupael centro de atencióndel grupo,comoel
que adoptauna posiciónde liderazgo,podemosdiferenciarlode ladefiniciónde "Iiderazgo",ya
que,estáse refiere al procesoyno a la personaque ocupauna ciertaposición.Se puede definir
liderazgoentoncescomolainfluenciainterpersonal ejercidadurante unasituaciónydirigidapor
mediodel procesode lacomunicación,haciael logrode unao varias metasespecificadas.El líder
esla personaque ejerce estainfluenciainterpersonal.
Surgimientodel liderazgo
Antesde que una personapuedademostrarsusdotesenel campodel liderazgo,esindispensable
que alcance una posiciónde liderazgoenel grupo.El hechode que unode los miembrosde un
gruposurja como líderno depende de lasuerte ode unaaccidente,sinode variosaspectosdel
grupoy de suscircunstancias.

23. Una de lasvariablesmássignificativasparece serlacantidadyla clase de participaciónenlas
actividadesdel grupo.Aunquelacantidadde participaciónesimportante,lacalidad,eleccióndel
momentoparala comunicaciónylas característicaspersonalesde losmiembrosdel grupo,ayudan
a determinarquiénsurge comolíder.Dentrode este últimorasgopodemosmencionar:Las
personasaltastienenmayoresposibilidadesde convertirse enlíderesque laspersonasbajas,las
dominantesmásque lassumisas,quienestiene éxitoaquienesnolotienen,loscompetentesalos
incompetentes.Lasmujeresdominantessurgencomolideresengruposformadosexclusivamente
por mujeres,peroengruposde ambossexosloshombressurgencomolíderessinimportarel
carácter dominante del grupo.Laspersonasque ocupanposicionescentralesenunaredde
comunicacióntienenmayoresposibilidadesde convertirseenlíderes que quienesocupanla
periferia,yalgoparecidoocurre conlosque ocupan lacabecera de la mesa.
Obviamente si unodeseaconvertirseenlíder,debe participaractivamenteenlastareasdel grupo,
comunicarse desde el principio,yde preferenciaposeer esascaracterísticaspersonalesque se
relacionanconla obtencióndel liderazgo.
Tambiénesútil tenerunaposiciónenel grupoque facilite lacomunicaciónconlosotros
miembros.
Efectividaddel liderazgo
Varioshansidolosintentospormostrar las características de loslíderescapaces.En este intento
se han enfrentadolíderesadultosque representaránunrol autocrático,democráticoyuno Laissez
Faire (dejarser),estodiomaterial paradeterminarque losprincipalesefectosdel tipode liderazgo
se manifiestanenlosaspectossocioemocionalesdel procesode grupo,habiendomásagresividad
enlosgrupos autocráticosque enlosotros dos,no habiendomuchadiferenciaenel logrode
metasaunque losgruposautocráticosobtuvieronunpocomásque los otros.
Los efectosde liderazgoenlaproductividadnosontandemostrables,auncuandoel estilo
autocráticopresentaunamayor taza de rendimiento,tal vez,seaporladificultadde representar
el rol de liderazgodemocrático.
Las últimashipótesisapuntantambiénademostrarque laefectividaddelliderazgodepende de lo
favorable que sealasituaciónde trabajopara el líder.

24. Los lazosefectivosque el lídertengaconsuscolaboradorestambiénsonimportantes,se ha
demostradoque loslideresque tienenunaopiniónrelativamente altade suscolaboradores
poseenrelacionesconsideradasycondescendientesconaquellosque le preceden,noasílos que
presentanopinionesbajasde loscolaboradores;estospresentanrelacionesautoritarias,
dominantesyde tipoimperioso.
El terminode relacionesefectivasse refiereaqué tantoel líder esqueridoyaceptadopor sus
seguidores:laestructurade sulaborse refiere al gradoen que esdemostrable unasolución
correcta, unnúmerode posiblesde soluciones,laclaridadde unametay el caminohacia ella;yel
poderde la posiciónse refiereal gradoenque la posiciónenlaestructuradel grupopermite al
líderlograr que losdemásobedezcanyse ajustenasus deseos.Lacircunstanciamásfavorable
para el líderes aquellaenque larelaciónlíder-miembroesbuena,lametaestáestructuradayel
poderde la posiciónesfuerte.Lasituaciónmásdesfavorable esaquellaenque lasrelacioneslíder-
miembrossonmalas,lametano estáestructurada,y esdébil el poderde laposición.Las
posibilidadesfavorablesintermediasestándeterminadasporvariascombinacionesde lastres
situaciones:larelaciónlíder-miembroeslaque máscontribuye;loque menosinfluye esel poder
de la posición.
Las teorías transaccionalesrepresentanotropuntode vistadesde el cual enfocarel liderazgo;
como indicasudenominación,el liderazgoesvistocomounatransacciónentre el lídery sus
seguidores.Esunprocesode influenciabidireccional que incluye unintercambiosocial entre
líderesyseguidoresenel que cadacual da y recibe recompensasobeneficios.
El líderindicacómollegara la meta,reduce laincertidumbre resultantede situacionesyhechos
ambiguas,ayudaa resolverconflictos,etc.A cambio,losseguidoresrespetanel altostatusdel
lídery aceptanla estimaciónyotrosbeneficiossimilares.
Resumiendo,paraalcanzarel puestode lídery actuar con eficaciacuandoya estáen dicha
posición,depende de granvariedadde factorespersonalesysituacionales.Losmodelosde
contingenciaproporcionanunaexplicaciónde cómoestáninterrelacionadaslasvariables
situacionalesypersonales,asícomosugerenciasparael entrenamientode líderes.Losenfoques
transaccionalescontribuyenanuestroentendimientodel procesode liderazgo.
Metas y Tareasdel Grupo

25. Una de lascosas que se debentomaren cuenta,al intentarunacercamientoal temade lasmetas
y tareas,esque estas constituyende maneraconcretalabase sobre lacual se asientalaformación
de grupos.
Tanto lasmetascomo las tareas,se refierenacosasdistintas,yaque,mientraslametaesel
objetivoque se quierelograr,lastareasestánorientadasal logrodefinitivode este objetivo,
propuestoporagentesexternosoque hansidopertenecientesal mismogrupo.De este modo,el
logrode lasmetascomo de lastareas propuestasparaeste fin,sonfactoresdecisivosenel
comportamientoydesempeñodelgrupo.
Característicasde latarea y desempeñodel grupo.
Steinerlasclasificadel siguiente modo:
Tareas aditivas:Esuna combinaciónde productosindividuales.Enlamedidaenque hayamás
personastrabajandoenella,losresultadosse consideranproductivos.Ejemplo:Unartesanohace
una joya,diezartesanosharándiez.( A mayor numerode integrantesenel grupo,mayor
productividad.Noobstante,se corre el riesgode alcanzarmenosingresosaloesperadopor
constituirundesempeñoindividual.
Tareas conjuntivas:Esaquellaenlacual cada uno de losque integranel grupodebe cumplirsu
parte.( Mientrasmayores el númerode losintegrantesdel grupo,mayoresladificultad).
Ejemplo:Si unade las integrantesque llegaronalacima del Everestnoalcanzala meta,nopuede
decirse que se ha logradoel objetivocomogrupo.
Tareas disyuntivas:Es aquellaenlacual es necesariaunadecisión.Mientrasmayoresel número
de integrantes,mayoressonlasposibilidadesde que unode ellospuedaencontrarunasolución.
Ejemplo:Enun equipode científicosbuscanunaformulaparadar origenauna vacuna, si unode
elloslologra,el equipode científicosencontróunavacunaque combate unaenfermedad.
Clasificaciónde Hackman

26. Tareas de producción:EstasrequierenasuvezProducción.
Presentaciónde ideas:
a.- Imágenes
b.- Arreglos.
Para el logrode éstastareasesnecesarialaoriginalidad,yunmayorimpulsodel grupo.Ejemplo:
Escribiruna historiasobre laerupciónde unvolcán(real).
Tareas de discusión:Este tipode tareasrequiere laevaluaciónde asuntos(discutirydefender
propósitos) Influyeensusmiembrosporque requiere de interacción,produce además,mayor
actividadenlosprocesosde defensa,aclaraciónyexplicacióndeltema.
Tareas de solución:Se requiereque el grupodecidaunalíneade acción,para resolverunconflicto,
estoexige muchaactividad.Incluyetantoacomo b.
Grupos Experienciales
Cada miembrode estosgruposesperabeneficiosde laexperienciavivida.Estosgruposadoptan
muchasformas y concibenvariospropósitos.
Tiposde grupos experienciales
Estos puedenserclasificadosentrestiposde acuerdoalas motivacionesde losintegrantesde
cada grupo.

27. Grupos de aprendizaje:Organizadosparahacernotar laimportanciadel grupoensu
comportamiento,impulsalaretroalimentaciónyfacilitalacomunicacióndel grupo.Ejemplo:
Pastoral familiar.
Grupos terapéuticos:Se organizanconel finde ayudara sus participantesamejoraralgoensí
mismos,aspectosyestilosde laspersonas,corregirexperienciasemocionales.Esperancambiarla
imagende sí mismospara acercarse a sus percepcionesideales.Ejemplo:Grupode psicoterapia.
Grupos expresivos:Pretendenlograrunamejorexpresividademocional,traslacreenciade que la
mismaconvivenciasocial loshainhibidoensuexpresiónalterandosucalidadde vida.Desean
aprendera expresarse libre ycompletamente.
Por últimoestánlosgruposexperiencialesorganizadosparaayudara sus miembrosenla
comprensiónde losprocesosdel grupo.
Procesosengruposexperienciales
No existe unadiferenciatrascendental entre gruposexperiencialesyorientadosatareas,yaque
existe de igual modountipode interacciónentre personas,entre lascualeshaylíderesy
establecimientode normas.Noobstante,losgruposexperiencialesse diferenciande los
orientadosatareasen tresaspectos:
- Nohay una tarea identificable de manerafácil.Susmetasnoestánclaramente establecidas.
- Algunasnormasestablecidassonúnicas.
- El contenidoestáorientadoalaspersonas.

28. Hay seisprocesoscomunesaestostiposexperienciales:
- Facilitarlaexpresividademocional.
- Generarsentimientosde pertenencia.
- Fomentarlasnormasde autorevelación(contarlotodo).
- Muestrade comportamientospersonales.
- Hacer comparacionesinterpersonalessancionados.
- Se comparte la responsabilidaddelliderazgoyladirecciónconel líderque se ha nombrado.
Efectividadde losgruposexperienciales.
Un aspectoimportante a considerarenestosgrupos,esconocersi efectivamente se logranlas
metasestablecidas,ladificultadresideenque si nose conocenbienlosobjetivospropuestoses
muydifícil evaluarsuefectividad,si losobjetivosse establecende maneraclara,ladificultadestá
encómo medirlosefectosde éstosypor último,si tenemoslosinstrumentosnecesariospara
lograrlos,ladificultadserácuál hasidoel instrumentoque logróel resultadoesperado.
Existentresenfoquesconrespectoala evaluaciónde estosgruposysusefectos:autoinformes,
informesporparte de losasociadosy cambiode comportamientosobservados.
Autoinformes:losparticipantesrevelansuspercepcionesacercade laexperienciadi grupoenellos
de manera directao con lautilizaciónde pruebaspsicológicas,obteniéndose resultadosambiguos.
Informesde asociados:enestainvestigaciónse utilizainformaciónde personasque tienenalguna
relaciónconlosparticipantesde éstosgrupos.Losresultadosnosoncompletamente acordesala
percepciónde lamayoría de laspersonas.

29. Comportamientosobservados:de acuerdoaestosestudiosse observael comportamientoantesy
despuésde laexperiencia.Estosestudiosmuestranque quienesparticipande éstosgruposno
experimentanreaccionesnegativas.
Finalmente,se llegaala conclusiónde que hayao no cambiosporla participaciónenéstosgrupos,
loscambiosdesaparecenluegode pocosmeses.Lasinvestigacionesevidencianque esposible
medirlosefectosdel grupoenlapersona,a pesarde ser solotemporal.
Conclusión
La participaciónde laspersonasenalgúngrupo,estádadapor el beneficioque éstos pudiesen
darle para la satisfacciónde algunanecesidadoalcanzaruna metapropuesta.
Se elige participarenungrupopor muchosmotivosy seacual seaéste,unavezdentrode él,es
comúnobservarun desarrolloordenado.Enel comienzose generaunaincertidumbre conrelación
a lo que se debe hacer.De este modolosmiembrosse preocupanporlaorganizacióndel grupo,
luegoviene unasituaciónde conflictoenel que se originaundesacuerdoconlaestructuray
normasde este.Unavezresuelta,losmiembrosutilizansusenergíasparael logrode las metas.
Cada miembrode ungrupoposee característicasdiferentesque influyendentrodel grupo,
facilitandooimpidiendosuefectividad.Aúnasí,laheterogeneidadde losmiembrosdel grupo
enriquecenlaeficienciade este.
De acuerdoal comportamientode losmiembros,surge laestructurasocial ya partirde ésta,
diferentesposiciones,lasque sonevaluadasporel grupo,asignándolesunstatus,de igual modo,a
la personaque ocupaesa posición.
Las metasy tareas estáníntimamente relacionadascondiversosaspectosdel grupo.
Los requerimientosde lastareasse relacionandirectamente conlascaracterísticaspersonales
para una acción eficazylosfactoresestructuralesactúanconlas característicasde lastareas
determinandolaeficienciadel grupo.