Comercio Electronico -ESPE

1. TEMA:
MATERIA: COMERCIO ELECTRÓNICO
NOMBRE: FRANCISCO REVELO
TUTOR: ING. WELLINGTON VALDIVIESO
SEMESTRE: OCTUBRE 2015-FEBRERO 2016

2. Las TIC, la Internet y el estado de arte
PARTE 1

3. LAS TIC - INTRODUCCION
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son
un conjunto de servicios, redes, software y aparatos que
tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las
personas dentro de un entorno, y que se integran a un
sistema de información interconectado y
complementario.
Las TIC son herramientas teórico conceptuales, soportes
y canales que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información de la forma más
variada.
El uso de las TIC representa una variación notable en la
sociedad y a la larga un cambio en la educación, en las
relaciones interpersonales y en la forma de difundir y
generar conocimientos.

4. CONCEPTO DE LAS TIC
Las tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas computacionales
e informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y presentan información
representada de la más variada forma.
Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la
información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y
difundir contenidos informacionales.
Algunos ejemplos de estas tecnologías son:
• pizarra digital
• los blogs
• el podcast
• la web

5. TIPOS DE TIC
Podemos hacer una clasificación general de las tecnologías de la información y comunicación
en redes, terminales y servicios que ofrecen.
• La telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes de televisión o las
redes en el hogar son algunas de las redes de TIC.
Redes
• Existen varios dispositivos o terminales que forman parte de las TIC. Estos son el
ordenador, el navegador de Internet, los sistemas operativos para ordenadores,
los teléfonos móviles, los televisores, los reproductores portátiles de audio y
video o las consolas de juego.
Terminales
• Los más importantes son el correo electrónico, la búsqueda de información, la
banca online, el audio y música, la televisión y el cine, el comercio electrónico,
e-administración y e-gobierno, la e-sanidad, la educación, los videojuegos y los
servicios móviles. En los últimos años han aparecido más servicios como los
Peer to Peer (P2P), los blogs o las comunidades virtuales..
Servicios en las TIC

6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TIC
VENTAJAS
•Brindar grandes beneficios y adelantos
en salud y educación.
•Desarrollar a las personas y actores sociales a
través de redes de apoyo e intercambio y lista
de discusión.
•Apoyar a las personas empresarias, locales
para presentar y vender sus productos a través
de la Internet.
•Permitir el aprendizaje interactivo y la
educación a distancia.
•Repartir nuevos conocimientos para la
empleabilidad que requieren
muchas competencias.
•Dar acceso a la salida de conocimientos e
información para mejorar las vidas de las
personas.
•Facilidades
•Exactitud
•Menores riesgo
DESVENTAJAS
•Falta de privacidad
•Aislamiento
•Fraude
•Pérdida los puestos de trabajo

7. CARACTERISTICAS DE LAS TIC
Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso ha nuevas formas de comunicación.
Tienen mayor dominio y beneficia en mayor proporción al área educativa ya que la hace
más accesible y dinámica.
Son considerados temas de debate público y político, pues su utilización implica un futuro
prometedor.
Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática.
Afectan a numerosos ámbitos de la ciencia humana como la sociología, la teoría de
las organizaciones o la gestión.
En América Latina se destacan con su utilización en las universidades e instituciones.
Resultan un gran alivio económico a largo plazo. Aunque en el tiempo de ganancia resulte
una fuerte inversión.

8. LAS TIC Y EL COMERCIO ELECTRONICO
El rápido crecimiento de la productividad en los países industrializados se ha atribuido en gran parte
a la aplicación generalizada de las TIC, lo que ha contribuido a la creación de millones de nuevos
empleos y a la obtención de economías por miles de millones de dólares. No se dispone de cifras
con respecto a la utilización del comercio electrónico y las TIC en los países en desarrollo. Las únicas
estadísticas disponibles se refieren al uso de Internet y, aunque el acceso a Internet es un requisito
indispensable para el comercio electrónico, el número de usuarios no indica cuántos lo utilizan
realmente como instrumento de comercio.
En tanto que la tercera parte de la población de los países industrializados utiliza Internet, se calcula
que la cifra correspondiente a los países en desarrollo no supera el 4%, y es aún menor si se excluye a
algunos de los países en desarrollo más avanzados.

9. LA INTERNET - INTRODUCCION
INTERNET es una red de ordenadores conectados en toda la extensión del Globo Terráqueo,
que ofrece diversos servicios a sus usuarios como pueden ser el correo electrónico, el chat o
la web.
Todos los servicios que ofrece Internet son llevados a cabo por miles de ordenadores que
están permanentemente encendidos y conectados a Internet, esperando que los usuarios les
soliciten los servicios y sirviéndolos una vez son solicitados. Como decimos,
hay servidores para todo, los hay que ofrecen correo electrónico, otros hacen posible
nuestras conversaciones por chat, otros la transferencia de ficheros o la visita a las páginas
web y así hasta completar la lista de servicios de Internet.

10. HISTORIA DE LA INTERNET
Los inicio de Internet nos remontan a los años 60. En
plena guerra fría, Estados Unidos crea una red
exclusivamente militar, con el objetivo de que, en el
hipotético caso de un ataque ruso, se pudiera tener
acceso a la información militar desde cualquier punto del
país. Este red se creó en 1969 y se llamó ARPANET. En
principio, la red contaba con 4 ordenadores distribuidos
entre distintas universidades del país. Dos años después,
ya contaba con unos 40 ordenadores conectados.
Tanto fue el crecimiento de la red que su sistema de
comunicación se quedó obsoleto. Entonces dos
investigadores crearon el Protocolo TCP/IP, que se
convirtió en el estándar de comunicaciones dentro de las
redes informáticas (actualmente seguimos utilizando
dicho protocolo).
ARPANET siguió creciendo y abriéndose al mundo, y
cualquier persona con fines académicos o de
investigación podía tener acceso a la red.

11. SERVICIOS QUE OFRECE LA INTERNET
En muchas ocasiones se tiende a identificar Internet con la navegación, las visitas a páginas web. La World
Wide Web (WWW) es sólo uno de los servicios que ofrece Internet, aunque sin lugar a dudas es el más
conocido y popular, junto con el servicio de correo electrónico.
• Las páginas web son la parte más visual de toda la red. La combinación
de texto, gráficos, sonido, animaciones, vídeo... convierte este servicio en todo un
espectáculo para nuestros sentidos. La WWW se basa en la capacidad de enlazar la
información que contiene una web mediante hipertexto, obra del científico
europeo Tim Berners-Lee, autor del lenguaje HTML.
World Wide Web
[WWW]
• Junto con la WWW, el correo electrónico es otro de los servicios más utilizados en
Internet. Gracias a él, es posible enviar mensajes a cualquier persona del mundo
que disponga de una cuenta en Internet. Un mensaje puede contener, a parte del
propio texto, imágenes e incluso ficheros adjuntos.
Correo electrónico
• En Internet es posible encontrar grandes cantidades de programas y ficheros
almacenados en ordenadores accesibles mediante el protocolo FTP. Para acceder a
estos ficheros es necesario utilizar una aplicación que utilice este protocolo, como
el Explorador de Windows, el conocido CuteFTP o el WSFTP.
Transferencia de
ficheros (FTP)
• Bajo el nombre de "Grupos de Noticias" se encuentran miles de grupos de discusión
sobre los temas más dispares. Cada uno de estos grupos está formado por personas
que desean intercambiar mensajes entre sí sobre una temática determinada.
Grupos
de Noticias [Newsgrou
ps]

12. VENTAJAS DE LA INTERNET
Inmediatez de la información:
• Con los buscadores podemos tener acceso a la información en cuestión de segundos. No solamente para estar al día
en las noticias, sino para consultar un tema específico.
Masificación de contenido:
• Podemos conseguir que un mayor número de personas lean un artículo y lo difundan. Permiten generar campañas
de solidaridad en masa y ayudar para una causa o fin benéfico.
Se eliminan las barreras de tiempo y espacio:
• Una persona que está en un lugar alejado, puede asistir a una clase en tiempo real que se dicta en otra parte del
mundo.
Ayudas didácticas
• Podemos navegar por un sin número de páginas para practicar actividades educativas. Hoy en día podemos tener
acceso a millones de páginas web gratuitas para buscar recursos educativos. Esto aplica a varias profesiones en los
campos de educación, medicina, arquitectura , ingeniería, etc..
Interdisciplinariedad y personalización:
• Con el uso de la tecnología podemos elaborar proyectos colaborativos en línea donde podemos diseñar nuestros
propio material didáctico y trabajar varias disciplinas a la vez.
Interacción con una comunidad:
• A través de redes sociales, videoconferencias, chats o portales especializados podemos acceder a debates,
comentarios, opiniones, fotos, videos de otras personas y tener una comunicación sincrónica o asincrónica.

13. DESVENTAJAS DE LA INTERNET
Privacidad:
• La información privada puede ser mal utilizada por otras personas para desacreditar a una persona, hacer bullying,
actuar con fines delictivos y puede prestarse también para suplantación de identidad.
Veracidad:
• Aunque existen muchas fuentes confiables como publicaciones de universidades, portales de prestigio, etc, hay que
tener cuidado porque podemos encontrar todo tipo de páginas, blogs, wikies que no brinden información correcta.
Virus informáticos y Spam:
• Al navegar en Internet hay que tener cuidado de no entrar a páginas que contengan virus, pues pueden infectar
nuestras computadoras.
Alto grado de dependencia y adicción
• Incluso se han asociado algunos males y enfermedades físicas y mentales causadas por el exceso del mismo como
depresión, dependencia de juegos en línea, nomofobia, cibermareo, etc.
Sedentarismo
• El Internet es una de los principales entretenimientos para muchos jóvenes y adultos, por lo que se han dejado de
lado algunos juegos al aire libre o deportes con los que hace unos años ocupaban el tiempo de las personas.

14. QUE ES UN DOMINIO EN LA INTERNET?
Un dominio es el nombre único de un ordenador en Internet. Todos los ordenadores tienen una dirección
IP, por ejemplo (84.225.112.52), pero como sería muy difícil acordarse de todas las direcciones IP de las
páginas que nos gustan, se crearon los dominios, para así facilitar y agilizar el tráfico de las páginas web.
Dominios globales:
.com.net.org.biz.info
Dominios especiales: .gob.edu
Dominios Territoriales:
Se crearon con la idea de
diferenciar la localidad de las
páginas web. Aquí una lista de
algunos de los dominios
territoriales
.es.com.mx.cn.uk.it, etc.

15. EL ESTADO DE ARTE
Una de las primeras actividades que realiza un investigador es la elaboración del ESTADO DEL
ARTE. ¿Para qué se hace? ¿Cuál es la intención?
Básicamente puede ser útil para tres cosas:
1) Es el primer acercamiento formal del sujeto que investiga a las producciones intelectuales
en el tema que le interesa. Si el investigador se hará experto del tema, entonces esta
actividad es una manera de iniciar el camino.
2) Conocer otras investigaciones le permite al investigador clarificar sus ideas respecto a su
tema de interés, y así podrá definirlo mejor, afinarlo, delimitarlo, y enfocarlo desde la
perspectiva que a él le interesa.
3) Saber qué es lo último que se ha producido respecto al tema y conocer a los autores que
están haciendo investigación sobre el tema. De esta manera iniciará un intercambio de
información, y podrá establecer una relación académica con otros investigadores.

16. DESCRIPCION DEL ESTADO DE ARTE
El ESTADO DEL ARTE describe las investigaciones más
recientes y actuales que sobre un tema en específico se
han realizado.
En inglés el Estate of de Art, se refiere a el conocimiento o
tecnología de punta o vanguardia; Y la característica de lo
más reciente se refiere a los últimos 10 años a partir de la
fecha en la que inicia su elaboración hacia atrás.
La descripción es un texto académico que expone
sistemáticamente los avances existentes acerca de
un tema y es de carácter más cualitativo, en el que
se detallan los resultados y enfoques de las
investigaciones en torno al tema que cada
investigación ha abonado al tema de estudio de
interés del investigador que elabora el estado del
arte.

17. ELEMENTOS DEL ESTADO DEL ARTE
La descripción gira en torno esencial a cuatro elementos:
¿Quién?
• El investigador que desarrolló estudio.
¿Cuándo?
• El año en que se publicaron los resultados del estudio. Aunque sabemos anticipadamente que el
estudio debió de haber sido desarrollado con anterioridad mínima a un año generalmente.
¿Qué?
• El objeto de estudio. Es aquí en donde se hace énfasis en la descripción. No solo se dice el objeto de
estudio, sino el enfoque, los resultados de la investigación.
¿Dónde?
• El lugar en donde se realizó la investigación. Este es un dato de referencia con varios propósitos: uno
es para organizar la información de lo macro a micro (de carácter internacional, nacional o local); otro
propósito es para saber la manera de establecer contacto con el autor de la investigación si así fuera
el deseo del investigador que realiza el estado del arte.

18. Internet en el Ecuador
PARTE 2

19. INTRODUCCION
El nivel de penetración de Internet en Ecuador ha crecido y se
calcula que para el 2009 tenemos conectados a un 8 - 10% de
la población equivalente a más de un millón de usuarios .
Este último crecimiento del acceso a Internet en Ecuador
obedece, sobre todo, a una reducción de los precios de entre
el 15 y 20% en las tarifas.
El Internet en Ecuador ha tenido un crecimiento sostenido,
según lo indican las cifras publicadas por la Superintendencia
de Telecomunicaciones desde el año 1996 en donde no se
registraban usuarios de Internet. Desde ese año hasta el año
actual se ha tenido un porcentaje de crecimiento
del 4505,17% lo que indica que ha existido una gran evolución
de los servicios de valor agregado en Ecuador.

20. HISTORIA Y REALIDAD EN ECUADOR
En nuestro país, no toda la población tiene acceso a la
sociedad red, de acuerdo a un censo realizado por el Instituto
Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), en diciembre de
2009, se obtuvieron los siguientes resultados: solo el 7.7% de
la población tiene acceso a Internet. El 23.4% se conecta por
computadoras, 50.4% por cable o banda ancha y 6.3% por
redes inalámbricas. El 34.6% lo hacen en lugares públicos y el
28.7% desde sus hogares.
Finalmente, el 40.1% de los encuestados, admitió que se
conecta a internet por educación y el 30% por obtener
información.
Al hablar de lugares públicos, nos referimos a los
Cyber Cafés, que se encuentran establecidos
mayoritariamente, en los alrededores de
universidades o cualquier tipo de institución
educativa. En todo el país se han reportado unos
300 locales, sin embargo, no existe un dato verídico
del número actual que opera con y sin permisos.

21. COSTOS DEL INTERNET EN ECUADOR
Conectarse a internet, no es el problema, la gran mayoría de personas que no pueden hacerlo, se limitan
por costos, falta de recursos informáticos (computadores) y/o de conocimiento. La conexión es muy
simple, se puede hacer desde casa de varias maneras y se necesita un ordenador con requisitos mínimos.
A pesar de que los costos de proveedores en instalaciones y navegación, han variado mucho, tal vez sigue
siendo inaccesible para familias pobres en nuestro país. Estos paquetes van desde $19.00 el básico, hasta
$35.00 el Premium de manera general, y en diferentes proveedores (TVCable, Telmex, Univisa, Panchonet).
Las operadoras móviles, también lo ofrecen, solo con un flash memory, lo puede conectar en cualquier
computadora y navega, el tiempo que requiera, con hasta 500 Megabytes de acceso y con un costo
mínimo de hasta $22.00, incluidos impuestos.

22. INCLUSION
El trabajo más fuerte, se ha realizado en los últimos años, la idea principal, no es que la sociedad
ecuatoriana se vea dividida por el Internet, sino más bien se trate de una tecnología que se distribuya a
toda la sociedad ecuatoriana, algo difícil pero no imposible de lograr.
Según datos de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT, gracias al Plan Nacional de
Conectividad Escolar desarrollado por dicha entidad, más de 670.000 niños y adolescentes se han
beneficiado con Internet gratuito, en 1200 escuelas y colegios fiscales de provincias rezagadas en el ámbito
de la educación, como son: Esmeraldas, Imbabura, Carchi y Sucumbíos, para que los estudiantes escolares
y secundarios, de instituciones fiscales o públicas.
El objetivo principal de este plan de inclusión, es llegar a más de 9800 instituciones en todo el Ecuador, e
incrementar así, su nivel educacional y de competencias académicas.

23. EL INTERNET Y LA EMPRESA ECUATORIANA
Para la empresa actual, el Internet, se ha convertido en uno de los aliados más poderosos, debido a su
inmensa llegada al territorio, tanto nacional como internacional, incluso a esos lugares llamados
escondidos, que de a poco, se han ido insertando al mundo actual.
Cuando se trata de crear una empresa web, el problema más persistente, es que los ejecutivos se
enamoran de la tecnología y olvidan el mercado, cuando debería ser todo lo contrario. Las compañías
verdaderamente triunfadoras, estudian primero el mercado y después elaboran un diseño para página
web, que vaya de acuerdo con sus objetivos y capital actual. A partir de esto, establecen si los ingresos
serían lo suficientemente cuantiosos, para que la inversión valga la pena.
En consecuencia, para crear un portal Web, y que sea un éxito, aquí tenemos algunas sugerencias:
Valorar el mercado.
Asociarse para conseguir buenos resultados o mejorar los actuales.- Mantener contacto permanente con el
cliente.
Contratar y conservar, personas inteligentes a nuestro alrededor.
Reinventar la compañía aunque esto signifique que no sobreviva.

24. EL COMERCIO ELECTRONICO EN ECUADOR
Uno de los negocios web, que más atención ha obtenido, por lo descomplicado y directo. Se trata de un
sistema de distribución y ventas, de productos y/o servicios, que cuenta con un amplio territorio por
explorar, y que va creciendo a medida que pasa el tiempo y avanza la tecnología.
Una de sus mayores ventajas, es el horario abierto, las páginas web, nunca cierran, están disponibles 24
horas al día, 365 días al año, hasta feriados. Mediante el link de Contáctenos, con un solo click, el cliente
puede enviar sugerencias, hacer pedidos y solicitar información, otra opción es que ingrese sus datos para
recibir una llamada de un agente que aclare todas sus dudas; o un mail, con las respuestas que necesita.
El e-Commerce, es utilizado por muchas personas a nivel mundial, sin embargo, hay muchas otras que
siguen prefiriendo los canales tradicionales de compra de productos y servicios, pues representan un
medio seguro y conocido. Una transacción de compra por internet, tiene tres pasos básicos: 1) Un cliente
ingresa a la página web para buscar información sobre lo que necesita. 2) realiza el pago y 3) el vendedor
recepta el pago, el pedido y despacha el producto.