Este documento propone un plan de marketing turístico para el Archipiélago Los Roques a través de Instagram. Actualmente Los Roques carece de promoción en redes sociales. El plan busca atraer turistas nacionales e internacionales mediante una cuenta en Instagram que brinde información sobre atractivos y actividades. El presupuesto inicial es de 66.000 bolívares.

1. Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Administración de Empresas Turísticas
Plan de Marketing Turístico para el Archipiélago Los Roques a través de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la Red Social Instagram
Tutor: Prof. Inmaculada Carpi Tesis de Grado presentada por:
Br. Sánchez, Fabián
C.I. 19.223.356
Para optar por el Título de:
Licenciado en Administración de Empresas Turísticas
Caracas, marzo de 2015

2. Introducción
Internet se ha
convertido en un
medio de
comunicación en
tiempo real
El marketing
tradicional
invade los
espacios de
interés
El marketing debe
evolucionar y cada
vez mas personas
poseen Teléfonos
Inteligentes
A través de las
Redes Sociales,
los usuarios
buscan la
interacción
Los Roques no
posee campaña
de promoción
oficial a través de
las redes sociales
Se eligió
Instagram por
sus diferentes
características

3. Planteamiento del Problema
El Potencial Turístico de Los
Roques es bastante significativo
Carencia de Marketing a través
de las nuevas tecnologías
Instagram
Desaprovechamiento tecnológico

4. Objetivo General y Objetivos Específicos
Realizar un Plan de
Promoción Turística a
través del
aprovechamiento
tecnológico de la Red
Social Instagram para el
Archipiélago Los Roques
Identificar los medios y
estrategias de promoción
que actualmente se aplican
Estimar los costos para la
creación de una cuenta en
la red social Instagram
destinada a la promoción
del Archipiélago
Realizar un inventario de
los atractivos turísticos
más destacados
Analizar el perfil
de los visitantes
nacionales e
internacionales

5. Justificación del Problema
Instagram como forma
mas efectiva para
promocionar un destino
En Venezuela el uso de
redes sociales para la
promoción turística es
escaso
Transmite emociones y
sentimientos hacia el
destino
Alcance en poco tiempo a
muchas personas en todo
el mundo
Ahorro de dinero por ser
un medio digital
No existe cuenta en
Instagram del
Archipiélago
Herramienta que permite
que el turista conozca
mas de los atractivos y
servicios de Los Roques

6. Marco Teórico
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
Aplicaciones o apps
Instagram
Marketing Turístico
Promoción Turística
Destino Turístico
Hashtag
Fé de errata:
- Vegetación Psamófila
- Vegetación Hidrófila

7. Marco Metodológico
Tipo de Investigación
•Descriptiva: Se analizó y
describió el perfil de los
visitantes, características de la
zona y estrategias para el plan
de mercadeo
Diseño de la Investigación
•De campo
•Documental

8. Población y Muestra
A: 50.617
turistas (Año
2011 según
MINTUR)
B: 5 empleados
posada La
Gaviota
Población
A: 166 turistas
(Formula de
poblaciones
infinitas.
Navarro,L.)
Muestra
Encuesta
B: 1 empleado.
Gerente General
(Sra. Delia
Manrique)
Entrevista
Instrumento

9. Resultados de la Investigación
7%
8% 1%
5%
79%
Medio de Promoción
Agencia de viajes
Televisión
Radio
Prensa
Redes Sociales
¿Cuál medio de promoción considera usted que es el más
efectivo actualmente para dar a conocer un destino turístico
como el Archipiélago Los Roques?
Medio de
Promoción
N° de encuestados Porcentaje %
Agencia de viaje 11 7%
Televisión 13 8%
Radio 2 1%
Prensa 9 5%
Redes Sociales 131 79%
Total 166 100%
Población A

10. Resultados de la Investigación Población A
En caso que la respuesta anterior sea Redes Sociales
¿Cuál red social considera usted que es la más efectiva
para promocionar al Archipiélago Los Roques
actualmente?
Red Social N° de encuestados Porcentaje %
Facebook 12 9%
Twitter 18 14%
Pinterest 4 3%
Instagram 97 74%
Total 131 79%
9%
14%
3%
74%
Red Social
Facebook
Twitter
Pinterest
Instagram

11. Resultados de la Investigación Población B
Entrevista a Experto: Gerente
Posada La Gaviota (Sra. Delia
Manrique)
Aumento de
huéspedes por el uso
de cuenta en
Instagram
Información de
relevancia en cuanto
a las obras que están
en marcha
Paseos mas
populares: Madrisquí,
Francisquí y Cayo de
Agua

12. Propuesta
• 200 millones de usuarios por mes
• 40 millones de fotografías y videos
diariamente
• 100 comentarios por segundo
• Gratuita e interactiva
• Alcance internacional
Organismos públicos a los que se
le puede vender la presente
propuesta

13. Propuesta
Diseñar un plan de marketing
mediante las Tecnologías de la
Información y Comunicación y
la red social Instagram, para la
promoción del turismo en el
Parque Nacional Archipiélago
Los Roques
Atraer turistas nacionales e
internacionales, incrementando
la demanda turística en la zona
Brindar información de utilidad
para los turistas que visiten el
Parque Nacional Archipiélago
Los Roques
Incrementar la participación de
los turistas en las diferentes
actividades turísticas a través de
la red social Instagram
Objetivo General Objetivos Específicos

14. Propuesta
@losroquesexperience
El paraíso en la
tierra existe

15. Propuesta
Fotografías
Videos
Sabías que...?
Tips
Estrategias de Publicidad

16. Propuesta
Tácticas Publicitarias
Blog Trips
Talleres de Redes Sociales

17. Propuesta
Costos de Inversión Cuadro de Inversión Inicial
Actividad Ítem Costo en BsF.
Fotografía de
atractivos turísticos
Fotógrafo
especializado
15.000 BsF. por sesión
Seguimiento en la red
social Instagram
Community Manager 6.000 BsF. mesuales
Blog Trips
Boleto aéreo, estadía y
tour.
40.000 BsF. por
persona para un fin
de semana
Talleres Redes
Sociales
Especialista en redes
sociales
5.000 BsF. por diez
clases
Costo Total 66.000 BsF.
Fuente: Presupuesto promediado obtenido en diferentes empresas del país
(27/01/2015)

18. Conclusiones
Los Roques como
destino turístico
Se ve afectado por la
falta de promoción
en redes sociales
Creación de un plan
de marketing
turístico en
Instagram
Lograría atraer
turistas y serviría
como guía

19. Recomendaciones
Estrategias de crecimiento de visibilidad en las
redes sociales (seguidores, fans)
Responder frecuentemente a todos los
comentarios de los seguidores
Monitorear reputación del destino y de nuestra
marca Los Roques Experience
Revisar estrategias de la competencia
Evaluar nuevos canales de promoción en las
redes sociales