- La innovación en la comunicación turística y hotelera
- Las características del Marketing de Guerrilla: agresividad, creatividad e innovación en la comunicación
- El Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero
- Desarrollar una estratégia de comunicación basada en el Marketing de Guerrilla
- Casos de éxito de Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero
11 predicciones del marketing experiencial para 2011
Similar a Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero: innovación, creatividad y agresividad en la comunicación turística y hotelera
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Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero: innovación, creatividad y agresividad en la comunicación turística y hotelera
1. SEMINARIO
MARKETING DE GUERRILLA: INNOVACIÓN,
CREATIVIDAD Y AGRESIVIDAD EN LA
COMUNICACIÓN TURÍSTICA
Federico Belloni
Director de TSM Consulting
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2. FEDERICO BELLONI
Soy consultor especializado en el sector MIS CONTACTOS
turístico y hotelero
Correo
Asesoro cadenas hoteleras y destinos belloni@tsmconsulting.it
turísticos en las estrategias de promoción
y de comercialización de la oferta Linkedin
turística, sobre todo al extranjero http://it.linkedin.com/in/
fedebelloni/
Soy formador en seminarios de marketing
y comunicación dirigidos a los directivos Facebook
de hoteles y responsables de marketing y http://www.facebook.com/
comunicación de entidades de fomento federico.belloni
de turismo
Facebook Page TSM
http://goo.gl/sAvfQ
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3. TEMARIO
• La definición de Marketing de Guerrilla
• El proceso de comunicación: los elementos distintivos
• Los elementos distintivos del Marketing de guerrilla
• Las acciones típicas del Marketing de guerrilla
• Marketing de guerrilla y promoción turística: las fortalezas
• Marketing no convencional y efecto viral a través de los social media
• Comunicación no convencional y gestión de la reputación on-line
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4. TEMARIO
• Marketing de guerrilla y comunicación móvil: un matrimonio feliz
• Planificar una estrategia eficaz de marketing no convencional: los
objetivos, los tiempos y los costes
• Medidas y resultados de las acciones de Marketing de guerrilla
• 50 historiales en el sector turístico de España y del mundo
• Consejos y sugerencias prácticos para construir una campaña eficaz
de Marketing de guerrilla
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5. EL MARKETING DE GUERRILLA
¿Alguien tiene algunas ideas?
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6. EL CASO “A STYLE”
El logotipo, una A con dos puntos, que la forma
ambigua puede recordar una relación sexual, nació
muy antes de la línea de ropa.
Hizo su aparición en forma de pegatinas pegadas
en los más raros lugares de las grandes ciudades
italianas. Después de Milán y Roma, el logotipo
apareció también en otras ciudades del mundo
como Miami, Mosca y Londres.
La creciente atención de los media empujo a la
comercialización de productos de marca “A-Style”.
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9. EL CASO “A STYLE”
La sociedad productora ha logrado
el ambicioso reto de veinte millones
de euro de facturado anual.
Hoy el logotipo A-Style aparece en
una infinidad de productos
diferentes: cascos, pantalones,
camisetas, calzados, productos de
papelería.
Además, en el 2007 A-Style ha sido
“Main Sponso” de algunas carreras
de Moto GP.
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10. EL CASO “A STYLE”
Antes ha venido la comunicación y luego el producto
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12. EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A”
La producción de la “Clase A” empezó en 1997
La fabricación efectiva fue adelantada por un campaña
publicitaria de escala mundial, empezada con más de dos años
de antelación
Gracias a la campaña publicitaria, que tampoco enseñaba las
formas del nuevo coche, han conseguido vender varios miles de
ejemplares antes de su presentación oficial y su estreno en los
concesionarios…
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13. EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A”
La producción de la “Clase A” empezó en 1997
Junio 1995 – Junio 1996
Spot “Algo està pasando” – Mercedes Benz
Junio 1996 – Junio 1997
Spot “Está a punto de llegar” – Clase A – Mercedes Benz
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14. ¿Porqué estas campañas de
comunicación han sido tan eficaces?
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15. EL MARKETING DE GUERRILLA
HACEMOS UN PASO ATRÁS…
… y pensamos por un momento a que es la COMUNICACIÓN y a
como se desarrolla el PROCESO DE COMUNICACIÓN
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16. LA COMUNICACIÓN
<<La TRANSMISIÓN verbal o no verbal
de información entre alguien que quiere
expresar una idea y quien espera captarla
o se espera que la capte>>
Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William,
Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 511.
<<El PROCESO por el cual
intercambiamos o compartimos
significados mediante un CONJUNTO
COMÚN DE SÍMBOLOS>>
Del libro: «Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl,
International Thomson Editores, 2006, Pág. 484.
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17. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
LOS ELEMENTOS CLAVE
EMISOR – El sujeto que desea transmitir, intercambiar o
compartir un mensaje con un receptor
CODIFICA - El emisor codifica un mensaje para que sea
comprensible para el receptor
CANAL – medio del transmisión del mensaje codificado (él mismo,
un correo electrónico, un aviso en prensa escrita, un programa de
televisión, etc...)
RECEPTOR – Persona que recibe y decodifica ese mensaje
FEEDBACK - el receptor responde a ese mensaje en función a su
comprensión del mismo y da lugar a una retroalimentación
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18. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
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19. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
LOS ELEMENTOS CLAVE
¿Nos hemos olvidado algo?
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20. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
LOS ELEMENTOS CLAVE
Durante este proceso se
producen RUIDOS o
INTERFERENCIAS que
afectan la comunicación, y
que tanto el emisor como el
receptor deben tratar de
superar para entablar una
buena comunicación.
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21. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
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22. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE “RUIDO”
• USO DE UN CÓDIGO INCORRECTO – Tiene como
consecuencia que el receptor descodifica de forma diferente
respecto a las intenciones del emisor
• EL AMBIENTE – El mensaje está transmitido a través de un
canal correcto, pero en un ambiente que no le permite de llegar
al receptor
• LAS CONDICIONES PERSONALES DEL RECEPTOR –
Condicionan el proceso de descodifica
• SATURACIÓN DE LA COMUNICACIÓN – El receptor recibe
demasiados mensajes, que además muchas veces no tienen
entre ellos elementos distintivos
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23. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LAS CONSECUENCIAS DEL “RUIDO”
• CARENCIA DE ATENCIÓN - Cada uno de nosotros recibe cada
día muchos mensajes y no nos fijamos en todos
• CARENCIA DE RETENCIÓN - Aún si nos fijamos en un
mensaje pasa a menudo que no retenemos el mensaje porqué
no ha estimulado demasiado nuestra atención
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24. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
PARA SER EFICAZ LA COMUNICACIÓN TIENE QUE SUPERAR
ESTOS OBSTACULOS, a través de:
• Un mensaje que tiene elementos de creatividad
• El uso de canales diferentes de los habituales por la
transmisión del mensaje
• La estimulación de la curiosidad
• Un fuerte impacto en la imaginación colectiva
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25. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
VOLVEMOS AL CASO “A-STYLE”
• El logotipo tiene elementos de
ambigüedad muy fuertes
• El canal de comunicación son pegatinas
que no tienen ningún sentido aparente
• Las pegatinas aparecen de forma
improvisa colgadas en diferentes lugares
inusuales en muchas ciudades del mundo
• Los medios de comunicación hablan del
fenómeno estimulando la curiosidad
colectiva
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26. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
VOLVEMOS AL CASO DE A-STYLE
RESULTADO CONSEGUIDO
Cuando el logotipo empieza a ser usado para
la comercialización de t-shirt rentabiliza toda
la fuerza de comunicación acumulada en
los años de aparente “silencio”
La gente transfiere la popularidad y los
“valores” asociados al logotipo en algo de
tangible y concreto y hay una fuerte
conversión en compras de la ropa que lo
lleva
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27. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
EL CASO DE LA “INVASIÓN ALIENIGENA”
CAMPAÑA MEDIASET
PARA PRESENTAR
STEEL el nuevo canal ce
ciencia ficción
OBJETIVO: capturar la
atención de los peatones
en el centro de la ciudad
http://www.youtube.com/watch?v=2iaIfFfJNCs
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28. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
EL CASO DE “AUSTRIA TURISMO”
CAMPAÑA AUSTRIA
TURISMO, street art by
Edgard Muller
OBJETIVO: capturar la
atención de los viajeros
en la Stazione Centrale di
Milano
http://www.youtube.com/watch?v=jKUecrX7sUQ
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29. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
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30. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
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31. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
LA COMUNICACIÓN EFICAZ
EL CASO DE LA “DANCE MARKETING”
CAMPAÑA IKEA
OBJETIVO: capturar la
atención de los clientes de
la tienda
http://www.youtube.com/watch?v=5WccKsN6H20
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32. EL MARKETING DE GUERRILLA
ESTOS SON TODOS EJEMPLOS DE MARKETING DE
GUERRILLA, LLAMADO TAMBIÉN
“UNCONVENTIONAL MARKETING”
¿Porqué se llama “de Guerrilla”?
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33. EL MARKETING DE GUERRILLA
El concepto de Marketing de
Guerrilla, también conocido
como Extreme Marketing es
creado por Jay Conrad
Levinson en el año de 1984 en
el libro que público y que lleva
el mismo nombre.
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34. EL MARKETING DE GUERRILLA
DEFINICIÓN
El Marketing de Guerrilla es un conjunto de técnicas de
comunicación no convencionales que consisten en
obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.
El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias de
mercado para poner en escena acontecimientos,
actuaciones, performance o acciones que se dirigen a la
integración de la imagen de la empresa.
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35. EL MARKETING DE GUERRILLA
DEFINICIÓN
El Marketing de Guerrilla se aprovecha de la necesidad de
la innovación de la comunicación en los medios y de la
permeabilidad de sus mecanismos para promover las ideas,
marcas o productos.
El Marketing de Guerrilla inyecta en diferentes sistemas
(reales o virtuales) conceptos virales que se auto-
multiplican en la mente de los consumidores.
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